Last update: février 5, 2026
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(c) Responsabilité du restaurant ; Litiges Invité–Restaurant. Tableo n'assume aucune responsabilité, obligation ou responsabilité en rapport avec toute transaction entre un Invité et tout ou tout autre restaurant(s), y compris, mais sans s'y limiter, l'échec de l'une ou l'autre des parties à respecter une réservation, la connaissance d'un restaurant (ou son absence) de toute allergie alimentaire d'un Invité, blessures et/ou dommages subis ou causés par un Invité dans un restaurant, le comportement d'un Invité ou de tout employé dans un restaurant ou la qualité de la nourriture, du service et des produits dans un restaurant. Si un Invité a un litige avec un restaurant ou toute autre tierce partie, toutes les parties libèrent la Société (et ses agents et employés) de toutes réclamations, demandes et dommages (réels et consécutifs) de toutes sortes et nature, connus et inconnus, suspects et insoupçonnés, divulgués et non divulgués, découlant de ou d'une manière quelconque lié à un tel litige.
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(e) Contenu des utilisateurs (Avis, commentaires et autres soumissions). Les Services peuvent permettre aux Invités de soumettre des avis, des commentaires et des évaluations, d'envoyer des e-mails et d'autres communications ; et de soumettre des suggestions, des idées, des commentaires, des questions, ou d'autres informations pour publication et distribution aux restaurants et autres tiers (le « Contenu de l'utilisateur »). Tout Contenu de l'utilisateur ne doit pas être illégal, menaçant, obscène, raciste, diffamatoire, calomnieux, pornographique, portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, promouvant une activité illégale ou nuisant à des groupes et/ou individus, portant atteinte à la vie privée, délibérément faux ou autrement nuisible à des tiers ou inacceptable et ne doit pas consister en ou contenir des logiciels, des virus informatiques, une sollicitation commerciale, une campagne politique, des chaînes de lettres, des courriers de masse, toute forme de « spam » ou des références à des activités illégales, des fautes, des surfacturations délibérées, de la publicité mensongère ou des violations du code de la santé (p. ex. objets étrangers dans la nourriture, intoxication alimentaire, etc.). Les Invités ne peuvent pas utiliser une fausse adresse électronique, usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ou autrement induire en erreur sur l'origine du Contenu de l'utilisateur. Tableo se réserve le droit (mais n'a aucune obligation) de surveiller, de retirer ou de modifier le Contenu de l'utilisateur à la seule discrétion de Tableo, y compris si le Contenu de l'utilisateur viole les politiques de Tableo. Tableo n'assume aucune responsabilité et n'encourt aucune obligation pour tout Contenu de l'utilisateur soumis par tout Utilisateur ou tiers.
(f) Liens vers d'autres sites Web. Le site Web peut fournir des liens vers des sites Web tiers (« sites Web tiers »), qui ne seront en aucun cas considérés comme une approbation du contenu ou des services dans ce site Web tiers lié. Ces Termes et Conditions ne régissent que les Sites de Tableo et non aucun site Web tiers. La Société peut ne pas posséder ou exploiter le site Web tiers, et elle n'a pas examiné, et ne peut pas examiner, tout le matériel, y compris les biens ou services, mis à disposition par le biais de sites Web tiers. La Société décline expressément toute responsabilité concernant le contenu, l'exactitude des informations et tout produit ou service disponible sur les sites Web tiers. Si vous décidez d'accéder aux sites Web tiers liés, vous le faites à vos propres risques.
(g) Utilisation du contenu public. La Société se réserve le droit et les Utilisateurs conviennent que toute information dans un Compte désigné comme « Public » peut être utilisée par la Société à des fins promotionnelles. Les moteurs de recherche externes peuvent également indexer ces informations publiques.
(a) Enregistrement. Pour accéder à certaines fonctions du site Web, vous devez vous enregistrer en tant qu'utilisateur unique. Vous devez également nous fournir certaines informations comme votre e-mail et votre numéro de mobile, qui doivent toutes être exactes et mises à jour. Vous ne pouvez pas (i) sélectionner ou utiliser les identifiants d'utilisateur d'une autre personne avec l'intention d'usurper son identité ; (ii) utiliser les identifiants d'utilisateur qu'une autre personne a des droits sans l'autorisation de cette personne ; ou (iii) utiliser des identifiants d'utilisateur que la Société, à sa seule discrétion, juge offensants. Le défaut de fournir toute information demandée peut retarder ou empêcher la création d'un Compte.
(b) Utilisation acceptable et éligibilité. Vous déclarez que : (i) les informations que vous soumettez sont véridiques et exactes et que vous n'avez pas déformé votre identité ; (ii) vous mettrez à jour vos informations de contact si celles-ci changent afin que nous puissions vous contacter ; (iii) vous êtes affilié à un restaurant, café, bar, établissement hôtelier de F&B ou autre établissement de vacances (p. ex., en tant que propriétaire, employé, entrepreneur ou agent autorisé) et avez le droit de le représenter, ou avez autrement un but commercial légitime et une autorité pour utiliser les Services ; (iv) vous avez 18 ans ou plus, (v) votre utilisation du site Web et votre utilisation des services disponibles sur le site Web ne violent aucune loi ou réglementation applicable ; (vi) vous n'utiliserez pas le Compte pour tenter d'accéder sans autorisation, d'interférer avec ou de perturber les Services, d'extraire ou de gratter des données personnelles, de réaliser des tests de sécurité sans consentement écrit, d'utiliser les Services pour des activités à haut risque, ou d'envoyer des messages indésirables ou d'injecter du code malveillant. Des comptes ne peuvent être émis qu'à des individus qui ont 18 ans ou plus, ne sont pas sous aucune incapacité légale, et acceptent de se conformer à ces Termes de Service et à la Politique de confidentialité. Les comptes enregistrés par des « bots » ou d'autres méthodes automatisées ne sont pas autorisés et seront supprimés s'ils sont détectés.
(c) Sécurité et responsabilité. Vous êtes responsable de toute utilisation ou activité sur votre Compte, y compris l'utilisation du compte par toute tierce partie autorisée par vous à utiliser vos identifiants d'utilisateur et votre mot de passe. Toute activité frauduleuse, abusive ou autrement illégale peut être un motif de résiliation de votre compte, à la seule discrétion de la Société, et la Société peut vous référer aux agences judiciaires appropriées. Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre mot de passe. La Société n'est pas responsable de toute perte que vous pourriez subir par l'utilisation de votre mot de passe par d'autres. Vous acceptez d'informer la Société immédiatement en envoyant un e-mail à [email protected] de toute utilisation non autorisée connue ou suspectée de votre Compte ou de toute autre violation de sécurité connue de vous concernant les Sites ou votre Compte, y compris la perte, le vol ou la divulgation non autorisée de votre mot de passe ou d'autres informations. Vous acceptez de signaler toute violation de cet Accord par d'autres à la Société. Le non-respect de cette Section dans son intégralité constitue une violation de cet Accord et peut entraîner une suspension ou une résiliation immédiate conformément à la résiliation, dégradations, et pauses du compte et des services (§ a).
(d) Licence et restrictions d'utilisation. L'utilisation d'un Compte ne confère pas à un Utilisateur une licence pour tout logiciel contenu dans, ou utilisé par, le Compte. Les Utilisateurs acceptent de ne pas, directement ou indirectement : rétroconcevoir, décompiler, désassembler, ou tenter de découvrir le code source, le code objet, ou la structure sous-jacente, les idées, ou les algorithmes de, ou trouvés à, ou via, le Compte ou tout logiciel, documentation, ou données liées au Compte ; enlever tout avis ou étiquette de propriété du Compte ou de tout logiciel, modifier, traduire, ou créer des œuvres dérivées basées sur le Compte ou tout logiciel ; ou copier, distribuer, nantir, céder ou autrement transférer ou grever des droits sur le Compte ou tout logiciel. Le Compte ne doit être utilisé que pour des fins professionnelles ou personnelles d'un Utilisateur, selon le cas, et un Utilisateur ne doit pas utiliser le Compte ou tout logiciel pour partager le temps ou les services au bénéfice d'un tiers. Si un Utilisateur se trouve à utiliser le Compte dans un pays de la Communauté européenne, l'interdiction de modifier, traduire, rétroconcevoir, décompiler, désassembler ou créer des œuvres dérivées basées sur les Services ou le Logiciel n'affecte pas les droits d'un Utilisateur en vertu de toute législation mettant en œuvre la Directive du Conseil E.C. sur la protection légale des programmes informatiques. Pour éviter toute ambiguïté, des droits et restrictions supplémentaires apparaissent dans la section Propriété intellectuelle.
(e) Paiements et passerelle de paiement. Tableo permet les paiements via des processeurs tiers (actuellement Stripe, Inc.) pour ses Utilisateurs qui couvrent (a) les paiements des Invités collectés par les Restaurants et (b) les paiements des Restaurants à Tableo (p. ex., abonnements, frais d'utilisation, taxes). Le Restaurant est le commerçant enregistré pour les transactions des Invités ; Tableo facilite le traitement et n'est pas partie aux transactions Invités – Restaurants ou aux politiques du Restaurant.
(i) Un Restaurant peut exiger des Invités de fournir un moyen de paiement valide pour sécuriser une réservation, autoriser des frais d'absence/annulation, payer des dépôts/prépaiements (y compris des événements), et acheter des bons/produits. Les frais doivent suivre les politiques affichées par le Restaurant et la loi. Les remboursements/contrecoups/disputes de politique sont entre le Restaurant et l'Invité ; les frais de réseau/ processeur connexes sont de la responsabilité du Restaurant.
(ii) Les informations de paiement sont collectées et traitées par Stripe sous ses conditions et obligations PCI-DSS. Tableo ne stocke pas le CVV et utilise la tokenisation lorsque cela est applicable. Les données de paiement peuvent être partagées avec des réseaux de paiement, des banques acquéreuses et des fournisseurs de services nécessaires (p. ex., logiciel de comptabilité) pour traiter les paiements, prévenir la fraude, et se conformer à la loi.
(a) Types de plan. Les Services sont offerts sous forme de (i) un plan Freemium et (ii) des abonnements payants. Les abonnements payants sont offerts en plusieurs niveaux qui diffèrent par les limites de réservation/couvert et/ou les fonctionnalités disponibles, comme décrit sur le site Web ou le bon de commande applicable.
(b) Abonnements payants ; Frais ; Facturation. Les frais d'abonnement payant sont facturés selon la liste de prix en vigueur au moment où l'abonnement commence (la « Date d'activation »). Les frais peuvent être révisés ; la Société fournira un préavis avant que les changements n'entrent en vigueur. Les abonnements mensuels payés sont facturés mensuellement, proratisés à l'avance pour le reste du premier mois civil à partir de la Date d'activation (p. ex., commencent le 15 → facturation pour les 15 jours restants de ce mois). Par la suite, les frais mensuels se produisent à l'avance le 1er jour de chaque mois calendaire. Des plans annuels peuvent être offerts sous des conditions séparées (p. ex., durée d'engagement, remises, règles d'annulation) fournies à l'achat ; ces conditions régissent en cas de conflit avec cette section. Voir Frais ; Modalités de paiement ; Non-paiement §(a)–(b) pour la date d'échéance, la facturation et la gestion des paiements échoués.
(c) Frais basés sur l'utilisation et frais tierce. En plus des frais d'abonnement, les éléments suivants peuvent être facturés sur une base d'utilisation (s'ils ne sont pas inclus dans le niveau sélectionné) : réservations reçues par le biais de canaux tiers facturés par couvert, SMS, traitement de paiement, options complémentaires, et tous les frais de dépassement de réservation/couvert. Les montants basés sur l'utilisation et ceux des tiers sont généralement facturés mensuellement en arriérés et sont dus en plus des frais d'abonnement, ainsi que les taxes applicables (voir Frais ; Modalités de paiement ; Non-paiement §(f) Taxes)
(d) Plan Freemium. Les comptes Freemium sont limités à 100 couverts par mois calendaire. Une fois que la limite mensuelle applicable est atteinte, aucune nouvelle réservation ne peut être effectuée jusqu'à ce que la limite se réinitialise le 1er jour du mois calendaire suivant. La disponibilité, la portée et les conditions du Plan Freemium sont à la discrétion de la Société. La Société peut modifier, suspendre ou cesser le Plan Freemium à tout moment et peut résilier tout compte Freemium sans préavis pour toute raison, y compris suspicion de jeu déloyal, abus ou utilisation de mauvaise foi (voir « Résiliation du compte et des services, dégradations et pauses »).
(e) Établissements temporaires / éphémères / basés sur des événements. Lorsque le Client exploite un établissement temporaire, saisonnier, éphémère ou basé sur un événement (un « Établissement éphémère ») et demande ou nécessite un abonnement payant, un terme minimum de trois (3) Cycles de facturation s'applique (la « Durée minimale »). Les frais d'abonnement de la Durée minimale sont facturés à l'avance à la Date d'activation (trois (3) mois à l'avance) et sont non-remboursables. À moins que le Client ne fournisse un avis écrit à [email protected] avant la fin de la Durée minimale demandant la poursuite d'un abonnement payant (ou le changement vers un autre plan disponible), le Compte sera résilié à la fin de la Durée minimale et l'accès retiré (Date de résiliation effective). Les frais basés sur l'utilisation et ceux des tiers (le cas échéant) restent dus conformément à ces conditions.
(a) Résiliation par la Société. La Société peut suspendre ou résilier tout Compte, ou refuser l'utilisation actuelle ou future des Services, à tout moment et pour toute raison, y compris sans limitation la violation de ces Termes, quasi fraude, abus, non-paiement, ou utilisation de mauvaise foi. Lors de la résiliation, la Société peut supprimer le Compte et les données archivées dans les quatre-vingt-dix (90) jours. Pendant cette période de quatre-vingt-dix (90) jours, le Client peut demander l'accès à, ou l'exportation de, ses données archivées uniquement lorsque le Compte n'a pas été suspendu ou résilié en raison d'une violation matérielle, d'une activité malveillante, d'une mauvaise conduite, d'une quasi fraude, d'un abus, ou de toute autre circonstance qui, selon l'opinion raisonnable de la Société, crée un risque de sécurité, légal ou de conformité ; dans de tels cas, la Société peut refuser toute demande de restauration et/ou d'exportation de données. Lorsque cette demande est acceptée, la Société peut facturer des frais de restauration uniques de € / £ / $50. Nonobstant ce qui précède, la Société peut conserver des données nécessaires pendant une durée maximale de deux (2) ans, sous réserve de la loi applicable. En cas de résiliation pour non-paiement, voir Frais ; Modalités de paiement ; Non-paiement §(c).
(b) Annulation par le Client (Résiliation du Compte). Le Client peut résilier le Compte en donnant un avis écrit à [email protected]. Le Compte reste sur le plan et tarif en vigueur pour tout Cycle de facturation qui commence pendant que la Période de préavis de 30 jours s'écoule. Aucun remboursement, crédit, ou prorata pour les mois partiels ou autres périodes payées (p. ex. abonnements annuels, semestriels, trimestriels). Les montants accumulés (y compris les frais de couvert/réservation, dépassements, SMS, traitement de paiement, frais de canaux de réservation tiers, et autres options) demeurent dus et peuvent être facturés dans le prochain Cycle de facturation pour régler le solde impayé. Après résiliation (voir Frais ; Modalités de paiement ; Non-paiement §(c)-(d)). Le Client peut télécharger/exporter ses données avant la Date de résiliation effective, après quoi la Société archivera les données du Client pendant une durée maximale de quatre-vingt-dix (90) jours. Pendant cette période de quatre-vingt-dix (90) jours, le Client peut demander l'accès à, ou l'exportation de, ses données archivées, auquel cas la Société peut facturer des frais de restauration uniques de € / £ / $50. Nonobstant ce qui précède, la Société peut conserver des données nécessaires pendant une durée maximale de deux (2) ans, sous réserve de la loi applicable.
(c) Downgrade d'un abonnement payant à un plan Freemium. Une demande de passage d'un abonnement payant à un plan Freemium est considérée comme une résiliation du plan payant et le début du plan Freemium. Les mêmes règles de préavis, date d'effet et conséquences de facturation énoncées dans le sous-alinéa (b) s'appliquent.
(d) Downgrades entre abonnements payants. Le Client peut demander une dégradation à un plan payant de niveau inférieur à tout moment avant le début d'un cycle de facturation en envoyant un e-mail à [email protected]. Le plan actuel reste en vigueur jusqu'à la fin du mois calendaire en cours, et la dégradation prend effet le premier jour du mois suivant. Aucun remboursement, crédit, ou prorata pour le mois en cours. À la date d'effet, les fonctionnalités/limites du plan changent ; tous les frais basés sur l'utilisation ou de tiers engagés avant la date d'effet restent dus (voir Frais ; Modalités de paiement ; Non-paiement §(c)-(d)).
(e) Pauses. Le Client peut demander une pause du Compte à tout moment avant le début d'un cycle de facturation en envoyant un e-mail à [email protected]. Le plan actuel reste en vigueur jusqu'à la fin du mois calendaire en cours, et la pause prend effet le premier jour du mois suivant. Pendant une pause, les réservations en ligne sont désactivées et l'accès peut être restreint ; les frais d'abonnement s'arrêtent, et des frais de conservation de données de € / £ / $ 10 par mois s'appliquent. Les frais basés sur l'utilisation et ceux des tiers engagés avant la date de effet restent dus et peuvent être facturés dans le prochain Cycle de facturation (voir Frais ; Modalités de paiement ; Non-paiement §(c)-(d)). Le Client peut demander la réintégration à tout plan disponible en envoyant un e-mail à [email protected]
(a) Date d'échéance et recouvrement. Les frais d'abonnement sont dus immédiatement à la Date d'activation et, par la suite, sont facturés à l'avance le 1er jour de chaque Cycle de facturation pour l'ensemble du mois calendaire (heure Europe/Malte). Le Client autorise la Société à débiter tout moyen de paiement enregistré pour tous les montants dus (frais d'abonnement, frais basés sur l'utilisation et frais de tiers, taxes).
(b) Paiements échoués et période de grâce. Si un prélèvement échoue pour une raison quelconque, le Client dispose d'une période de grâce de 3 jours pour remédier à l'échec. Si le paiement n'est pas reçu à la fin du jour 3, le Compte est suspendu : l'accès est restreint et un écran de paiement est présenté jusqu'à ce que le montant impayé soit réglé.
(c) Résiliation pour non-paiement. Si un montant non contesté reste impayé 60 jours après sa date d'échéance, la Société peut résilier le Compte pour non-paiement. La résiliation ne renonce pas aux montants déjà dus ; les sommes impayées demeurent dues.
(d) Intérêts de retard et frais de recouvrement. Sur les montants en retard non contestés, la Société peut facturer des intérêts de retard légaux calculés au taux de référence de la Banque Centrale Européenne (BCE) + 8 %, courant à partir du 30e jour après la date d'échéance jusqu'au paiement, plus un frais fixe de € / £ / $50 dans les cas où le compte était résilié pour non-paiement.
(e) Montants contestés. Le Client doit signaler les litiges de facturation par écrit dans les 15 jours suivant la facture/prélèvement à [email protected]. Seule la partie contestée peut être retenue ; tous les autres montants demeurent dus.
(f) Taxes. Les prix des plans d'abonnement et de tous frais de tiers/basés sur l'utilisation sont exclusifs de taxes. Le Client est responsable de la TVA et de toute autre taxe applicable, qui sera facturée si la loi l'exige. Pour les États membres de l'UE (à l'exclusion de Malte), la Société prend en charge le mécanisme d'autoliquidation : le Client doit fournir un numéro de TVA valide de l'UE pour vérification ; si aucun numéro valide n'est fourni ou si la vérification échoue, la TVA sera ajoutée. Les Clients hors de l'UE ne sont pas facturés de TVA par la Société (les taxes locales, droits ou retenues — le cas échéant — restent sous la responsabilité du Client). La Société peut revérifier les détails de la TVA à tout moment et ajuster ou refacturer les montants (y compris la TVA) si un numéro de TVA est invalide, retiré, ou si le lieu d'établissement déclaré est incorrect.
(g) Règlement inter-comptes (avec consentement). Lorsque le Client contrôle plusieurs Comptes connexes, la Société peut, avec le consentement écrit préalable du Client, appliquer des crédits ou débiter tout moyen de paiement valide détenu pour un Compte afin de régler les montants dus sur un autre Compte connexe, sous réserve de la loi applicable.
(h) Réintégration. Après paiement intégral de tous les montants dus (énoncés à la section (d)), la Société peut rétablir le service suspendu ; la réintégration après résiliation peut exiger un nouvel abonnement et des frais fixes de € / £ / $50 s'appliqueraient.
(i) Paiements des restaurants à Tableo. Le Restaurant doit maintenir un moyen de paiement valide—carte ou prélèvement SEPA, traité via Stripe—pour les frais d'abonnement, basés sur l'utilisation et de tiers, taxes, et tout autre montant dû. Le Restaurant autorise Tableo et Stripe à facturer ou débiter tout moyen de paiement enregistré pour tous ces montants.
Les Utilisateurs reconnaissent et conviennent que tous les noms et logos de la Société ou du Restaurant liés au Compte et la Société ou le Restaurant et tous les noms de produits et services, marques de conception et slogans associés, sont la propriété de la Société, du Restaurant ou de leurs affiliés ou fournisseurs, le cas échéant (collectivement, les « Marques »). En acceptant ces Termes et Conditions, les Utilisateurs acceptent de ne pas utiliser aucune des Marques dans toute publicité, publicité ou de toute autre manière commerciale sans le consentement préalable écrit de la Société ou du Restaurant applicable. Les Utilisateurs n'ont aucun titre ou propriété dans le Compte, le Logiciel ou les Marques (autres que leurs propres Marques) et aucun autre droit dans le Compte, le Logiciel ou les Marques. Tous les droits de propriété demeurent dans la Société, le Restaurant ou leurs tiers fournisseurs, le cas échéant. Les Utilisateurs conviennent de se conformer à toutes les lois sur la propriété intellectuelle et ne doivent pas grever d'intérêt ou revendiquer des droits sur les Marques (autres que les leurs). L'Utilisateur ne peut pas rétroconcevoir, assembler à l'envers, décompiler ou désassembler, reproduire, modifier, transmettre, participer à la vente ou au transfert de, ou créer des œuvres dérivées basées sur, des Marques, en tout ou en partie.
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