Última atualização: julho 16, 2026
Juntamente, os seguintes documentos constituem um único Acordo vinculativo entre você e Tableo Ltd (as “Partes”) e são coletivamente referidos como os “Termos e Condições” ou “Acordo”: (i) Termos de Uso; (ii) Adendo de Processamento de Dados (DPA); (iii) Política de Privacidade; (iv) Termos de Uso do Convidado; e (v) Política de Privacidade do Convidado. Quaisquer políticas ou documentos mencionados nestes Termos e Condições são incorporados por referência. Tableo é fornecido como um serviço da Tableo Ltd. Para os fins aqui, Tableo e Tableo Ltd são coletivamente referidos como a “Empresa” ou “Tableo”. Estes Termos e Condições se aplicam aos Sites e aplicativos da web da Tableo, incluindo tableo.com, app.tableo.com e quaisquer de seus subdomínios ou domínios sucessores (coletivamente, os “Sites”), juntamente com quaisquer serviços, recursos ou conteúdos disponibilizados através dos Sites. A Empresa fornece um aplicativo web online para proprietários de restaurantes que se registraram, para oferecer aos consumidores de restaurantes (cada um, um “Convidado”) uma maneira rápida e amigável de reservar mesas em restaurantes a partir de um dispositivo com acesso à web. Todos os usuários, sejam Convidados, Restaurantes ou qualquer outra parte, dos Sites (cada um, um “Usuário”), incluindo, mas não se limitando a, fornecedores que solicitam uma Conta (“Conta” significa a conta de restaurante em app.tableo.com provisionada pela Empresa para um restaurante) estão sujeitos a estes Termos e Condições. A Empresa se reserva o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições de tempos em tempos sem aviso prévio. Quaisquer recursos adicionados às Contas atuais, incluindo a liberação de novos recursos e recursos atualizados (as “Mudanças”), estarão sujeitos aos Termos e Condições. O uso contínuo de uma Conta após quaisquer Mudanças constituirá consentimento a tais Mudanças. A língua original destes Termos e Condições é o inglês. Se alguma tradução diferir, a versão em inglês prevalecerá.
(a) Relação com Restaurantes; Nenhuma Agência ou Endorsement. A Empresa não vende, licencia ou endossa nenhum dos Restaurantes participantes ou listados no site e não atua como agente de venda ou agente de qualquer comerciante ou fornecedor de alimentos, produtos ou serviços. A Empresa não tem e não assumirá qualquer responsabilidade por ou obrigação relacionada a quaisquer alimentos, produtos e serviços oferecidos, vendidos ou fornecidos pelos Restaurantes participantes ou listados no site. A Empresa não endossa, garante ou assegura os alimentos, produtos ou serviços de nenhum Restaurante, incluindo, sem limitação, quaisquer preços, promoções, programas, políticas, serviços ou outras informações postadas por qualquer Restaurante. Você deve direcionar quaisquer perguntas, reclamações ou reivindicações relacionadas a quaisquer alimentos, produtos ou serviços ao Restaurante apropriado.
(b) Conteúdo do Site; Mudanças. A Empresa não garante que os produtos ou descrições, ou qualquer outro conteúdo do site seja preciso, completo, confiável, atual ou livre de erros. O conteúdo do site é fornecido apenas para fins informativos e a Empresa não terá qualquer responsabilidade por imprecisão ou incompletude no conteúdo de produtos ou serviços, classificações ou comentários de usuários ou qualquer outro conteúdo no site. A Empresa não é responsável por quaisquer atrasos, imprecisões, erros ou omissões com relação às informações ou à transmissão ou entrega de todo ou qualquer parte dela, por qualquer dano que resulte disso ou seja ocasionado por isso, ou pelos resultados obtidos a partir do uso das informações. A Empresa não é responsável por quaisquer atos ou omissões de atos no Tableo ou em qualquer Restaurante no site. Você assume todo o risco quanto à precisão, adequação, completeza, atualidade, validade e qualidade de qualquer informação relacionada aos alimentos, produtos ou serviços fornecidos a você por um Restaurante. Qualquer informação no site pode mudar sem aviso prévio.
(c) Responsabilidade do Restaurante; Disputas Convidado-Restaurante. Tableo não assume qualquer responsabilidade, obrigação ou responsabilidade em conexão com quaisquer transações entre um Convidado e qualquer(s) Restaurante(s), incluindo, mas não se limitando a, falhas de qualquer parte em manter uma reserva, o conhecimento do Restaurante (ou a falta dele) sobre quaisquer alergias alimentares do Convidado, lesões e/ou danos sofridos ou causados por um Convidado em um Restaurante, o comportamento de um Convidado ou de qualquer funcionário em um Restaurante ou a qualidade dos alimentos, serviços e produtos em um Restaurante. Se um Convidado tiver uma disputa com um Restaurante ou qualquer parte terceira, todas as partes isentam a Empresa (e seus agentes e empregados) de reivindicações, demandas e danos (reais e consequenciais) de todo tipo e natureza, conhecidos e desconhecidos, suspeitados e inesperados, divulgados e não divulgados, decorrentes de ou de qualquer forma relacionados a tal disputa.
(d) Comunicações em Nome dos Restaurantes.
(i) Tableo pode enviar confirmações por e-mail ou SMS em nome dos restaurantes para confirmar ou acompanhar reservas ou solicitar uma revisão ou feedback de acompanhamento. Tableo tem o direito de aparecer em qualquer uma dessas confirmações por e-mail, e você consente com a colocação de um pequeno logo de publicidade da marca (hiperligado) promovendo a Tableo ou um negócio ou site parceiro da Tableo.
(ii) Campanhas promocionais ou de marketing enviadas por Restaurantes através da Tableo. Quando um Convidado der consentimento separado e afirmativo para receber comunicações de marketing ou promocionais do Restaurante relevante, o Restaurante poderá enviar tais comunicações através da Tableo pelos canais consentidos, incluindo e-mail, SMS e/ou WhatsApp, quando disponível. Os Restaurantes são responsáveis por garantir que cada campanha tenha uma base legal/consentimento válido e esteja em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, privacidade eletrônica, telecomunicações, publicidade e regras de plataforma/provedor. Os Restaurantes também são responsáveis pelo conteúdo, direcionamento, frequência, reivindicações, ofertas e conformidade da campanha. A Tableo atua como processador/provedor de ferramentas ao enviar tais campanhas de Restaurantes e pode rejeitar, bloquear, suspender ou limitar campanhas se suspeitar razoavelmente de uso ilegal, spam, reclamações, questões de consentimento, violações de políticas de plataforma ou outros riscos de conformidade.
(e) Conteúdo do Usuário (Avaliações, Comentários e Outras Submissões). Os Serviços podem permitir que os Convidados submetam avaliações, comentários e classificações, enviem e-mails e outras comunicações; e submetam sugestões, ideias, comentários, perguntas ou outras informações para publicação e distribuição a restaurantes e outras partes terceiras (“Conteúdo do Usuário”). Qualquer Conteúdo do Usuário não deve ser ilegal, ameaçador, obsceno, racista, difamatório, calunioso, pornográfico, infringente de direitos de propriedade intelectual, promovendo atividade ilegal ou dano a grupos e/ou indivíduos, invasivo da privacidade, propositalmente falso ou de alguma outra forma prejudicial a terceiros ou objetável e não deve consistir ou conter software, vírus de computador, solicitação comercial, campanha política, correntes,envios em massa, qualquer forma de “spam” ou referências a atividades ilegais, má conduta, cobrança excessiva proposital, publicidade enganosa ou violações de códigos de saúde (por exemplo, objetos estranhos em alimentos, intoxicação alimentar, etc.). Os Convidados não podem usar um endereço de e-mail falso, impersonar qualquer pessoa ou entidade, ou de outra forma enganar quanto à origem do Conteúdo do Usuário. A Tableo se reserva o direito (mas não tem obrigação) de monitorar, remover ou editar Conteúdo do Usuário a seu exclusivo critério, incluindo se o Conteúdo do Usuário violar qualquer Política da Tableo. A Tableo não assume qualquer responsabilidade e não será responsabilizada por qualquer Conteúdo do Usuário enviado por qualquer Usuário ou terceiro.
(f) Links para Outros Sites. O site pode fornecer links para sites da web de terceiros (“Sites de Terceiros”), que de forma alguma seriam considerados como um endosse do conteúdo ou dos serviços naquele Site de Terceiros vinculado. Estes Termos e Condições governam apenas os Sites da Tableo e não quaisquer Sites de Terceiros. A Empresa pode não possuir ou operar o Site de Terceiros, e não revisou, e não pode revisar, todo o material, incluindo bens ou serviços, disponibilizados através de Sites de Terceiros. A Empresa se isenta expressamente de qualquer responsabilidade pelo conteúdo, precisão das informações e quaisquer produtos ou serviços disponíveis nos Sites de Terceiros. Se você decidir acessar Sites de Terceiros vinculados, o faz por sua conta e risco.
(g) Uso de Conteúdo Público. A Empresa se reserva o direito e os Usuários concordam que qualquer informação em uma Conta designada como “Pública” pode ser utilizada pela Empresa para fins promocionais. Motores de busca externos também podem indexar tais informações Públicas.
(a) Registro. Para acessar certas funções do site, você deve se registrar como um usuário exclusivo. Você também deve nos fornecer certas informações, como seu E-mail e número de contato móvel, todas as quais devem ser precisas e atualizadas. Você não pode (i) selecionar ou usar credenciais de Usuário de outra pessoa com a intenção de se passar por essa pessoa; (ii) usar credenciais de Usuário nas quais outra pessoa tenha direitos sem a autorização dessa pessoa; ou (iii) usar credenciais de Usuário que a Empresa, a seu exclusivo critério, considere ofensivas. A falha em fornecer qualquer informação solicitada pode atrasar ou impedir a criação de uma Conta.
(b) Uso Aceitável e Elegibilidade. Você declara que: (i) as informações que você envia são verdadeiras e precisas e que você não distorceu sua identidade; (ii) você atualizará suas informações de contato se mudarem para que possamos contatá-lo; (iii) você está afiliado a um restaurante, café, bar, hotel F&B outlet ou outro estabelecimento de hospitalidade (por exemplo, como proprietário, funcionário, contratado ou agente autorizado) e tem o direito de representá-lo, ou de outra forma tem um propósito comercial legítimo e autoridade para usar os Serviços; (iv) você tem 18 anos ou mais, (v) seu uso do site e seu uso dos serviços disponíveis no site não violam qualquer lei ou regulamento aplicável; (vi) você não usará a Conta para tentar obter acesso não autorizado, interferir ou perturbar os Serviços, minerar ou raspar dados pessoais, realizar testes de segurança sem consentimento por escrito, usar os Serviços para atividades de alto risco ou enviar spam ou injetar código malicioso. As Contas podem ser emitidas apenas para indivíduos que tenham 18 anos ou mais, não estejam sob qualquer incapacidade legal, e concordem em cumprir estes Termos de Serviço e a Política de Privacidade. Contas registradas por “bots” ou outros métodos automatizados não são permitidas e serão excluídas se detectadas.
(c) Segurança, Autenticação em Duas Etapas e Responsabilidade. Você é responsável por todo o uso ou atividade em sua Conta, incluindo qualquer uso por pessoas autorizadas por você a acessar a Conta. Você é responsável por manter a confidencialidade e segurança de todos os nomes de usuário, senhas, códigos de autenticação, credenciais de recuperação e outras informações de acesso da Conta, e por garantir que tais informações não sejam compartilhadas ou divulgadas a qualquer pessoa não autorizada.
Com efeito a partir de 3 de agosto de 2026, a autenticação em duas etapas (“2FA”) será obrigatória para cada usuário acessar uma Conta. Você deve garantir que cada Usuário ative e continue usando 2FA através de um método de autenticação suportado pela Empresa. A Empresa pode exigir a conclusão da configuração de 2FA como condição para acesso à Conta e pode restringir ou suspender o acesso de um Usuário até que a 2FA tenha sido ativada ou reativada com sucesso.
Qualquer atividade fraudulenta, abusiva ou de outra forma ilegal pode ser motivo para rescisão de sua Conta a critério exclusivo da Empresa, e a Empresa pode encaminhar tal atividade às autoridades competentes. A Empresa não é responsável por quaisquer perdas que você possa sofrer como resultado de suas credenciais de Conta ou informações de autenticação sendo usadas por outra pessoa.
Você concorda em notificar imediatamente a Empresa por e-mail para [email protected] sobre qualquer uso não autorizado conhecido ou suspeito de sua Conta ou qualquer outra violação de segurança relacionada aos Sites ou sua Conta, incluindo a perda, roubo ou divulgação não autorizada de qualquer senha, código de autenticação, credencial de recuperação ou outras informações da Conta. Você também concorda em relatar quaisquer violações deste Acordo por outros à Empresa.
A falha em cumprir integralmente esta Seção constitui uma violação deste Acordo e pode resultar na restrição, suspensão ou rescisão imediata do acesso de acordo com a Rescisão de Conta e Serviços, Rebaixamentos e Pausas (§ a).
(d) Licença e Restrições de Uso. O uso de uma Conta não concede ao Usuário uma licença de qualquer software contido em, ou usado pela, Conta. Os Usuários concordam em não, direta ou indiretamente: reverter engenharia, descompilar, desmontar, ou de outra forma tentar descobrir o código-fonte, código objeto ou a estrutura, ideias ou algoritmos subjacentes de, ou encontrados em, ou através, da Conta ou qualquer software, documentação ou dados relacionados à Conta; remover quaisquer avisos ou rótulos proprietários da Conta ou de qualquer Software, modificar, traduzir ou criar obras derivadas com base na Conta ou em qualquer Software; ou copiar, distribuir, penhorar, ceder ou de outra forma transferir ou onerar direitos à Conta ou a qualquer Software. A Conta deve ser usada apenas para fins comerciais ou pessoais de um Usuário, conforme o caso, e um Usuário não deve usar a Conta ou qualquer Software para fins de compartilhamento de tempo ou escritório de serviços ou de outra forma em benefício de um terceiro. Se um Usuário estiver usando a Conta em qualquer país da Comunidade Europeia, a proibição contra modificar, traduzir, reverter engenharia, descompilar, desmontar ou criar obras derivadas com base nos Serviços ou no Software não afeta os direitos de um Usuário ao abrigo de qualquer legislação que implemente a Diretiva do Conselho E.C. sobre a Proteção Legal de Programas de Computador. Para evitar dúvidas, direitos e restrições adicionais aparecem na seção Propriedade Intelectual.
(e) Pagamentos e Gateway de Pagamento. A Tableo fornece habilitação de pagamento através de processadores de terceiros (atualmente Stripe, Inc. e MyChoice2Pay S.L. (ZruPay)) para seus Usuários que cobrem (a) pagamentos de Convidados coletados pelos Restaurantes e (b) os pagamentos do Restaurante à Tableo (por exemplo, assinaturas, taxas de uso, impostos). O Restaurante é o comerciante registrado para transações de Convidados; a Tableo facilita o processamento e não é parte das transações Convidado-Restaurante ou das políticas do Restaurante.
(i) Um Restaurante pode exigir que os Convidados forneçam um método de pagamento válido para garantir uma reserva, autorizar cobranças de não comparecimento/cancelamentos, pagar depósitos/pagos antecipados (incluindo eventos) e comprar vouchers/produtos. As cobranças devem seguir as políticas publicadas do Restaurante e a lei. Reembolsos/cobranças/ disputas de política são entre o Restaurante e o Convidado; as taxas de rede/processador relacionadas são responsabilidade do Restaurante.
(ii) As informações de pagamento são coletadas e processadas pela Stripe ou MyChoice2Pay S.L. (ZruPay) de acordo com seus termos e obrigações PCI-DSS. A Tableo não armazena CVV e usa tokenização onde aplicável. Os dados de pagamento podem ser compartilhados com redes de pagamento, bancos adquirentes e prestadores de serviços necessários (por exemplo, software de contabilidade) para processar pagamentos, prevenir fraudes e cumprir a lei.
(a) Tipos de Planos. Os Serviços são oferecidos como (i) um Plano Freemium e (ii) Assinaturas Pagas. Assinaturas Pagas são oferecidas em múltiplos níveis que diferem por limites de reserva/cobertura e/ou recursos disponíveis, conforme descrito no site ou Formulário de Pedido aplicável.
(b) Assinaturas Pagas; Taxas; Faturamento. As taxas de Assinatura Paga são cobradas de acordo com a lista de preços vigente no momento em que a assinatura começa (a “Data de Ativação”). As taxas podem ser revisadas; a Empresa fornecerá aviso prévio antes que as mudanças entrem em vigor.
(c) Taxas Baseadas em Uso e Cobranças de Terceiros. Além das taxas de assinatura, as seguintes podem ser cobradas com base no uso (se não incluídas no nível selecionado): reservas recebidas através de canais de terceiros cobrados por cobertura, SMS, processamento de pagamentos, add-ons e quaisquer taxas de excesso de limite de reserva/cobertura. Os valores baseados em uso e de terceiros são geralmente faturados mensalmente a posteriori e devem ser pagos em cima da taxa de assinatura, juntamente com os impostos aplicáveis (veja Taxas; Termos de Pagamento; Não-Pagamento §(f) Impostos). Algumas cobranças dependem de prestadores de serviços de terceiros, transportadoras ou processadores e estão fora do controle da Tableo, podendo, portanto, mudar de tempos em tempos, com ou sem aviso prévio. Embora a Tableo se esforce razoavelmente para manter os preços exibidos atualizados e notificar os clientes sobre mudanças significativas onde prático, a cobrança aplicável será a taxa em vigor no momento do uso ou, para SMS e WhatsApp, no momento em que a mensagem é enviada. Prestadores de serviços terceiros, incluindo processadores de pagamentos como Stripe (ou MyChoice2Pay S.L. (ZruPay)), poderão aplicar suas próprias taxas e termos de preços em vigor.
Para as taxas indicativas mais recentes de mensagens, consulte a Página de Preços de Mensagens da Tableo. Para taxas de processamento de pagamentos cobradas pelo Stripe, consulte a página de preços aplicável do provedor.
(d) Plano Freemium. Contas Freemium estão limitadas a 100 coberturas por mês do calendário. Uma vez que o limite mensal aplicável é atingido, novas reservas não podem ser realizadas até que o limite seja redefinido no primeiro dia do próximo mês do calendário. A disponibilidade, escopo e termos do Plano Freemium estão à discrição da Empresa. A Empresa pode modificar, suspender ou interromper o Plano Freemium a qualquer momento e pode encerrar qualquer conta Freemium sem aviso prévio por qualquer motivo, incluindo suspeita de jogo sujo, abuso ou uso não de boa-fé (veja “Rescisão de Conta e Serviços, Rebaixamentos e Pausas”). Além disso, se uma conta Freemium não mostrar uso/atividade por mais de noventa (90) dias consecutivos, a Empresa pode fechá-la/encerrá-la automaticamente. Após tal fechamento, a Empresa pode arquivar e/ou excluir dados de acordo com estes Termos e pode cobrar uma taxa única de restauração de € / £ / $ 50 se o Cliente solicitar a reintegração da conta e/ou acesso ou exportação/download de dados arquivados, sujeito à legislação aplicável e a quaisquer limitações de segurança, legais ou de conformidade.
(e) Estabelecimentos Temporários / Pop-Up / Baseados em Eventos. Quando o Cliente opera um estabelecimento temporário, sazonal, pop-up ou baseado em evento (um “Estabelecimento Pop-Up”) e solicita ou requer uma Assinatura Paga, aplica-se um prazo mínimo de três (3) Ciclos de Faturamento (o “Prazo Mínimo”). As taxas de assinatura do Prazo Mínimo são cobradas antecipadamente na Data de Ativação (três (3) meses antecipadamente) e são não reembolsáveis. A menos que o Cliente forneça aviso por escrito para [email protected] antes do final do Prazo Mínimo solicitando a continuidade de uma Assinatura Paga (ou alteração para outro plano disponível), a Conta será encerrada ao final do Prazo Mínimo e o acesso será retirado (Data Eficaz de Rescisão). Cobranças baseadas em uso e taxas de terceiros (se houver) continuam sendo pagas de acordo com estes Termos.
(f) Assinaturas por Período (Trimestrais, Semestrais e Anuais).
(a) Rescisão pela Empresa. A Empresa pode suspender ou encerrar qualquer Conta, ou recusar o uso atual ou futuro dos Serviços, a qualquer momento e por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, violação destes Termos, suspeita de jogo sujo, abuso, não pagamento ou uso não de boa-fé. Após a rescisão, a Empresa pode excluir a Conta e dados arquivados dentro de noventa (90) dias. Durante este período de noventa (90) dias, o Cliente pode solicitar acesso ou exportação de seus dados arquivados apenas se a Conta não tiver sido suspensa ou encerrada devido a violação material, atividade maliciosa, má conduta, suspeita de jogo sujo, abuso ou quaisquer outras circunstâncias que, na opinião razoável da Empresa, criem um risco de segurança, legal ou de conformidade; em tais casos, a Empresa pode recusar qualquer solicitação de restauração e/ou exportação de dados. Onde tal solicitação é aceita, a Empresa pode cobrar uma taxa única de restauração de € / £ / $ 50. Não obstante o acima exposto, a Empresa pode reter dados necessários por até dois (2) anos, sujeito à legislação aplicável. Para rescisão devido a não pagamento, consulte Taxas; Termos de Pagamento; Não-Pagamento §(c).
(b) Cancelamento pelo Cliente (Rescisão da Conta). O Cliente pode encerrar a Conta submetendo um pedido de cancelamento através da funcionalidade de autoatendimento “Cancelar assinatura” disponível na página de Cobrança & Assinatura dentro dos Serviços. Tal solicitação pode ser submetida apenas por um administrador de restaurante (proprietário/admin do usuário da Conta). A Conta permanece no plano e taxa vigentes durante todo o Período de Aviso de 30 dias. O Cliente será cobrado a taxa mensal total de assinatura para qualquer Ciclo de Faturamento que comece durante o Período de Aviso (a “Taxa do Período de Aviso”), paga antecipadamente na data da solicitação de cancelamento. Os montantes acumulados (incluindo taxas por cobertura/reserva, excesso, SMS, processamento de pagamentos, taxas de canais de reserva de terceiros e outros add-ons) permanecem pagos e podem ser cobrados no próximo Ciclo de Faturamento para liquidar o saldo devedor (veja Taxas; Termos de Pagamento; Não-Pagamento §(c)-(d)). O Cliente pode baixar/exportar seus dados antes da Data Eficaz de Rescisão, após a qual a Empresa arquivará os dados do Cliente por até noventa (90) dias. Durante este período de noventa (90) dias, o Cliente pode solicitar acesso ou exportação de seus dados arquivados, caso em que a Empresa pode cobrar uma taxa única de restauração de € / £ / $ 50. Não obstante o acima exposto, a Empresa pode reter dados necessários por até dois (2) anos, sujeito à legislação aplicável.
(c) Rebaixamento de uma Assinatura Paga para um Plano Freemium. Um pedido para mudar de uma Assinatura Paga para o Plano Freemium deve ser submetido via a funcionalidade de autoatendimento “Cancelar assinatura” disponível na página de Cobrança & Assinatura dentro dos Serviços, e pode ser submetido apenas por um administrador de restaurante (proprietário/admin do usuário da Conta). Tal solicitação é considerada uma rescisão do plano pago e início do Plano Freemium e, portanto, os mesmos termos descritos na subseção (b) se aplicam. A Conta permanece no plano e taxa pagos vigentes durante todo o Período de Aviso de 30 dias, após o que a conta será convertida para Freemium. O Cliente será cobrado a taxa mensal total de assinatura para qualquer Ciclo de Faturamento que comece durante o Período de Aviso (a “Taxa do Período de Aviso”), paga antecipadamente na data da solicitação de cancelamento. Montantes acumulados (incluindo taxas por cobertura/reserva, excesso, SMS, processamento de pagamentos, taxas de canais de reserva de terceiros e outros add-ons) permanecem pagos e podem ser cobrados no próximo Ciclo de Faturamento para liquidar o saldo devedor (veja Taxas; Termos de Pagamento; Não-Pagamento §(c)-(d)).
(d) Rebaixamentos entre Assinaturas Pagas. O Cliente pode solicitar um rebaixamento para um plano pago de nível inferior a qualquer momento antes do início do ciclo de faturamento enviando um e-mail para [email protected]. O plano atual permanece em vigor até o final do mês atual, e o rebaixamento entra em vigor no primeiro dia do mês seguinte. Não há reembolsos, créditos ou proporcionalidade para o mês atual. Na data de vigência, os recursos/límites do plano mudam; quaisquer taxas baseadas em uso ou de terceiros incorridas antes da data de vigência permanecem pagas (veja Taxas; Termos de Pagamento; Não-Pagamento §(c)-(d)).
(e) Pausas. O Cliente pode solicitar uma pausa na Conta através da funcionalidade de autoatendimento “Cancelar assinatura” disponível na página de Cobrança & Assinatura dentro dos Serviços, e apenas um administrador de restaurante (proprietário/admin do usuário da Conta) pode submeter tal solicitação. A Conta permanece no plano e taxa vigentes durante todo o Período de Aviso de 30 dias. O Cliente será cobrado a taxa mensal total de assinatura para qualquer Ciclo de Faturamento que comece durante o Período de Aviso (a “Taxa do Período de Aviso”), paga antecipadamente na data da solicitação de pausa. O plano pausado começaria no 1º dia do mês seguinte após a conclusão do Período de Aviso. Durante uma pausa, reservas online estão desativadas e o acesso pode ser restrito; taxas de assinatura param, e uma taxa de retenção de dados de € / £ / $ 10 por mês se aplica. Taxas baseadas em uso e de terceiros incorridas antes da data de vigência permanecem pagas e podem ser cobradas no próximo Ciclo de Faturamento (veja Taxas; Termos de Pagamento; Não-Pagamento §(c)-(d)). Todos os dados e configurações da conta estão sendo preservados. O Cliente pode solicitar reintegração a qualquer plano disponível enviando um e-mail para [email protected].
(a) Data de vencimento e cobrança. As cobranças de assinatura são devidas imediatamente na Data de Ativação e, a partir de então, são cobradas antecipadamente no 1º dia de cada Ciclo de Faturamento por todo o mês do calendário (horário da Europa/Malta). O Cliente autoriza a Empresa a cobrar qualquer método de pagamento arquivado para todos os montantes devidos (taxas de assinatura, taxas baseadas em uso e de terceiros, impostos).
(b) Pagamentos falhados e período de carência. Se uma cobrança falhar por qualquer motivo, o Cliente tem um período de carência de 3 dias para corrigir a falha. Se o pagamento não for recebido até o final do dia 3, a Conta será suspensa: o acesso será restrito e uma tela de pagamento será apresentada até que o montante devedor seja pago.
(c) Rescisão por não pagamento. Se qualquer quantia não contestada permanecer não paga 60 dias após seu vencimento, a Empresa poderá encerrar a Conta por não pagamento. A rescisão não renuncia às quantias já devidas; valores pendentes permanecem devidos.
(d) Juros de atraso e custos de recuperação. Sobre quantias não contestadas em atraso, a Empresa pode cobrar juros de mora calculados à taxa de referência do Banco Central Europeu (BCE) + 8%, acumulando-se a partir do 30º dia após a data de vencimento até que sejam pagos, além de uma taxa fixa de € / £ / $ 50 em casos em que a conta tenha sido encerrada devido a não pagamento.
(e) Montantes contestados. O Cliente deve notificar as disputas de cobrança por escrito dentro de 15 dias após a fatura/cobrança para [email protected]. Apenas a porção contestada pode ser retida; todos os outros montantes continuam devidos.
(f) Impostos. Os preços para planos de assinatura e quaisquer taxas de terceiros/baseadas em uso são exclusivas de impostos. O Cliente é responsável pelo IVA e quaisquer outros impostos aplicáveis, que serão cobrados onde exigido por lei. Para Estados Membros da UE (excluindo Malta), a Empresa apoia o mecanismo de autoliquidação: o Cliente deve fornecer um número de IVA da UE válido para verificação; se nenhum número válido for fornecido ou se a verificação falhar, o IVA será adicionado. Clientes fora da UE não serão cobrados IVA pela Empresa (impostos locais, taxas ou encargos — se houver — permanecem de responsabilidade do Cliente). A Empresa pode revisar os detalhes do IVA a qualquer momento e ajustar ou re-faturar montantes (incluindo IVA) se um número de IVA for inválido, retirado ou se o local declarado de estabelecimento estiver incorreto.
(g) Liquidação entre contas (com consentimento). Quando o Cliente controla várias Contas relacionadas, a Empresa pode, com o consentimento prévio por escrito do Cliente, aplicar créditos ou cobrar qualquer método de pagamento válido mantido para uma Conta para liquidar montantes devidos em outra Conta relacionada, sujeito à legislação aplicável.
(h) Reintegração. Após o pagamento integral de todos os montantes devidos (estabelecidos na seção (d)), a Empresa pode reintegrar o serviço suspenso; a reintegração após a rescisão pode exigir uma nova assinatura e uma taxa fixa de recuperação de € / £ / $ 50 se aplicará.
(i) Pagamentos do Restaurante à Tableo. O Restaurante deve manter um método de pagamento válido — cartão ou Débito Direto SEPA, processado via Stripe — para taxas de assinatura, taxas baseadas em uso e de terceiros, impostos e quaisquer outros montantes devidos. O Restaurante autoriza a Tableo e a Stripe a cobrar ou debitar qualquer método de pagamento arquivado para todos esses montantes.
Os Usuários reconhecem e concordam que qualquer e todos os nomes e logotipos da Empresa ou do Restaurante relacionados à Conta e o da Empresa ou Restaurante e todos os nomes de produtos e serviços relacionados, marcas de design e slogans, são propriedade da Empresa, do Restaurante ou de seus afiliados ou fornecedores, conforme o caso (coletivamente, os “Marcas”). Ao concordar com estes Termos e Condições, os Usuários concordam em não usar nenhuma das Marcas em qualquer publicidade, publicidade ou qualquer outro meio comercial sem o consentimento prévio por escrito da Empresa ou do Restaurante aplicável. Os Usuários não têm título ou propriedade na Conta, no Software ou nas Marcas (exceto suas próprias Marcas) e nenhum outro direito na Conta, no Software ou nas Marcas. Todos os direitos de propriedade permanecem com a Empresa, o Restaurante ou seus fornecedores de terceiros, conforme o caso. Os Usuários concordam em cumprir todas as leis de propriedade intelectual e não devem onerar qualquer interesse, ou afirmar quaisquer direitos sobre, as Marcas (exceto suas próprias). O Usuário não pode reverter engenharia, reassemblar, descompilar ou desmontar, reproduzir, modificar, transmitir, participar da venda ou transferência, ou criar obras derivadas baseadas em qualquer Marca, no todo ou em parte.
Ao registrar uma Conta, cada Restaurante concorda e concede à Empresa o direito de usar para estes Sites e outros propósitos relacionados, todas as imagens, logotipos, conteúdo e outras informações que podem ser encontradas nos próprios websites do Restaurante.
Todos os Usuários concordam em indenizar e isentar a Empresa, suas subsidiárias, afiliados, diretores e empregados, e prestadores de serviços de qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, feitos por qualquer terceiro devido ou decorrente do uso dos Sites por um Usuário, violação deste Acordo por parte do Usuário, ou a violação de propriedade intelectual ou qualquer outro direito de qualquer pessoa ou entidade. Embora proibido, as pessoas podem fornecer informações que sejam ofensivas, falsas, prejudiciais ou enganosas. A Empresa não assume qualquer responsabilidade ou obrigação por tal conteúdo ou ações.
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Os Usuários expressamente entendem e concordam que a Empresa não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou exemplares, incluindo, mas não se limitando a, danos por perda de lucros, boa vontade, uso, dados ou outras perdas intangíveis (mesmo que a Empresa tenha sido informada da possibilidade de tais danos), resultantes de: (i) o uso ou a incapacidade de usar o serviço; (ii) o custo de obtenção de alimentos, bens e serviços substitutos resultantes de qualquer comida, bens, dados, informações ou serviços comprados ou obtidos ou mensagens recebidas ou transações realizadas através ou a partir do serviço; (iii) acesso não autorizado ou alteração das transmissões ou dados dos Usuários; (iv) declarações ou condutas de qualquer terceiro no serviço; (v) rescisão das Contas dos Usuários; ou (vi) qualquer outro assunto relacionado às Contas. No caso de, não obstante o acima exposto, a Empresa ser considerada responsável perante um Usuário por danos de qualquer causa, e independentemente da forma da ação (seja em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade por produto ou de outra forma), a responsabilidade da Empresa para com o Usuário será limitada ao montante que o Usuário pagou por sua Conta nos 12 meses que antecedem o evento.
Para fins desta seção de Processamento de Dados apenas:
2. O Assinante entende e concorda que o Serviço requer o processamento de dados pessoais dos usuários do Assinante. Para o propósito de processar chamadas e reservas recebidas de fora do Negócio para o Assinante, nesse cenário o Assinante reconhece que é o controlador de dados de tais dados pessoais e que a Tableo Ltd. é o Processador de Dados conforme definido pela legislação aplicável de proteção de dados.
3. Quando necessário, para permitir que o Prestador de Serviços preste seu Serviço, o Assinante autoriza o Prestador de Serviços a processar dados pessoais em nome do Assinante de acordo com esta cláusula como Processadores. O Prestador de Serviços agirá, caso contrário, de acordo com as instruções do Assinante ao processar os dados pessoais do Assinante.
4. O Prestador de Serviços não deverá transferir os dados pessoais do Assinante para fora do EEE, Suíça ou qualquer outro país que tenha recebido uma decisão de adequação vinculante, exceto em conformidade e de acordo com Cláusulas Contratuais Padrão da UE assinadas ou qualquer outro mecanismo de transferência de dados legalmente permitido.
5. O Assinante não instruirá o Prestador de Serviços a realizar qualquer processamento de dados pessoais que viole qualquer lei de proteção de dados. O Prestador de Serviços suspenderá qualquer processamento e/ou o Serviço se suspeitar razoavelmente que as instruções do Assinante podem violar a legislação de proteção de dados aplicável.
6. O Prestador de Serviços informará o Assinante sem demora indevida, caso o Prestador de Serviços venha a ter conhecimento de qualquer violação de dados em relação aos dados pessoais do Assinante. Ao disponibilizar dados pessoais ao Prestador de Serviços, o Assinante confirma ter cumprido a legislação e que o Assinante processará dados pessoais e administrará seus direitos de acordo com suas obrigações legais como Controlador de Dados.
7. Você reconhece que o Prestador de Serviços terá o direito de processar dados relacionados ao funcionamento, suporte e/ou uso dos Serviços para os propósitos comerciais do Prestador de Serviços, como faturamento, gerenciamento de contas, suporte técnico, desenvolvimento de produtos e vendas e marketing. Na medida em que quaisquer dados assim considerados dados pessoais sob a legislação de proteção de dados aplicável, o Prestador de Serviços é o Controlador de Dados desses dados e, portanto, processará tais dados de acordo com a legislação de proteção de dados.
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