Última atualização: outubro 22, 2025
Estes Termos de Uso (os “Termos”) regem o seu uso dos serviços de reserva disponibilizados pela Tableo Ltd (“Tableo”, “nós”, “nos” ou “nosso”) para clientes/convidados que reservam uma mesa em restaurantes participantes ou outros locais (“Restaurantes”) através de:
Ao enviar uma reserva, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize os serviços.
Tableo Ltd fornece software que permite que Restaurantes e outros locais gerenciem reservas e comunicações com os convidados (“Serviços”). Nós não somos vendedores de alimentos ou bebidas, não somos parte da sua transação de refeição e não somos um agente para você. Sua experiência de refeição—incluindo menu, preços, qualidade do serviço, alocação de mesa e políticas no local—é fornecida exclusivamente pelo Restaurante sob seus próprios termos e condições.
3.1 Confirmação. Após enviar um pedido de reserva, você geralmente receberá uma confirmação na tela e/ou um e-mail/SMS. Alguns Restaurantes operam com fluxos de trabalho de solicitação de reserva; nesse caso, a confirmação pode vir mais tarde ou horários alternativos podem ser oferecidos.
3.2 Modificações e cancelamentos. Uma reserva pode ser modificada ou cancelada por você ou pelo Restaurante, em todos os casos sujeitos à política do Restaurante e à disponibilidade. Use os links/instruções em sua confirmação ou contate o Restaurante diretamente. Onde um canal (por exemplo, Google) oferece opções de autoatendimento, a disponibilidade dessas opções depende das configurações do Restaurante. Se o Restaurante mudar ou cancelar, ele notificará você usando os detalhes de contato fornecidos. Quaisquer termos de depósito, pré-autorização ou não comparecimento se aplicam de acordo com a política do Restaurante no momento da mudança/cancelamento.
3.3 Chegada e tempo de espera. Os Restaurantes geralmente mantêm mesas apenas por um tempo limitado após a hora marcada. Se você estiver atrasado, contate o Restaurante. A Tableo não controla as decisões de assentos.
3.4 Reservas em grupo e eventos especiais. Os Restaurantes podem aplicar regras diferentes (depósitos, pré-encomendas, menus fixos). Sempre leia os termos do Restaurante apresentados durante a reserva.
Alguns Restaurantes podem exigir uma captura de cartão, depósito, pré-autorização ou pré-pagamento total/parcial para garantir uma reserva ou para serviços específicos (por exemplo, eventos). Quando você fornece os dados do cartão:
Não comparecimentos e cancelamentos tardios. Cada Restaurante define suas próprias regras e taxas. Se você não cancelar dentro da janela declarada ou não comparecer, o Restaurante pode cobrar o cartão que você forneceu. A Tableo não se responsabiliza por tais cobranças.
Ao fazer uma reserva, você consente em receber comunicações transacionais (confirmações, lembretes, atualizações, acompanhamentos) por e-mail e/ou SMS/WhatsApp da Tableo e/ou do Restaurante. Tarifas de mensagem e dados podem se aplicar.
Comunicações de marketing, se houver, requerem seu consentimento explícito separado e podem ser retiradas a qualquer momento usando as instruções de cancelamento fornecidas.
Os Restaurantes podem exibir ou vincular aos seus próprios Termos de Serviço, Regras da Casa e notas de privacidade. Essas se aplicam além de estes Termos.
Se você usar um canal de terceiros (por exemplo, Google, Meta), os termos desse canal também se aplicam e podem afetar como você modifica/cancela reservas e como seus dados são processados.
A Tableo busca apresentar informações precisas dos Restaurantes (horários, menus, preços, políticas), mas o conteúdo é fornecido pelos Restaurantes e pode mudar sem aviso prévio. Não garantimos precisão, disponibilidade, preços ou níveis de serviço.
Se os serviços incluírem conteúdo gerado por convidados (avaliações/revisões), você concorda que seu conteúdo será lícito, respeitoso e verdadeiro. Você concede à Tableo uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para hospedar, exibir e compartilhar esse conteúdo com o Restaurante e em canais integrados. Podemos moderar ou remover conteúdo a nosso critério.
Você concorda em não:
Podemos suspender ou bloquear seu acesso aos Serviços se suspeitarmos razoavelmente de uso indevido.
Seus dados pessoais serão processados conforme descrito na Política de Privacidade para Convidados da Tableo (vinculada ou mostrada no formulário de reserva) e, quando aplicável, na notificação de privacidade do Restaurante.
Informações adicionais sobre como os dados pessoais são coletados e utilizados estão definidas na Política de Privacidade da Tableo para Restaurantes e Política de Privacidade da Tableo para Convidados (juntas, as “Políticas de Privacidade”), que estão incorporadas por referência.
Os serviços e todo software, marca e conteúdo relacionados são de propriedade da Tableo ou de seus licenciados. Você pode usar os serviços apenas para propósitos pessoais e não comerciais de reserva. Você não pode copiar, modificar, realizar engenharia reversa ou redistribuir os serviços, exceto conforme permitido por lei.
Podemos mudar, suspender ou descontinuar qualquer parte dos serviços a qualquer momento. Não somos responsáveis por falhas causadas por Restaurantes, canais de terceiros, provedores de telecomunicações ou eventos fora de nosso controle razoável.
Isenções de responsabilidade. Os serviços são fornecidos em uma base “como está” e “conforme disponível”. A Tableo não garante operação ininterrupta ou sem erros, ou a precisão ou integridade do conteúdo do Restaurante. Não controlamos as ações ou resultados do Restaurante e não somos responsáveis pela qualidade dos alimentos, serviço, assentos, preços, políticas ou qualquer questão no local.
Limitação. Sob nenhuma circunstância a empresa será responsável por quaisquer lesões, morte, perda ou dano causado pelo seu uso do site, incluindo qualquer software, materiais, conteúdo, alimentos, produtos e/ou serviços fornecidos ou pelo uso ou confiança em informações obtidas através deste site. É sua responsabilidade avaliar a precisão, integridade ou utilidade deste site e os recursos, materiais, conteúdo e software fornecidos nele. Em nenhum caso a empresa será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, punitivos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes de ou relacionados ao site ou a este acordo, seja com base em garantia, contrato ou qualquer outra teoria legal. Seu único remédio para insatisfação com este site é parar de usar este site.
Todos os Usuários concordam em indenizar e isentar a Empresa, suas subsidiárias, afiliadas, diretores e funcionários, e prestadores de serviços de qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, feitos por qualquer terceiro devido a ou decorrente do uso do Sites por um Usuário, da violação deste Acordo pelo Usuário ou da infringência de qualquer propriedade intelectual ou outro direito de qualquer pessoa ou entidade. Embora proibidos, as pessoas podem fornecer informações que sejam ofensivas, falsas, prejudiciais ou enganosas. A Empresa não assume qualquer responsabilidade ou obrigação por tal conteúdo ou ações.
Os serviços podem conter links para sites de terceiros ou incluir componentes de terceiros (por exemplo, processadores de pagamentos). Alguns links e conteúdos exibidos no widget de reserva são fornecidos pelo Restaurante (por exemplo, menus, regras da casa, políticas de depósito/não comparecimento, mapas ou redes sociais). A Tableo não revisa ou endossa tal conteúdo de terceiros e não é responsável por ele. Seu uso desses sites/serviços é regido pelos próprios termos e avisos de privacidade deles.
Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos sem aviso prévio. A versão exibida no momento em que você envia uma reserva se aplica a essa reserva.
Estes Termos e quaisquer obrigações não contratuais decorrentes ou em conexão com eles são regidos pela lei de Malta. Os tribunais de Malta terão jurisdição exclusiva, sem prejuízo de quaisquer proteções obrigatórias ao consumidor que se aplicam em seu local de residência dentro da UE/EEE.
Definições
Para os fins desta seção de Processamento de Dados apenas:
1. As Partes entendem e aceitam que os serviços regulados por este Acordo dependem do processamento de dados pessoais. Portanto, as seguintes disposições se aplicarão a todos os assuntos relacionados ao processamento de dados pessoais em conexão com o Serviço:
2. O Assinante entende e concorda que o Serviço requer o processamento de dados pessoais dos usuários do Assinante. Para o propósito de processar chamadas e reservas provenientes de fora do Negócio para o Assinante, nesse cenário o Assinante reconhece que é o Controlador de Dados de tais dados pessoais e que a Tableo Ltd é o Processador de Dados conforme definido sob a legislação de proteção de dados aplicável.
3. Quando necessário, para permitir que o Prestador de Serviços preste seu Serviço, o Assinante autoriza o Prestador de Serviços a processar dados pessoais em nome do Assinante de acordo com esta cláusula como Processadores. O Prestador de Serviços atuará de outra forma de acordo com as instruções do Assinante ao processar os dados pessoais do Assinante.
4. O Prestador de Serviços não deverá transferir os dados pessoais do Assinante para fora do EEE, Suíça ou qualquer outro país que tenha recebido uma decisão vinculativa de adequação, exceto de acordo com e em conformidade com cláusulas contratuais-padrão da UE assinadas ou qualquer outro mecanismo de transferência de dados legalmente permitido.
5. O Assinante não instruirá o Prestador de Serviços a realizar qualquer processamento de dados pessoais que viole qualquer lei de proteção de dados. O Prestador de Serviços suspenderá qualquer processamento e/ou o Serviço se desconfiar razoavelmente que as instruções do Assinante possam violar a legislação de proteção de dados aplicável.
6. O Prestador de Serviços informará o Assinante sem demora indevida se o Prestador de Serviços tomar conhecimento de qualquer violação de dados em relação aos dados pessoais do Assinante. Ao disponibilizar dados pessoais ao Prestador de Serviços, o Assinante confirma ter cumprido a lei e que o Assinante processará dados pessoais e administrará seus direitos de acordo com as obrigações legais do Assinante como Controlador de Dados.
7. Você reconhece que o Prestador de Serviços terá o direito de processar dados relacionados à operação, suporte e/ou uso dos Serviços para os propósitos comerciais do Prestador de Serviços, como faturamento, gerenciamento de contas, suporte técnico, desenvolvimento de produtos e vendas e marketing. Na medida em que quaisquer desses dados sejam considerados dados pessoais sob a legislação de proteção de dados aplicável, o Prestador de Serviços é o Controlador de Dados desses dados e, consequentemente, processará esses dados em conformidade com a legislação de proteção de dados.
Tableo Ltd
Casa Merlin, Rua Mountbatten
Hamrun HMR1574
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Para quaisquer dúvidas, contate: [email protected]