Sidste opdatering: juli 16, 2026
De følgende dokumenter danner sammen et enkelt, bindende Aftale mellem dig og Tableo Ltd (de “Parter”) og omtales samlet som “Vilkår og Betingelser”: (i) Brugsbetingelser; (ii) Databehandleraftale (DPA); (iii) Privatlivspolitik; (iv) Gæstevilkår; og (v) Gæstes privatlivspolitik. Eventuelle politikker eller dokumenter nævnt i disse Vilkår og Betingelser er indarbejdet ved henvisning. Tableo leveres som en tjeneste fra Tableo Ltd. I denne sammenhæng omtales Tableo og Tableo Ltd samlet som “Virksomheden” eller “Tableo”. Disse Vilkår og Betingelser gælder for Tableos websider og webapplikationer, herunder tableo.com, app.tableo.com og alle deres underdomæner eller efterfølgende domæner (sammen kaldet “Websiderne”), sammen med eventuelle tjenester, funktioner eller indhold, der stilles til rådighed via Websiderne. Virksomheden tilbyder en online webapplikation til restauratører, der har registreret sig hos den, for at give restaurantforbrugere (hver, en “Gæst”) en hurtig, venlig måde at reservere borde på hos restauranter fra en webaktiveret enhed. Alle brugere, uanset om de er en Gæst, Restaurant eller en anden part, af Websiderne (hver, en “Bruger”), herunder, men ikke begrænset til leverandører, der anmoder om en Konto (“Konto” betyder den restaurantkonto på app.tableo.com, der leveres af Virksomheden til en restaurant) er underlagt disse Vilkår og Betingelser. Virksomheden forbeholder sig ret til at opdatere og ændre Vilkår og Betingelser fra tid til anden uden varsel. Enhver funktion, der tilføjes til de nuværende Konti, herunder udgivelsen af nye og opdaterede funktioner (de “Ændringer”), skal være underlagt Vilkår og Betingelser. Fortsat brug af en Konto efter enhver Ændring skal udgøre samtykke til sådanne Ændringer. Det oprindelige sprog for disse Vilkår og Betingelser er engelsk. Hvis nogen oversættelse adskiller sig, skal den engelske version have forrang.
(a) Forhold til restauranter; Ingen agentur eller godkendelse. Virksomheden sælger, licenserer eller godkender ikke nogen af restauranterne, der deltager eller er listet på websitet, og agerer ikke som salgagent eller agent for nogen handlende eller leverandør af mad, produkter eller tjenester. Virksomheden har ikke og vil ikke påtage sig noget ansvar for eller ansvar relateret til nogen mad, produkter og tjenester, der tilbydes, sælges eller leveres af restauranterne, der deltager eller listes på websitet. Virksomheden godkender ikke, garanterer eller sikrer mad, produkter eller tjenester fra nogen Restaurant, herunder, uden begrænsning, priser, kampagner, programmer, politikker, tjenester eller andre oplysninger offentliggjort af nogen Restaurant. Du bør rette eventuelle spørgsmål, klager eller krav relateret til nogen mad, produkt eller service til den relevante Restaurant.
(b) Websiteindhold; Ændringer. Virksomheden garanterer ikke, at produkter eller beskrivelser eller andet indhold på websitet er nøjagtigt, fuldstændigt, pålideligt, aktuelt eller fejlfrit. Websiteindhold leveres kun til informationsformål, og Virksomheden har intet ansvar for unøjagtighed eller ufuldstændighed i produkt- eller serviceindhold, brugerbedømmelser eller kommentarer eller andet indhold på websitet. Virksomheden er ikke ansvarlig for nogen forsinkelser, unøjagtigheder, fejl eller udeladelser vedrørende oplysningerne eller transmissionen eller leveringen af alt eller en del deraf, for nogen skade som følge af dette eller for resultaterne opnået fra brugen af oplysningerne. Virksomheden er ikke ansvarlig for nogen handlinger eller undladelser fra Tableo eller nogen Restaurant på websitet. Du påtager dig den fulde risiko med hensyn til nøjagtigheden, tilstrækkeligheden, fuldstændigheden, aktualiteten, gyldigheden og kvaliteten af enhver information, der relaterer til den mad, produkter eller tjenester, der leveres til dig af en Restaurant. Enhver information på websitet kan ændres uden varsel.
(c) Restaurantansvar; Gæst-Restaurant tvister. Tableo påtager sig intet ansvar, forpligtelse eller ansvar i forbindelse med nogen transaktioner mellem en Gæst og nogen Restaurant(er), herunder, men ikke begrænset til, manglende overholdelse fra nogen part af en reservation, en Restaurants viden (eller mangel deraf) om nogen Gæsts madallergier, skader og/eller skader, der er opstået eller forårsaget af en Gæst på en Restaurant, en Gæsts eller en hvilken som helst medarbejders adfærd på en Restaurant eller kvaliteten af maden, servicen og produkterne på en Restaurant. Hvis en Gæst har en tvist med en Restaurant eller nogen tredjepart, frigiver alle parter Virksomheden (og dens agenter og medarbejdere) fra krav, anmodninger og skader (faktiske og konsekvensmæssige) af enhver art og art, kendt og ukendt, mistænkt og ukendt, offentliggjort og uoffentliggjort, der opstår ud af eller på nogen måde er forbundet med en sådan tvist.
(d) Kommunikation på vegne af restauranter.
(i) Tableo kan sende email- eller SMS-bekræftelser på vegne af restauranter for at bekræfte eller følge op på reservationer eller anmode om en anmeldelse eller følge op feedback. Tableo har ret til at fremgå i enhver sådan email-bekræftelse, og du samtykker til placeringen af et lille brandet reklamelogo (hyperlinket), der promoverer Tableo eller en Tableo-partnerforretning eller -website.
(ii) Promoverende eller marketingkampagner sendt af Restauranter gennem Tableo. Hvor en Gæst har givet separat, bekræftende samtykke til at modtage marketing- eller promoveringskommunikation fra den relevante Restaurant, kan Restauranten sende sådanne kommunikationer gennem Tableo via de kanaler, der er givet samtykke til, herunder email, SMS og/eller WhatsApp, hvor det er tilgængeligt. Restauranterne er ansvarlige for at sikre, at hver kampagne har en gyldig juridisk basis/samtykke og overholder gældende databeskyttelses-, e-privatlivs-, telekommunikations-, reklame- og platform/udbyder-regler. Restauranterne er også ansvarlige for kampagneindhold, målretning, hyppighed, krav, tilbud og overholdelse. Tableo fungerer som processor/redskabsleverandør, når der sendes sådanne Restaurantkampagner, og kan afvise, blokere, suspendere eller begrænse kampagner, hvis det mistænker ulovlig brug, spam, klager, samtykkeproblemer, brud på platformspolitikker eller andre overholdelsesrisici.
(e) Brugerindhold (anmeldelser, kommentarer og andre indsendelser). Tjenesten kan give Gæster mulighed for at indsende anmeldelser, kommentarer og bedømmelser, sende emails og anden kommunikation; og indsende forslag, idéer, kommentarer, spørgsmål eller anden information til offentliggørelse og distribution til restauranter og andre tredjepart (“Brugerindhold”). Ethvert sådant Brugerindhold må ikke være ulovligt, truende, usædvanligt, racistisk, injurierende, ærekrænkende, pornografisk, krænke intellektuelle ejendomsretter, promovere ulovlig aktivitet eller skade grupper og/eller individer, invasive af privatlivets fred, med vilje falsk eller på anden måde skade andre tredjepart eller være stødende og må ikke bestå af eller indeholde software, computervira, kommerciel anmodning, politisk kampagneføring, kædebreve, massedistribution, nogen form for “spam” eller referencer til ulovlig aktivitet, misbrug, forsætligt overprissætning, falsk reklame eller sundhedskodeovertrædelser (f.eks. fremmedlegemer i mad, madforgiftning osv.). Gæster må ikke bruge en falsk emailadresse, forfalske nogen person eller enhed eller på anden måde villede med hensyn til oprindelsen af Brugerindhold. Tableo forbeholder sig ret (men har ikke pligt) til at overvåge, fjerne eller redigere Brugerindhold efter Tableos eget skøn, herunder hvis Brugerindhold overtræder nogen Tableo-politikker. Tableo påtager sig intet ansvar og påtager sig intet ansvar for noget Brugerindhold indsendt af nogen Bruger eller tredjepart.
(f) Links til andre hjemmesider. Websitet kan give links til tredjepartswebsteder (“Tredjepartswebsteder”), som ikke på nogen måde vil blive betragtet som en godkendelse af indholdet eller tjenesterne i det tilknyttede Tredjepartswebsted. Disse Vilkår og Betingelser gælder kun for Tableo-websteder og ikke for nogen Tredjepartswebsteder. Virksomheden ejer muligvis ikke eller driver ikke Tredjepartswebstedet, og den har ikke gennemgået og kan ikke gennemgå alt det materiale, herunder varer eller tjenester, der stilles til rådighed gennem Tredjepartswebsteder. Virksomheden fraskriver sig udtrykkeligt alt ansvar for indholdet, nøjagtigheden af oplysningerne og eventuelle produkter eller tjenester, der er tilgængelige på Tredjepartswebsteder. Hvis du beslutter dig for at få adgang til de tilknyttede Tredjepartswebsteder, gør du det på egen risiko.
(g) Brug af offentligt indhold. Virksomheden forbeholder sig retten og Brugerne er enige om, at enhver information i en Konto, der er betegnet som “Offentlig”, kan bruges af Virksomheden til promoveringsbrug. Eksterne søgemaskiner kan også indeksere sådanne offentlige oplysninger.
(a) Registrering. For at få adgang til visse funktioner på websitet skal du registrere dig som en unik bruger. Du skal også give os visse oplysninger såsom din email og mobilnummer, som alle skal være nøjagtige og opdaterede. Du må ikke (i) vælge eller bruge brugeroplysninger fra en anden person med det formål at forfalske den person; (ii) bruge brugeroplysninger, som en anden person har rettigheder til, uden den persons tilladelse; eller (iii) bruge brugeroplysninger, som Virksomheden efter eget skøn anser for stødende. Manglende levering af anmodede oplysninger kan forsinke eller forhindre oprettelsen af en Konto.
(b) Acceptabel brug og berettigelse. Du bekræfter, at: (i) de oplysninger, du indsender, er sande og nøjagtige, og at du ikke har misrepræsenteret din identitet; (ii) du vil opdatere dine kontaktoplysninger, hvis de ændrer sig, så vi kan kontakte dig; (iii) du er tilknyttet en restaurant, café, bar, hotel F&B udletning eller en anden hospitality-virksomhed (f.eks. som ejer, medarbejder, kontraktør eller autoriseret agent) og har ret til at repræsentere det eller på anden måde have et legitimt forretningsformål og myndighed til at bruge Tjenesterne; (iv) du er 18 år eller ældre, (v) din brug af websitet og din brug af tjenesterne, der er tilgængelige på websitet, ikke overtræder nogen gældende lov eller regulering; (vi) du ikke vil bruge Kontoen til at forsøge at opnå uautoriseret adgang, forstyrre eller forstyrre Tjenesterne, mine eller skrabe persondata, udføre sikkerhedstest uden skriftligt samtykke, bruge Tjenesterne til højrisikoaktiviteter eller sende spam eller injicere ondsindet kode. Konti kan kun udstedes til personer, der er 18 år eller ældre, ikke er under nogen juridisk handicapsituation og accepterer at overholde disse Tjenestevilkår og Privatlivspolitik. Konti registreret af “bots” eller andre automatiserede metoder er ikke tilladt og vil blive slettet, hvis de opdages.
(c) Sikkerhed, To-faktor autentificering og ansvar. Du er ansvarlig for al brug eller aktivitet på din Konto, herunder enhver brug fra personer, som du har autoriseret til at få adgang til Kontoen. Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden og sikkerheden af alle brugernavne, adgangskoder, autentificeringskoder, gendannelsesoplysninger og andre oplysninger til Kontoadgang og for at sikre, at sådanne oplysninger ikke deles eller videregives til nogen uautoriseret person.
Med virkning fra den 3. august 2026 vil to-faktor autentificering (“2FA”) være obligatorisk for hver bruger for at få adgang til en Konto. Du skal sikre, at hver Bruger aktiverer og fortsætter med at bruge 2FA gennem en autentifikationsmetode, der støttes af Virksomheden. Virksomheden kan kræve fuldførelse af 2FA-opsætning som en betingelse for adgang til Kontoen og kan begrænse eller suspendere en Brugers adgang, indtil 2FA er blevet aktiveret eller genaktiveret med succes.
Enhver svigagtig, misbrug eller anden ulovlig aktivitet kan være grundlag for ophævelse af din Konto efter Virksomhedens eget skøn, og Virksomheden kan henvise sådanne aktiviteter til de relevante retshåndhævende myndigheder. Virksomheden er ikke ansvarlig for ethvert tab, du måtte lide som følge af, at dine Kontooplysninger eller autentificeringsoplysninger anvendes af en anden person.
Du accepterer at underrette Virksomheden straks via e-mail på [email protected] om enhver bekendt eller mistænkt uautoriseret brug af din Konto eller anden sikkerhedsbrist relateret til Websiderne eller din Konto, herunder tab, tyveri eller uautoriseret videregivelse af nogen adgangskode, autentificeringskode, gendannelsesoplysning eller anden Kontooplysning. Du accepterer også at rapportere eventuelle overtrædelser af denne Aftale fra andre til Virksomheden.
Manglende fuld overholdelse med denne Sektion udgør en overtrædelse af denne Aftale og kan resultere i øjeblikkelig begrænsning, suspension eller ophævelse af adgangen i overensstemmelse med Kontoens og Tjenestens ophævelse, nedgraderinger og pauser (§ a).
(d) Licens og brugsrestriktioner. Brug af en Konto giver ikke en Bruger licens til nogen software, der er indeholdt i eller anvendt af Kontoen. Brugere accepterer ikke direkte eller indirekte at: reverse-engineere, dekompilere, adskille eller på anden måde forsøge at finde kildekoden, objektkoden eller den underliggende struktur, idéer eller algoritmer for eller fundet ved eller gennem Kontoen eller nogen software, dokumentation eller data relateret til Kontoen; fjerne nogen ejendomsretter eller mærker fra Kontoen eller nogen software, modificere, oversætte eller oprette afledte værker baseret på Kontoen eller nogen software; eller kopiere, distribuere, pantsætte, overdrage eller på anden måde overdrage eller belastning rettigheder til Kontoen eller nogen software. Kontoen må kun bruges til en Brugers erhvervsmæssige eller personlige formål, afhængig af hvad der er tilfældet, og en Bruger må ikke bruge Kontoen eller nogen software til tiddeling eller servicebureauformål eller på anden måde til fordel for en tredjepart. Hvis en Bruger bruger Kontoen i et land i Det Europæiske Fællesskab, påvirker forbuddet mod at modificere, oversætte, reverse-engineere, dekompilere, adskille eller oprette afledte værker baseret på Tjenesterne eller Softwaren ikke en Brugers rettigheder i henhold til nogen lovgivning, der gennemfører E.C. Rådets direktiv om den juridiske beskyttelse af computerprogrammer. For afklaring fremgår yderligere rettigheder og restriktioner i sektionen om intellektuel ejendom.
(e) Betalinger og betalingsgateway. Tableo tilbyder betalingsaktivering via tredjepartsprocessorer (aktuelt Stripe, Inc. og MyChoice2Pay S.L. (ZruPay)) for sine Brugere, som dækker (a) Gæstebetalinger indsamlet af Restauranter og (b) Restaurantens betalinger til Tableo (f.eks. abonnementer, bruggebyrer, skatter). Restauranten er den handlende for Gæstetransaktioner; Tableo letter behandlingen og er ikke part i Gæst-Restaurant transaktioner eller Restaurantens politikker.
(i) En Restaurant kan kræve, at Gæsterne giver en gyldig betalingsmetode for at sikre en reservation, autorisere no-show/afbestillingsgebyrer, betale depositum/forudbetalinger (herunder arrangementer) og købe vouchers/produkter. Gebyrer skal følge Restaurantens offentliggjorte politikker og lovgivningen. Refusioner/tilbageførsler/politik-konflikter er mellem Restauranten og Gæsten; tilknyttede netværks-/processor-gebyrer er Restaurantens ansvar.
(ii) Betalingsoplysninger indsamles og behandles af Stripe eller MyChoice2Pay S.L. (ZruPay) i henhold til deres betingelser og PCI-DSS forpligtelser. Tableo gemmer ikke CVV og anvender tokenisering, hvor det er relevant. Betalingsdata kan deles med betalingsnetværk, erhvervende banker og nødvendige tjenesteudbydere (f.eks. bogføringssoftware) for at behandle betalinger, forhindre svindel og overholde lovgivningen.
(a) Abonnementstyper. Tjenesterne tilbydes som (i) en Freemium Plan og (ii) Betalte Abonnementer. Betalte Abonnementer tilbydes i flere niveauer, der adskiller sig ved booking/cover-grænser og/eller tilgængelige funktioner, som beskrevet på websitet eller gældende Ordreformular.
(b) Betalte Abonnementer; Gebyrer; Fakturering. Gebyrer for Betalte Abonnementer opkræves efter den daværende prislistet på det tidspunkt, abonnementet starter (den “Aktiveringsdato”). Gebyrer kan revideres; Virksomheden vil give forudgående meddelelse, før ændringer træder i kraft.
(c) Brug-baserede og tredjepartsafgifter. Ud over abonnementsgebyrerne kan følgende blive opkrævet på en brugsbasis (hvis ikke inkluderet i det valgte niveau): booking modtaget gennem tredjeparts kanaler opkrævet pr. cover, SMS, betalingsbehandling, tilføjelser og eventuelle gebyrer ved booking/cover-grænseovertrædelser. Brug-baserede og tredjepartsbeløb faktureres generelt månedligt bagud og er forfaldne oven i abonnementsgebyret plus gældende skatter (se Gebyrer; Betalingsbetingelser; Manglende betaling §(f) Skatter). Nogle gebyrer afhænger af tredjepartsudbydere, transportører eller processorer og er uden for Tableos kontrol og kan derfor ændre sig fra tid til anden, med eller uden varsel. Mens Tableo vil bruge rimelige bestræbelser på at holde de viste priser aktuelle og underrette kunderne om betydelige ændringer, er den gældende afgift den sats, der er gældende på tidspunktet for brugen, eller for SMS og WhatsApp, på det tidspunkt, hvor beskeden sendes. Tredjepartsudbydere, herunder betalingsprocessorer som Stripe (eller MyChoice2Pay S.L. (ZruPay)), kan anvende deres egne daværende gebyrer og prismæssige vilkår.
For de seneste vejledende meddelelsespriser, se venligst Tableo Meddelelsespriser. For betalingsbehandlingsgebyrer, der opkræves af Stripe, se den relevante udbyders prismæssige side.
(d) Freemium Plan. Freemium-konti er begrænset til 100 covers pr. kalender måned. Når den gældende månedlige grænse er nået, må ingen nye reservationer foretages, indtil grænsen nulstilles den 1. dag i den næste kalender måned. Tilgængeligheden, omfanget og vilkårene for Freemium Planen er efter Virksomhedens skøn. Virksomheden kan ændre, suspendere eller afskaffe Freemium Planen når som helst og kan opsige enhver Freemium-konto uden forudgående varsel af enhver årsag, inklusive mistænkt fusk, misbrug eller brug, der ikke er i god tro (se “Kontoens og Tjenestens ophævelse, nedgraderinger og pauser”). Derudover, hvis en Freemium-konto viser ingen brug/aktivitet i mere end halvfems (90) sammenhængende dage, kan Virksomheden automatisk lukke/opsige kontoen. Efter en sådan lukning kan Virksomheden arkivere og/eller slette data i overensstemmelse med disse Vilkår og kan muligvis opkræve et engangsrestaureringsgebyr på € / £ / $50, hvis Kunden anmoder om genoptagelse af kontoen og/eller adgang til eller eksport/download af arkiverede data, underlagt gældende lovgivning og eventuelle sikkerheds-, juridiske eller overholdelsesbegrænsninger.
(e) Midlertidige / Pop-Up / Begivenhedsbaserede Etableringer. Når Kunden driver en midlertidig, sæsonbestemt, pop-up, eller begivenhedsbaseret etablering (en “Pop-Up Etablering”) og anmoder om eller kræver et Betalt Abonnement, gælder en minimumsperiode på tre (3) Faktureringscykler (den “Minimumsperiode”). Minimumsperiodens abonnementsgebyrer opkræves på forhånd den Aktiveringsdato (tre (3) måneder på forhånd) og er ikke-refunderbare. Medmindre Kunden giver skriftlig meddelelse til [email protected] inden udgangen af Minimumsperioden, der anmoder om fortsættelse på et Betalt Abonnement (eller ændring til et andet tilgængeligt niveau), vil Kontoen blive opsagt i slutningen af Minimumsperioden, og adgangen vil blive tilbagetrukket (Effektiv opsigelsesdato). Brug-baserede og tredjepartsafgifter (hvis nogen) forbliver forfaldne i henhold til disse Vilkår.
(f) Periode Abonnementer (Kvartalsvis, Halv-Årligt og Årligt Planer).