Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2, 2026
Łącznie następujące dokumenty stanowią jedną, wiążącą Umowę pomiędzy Państwem a Tableo Ltd („Strony”) i są łącznie określane mianem „Regulaminu” lub „Umowy”: (i) Warunki korzystania; (ii) Aneks dotyczący przetwarzania danych (DPA); (iii) Polityka prywatności; (iv) Warunki korzystania dla Gości; oraz (v) Polityka prywatności Gości. Wszelkie polityki lub dokumenty, o których mowa w niniejszym Regulaminie, zostają do niego włączone przez odesłanie. Usługa Tableo jest świadczona przez Tableo Ltd. Dla celów niniejszego dokumentu Tableo i Tableo Ltd są łącznie określane jako „Spółka” lub „Tableo”. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do Witryn i aplikacji internetowych Tableo, w tym tableo.com, app.tableo.com oraz wszelkich ich subdomen lub domen będących ich następcami (łącznie „Witryny”), a także do wszelkich usług, funkcji lub treści udostępnianych za pośrednictwem Witryn. Spółka udostępnia internetową aplikację dla właścicieli restauracji, którzy zarejestrowali się w Spółce, aby zapewnić konsumentom usług restauracyjnych (każdy z nich jest „Gościem”) szybki i przyjazny sposób rezerwowania stolików w restauracjach za pośrednictwem urządzenia z dostępem do Internetu. Wszyscy użytkownicy Witryn, niezależnie od tego, czy są Gośćmi, Restauracjami czy innymi podmiotami (każdy z nich jest „Użytkownikiem”), w tym między innymi usługodawcy, którzy wnioskują o Konto („Konto” oznacza konto restauracji w app.tableo.com udostępnione przez Spółkę na rzecz restauracji), podlegają niniejszemu Regulaminowi. Spółka zastrzega sobie prawo do okresowego aktualizowania i zmieniania Regulaminu bez powiadomienia. Wszelkie funkcje dodane do istniejących Kont, w tym udostępnienie nowych i zaktualizowanych funkcji („Zmiany”), podlegają Regulaminowi. Dalsze korzystanie z Konta po wprowadzeniu jakichkolwiek Zmian będzie oznaczać zgodę na takie Zmiany. Oryginalnym językiem niniejszego Regulaminu jest język angielski. W przypadku rozbieżności pomiędzy jakimkolwiek tłumaczeniem a wersją angielską pierwszeństwo ma wersja angielska.
(a) Relacje z Restauracjami; brak stosunku agencyjnego ani rekomendacji. Spółka nie sprzedaje, nie udziela licencji ani nie rekomenduje żadnej z Restauracji uczestniczących w Witrynie internetowej lub w niej wymienionych i nie działa jako pośrednik sprzedaży ani przedstawiciel jakiegokolwiek sprzedawcy lub dostawcy żywności, produktów lub usług. Spółka nie ponosi i nie będzie ponosić żadnej odpowiedzialności za jakąkolwiek żywność, produkty i usługi oferowane, sprzedawane lub świadczone przez Restauracje uczestniczące w Witrynie internetowej lub w niej wymienione ani odpowiedzialności związanej z taką żywnością, produktami i usługami. Spółka nie rekomenduje, nie zapewnia ani nie gwarantuje żywności, produktów lub usług żadnej Restauracji, w tym, bez ograniczeń, jakichkolwiek cen, promocji, programów, zasad, usług lub innych informacji zamieszczonych przez którąkolwiek Restaurację. Wszelkie pytania, skargi lub roszczenia związane z jakąkolwiek żywnością, produktem lub usługą należy kierować do właściwej Restauracji.
(b) Treść Witryny internetowej; zmiany. Spółka nie gwarantuje, że produkty ani ich opisy, ani jakakolwiek inna treść Witryny internetowej są dokładne, kompletne, wiarygodne, aktualne lub wolne od błędów. Treść Witryny internetowej jest udostępniana wyłącznie w celach informacyjnych, a Spółka nie ponosi odpowiedzialności za nieścisłości lub niekompletność treści dotyczących produktów lub usług, ocen użytkowników lub komentarzy ani innych treści w Witrynie internetowej. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia, nieścisłości, błędy lub pominięcia w odniesieniu do informacji lub przekazywania albo dostarczania całości lub jakiejkolwiek części tych informacji, za jakiekolwiek szkody wynikające z tego lub przez to spowodowane ani za wyniki uzyskane w wyniku wykorzystania informacji. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania lub zaniechania dotyczące Tableo lub jakiejkolwiek Restauracji w Witrynie internetowej. Przyjmujesz na siebie całe ryzyko związane z dokładnością, adekwatnością, kompletnością, aktualnością, ważnością i jakością wszelkich informacji dotyczących żywności, produktów lub usług dostarczanych Ci przez Restaurację. Wszelkie informacje w Witrynie internetowej mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
(c) Odpowiedzialność Restauracji; spory między Gościem a Restauracją. Tableo nie ponosi żadnej odpowiedzialności ani nie przyjmuje żadnych zobowiązań lub odpowiedzialności w związku z jakimikolwiek transakcjami między Gościem a jakąkolwiek Restauracją (Restauracjami), w tym między innymi za niezrealizowanie przez którąkolwiek ze stron rezerwacji, wiedzę Restauracji (lub jej brak) o alergiach pokarmowych Gościa, obrażenia i/lub szkody doznane przez Gościa w Restauracji lub spowodowane przez Gościa w Restauracji, zachowanie Gościa lub któregokolwiek pracownika w Restauracji ani za jakość żywności, obsługi i produktów w Restauracji. Jeżeli Gość pozostaje w sporze z Restauracją lub jakąkolwiek osobą trzecią, wszystkie strony zwalniają Spółkę (oraz jej agentów i pracowników) z wszelkich roszczeń, żądań i szkód (rzeczywistych i następczych) wszelkiego rodzaju i charakteru, znanych i nieznanych, podejrzewanych i niepodejrzewanych, ujawnionych i nieujawnionych, wynikających z takiego sporu lub w jakikolwiek sposób z nim związanych.
(d) Komunikacja w imieniu Restauracji.
(i) Tableo może wysyłać w imieniu restauracji potwierdzenia e-mail lub SMS w celu potwierdzenia rezerwacji lub skontaktowania się w jej sprawie, a także w celu poproszenia o opinię lub dodatkową informację zwrotną. Tableo ma prawo pojawiać się w takich potwierdzeniach e-mail, a Ty wyrażasz zgodę na umieszczenie małego logo z oznaczeniem marki (z hiperłączem), należącego do Tableo lub partnerskiego przedsiębiorstwa albo witryny internetowej Tableo.
(ii) Kampanie promocyjne lub marketingowe wysyłane przez Restauracje za pośrednictwem Tableo – jeżeli Gość udzielił odrębnej, wyraźnej zgody na otrzymywanie komunikatów marketingowych lub promocyjnych od właściwej Restauracji, Restauracja może wysyłać takie komunikaty za pośrednictwem Tableo przy użyciu kanału lub kanałów, na które udzielono zgody, w tym poczty elektronicznej, SMS i/lub WhatsApp, jeśli są dostępne. Restauracje ponoszą wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że każda kampania ma ważną podstawę prawną/zgodę i jest zgodna z obowiązującymi zasadami ochrony danych, prywatności w komunikacji elektronicznej, telekomunikacji, reklamy oraz zasadami platformy/dostawcy. Restauracje ponoszą również odpowiedzialność za treść kampanii, kierowanie jej do odbiorców, częstotliwość, twierdzenia, oferty i zgodność z przepisami. Podczas wysyłania takich kampanii Restauracji Tableo działa jako podmiot przetwarzający/dostawca narzędzia i może odrzucać, blokować, zawieszać lub ograniczać kampanie, jeżeli ma uzasadnione podejrzenie niezgodnego z prawem wykorzystania, spamu, skarg, problemów ze zgodą, naruszeń zasad platformy lub innych zagrożeń dla zgodności z przepisami.
(e) Treści Użytkownika (opinie, komentarze i inne zgłoszenia). Usługi mogą umożliwiać Gościom przesyłanie opinii, komentarzy i ocen, wysyłanie wiadomości e-mail i innych komunikatów; oraz przesyłanie sugestii, pomysłów, komentarzy, pytań lub innych informacji w celu ich publikacji i rozpowszechniania wśród Restauracji i innych podmiotów trzecich („Treści Użytkownika”). Takie Treści Użytkownika nie mogą być niezgodne z prawem, zawierać gróźb, obsceniczne, rasistowskie, zniesławiające, oszczercze, pornograficzne, naruszać praw własności intelektualnej, promować nielegalnej działalności lub wyrządzania szkody grupom i/lub osobom, naruszać prywatności, być celowo nieprawdziwe ani w inny sposób szkodliwe dla osób trzecich lub niedopuszczalne, a także nie mogą składać się z oprogramowania ani zawierać oprogramowania, wirusów komputerowych, nagabywania o charakterze handlowym, agitacji politycznej, listów łańcuszkowych, masowej korespondencji, jakiejkolwiek formy „spamu” ani odniesień do nielegalnej działalności, nadużyć zawodowych, celowego zawyżania opłat, fałszywej reklamy lub naruszeń przepisów sanitarnych (np. ciał obcych w żywności, zatrucia pokarmowego itp.). Gościom nie wolno używać fałszywego adresu e-mail, podszywać się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot ani w inny sposób wprowadzać w błąd co do pochodzenia Treści Użytkownika. Tableo zastrzega sobie prawo (lecz nie obowiązek) do monitorowania, usuwania lub edytowania Treści Użytkownika według wyłącznego uznania Tableo, w tym w przypadku, gdy Treści Użytkownika naruszają jakiekolwiek Zasady Tableo. Tableo nie ponosi żadnej odpowiedzialności ani nie przyjmuje na siebie żadnej odpowiedzialności za Treści Użytkownika przesłane przez któregokolwiek Użytkownika lub osobę trzecią.
(f) Odnośniki do innych witryn internetowych. Witryna internetowa może zawierać odnośniki do witryn internetowych podmiotów trzecich („Witryny Podmiotów Trzecich”), co w żadnym razie nie może być uznawane za rekomendację treści lub usług zawartych w takiej połączonej Witrynie Podmiotu Trzeciego. Niniejsze Warunki i Zasady regulują wyłącznie Witryny Tableo, a nie jakiekolwiek Witryny Podmiotów Trzecich. Spółka może nie być właścicielem ani operatorem Witryny Podmiotu Trzeciego i nie dokonała oraz nie może dokonać przeglądu wszystkich materiałów, w tym towarów lub usług, udostępnianych za pośrednictwem Witryn Podmiotów Trzecich. Spółka wyraźnie wyłącza wszelką odpowiedzialność za treść, dokładność informacji oraz wszelkie produkty lub usługi dostępne w Witrynach Podmiotów Trzecich. Jeżeli zdecydujesz się uzyskać dostęp do połączonych Witryn Podmiotów Trzecich, robisz to na własne ryzyko.
(g) Wykorzystanie treści publicznych. Spółka zastrzega sobie prawo, a Użytkownicy wyrażają zgodę na to, że wszelkie informacje na Koncie oznaczonym jako „Publiczne” mogą być wykorzystywane przez Spółkę do celów promocyjnych. Zewnętrzne wyszukiwarki internetowe mogą również indeksować takie Publiczne informacje.
(a) Rejestracja. Aby uzyskać dostęp do niektórych funkcji witryny, musisz zarejestrować się jako unikalny użytkownik. Musisz również przekazać nam określone informacje, takie jak adres e-mail i numer telefonu komórkowego do kontaktu, z których wszystkie muszą być prawidłowe i aktualne. Nie możesz (i) wybierać ani używać danych uwierzytelniających Użytkownika innej osoby w zamiarze podszywania się pod tę osobę; (ii) używać danych uwierzytelniających Użytkownika, do których inna osoba ma prawa, bez upoważnienia tej osoby; ani (iii) używać danych uwierzytelniających Użytkownika, które Spółka, według własnego uznania, uzna za obraźliwe. Nieprzekazanie któregokolwiek z żądanych informacji może opóźnić utworzenie Konta lub uniemożliwić jego utworzenie.
(b) Dozwolone korzystanie i uprawnienia. Oświadczasz, że: (i) przekazane przez Ciebie informacje są prawdziwe i prawidłowe oraz że nie przedstawiłeś nieprawdziwie swojej tożsamości; (ii) zaktualizujesz swoje dane kontaktowe w razie ich zmiany, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować; (iii) jesteś związany z restauracją, kawiarnią, barem, punktem gastronomicznym F&B w hotelu lub innym obiektem z branży hotelarsko-gastronomicznej (np. jako jego właściciel, pracownik, wykonawca lub upoważniony przedstawiciel) i masz prawo reprezentować ten podmiot albo w inny sposób masz uzasadniony cel gospodarczy i uprawnienie do korzystania z Usług; (iv) masz ukończone 18 lat, (v) korzystanie przez Ciebie z witryny i usług dostępnych w witrynie nie narusza żadnego mającego zastosowanie prawa ani przepisu; (vi) nie będziesz używać Konta w celu podejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu, zakłócania lub przerywania działania Usług, wydobywania lub zeskrobywania danych osobowych, przeprowadzania testów bezpieczeństwa bez pisemnej zgody, korzystania z Usług do działań wysokiego ryzyka, wysyłania spamu ani wstrzykiwania złośliwego kodu. Konta mogą być przyznawane wyłącznie osobom, które ukończyły 18 lat, nie są objęte żadnym ograniczeniem prawnym i zgadzają się przestrzegać niniejszych Warunków świadczenia usług oraz Polityki prywatności. Konta zarejestrowane przez „boty” lub za pomocą innych metod automatycznych są niedozwolone i zostaną usunięte w przypadku ich wykrycia.
(c) Bezpieczeństwo, uwierzytelnianie dwuskładnikowe i odpowiedzialność. Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie korzystanie z Konta i wszelką aktywność na Koncie, w tym korzystanie z niego przez osoby upoważnione przez Ciebie do uzyskania dostępu do Konta. Ponosisz odpowiedzialność za zachowanie poufności i bezpieczeństwo wszystkich nazw użytkowników, haseł, kodów uwierzytelniających, danych uwierzytelniających do odzyskiwania dostępu oraz innych informacji umożliwiających dostęp do Konta, a także za zapewnienie, że informacje te nie są udostępniane ani ujawniane żadnej nieuprawnionej osobie.
Z dniem 3 sierpnia 2026 r. uwierzytelnianie dwuskładnikowe („2FA”) będzie obowiązkowe dla każdego Użytkownika w celu uzyskania dostępu do Konta. Musisz zapewnić, aby każdy Użytkownik aktywował 2FA i nadal z niego korzystał za pomocą metody uwierzytelniania obsługiwanej przez Spółkę. Spółka może wymagać ukończenia konfiguracji 2FA jako warunku dostępu do Konta oraz może ograniczyć lub zawiesić dostęp Użytkownika do czasu pomyślnej aktywacji lub ponownej aktywacji 2FA.
Wszelka działalność oszukańcza, nadużywająca lub w inny sposób niezgodna z prawem może stanowić podstawę do rozwiązania Twojego Konta według wyłącznego uznania Spółki, a Spółka może zgłosić taką działalność właściwym organom ścigania. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, które możesz ponieść w wyniku użycia przez inną osobę danych uwierzytelniających do Konta lub informacji uwierzytelniających.
Zgadzasz się niezwłocznie powiadomić Spółkę pocztą elektroniczną na adres [email protected] o każdym znanym lub podejrzewanym nieuprawnionym użyciu Twojego Konta lub o jakimkolwiek innym naruszeniu bezpieczeństwa związanym z Witrynami lub Twoim Kontem, w tym o utracie, kradzieży lub nieuprawnionym ujawnieniu jakiegokolwiek hasła, kodu uwierzytelniającego, danych uwierzytelniających do odzyskiwania dostępu lub innych informacji dotyczących Konta. Zgadzasz się również zgłaszać Spółce wszelkie naruszenia niniejszej Umowy przez inne osoby.
Niepełne przestrzeganie niniejszej Sekcji stanowi naruszenie niniejszej Umowy i może skutkować natychmiastowym ograniczeniem, zawieszeniem lub zakończeniem dostępu zgodnie z zasadami Rozwiązania Konta i Usługi, Obniżeń poziomu oraz Wstrzymań (§ a).
(d) Licencja i ograniczenia korzystania. Korzystanie z Konta nie przyznaje Użytkownikowi licencji na jakiekolwiek oprogramowanie zawarte w Koncie ani używane przez Konto. Użytkownicy zobowiązują się, że nie będą, bezpośrednio ani pośrednio: poddawać inżynierii wstecznej, dekompilować, dezasemblować ani w inny sposób podejmować prób odkrycia kodu źródłowego, kodu obiektowego lub leżącej u podstaw struktury, idei bądź algorytmów Konta lub jakiegokolwiek oprogramowania, dokumentacji lub danych związanych z Kontem, znajdujących się w Koncie lub dostępnych za jego pośrednictwem; usuwać z Konta lub jakiegokolwiek Oprogramowania jakichkolwiek oznaczeń lub etykiet dotyczących praw własności, modyfikować, tłumaczyć ani tworzyć dzieł zależnych opartych na Koncie lub jakimkolwiek Oprogramowaniu; ani kopiować, rozpowszechniać, zastawiać, cedować lub w inny sposób przenosić lub obciążać praw do Konta lub jakiegokolwiek Oprogramowania. Konto może być wykorzystywane wyłącznie do celów biznesowych lub osobistych Użytkownika, zależnie od przypadku, a Użytkownik nie może używać Konta ani jakiegokolwiek Oprogramowania do celów współdzielenia czasu (timesharingu) lub świadczenia usług na rzecz osób trzecich (service bureau), ani w inny sposób dla korzyści osoby trzeciej. Jeżeli Użytkownik korzysta z Konta w dowolnym kraju Wspólnoty Europejskiej, zakaz modyfikowania, tłumaczenia, poddawania inżynierii wstecznej, dekompilowania, dezasemblowania lub tworzenia dzieł zależnych opartych na Usługach lub Oprogramowaniu nie narusza praw Użytkownika wynikających z jakichkolwiek przepisów wdrażających E.C. Council Directive on the Legal Protection of Computer Programs. Dla uniknięcia wątpliwości dodatkowe prawa i ograniczenia określono w sekcji dotyczącej Własności intelektualnej.
(e) Płatności i bramka płatnicza. Tableo umożliwia swoim Użytkownikom obsługę płatności za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności (obecnie Stripe, Inc. i MyChoice2Pay S.L. (ZruPay)) w zakresie obejmującym (a) płatności Gości pobierane przez Restauracje oraz (b) płatności Restauracji na rzecz Tableo (np. subskrypcje, opłaty za korzystanie, podatki). Restauracja jest formalnym sprzedawcą w odniesieniu do transakcji z Gośćmi; Tableo ułatwia ich przetwarzanie i nie jest stroną transakcji Gość–Restauracja ani zasad obowiązujących w Restauracji.
(i) Restauracja może wymagać od Gości podania prawidłowej metody płatności w celu zabezpieczenia rezerwacji, autoryzacji opłat za niepojawienie się lub anulowanie rezerwacji, uiszczenia zadatków lub płatności z góry (w tym za wydarzenia) oraz zakupu bonów lub produktów. Opłaty muszą być zgodne z opublikowanymi zasadami Restauracji i przepisami prawa. Zwroty, obciążenia zwrotne i spory dotyczące zasad są sprawami między Restauracją a Gościem; związane z nimi opłaty sieciowe lub opłaty operatorów płatności ponosi Restauracja.
(ii) Informacje dotyczące płatności są gromadzone i przetwarzane przez Stripe lub MyChoice2Pay S.L. (ZruPay) zgodnie z ich warunkami i obowiązkami wynikającymi z PCI-DSS. Tableo nie przechowuje kodu CVV i w stosownych przypadkach stosuje tokenizację. Dane dotyczące płatności mogą być udostępniane sieciom płatniczym, bankom rozliczającym oraz niezbędnym usługodawcom (np. dostawcom oprogramowania księgowego) w celu przetwarzania płatności, zapobiegania oszustwom i przestrzegania prawa.
(f) Zewnętrzne kanały rezerwacji; Reserve with Google. Jeżeli jest to dostępne, Klient może połączyć Konto z zewnętrznymi kanałami rezerwacji, w tym z Reserve with Google. Aby włączyć Reserve with Google za pośrednictwem samodzielnego procesu wdrożenia, od Klienta może być wymagane połączenie odpowiedniego profilu Google Business Profile z Tableo w celu weryfikacji i dopasowania sprzedawcy oraz umożliwienia otrzymywania na Koncie kwalifikujących się rezerwacji dokonanych za pośrednictwem Google Search i Google Maps.
Klient oświadcza, że jest upoważniony do działania w imieniu odpowiedniej Restauracji oraz do połączenia i zarządzania odpowiednim profilem Google Business Profile, a także ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich danych uwierzytelniających Google i Tableo oraz ich uprawnione wykorzystywanie. Jeżeli samodzielny proces wdrożenia nie jest dostępny, Spółka może włączyć Reserve with Google na żądanie Klienta po zweryfikowaniu własności Restauracji lub upoważnienia Klienta do działania w jej imieniu. Spółka może odmówić utworzenia, zawiesić lub usunąć połączenie, jeżeli nie można ukończyć weryfikacji lub gdy ma uzasadnione podejrzenie nieuprawnionego lub nieprawidłowego korzystania.
„Konto” oznacza konto restauracji w app.tableo.com skonfigurowane przez Spółkę dla restauracji (lub powiązanej grupy) i administrowane przez właściciela konta (administratora restauracji), w ramach którego upoważnieni użytkownicy uzyskują dostęp do Usług.
„Data aktywacji” oznacza datę kalendarzową rozpoczęcia Płatnej subskrypcji.
„Cykl rozliczeniowy” oznacza miesiąc kalendarzowy rozpoczynający się 1. dnia każdego miesiąca.
„Subskrypcja okresowa” oznacza Płatną subskrypcję na czas określony wynoszący trzy (3) miesiące (kwartalną), sześć (6) miesięcy (półroczną) lub dwanaście (12) miesięcy (roczną), wybraną przez Klienta przy zakupie.
„Data odnowienia” oznacza pierwszy dzień następujący po wygaśnięciu obowiązującego wówczas okresu Subskrypcji okresowej.
„Okres powiadomienia” oznacza powiadomienie z wyprzedzeniem wynoszącym trzydzieści (30) dni kalendarzowych przed rozpoczęciem Cyklu rozliczeniowego, przekazane pocztą elektroniczną na adres [email protected]
„Data wejścia zmiany w życie” oznacza pierwszy dzień pierwszego Cyklu rozliczeniowego rozpoczynającego się po zakończeniu Okresu powiadomienia.
„Data skutecznego rozwiązania” oznacza datę kalendarzową i godzinę, w których Konto zostaje wyłączone, a dostęp do Usług wycofany.
Wszystkie daty/godziny określa się według strefy czasowej Europe/Malta.
(a) Rodzaje planów. Usługi są oferowane jako (i) Plan Freemium oraz (ii) Płatne subskrypcje. Płatne subskrypcje są oferowane w wielu poziomach różniących się dostępnymi funkcjami, zgodnie z opisem na stronie internetowej Strona cennika lub we właściwym Formularzu zamówienia. Klienci mogą również pozostawać na planach, które nie są już oferowane nowym klientom („Plany dotychczasowe”). Plany dotychczasowe nadal podlegają cenom, limitom, funkcjom i opłatom mającym zastosowanie do tych planów, chyba że zostaną zmienione zgodnie z niniejszymi Warunkami lub Klient uzgodni inaczej.
(b) Płatne subskrypcje; Opłaty; Rozliczenia. Opłaty za Płatne subskrypcje naliczane są zgodnie z obowiązującym wówczas cennikiem w chwili rozpoczęcia subskrypcji („Data aktywacji”). Opłaty mogą ulec zmianie; Spółka powiadomi o tym z wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
Opłaty za płatne subskrypcje miesięczne są naliczane z góry proporcjonalnie za pozostałą część pierwszego miesiąca kalendarzowego, począwszy od Daty aktywacji (np. rozpoczęcie 15. dnia miesiąca → opłata za pozostałe 15 dni tego miesiąca). Następnie opłaty miesięczne są naliczane z góry 1. dnia każdego miesiąca kalendarzowego.
Subskrypcje okresowe (kwartalne, półroczne i roczne) podlegają postanowieniom ustępu (f). Wszelkie promocyjne lub dodatkowe warunki przedstawione przy zakupie stanowią uzupełnienie ustępu (f); w razie sprzeczności pierwszeństwo ma ustęp (f).
(c) Opłaty zależne od wykorzystania i opłaty stron trzecich. Oprócz opłat subskrypcyjnych niektóre usługi mogą być rozliczane na podstawie wykorzystania, jeżeli ma to zastosowanie do wybranego planu, Planu dotychczasowego, regionu, kanału lub właściwego Formularza zamówienia: rezerwacje otrzymywane za pośrednictwem kanałów stron trzecich, rozliczane za osobę, SMS/Whatsapp, przetwarzanie płatności, dodatki oraz wszelkie opłaty za przekroczenie limitu rezerwacji/liczby osób, w przypadkach gdy takie limity mają zastosowanie. Opłaty zależne od wykorzystania i kwoty należne podmiotom trzecim są co do zasady fakturowane miesięcznie z dołu i płatne dodatkowo do opłaty subskrypcyjnej, wraz z należnymi podatkami (zob. Opłaty; Warunki płatności; Brak płatności §(f) Podatki). Niektóre opłaty zależą od dostawców zewnętrznych, operatorów lub podmiotów przetwarzających i pozostają poza kontrolą Tableo, dlatego mogą ulegać zmianom od czasu do czasu, z powiadomieniem lub bez niego. Chociaż Tableo dołoży uzasadnionych starań, aby prezentowane ceny były aktualne, oraz aby w miarę możliwości powiadamiać klientów o istotnych zmianach, właściwą opłatą będzie stawka obowiązująca w chwili skorzystania z usługi lub, w przypadku SMS i WhatsApp, w chwili wysłania wiadomości. Dostawcy zewnętrzni, w tym podmioty przetwarzające płatności, takie jak Stripe (lub MyChoice2Pay S.L. (ZruPay)), mogą stosować własne obowiązujące wówczas opłaty i warunki cenowe.
Najnowsze orientacyjne stawki za wiadomości można znaleźć na stronie Strona cennika wiadomości Tableo. Informacje dotyczące opłat za przetwarzanie płatności pobieranych przez Stripe można znaleźć na stronie cennika właściwego dostawcy.
(d) Plan Freemium. Konta w ramach Planu Freemium są ograniczone do 100 osób w miesiącu kalendarzowym łącznie we wszystkich kanałach rezerwacji. Rezerwacje otrzymywane za pośrednictwem kanałów stron trzecich, takich jak Reserve with Google, wliczają się do tego samego limitu miesięcznego. Po osiągnięciu właściwego limitu miesięcznego nie można dokonywać nowych rezerwacji do czasu zresetowania limitu 1. dnia następnego miesiąca kalendarzowego lub zmiany planu na Płatną subskrypcję.
Dostępność, zakres i warunki Planu Freemium zależą od uznania Spółki. Spółka może w dowolnym czasie zmienić, zawiesić lub zaprzestać oferowania Planu Freemium oraz może zawiesić lub rozwiązać Konto w ramach Planu Freemium w przypadku podejrzenia nadużycia, niewłaściwego użycia, działalności oszukańczej, korzystania w sposób niezgodny z zasadą dobrej wiary lub w innych okolicznościach dozwolonych na mocy niniejszych Warunków (zob. „Rozwiązanie Konta i Usług, obniżenie planu i wstrzymanie”).
Ponadto, jeżeli Konto w ramach Planu Freemium nie wykazuje żadnego wykorzystania ani aktywności przez ponad dziewięćdziesiąt (90) kolejnych dni (na przykład brak logowań użytkowników i brak rezerwacji), Spółka może automatycznie zamknąć lub rozwiązać Konto. Po takim zamknięciu Spółka może archiwizować i/lub usuwać dane zgodnie z niniejszymi Warunkami. Jeżeli Klient następnie zwróci się o przywrócenie Konta lub odtworzenie zarchiwizowanych danych, Spółka może pobrać jednorazową opłatę za odtworzenie w wysokości € / £ / $50, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo i z zastrzeżeniem dostępności technicznej oraz wszelkich ograniczeń związanych z bezpieczeństwem, prawem lub zgodnością.
(e) Tymczasowe / typu Pop-Up / działające w związku z wydarzeniami lokale. Jeżeli Klient prowadzi tymczasowy, sezonowy, typu pop-up lub działający w związku z wydarzeniem lokal („Lokal Pop-Up”) i zwraca się o Płatną subskrypcję lub jej potrzebuje, obowiązuje minimalny okres wynoszący trzy (3) Cykle rozliczeniowe („Minimalny okres”). Opłaty za subskrypcję w Minimalnym okresie są pobierane z góry w Dacie aktywacji (z góry za trzy (3) miesiące) i nie podlegają zwrotowi. Jeżeli Klient nie przekaże pisemnego powiadomienia na adres [email protected] przed końcem Minimalnego okresu, z wnioskiem o kontynuowanie Płatnej subskrypcji (lub zmianę na inny dostępny plan), Konto zostanie rozwiązane z końcem Minimalnego okresu, a dostęp wycofany (Data skutecznego rozwiązania). Opłaty zależne od wykorzystania i opłaty stron trzecich (jeśli występują) pozostają płatne zgodnie z niniejszymi Warunkami.
(f) Subskrypcje okresowe (plany kwartalne, półroczne i roczne).
Opłaty za Subskrypcję okresową są pobierane z góry w Dacie aktywacji za cały wybrany okres. Opłata obowiązująca w chwili zakupu (lub odnowienia) ma zastosowanie przez cały czas trwania tego okresu.
Jeżeli Klient nie anuluje subskrypcji ani nie zwróci się o zmianę planu zgodnie z poniższym podpunktem (iv), Subskrypcja okresowa zostanie automatycznie odnowiona na kolejne okresy o tej samej długości, według obowiązującej wówczas stawki. Klient upoważnia Spółkę do obciążenia zapisanej metody płatności w Dacie odnowienia.
Spółka wyśle Klientowi co najmniej jedno przypomnienie na jego zarejestrowany adres e-mail w okresie od sześćdziesięciu (60) do trzydziestu (30) dni kalendarzowych przed Datą odnowienia.
Klient może anulować subskrypcję lub zwrócić się o zmianę na inny plan, przekazując powiadomienie co najmniej trzydzieści (30) dni kalendarzowych przed Datą odnowienia, za pośrednictwem samoobsługowej funkcji „Anuluj subskrypcję” lub wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected]. Bieżąca subskrypcja pozostaje aktywna do końca obowiązującego wówczas okresu. Za pozostałą część bieżącego okresu nie przysługuje zwrot opłaty.
Postanowienia ogólne. Opłaty zależne od wykorzystania i opłaty stron trzecich, podatki oraz postanowienia dotyczące płatności zawarte w niniejszych Warunkach pozostają w mocy. W przypadku sprzeczności niniejszego ustępu z innym postanowieniem dotyczącym Subskrypcji okresowych, niniejszy ustęp ma pierwszeństwo.
(a) Zakończenie przez Spółkę. Spółka może zawiesić lub zamknąć dowolne Konto albo odmówić bieżącego lub przyszłego korzystania z Usług, w dowolnym czasie i z dowolnego powodu, w tym między innymi z powodu naruszenia niniejszych Warunków, podejrzenia nieuczciwych działań, nadużycia, braku płatności lub korzystania w złej wierze. Po zamknięciu Spółka może usunąć Konto i zarchiwizowane dane w ciągu dziewięćdziesięciu (90) dni. W tym dziewięćdziesięciodniowym (90) okresie Klient może zażądać dostępu do zarchiwizowanych danych lub ich eksportu wyłącznie w przypadku, gdy Konto nie zostało zawieszone ani zamknięte z powodu istotnego naruszenia, złośliwej działalności, niewłaściwego postępowania, podejrzenia nieuczciwych działań, nadużycia lub jakichkolwiek innych okoliczności, które w uzasadnionej ocenie Spółki stwarzają ryzyko dotyczące bezpieczeństwa, ryzyko prawne lub ryzyko związane ze zgodnością; w takich przypadkach Spółka może odmówić przywrócenia i/lub eksportu danych. W przypadku zaakceptowania takiego żądania Spółka może pobrać jednorazową opłatę za przywrócenie danych w wysokości € / £ / $50. Niezależnie od powyższego Spółka może przechowywać niezbędne dane przez okres do dwóch (2) lat, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa. W przypadku zamknięcia z powodu braku płatności zob. Opłaty; Warunki płatności; Brak płatności §(c).
(b) Anulowanie przez Klienta (zamknięcie Konta).
(i) Klient korzystający z Płatnej Subskrypcji może zamknąć Konto, składając wniosek o anulowanie za pośrednictwem samoobsługowej funkcji „Anuluj subskrypcję” dostępnej na stronie Rozliczenia i subskrypcja w ramach Usług. Taki wniosek może złożyć wyłącznie administrator restauracji (właściciel Konta/użytkownik administracyjny). Konto pozostaje wówczas na aktualnym planie i według aktualnej stawki przez cały 30-dniowy Okres wypowiedzenia. Klient zostanie obciążony pełną miesięczną opłatą za subskrypcję za każdy Cykl rozliczeniowy rozpoczynający się w Okresie wypowiedzenia („Opłata za okres wypowiedzenia”), płatną z góry w dniu złożenia wniosku o anulowanie. Naliczone kwoty (w tym opłaty za osobę/rezerwację, opłaty za przekroczenie limitów, SMS, przetwarzanie płatności, opłaty zewnętrznych kanałów rezerwacyjnych oraz inne dodatki) pozostają należne i mogą zostać pobrane w następnym Cyklu rozliczeniowym w celu uregulowania zaległego salda (zob. Opłaty; Warunki płatności; Brak płatności §(c)-(d)).
(ii) 30-dniowy Okres wypowiedzenia nie ma zastosowania do zamknięcia Konta Freemium. Klient korzystający z Planu Freemium może zamknąć Konto za pośrednictwem tej samej samoobsługowej funkcji „Anuluj subskrypcję”. Rezerwacje online zostaną wyłączone natychmiast. Jeżeli Konto nie ma płatnych dodatków ani nieuregulowanych kwot, zostanie zamknięte następnego dnia. Jeżeli Konto ma płatne dodatki lub pozostają nieuregulowane kwoty, rezerwacje online i płatne dodatki zostaną wyłączone natychmiast, a Spółka dokona przeglądu Konta przed jego zamknięciem. Jeżeli nie ma żadnych zaległych kwot, Konto zostanie zamknięte, a Klient zostanie powiadomiony pocztą elektroniczną. Jeżeli pozostają kwoty należne, zostaną one zafakturowane pierwszego dnia następnego Cyklu rozliczeniowego, a Konto zostanie zamknięte po uregulowaniu wszystkich zaległych kwot. Do czasu zamknięcia Klient może zachować dostęp do Usług w trybie tylko do odczytu w celu przejrzenia końcowej faktury i wyeksportowania swoich danych. Po zamknięciu zastosowanie mają postanowienia niniejszego podpunktu dotyczące archiwizacji i przechowywania danych.
(iii) Klient może pobrać/wyeksportować swoje dane przed Datą Skutecznego Zakończenia, po której Spółka będzie archiwizować dane Klienta przez okres do dziewięćdziesięciu (90) dni. W tym dziewięćdziesięciodniowym (90) okresie Klient może zażądać dostępu do zarchiwizowanych danych lub ich eksportu, przy czym Spółka może pobrać jednorazową opłatę za przywrócenie danych w wysokości € / £ / $50. Niezależnie od powyższego Spółka może przechowywać niezbędne dane przez okres do dwóch (2) lat, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.
(c) Obniżenie z Płatnej Subskrypcji do Planu Freemium. Wniosek o przejście z Płatnej Subskrypcji do Planu Freemium należy złożyć za pośrednictwem samoobsługowej funkcji „Anuluj subskrypcję” dostępnej na stronie Rozliczenia i subskrypcja w ramach Usług; wniosek taki może złożyć wyłącznie administrator restauracji (właściciel Konta/użytkownik administracyjny). Taki wniosek uznaje się za zakończenie płatnego planu i rozpoczęcie Planu Freemium, w związku z czym zastosowanie mają te same warunki określone w podpunkcie (b). Konto pozostaje na aktualnym płatnym planie i według aktualnej stawki przez cały 30-dniowy Okres wypowiedzenia, po czym Konto zostanie przekształcone w Plan Freemium. Klient zostanie obciążony pełną miesięczną opłatą za subskrypcję za każdy Cykl rozliczeniowy rozpoczynający się w Okresie wypowiedzenia („Opłata za okres wypowiedzenia”), płatną z góry w dniu złożenia wniosku o anulowanie. Naliczone kwoty (w tym opłaty za osobę/rezerwację, opłaty za przekroczenie limitów, SMS, przetwarzanie płatności, opłaty zewnętrznych kanałów rezerwacyjnych oraz inne dodatki) pozostają należne i mogą zostać pobrane w następnym Cyklu rozliczeniowym w celu uregulowania zaległego salda (zob. Opłaty; Warunki płatności; Brak płatności §(c)-(d)).
(d) Obniżenia poziomu pomiędzy Płatnymi Subskrypcjami. Klient może zażądać obniżenia do płatnego planu niższego poziomu w dowolnym momencie przed rozpoczęciem Cyklu rozliczeniowego, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected]. Aktualny plan pozostaje w mocy do końca bieżącego miesiąca kalendarzowego, a obniżenie zaczyna obowiązywać pierwszego dnia następnego miesiąca. Za bieżący miesiąc nie przysługują zwroty, kredyty ani rozliczenie proporcjonalne. W dniu wejścia w życie zmiany funkcje/limity planu ulegają zmianie; wszelkie opłaty zależne od wykorzystania lub opłaty podmiotów trzecich naliczone przed datą wejścia w życie zmiany pozostają należne (zob. Opłaty; Warunki płatności; Brak płatności §(c)-(d)).
(e) Wstrzymania. Klient może zażądać wstrzymania Konta za pośrednictwem samoobsługowej funkcji „Anuluj subskrypcję” dostępnej na stronie Rozliczenia i subskrypcja w ramach Usług, przy czym taki wniosek może złożyć wyłącznie administrator restauracji (właściciel Konta/użytkownik administracyjny). Konto pozostaje na aktualnym planie i według aktualnej stawki przez cały 30-dniowy Okres wypowiedzenia. Klient zostanie obciążony pełną miesięczną opłatą za subskrypcję za każdy Cykl rozliczeniowy rozpoczynający się w Okresie wypowiedzenia („Opłata za okres wypowiedzenia”), płatną z góry w dniu złożenia wniosku o wstrzymanie. Wstrzymanie planu rozpocznie się pierwszego dnia miesiąca następującego po zakończeniu Okresu wypowiedzenia. W okresie wstrzymania rezerwacje online zostają wyłączone, a dostęp może zostać ograniczony; naliczanie opłat subskrypcyjnych zostaje wstrzymane, a miesięczna opłata za przechowywanie danych w wysokości € / £ / $ 10 ma zastosowanie. Opłaty zależne od wykorzystania i opłaty podmiotów trzecich poniesione przed datą wejścia w życie pozostają należne i mogą zostać pobrane w następnym Cyklu rozliczeniowym (zob. Opłaty; Warunki płatności; Brak płatności §(c)-(d)). Wszystkie dane i ustawienia Konta są zachowywane. Klient może zażądać przywrócenia dowolnego dostępnego planu, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected].
Klient składa wniosek o anulowanie 15 września.
Ponieważ 30-dniowy okres wypowiedzenia przypada częściowo na następny Cykl rozliczeniowy, Klient zostaje obciążony z góry pełną miesięczną opłatą za październik („Opłata za okres wypowiedzenia”) (zamiast 1 października).
Data wejścia w życie zmiany/zakończenia przypada na 1 listopada, kiedy następuje zakończenie (lub zmiana na Plan Freemium).
Wszelkie opłaty zależne od wykorzystania lub opłaty podmiotów trzecich poniesione do 31 października (np. opłaty za przekroczenie limitów, SMS, przetwarzanie płatności, kanały rezerwacyjne) są należne i pojawią się na listopadowej fakturze.
Jeżeli usługi podmiotów trzecich pozostaną aktywne do 31 października, rezerwacje z przyszłą datą będą nadal rozliczane w kolejnych Cyklach rozliczeniowych.
(a) Termin płatności i pobieranie należności. Opłaty subskrypcyjne są należne natychmiast w Dniu Aktywacji, a następnie są pobierane z góry pierwszego dnia każdego Cyklu Rozliczeniowego za cały ten miesiąc kalendarzowy (według czasu Europe/Malta). Klient upoważnia Spółkę do obciążania dowolnej zapisanej metody płatności wszystkimi należnymi kwotami (opłatami subskrypcyjnymi, opłatami zależnymi od wykorzystania i opłatami na rzecz podmiotów trzecich, podatkami).
(b) Nieudane płatności i okres karencji. Jeżeli obciążenie z jakiegokolwiek powodu się nie powiedzie, Klient ma 3-dniowy okres karencji na usunięcie przyczyny niepowodzenia. Jeżeli płatność nie zostanie otrzymana do końca trzeciego dnia, Konto zostaje zawieszone: dostęp zostaje ograniczony, a ekran płatności jest wyświetlany do czasu uregulowania zaległej kwoty.
(c) Rozwiązanie z powodu braku zapłaty. Jeżeli jakakolwiek bezsporna kwota pozostaje niezapłacona przez 60 dni po upływie terminu jej płatności, Spółka może rozwiązać Konto z powodu braku zapłaty. Rozwiązanie nie oznacza zrzeczenia się kwot już należnych; zaległe kwoty pozostają należne i podlegają zapłacie.
(d) Odsetki za opóźnienie w płatności i koszty dochodzenia należności. W odniesieniu do bezspornych kwot przeterminowanych Spółka może naliczać ustawowe odsetki za opóźnienie, obliczane według stopy referencyjnej Europejskiego Banku Centralnego (ECB) powiększonej o 8%, naliczane od 30. dnia po terminie płatności do dnia zapłaty, a także stałą opłatę windykacyjną w wysokości € / £ / $50 w przypadkach, gdy Konto zostało rozwiązane z powodu braku płatności.
(e) Kwoty sporne. Klient musi powiadomić o sporach dotyczących rozliczeń w formie pisemnej w terminie 15 dni od dnia wystawienia faktury/obciążenia, kierując powiadomienie na adres [email protected]. Wstrzymaniu może podlegać wyłącznie sporna część; wszystkie pozostałe kwoty pozostają należne.
(f) Podatki. Ceny planów subskrypcyjnych oraz wszelkie opłaty na rzecz podmiotów trzecich/opłaty zależne od wykorzystania nie obejmują podatków. Klient odpowiada za VAT oraz wszelkie inne mające zastosowanie podatki, które będą naliczane w zakresie wymaganym przez prawo. W przypadku państw członkowskich UE (z wyłączeniem Malty) Spółka stosuje mechanizm odwrotnego obciążenia: Klient musi podać ważny numer VAT UE w celu weryfikacji; jeżeli nie zostanie podany ważny numer lub weryfikacja się nie powiedzie, zostanie doliczony VAT. Klienci spoza UE nie są obciążani przez Spółkę podatkiem VAT (lokalne podatki, cła lub potrącenia u źródła — jeśli występują — pozostają obowiązkiem Klienta). Spółka może w dowolnym momencie ponownie zweryfikować dane dotyczące VAT oraz skorygować kwoty lub wystawić na nie ponowne faktury (w tym obejmujące VAT), jeśli numer VAT jest nieważny, wycofany lub zadeklarowane miejsce siedziby jest nieprawidłowe.
(g) Rozliczenia między Kontami (za zgodą). Jeżeli Klient kontroluje wiele powiązanych Kont, Spółka może, za uprzednią pisemną zgodą Klienta, wykorzystać środki zapisane na jednym Koncie lub obciążyć dowolną ważną metodę płatności przypisaną do jednego Konta w celu uregulowania kwot należnych z tytułu innego powiązanego Konta, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
(h) Przywrócenie usługi. Po uiszczeniu w całości wszystkich zaległych kwot (wskazanych w punkcie (d)), Spółka może przywrócić zawieszoną usługę; przywrócenie usługi po rozwiązaniu Konta może wymagać nowej subskrypcji i będzie wiązać się ze stałą opłatą windykacyjną w wysokości € / £ / $50.
(i) Płatności Restauracji na rzecz Tableo. Restauracja musi utrzymywać ważną metodę płatności — kartę lub SEPA Direct Debit, przetwarzaną za pośrednictwem Stripe — na potrzeby opłat subskrypcyjnych, opłat zależnych od wykorzystania i opłat na rzecz podmiotów trzecich, podatków oraz wszelkich innych należnych kwot. Restauracja upoważnia Tableo i Stripe do obciążania lub pobierania z dowolnej zapisanej metody płatności wszystkich takich kwot.
Użytkownicy przyjmują do wiadomości i zgadzają się, że wszelkie nazwy i logotypy Spółki lub Restauracji związane z Kontem oraz Spółką lub Restauracją, a także wszystkie powiązane nazwy produktów i usług, znaki graficzne i slogany, stanowią własność Spółki, Restauracji lub, stosownie do przypadku, ich podmiotów powiązanych lub dostawców (łącznie „Znaki”). Akceptując niniejsze Warunki, Użytkownicy zgadzają się nie używać żadnego ze Znaków w jakichkolwiek materiałach reklamowych, promocyjnych ani w jakikolwiek inny sposób komercyjny bez uprzedniej pisemnej zgody Spółki lub właściwej Restauracji. Użytkownikom nie przysługuje żaden tytuł prawny ani prawo własności do Konta, Oprogramowania ani Znaków (z wyjątkiem ich własnych Znaków) ani żadne inne prawa do Konta, Oprogramowania ani Znaków. Wszelkie prawa własności pozostają przy Spółce, Restauracji lub ich zewnętrznych dostawcach, stosownie do przypadku. Użytkownicy zobowiązują się przestrzegać wszystkich przepisów dotyczących własności intelektualnej i nie będą obciążać żadnych praw do Znaków ani dochodzić jakichkolwiek praw do Znaków (z wyjątkiem własnych). Użytkownik nie może poddawać jakichkolwiek Znaków inżynierii odwrotnej, dokonywać ich odwrotnej asemblacji, dekompilować ich ani dezasemblować, reprodukować ich, modyfikować, przekazywać, uczestniczyć w ich sprzedaży lub przeniesieniu ani tworzyć na ich podstawie utworów zależnych, w całości lub w części.
Rejestrując Konto, każda Restauracja wyraża zgodę oraz udziela Spółce prawa do wykorzystywania na potrzeby tych Witryn i do innych powiązanych celów wszelkich obrazów, logotypów, treści i innych informacji, które mogą znajdować się na własnych stronach internetowych Restauracji.
Wszyscy Użytkownicy zobowiązują się zwolnić Spółkę, jej spółki zależne, podmioty powiązane, członków organów i pracowników oraz usługodawców z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia lub żądania, w tym uzasadnione koszty obsługi prawnej, zgłoszone przez osoby trzecie w związku z korzystaniem przez Użytkownika z Witryn lub wynikające z takiego korzystania, z naruszenia przez Użytkownika niniejszej Umowy lub z naruszenia przez Użytkownika praw własności intelektualnej bądź innych praw jakiejkolwiek osoby lub podmiotu. Pomimo zakazu osoby mogą przekazywać informacje, które są obraźliwe, fałszywe, szkodliwe lub wprowadzające w błąd. Spółka nie ponosi żadnej odpowiedzialności za takie treści ani działania.
W żadnych okolicznościach spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek obrażenia ciała, śmierć, straty lub szkody spowodowane korzystaniem przez użytkownika z witryny, w tym z jakiegokolwiek oprogramowania, materiałów, treści, żywności, produktów i/lub usług udostępnianych za pośrednictwem niniejszej witryny, ani za korzystanie z informacji uzyskanych za pośrednictwem niniejszej witryny lub poleganie na nich. Do użytkownika należy ocena dokładności, kompletności lub przydatności niniejszej witryny oraz udostępnionych w niej zasobów, materiałów, treści i oprogramowania. W żadnym wypadku spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, represyjne, przypadkowe, szczególne lub wynikowe szkody wynikające z niniejszej witryny lub niniejszej umowy albo z nimi związane, niezależnie od tego, czy podstawą roszczenia jest gwarancja, umowa czy jakakolwiek inna teoria prawna. Jedynym środkiem prawnym przysługującym użytkownikowi w przypadku niezadowolenia z niniejszej witryny jest zaprzestanie korzystania z niniejszej witryny.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Witryny są udostępniane „w stanie, w jakim się znajdują” oraz „w miarę dostępności”. Żaden z podmiotów Spółki, jej podmiotów powiązanych ani spółek zależnych, a także żaden z ich członków organów, pracowników lub przedstawicieli (łącznie „Podmioty Spółki”) nie gwarantuje dokładności, kompletności, aktualności, wiarygodności, przydatności ani użyteczności jakiejkolwiek części Witryny. Żaden z Podmiotów Spółki nie gwarantuje, że Witryny będą działać nieprzerwanie lub bez błędów, że zostaną udostępnione jakiekolwiek żądane konkretne informacje ani że niniejsza Witryna lub jej serwer(y) są lub będą wolne od wirusów komputerowych lub innych szkodliwych elementów. Użytkownik wyraźnie zgadza się, że całe ryzyko związane z jakością i funkcjonowaniem Witryn oraz dokładnością, aktualnością lub kompletnością treści lub usług ponosi wyłącznie Użytkownik.
Żaden z Podmiotów Spółki nie składa żadnych oświadczeń, a niniejszym wyraźnie wyłącza wszelkie oświadczenia, rekomendacje, gwarancje i zapewnienia, wyraźne lub dorozumiane, dotyczące niniejszej Witryny oraz wszelkich zawartych w niej informacji, oprogramowania i innych materiałów, w tym między innymi dorozumianych gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, tytułu prawnego oraz nienaruszania praw osób trzecich.
Użytkownik rozumie i zgadza się, że wszelkie treści, oprogramowanie, materiały i/lub dane pobrane lub uzyskane w inny sposób za pośrednictwem Witryny są wykorzystywane na własne ryzyko Użytkownika oraz że Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia systemu komputerowego lub utratę danych wynikające z pobrania takich treści, materiałów i/lub danych.
Użytkownicy wyraźnie rozumieją i zgadzają się, że Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, uboczne, szczególne, wynikowe lub przykładowe szkody, w tym między innymi szkody z tytułu utraty zysków, renomy, możliwości korzystania, danych lub innych strat niematerialnych (nawet jeśli Spółka została poinformowana o możliwości wystąpienia takich szkód), wynikające z: (i) korzystania z usługi lub niemożności korzystania z niej; (ii) kosztu nabycia zastępczej żywności, towarów i usług wynikającego z zakupu lub uzyskania jakiejkolwiek żywności, towarów, danych, informacji lub usług, otrzymania wiadomości lub zawarcia transakcji za pośrednictwem usługi lub w związku z nią; (iii) nieuprawnionego dostępu do transmisji lub danych Użytkowników albo ich zmiany; (iv) wypowiedzi lub działań jakiejkolwiek osoby trzeciej w ramach usługi; (v) rozwiązania Kont Użytkowników; lub (vi) wszelkich innych kwestii związanych z Kontami. Jeżeli, mimo powyższego, Spółka zostanie uznana za odpowiedzialną wobec Użytkownika za szkody z jakiejkolwiek przyczyny, niezależnie od formy powództwa (umownej, deliktowej (w tym z tytułu niedbalstwa), z tytułu odpowiedzialności za produkt lub innej), odpowiedzialność Spółki wobec Użytkownika będzie ograniczona do kwoty, którą Użytkownik zapłacił za swoje Konto w okresie 12 miesięcy poprzedzających to zdarzenie.
Wyłącznie na potrzeby niniejszej sekcji dotyczącej przetwarzania danych:
„Subskrybent” oznacza użytkownika usługi Tableo — tj. restaurację lub innego operatora obiektu gastronomicznego, który posiada Konto w Tableo.
„Usługodawca” lub „Tableo” oznacza Tableo Ltd.
„Gość” lub „Goście” oznacza indywidualnych gości, którzy dokonują rezerwacji za pośrednictwem Usług lub posiadają taką rezerwację.
„Strony” oznacza łącznie Subskrybenta i Tableo; każda z nich jest „Stroną”.
Strony rozumieją i akceptują, że usługi regulowane niniejszą Umową zależą od przetwarzania danych osobowych. W związku z tym następujące postanowienia mają zastosowanie do wszystkich kwestii związanych z przetwarzaniem danych osobowych w związku z Usługą:
Usługodawca (Tableo Ltd.) będzie przetwarzać wszelkie dane osobowe lub ich część ściśle zgodnie z postanowieniami General Data Protection Regulation (EU Regulation 2016/679) (dalej „GDPR”) oraz Data Protection Act (Chapter 586 of the Laws of Malta) (dalej „Ustawa”) (łącznie „Przepisy o ochronie danych”). Usługodawca może, w zależności od tego, czy sprawuje faktyczną kontrolę nad celem lub miejscem przeznaczenia jakichkolwiek danych osobowych, czy też nie, działać jako administrator albo podmiot przetwarzający, zgodnie z definicjami zawartymi w Przepisach o ochronie danych. Postanowienia niniejszego punktu mają zastosowanie wyłącznie w przypadkach, w których działa on jako administrator.
Cel przetwarzania: cel przetwarzania obejmuje zarządzanie rezerwacjami, komunikację z gośćmi, komunikację dotyczącą usług oraz, w przypadku włączenia tej funkcji przez Subskrybenta, realizację kampanii marketingowych za pośrednictwem Usług, na podstawie udokumentowanych instrukcji Subskrybenta, pod warunkiem że Subskrybent posiada ważną podstawę prawną dla takiej komunikacji. Kategorie danych mogą obejmować preferencje marketingowe, status zgody, rejestry rezygnacji z subskrypcji/wykluczeń oraz dzienniki dostarczania kampanii/wiadomości.
Kategorie danych osobowych, które mogą być przetwarzane przez Usługodawcę, będą zazwyczaj obejmować nazwę Subskrybenta, jego godziny otwarcia i liczbę miejsc; informacje dotyczące rezerwacji gości Subskrybenta, wprowadzane bezpośrednio przez takich gości lub przez Subskrybenta; wszelkie treści tekstowe, które mogą zostać przekazane przez dowolnego gościa lub przez Subskrybenta i które mogą obejmować szczególne kategorie danych osobowych (w tym informacje o alergiach).
Odbiorcy wszelkich danych osobowych będą ograniczeni do Usługodawcy oraz, w razie potrzeby, jego bezpośrednich dostawców, z których każdy będzie zobowiązany do przetwarzania takich danych osobowych zgodnie ze standardami i postanowieniami określonymi w niniejszej Umowie.
Wszelkie dane osobowe będą przechowywane przez okres do 2 lat.
Subskrybent rozumie i zgadza się, że Usługa wymaga przetwarzania danych osobowych użytkowników Subskrybentów. W celu przetwarzania połączeń przychodzących i rezerwacji pochodzących spoza Przedsiębiorstwa i kierowanych do Subskrybenta, w takim przypadku Subskrybent przyjmuje do wiadomości, że jest administratorem takich danych osobowych, a Tableo Ltd jest podmiotem przetwarzającym w rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie danych.
W razie potrzeby, aby umożliwić Usługodawcy świadczenie Usługi, Subskrybent upoważnia Usługodawcę do przetwarzania danych osobowych w imieniu Subskrybenta zgodnie z niniejszym punktem, w charakterze podmiotu przetwarzającego. W pozostałym zakresie Usługodawca będzie działać zgodnie z instrukcjami Subskrybenta podczas przetwarzania danych osobowych Subskrybenta.
Usługodawca nie będzie przekazywać danych osobowych Subskrybenta poza EOG, Szwajcarię ani do jakiegokolwiek innego państwa, które otrzymało wiążącą decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, chyba że przekazanie następuje na podstawie podpisanych EU Standard Contractual Clauses lub innego prawnie dozwolonego mechanizmu przekazywania danych oraz zgodnie z ich postanowieniami lub postanowieniami takiego mechanizmu.
Subskrybent nie będzie instruować Usługodawcy, aby wykonywał jakiekolwiek przetwarzanie danych osobowych, które naruszałoby przepisy o ochronie danych. Usługodawca zawiesi wszelkie przetwarzanie i/lub Usługę, jeżeli będzie miał uzasadnione podstawy, aby podejrzewać, że instrukcje Subskrybenta mogą naruszać obowiązujące przepisy o ochronie danych.
Usługodawca poinformuje Subskrybenta bez zbędnej zwłoki, jeżeli dowie się o jakimkolwiek naruszeniu ochrony danych w odniesieniu do danych osobowych Subskrybenta. Udostępniając dane osobowe Usługodawcy, Subskrybent potwierdza, że działał zgodnie z prawem oraz że będzie przetwarzać dane osobowe i zarządzać swoimi prawami zgodnie ze swoimi obowiązkami prawnymi jako administrator danych.
Przyjmujesz do wiadomości, że Usługodawca ma prawo przetwarzać dane związane z funkcjonowaniem, wsparciem i/lub korzystaniem z Usług do celów biznesowych Usługodawcy, takich jak rozliczenia, zarządzanie kontem, pomoc techniczna, rozwój produktu oraz sprzedaż i marketing. W zakresie, w jakim takie dane są uznawane za dane osobowe na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych, Usługodawca jest administratorem takich danych i w związku z tym będzie przetwarzać takie dane zgodnie z przepisami o ochronie danych.
Dodatkowe informacje na temat sposobu gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych zostały określone w Polityce prywatności Tableo dla restauracji oraz Polityce prywatności Tableo dla gości (łącznie „Polityki prywatności”), które zostają włączone do niniejszej Umowy przez odesłanie.
Państwa prawa i obowiązki wynikające z niniejszych Warunków nie mogą zostać przeniesione ani scedowane, w całości ani w części.
Wszelkie wymagane zawiadomienia należy przekazywać na piśmie, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres Tableo Ltd., Merlin House, Mountbatten Street, Hamrun HMR1574, Malta oraz na następujące adresy e-mail:
[email protected] – w sprawach wsparcia, przetwarzania danych, kwestii prawnych oraz innych ogólnych zawiadomień, lub
[email protected] – w sprawach rozliczeń/zmian planu/rozwiązania umowy/obniżenia planu/zawieszenia.
Możemy przekazywać Państwu zawiadomienia na podane nam przez Państwa adresy e-mail lub adresy pocztowe wskazane podczas rejestracji, aktualizowane przez Państwa od czasu do czasu.
Nieegzekwowanie przez nas naszych praw wynikających z niniejszych Warunków nie będzie skutkować zrzeczeniem się przez nas tych praw.
Jeżeli którekolwiek z niniejszych Warunków zostaną uznane za nieważne lub niewykonalne, wszystkie pozostałe postanowienia pozostaną nienaruszone.
Niniejsze Warunki nie mogą być w żaden sposób zmieniane bez naszej wyraźnej pisemnej zgody. Niniejsze Warunki nie ustanawiają ani nie mają na celu ustanowienia stosunku przedstawicielstwa, partnerstwa, wspólnego przedsięwzięcia, franczyzodawca-franczyzobiorca ani pracodawca-pracownik.
Wszystkie użyte nagłówki służą wyłącznie celom informacyjnym i w żaden sposób nie definiują, nie ograniczają, nie interpretują ani nie opisują zakresu lub zasięgu jakiejkolwiek Sekcji.
Wszelkie informacje poufne uzyskane w związku z niniejszymi Warunkami i Zasadami, Witrynami lub korzystaniem z nich pozostają poufne. Informacje poufne mogą być ujawniane wyłącznie profesjonalnym doradcom, pracownikom, członkom kierownictwa, podwykonawcom i przedstawicielom użytkownika, i wyłącznie w przypadku, gdy (i) ujawnienie jest niezbędne w celu wykonywania praw i realizacji zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków, (ii) osoby te zostały poinformowane o poufnym charakterze ujawnionych informacji oraz (iii) zgadzają się przestrzegać wymogów dotyczących poufności określonych w niniejszych Warunkach.
Niniejsze Warunki interpretuje się zgodnie z prawem maltańskim i podlegają one wyłącznie prawu maltańskiemu. Wszelkie spory, roszczenia lub kontrowersje powstałe między Państwem a nami w związku z niniejszymi Warunkami i Zasadami lub Witrynami będą rozstrzygane wyłącznie przez sądy Malty. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie uniemożliwia nam wszczęcia postępowania w celu ochrony naszych praw własności intelektualnej przed dowolnym właściwym sądem.
W celu uzyskania dalszych informacji na temat niniejszych Warunków i Zasad prosimy o kontakt pod adresem [email protected].