Last update: octobre 22, 2025
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(b) Contenu du site web ; Modifications. La Société ne garantit pas que les produits ou descriptions, ou tout autre contenu du site web est exact, complet, fiable, à jour ou exempt d'erreurs. Le contenu du site web est fourni à des fins d'information uniquement et la Société n'assumera aucune responsabilité pour l'inexactitude ou l'incomplétude dans le contenu des produits ou services, des évaluations d'utilisateurs ou des commentaires, ou d'autres contenus sur le site web. La Société n'est pas responsable des retards, inexactitudes, erreurs ou omissions concernant les informations ou la transmission ou la livraison de tout ou d’une partie de celles-ci, pour tout dommage en découlant ou occasionné, ou pour les résultats obtenus par l'utilisation des informations. La Société n'est pas responsable des actes ou omissions d'actes sur Tableo ou tout Restaurant sur le site web. Vous assumez l'ensemble du risque quant à l'exactitude, l'adéquation, l'exhaustivité, l'actualité, la validité et la qualité de toute information relative à la nourriture, produits ou services fournis par un Restaurant. Toute information sur le site web peut changer sans préavis.
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(d) Communications au nom des Restaurants. Tableo peut envoyer des confirmations par email ou SMS au nom des restaurants pour confirmer ou suivre des réservations ou pour demander un avis ou des retours. Tableo a le droit d'apparaître dans de telles confirmations par email, et vous consentez à la placement d'un petit logo publicitaire de marque (hyper-lien) promouvant Tableo ou une entreprise ou un site partenaire de Tableo.
(e) Contenu des Utilisateurs (Avis, Commentaires et Autres Soumissions). Les Services peuvent permettre aux Invités de soumettre des avis, des commentaires et des évaluations, d'envoyer des emails et d'autres communications ; et de soumettre des suggestions, idées, commentaires, questions ou autres informations pour publication et distribution aux restaurants et autres tiers (“Contenu des Utilisateurs”). Tout Contenu des Utilisateurs doit être légal, non menaçant, obscène, raciste, diffamatoire, calomnieux, pornographique, portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, promouvant des activités illégales ou nuisibles à des groupes et/ou individus, envahissant la vie privée, délibérément faux ou autrement préjudiciable à des tiers ou répréhensible et ne doit pas consister en ou contenir des logiciels, des virus informatiques, des sollicitations commerciales, des campagnes politiques, des lettres en chaîne, des envois en masse, toute forme de “spam” ou des références à des activités illégales, des fautes professionnelles, des surfacturations intentionnelles, de la publicité mensongère ou des violations du code de la santé (par exemple, des objets étrangers dans la nourriture, intoxication alimentaire, etc.). Les Invités ne peuvent pas utiliser une fausse adresse email, usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ou autrement induire en erreur quant à l'origine du Contenu des Utilisateurs. Tableo se réserve le droit (mais n'a aucune obligation) de surveiller, de retirer ou d'éditer tout Contenu des Utilisateurs à sa seule discrétion, y compris si le Contenu des Utilisateurs viole les Politiques de Tableo. Tableo n'assume aucune responsabilité et ne prend aucun engagement pour tout Contenu des Utilisateurs soumis par un Utilisateur ou un tiers.
(f) Liens vers d'autres sites web. Le site web peut fournir des liens vers des sites web tiers (“Sites Web Tiers”), qui ne seraient en aucun cas considérés comme une approbation du contenu ou des services de ce Site Web Tiers lié. Ces Conditions générales ne régissent que les Sites de Tableo et non les Sites Web Tiers. La Société peut ne pas posséder ou exploiter le Site Web Tiers, et elle n'a pas examiné, et ne peut pas examiner, tout le matériel, y compris les biens ou services, mis à disposition par les Sites Web Tiers. La Société décline expressément toute responsabilité pour le contenu, l'exactitude des informations et tous les produits ou services disponibles sur les Sites Web Tiers. Si vous décidez d'accéder à des Sites Web Tiers liés, vous le faites à vos propres risques.
(g) Utilisation de contenu public. La Société se réserve le droit et les Utilisateurs acceptent que toute information dans un Compte désignée comme “Publique” puisse être utilisée par la Société à des fins promotionnelles. Des moteurs de recherche externes peuvent également indexer ces informations Publiques.
(a) Inscription. Pour accéder à certaines fonctions du site web, vous devez vous inscrire en tant qu'utilisateur unique. Vous devez également nous fournir certaines informations telles que votre adresse email et votre numéro de contact mobile, dont toutes doivent être exactes et mises à jour. Vous ne pouvez pas (i) sélectionner ou utiliser des identifiants d'utilisateur d'une autre personne avec l'intention d'usurper cette personne ; (ii) utiliser des identifiants d'utilisateur auxquels une autre personne a des droits sans l'autorisation de cette personne ; ou (iii) utiliser des identifiants d'utilisateur que la Société, à sa seule discrétion, juge offensants. Le non-respect de toute information demandée peut retarder ou empêcher la création d'un Compte.
(b) Utilisation acceptable et éligibilité. Vous déclarez que : (i) les informations que vous soumettez sont véridiques et précises et que vous n'avez pas déformé votre identité ; (ii) vous mettrez à jour vos informations de contact si elles changent afin que nous puissions vous contacter ; (iii) vous êtes affilié à un restaurant, café, bar, établissement H&BA, ou autre établissement d'hospitalité (par exemple, en tant que propriétaire, employé, contractant ou agent autorisé) et avez le droit de le représenter, ou avez autrement un objectif commercial légitime et l'autorité d'utiliser les Services ; (iv) vous avez 18 ans ou plus, (v) votre utilisation du site web et votre utilisation des services disponibles sur le site web ne violent aucune loi ou réglementation applicable ; (vi) vous ne devez pas utiliser le Compte pour tenter d'accéder sans autorisation, d'interférer ou de perturber les Services, d'extraire ou de gratter des données personnelles, d'effectuer des tests de sécurité sans consentement écrit, d'utiliser les Services pour des activités à haut risque, ou d'envoyer du spam ou d'injecter un code malveillant. Les Comptes ne peuvent être attribués qu'à des individus âgés de 18 ans ou plus, qui ne sont pas sous un handicap juridique, et qui acceptent de se conformer à ces Conditions de Service et à la Politique de confidentialité. Les Comptes enregistrés par des “bots” ou d'autres méthodes automatiques ne sont pas autorisés et seront supprimés s'ils sont détectés.
(c) Sécurité et responsabilité. Vous êtes responsable de toute utilisation ou activité sur votre Compte, y compris l'utilisation du compte par tout tiers que vous avez autorisé à utiliser vos identifiants d'utilisateur et votre mot de passe. Toute activité frauduleuse, abusive ou autrement illégale peut être un motif de résiliation de votre compte, à la seule discrétion de la Société, et la Société peut vous signaler aux autorités judiciaires compétentes. Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe. La Société n'est pas responsable de toute perte que vous pourriez subir par l'utilisation de votre mot de passe par d'autres. Vous vous engagez à informer la Société immédiatement en envoyant un email à [email protected] de toute utilisation non autorisée connue ou soupçonnée de votre Compte ou de toute autre violation de sécurité dont vous avez connaissance concernant les Sites ou votre Compte, y compris la perte, le vol ou la divulgation non autorisée de votre mot de passe ou d'autres informations. Vous vous engagez à signaler toute violation de cet Accord par d'autres à la Société. Tout manquement à respecter pleinement cette section constitue une violation de cet Accord et peut entraîner une suspension ou une résiliation immédiate conformément à la Résiliation des Comptes et Services, Rétrogradations, et Pauses (§ a).
(d) Licence et restrictions d'utilisation. L'utilisation d'un Compte ne confère pas à un Utilisateur une licence sur tout logiciel contenu dans, ou utilisé par, le Compte. Les Utilisateurs s'engagent à ne pas, directement ou indirectement : rétroconcevoir, décompiler, désassembler ou autrement tenter de découvrir le code source, le code objet ou la structure sous-jacente, les idées, ou les algorithmes, trouvés dans, ou à travers, le Compte ou tout logiciel, documentation ou données liées au Compte ; retirer tout avis ou étiquette de propriété du Compte ou de tout Logiciel, modifier, traduire ou créer des travaux dérivés basés sur le Compte ou tout Logiciel ; ou copier, distribuer, gager, céder ou autrement transférer ou grever des droits sur le Compte ou tout Logiciel. Le Compte doit être utilisé à des fins professionnelles ou personnelles d'un Utilisateur seulement, selon le cas, et un Utilisateur ne doit pas utiliser le Compte ou tout Logiciel à des fins de partage du temps ou de bureau de service, ou autrement au bénéfice d'un tiers. Si un Utilisateur utilise le Compte dans un pays de la Communauté européenne, l'interdiction de modification, de traduction, de rétro-ingénierie, de décompilation, de désassemblage ou de création de travaux dérivés basés sur les Services ou le Logiciel n'affecte pas les droits d'un Utilisateur en vertu de la législation mettant en œuvre la Directive du Conseil de l'E.C. sur la Protection légale des programmes d'ordinateur. Pour éviter toute ambiguïté, des droits et restrictions supplémentaires apparaissent dans la section Propriété intellectuelle.
(e) Paiements et passerelle de paiement. Tableo fournit l'activation des paiements via des processeurs tiers (actuellement Stripe, Inc.) pour ses Utilisateurs qui couvrent (a) les paiements des Invités collectés par les Restaurants et (b) les paiements des Restaurants à Tableo (par exemple, abonnements, frais d'utilisation, taxes). Le Restaurant est le marchand de dossier pour les transactions des Invités ; Tableo facilite le traitement et n'est pas partie aux transactions Invités-Restaurant ou aux politiques du Restaurant.
(i) Un Restaurant peut exiger que les Invités fournissent un moyen de paiement valide pour sécuriser une réservation, autoriser les frais d'absence/annulation, payer des dépôts/prépaiements (y compris les événements), et acheter des bons/produits. Les frais doivent suivre les politiques publiées du Restaurant et la loi. Les remboursements/reversements/disputes de politique sont entre le Restaurant et l'Invité ; les frais de réseau/processeur liés sont de la responsabilité du Restaurant.
(ii) Les informations de paiement sont collectées et traitées par Stripe selon ses conditions et obligations PCI-DSS. Tableo ne stocke pas le CVV et utilise la tokenisation lorsque cela est applicable. Les données de paiement peuvent être partagées avec des réseaux de paiement, des banques acquéreuses et des prestataires de services nécessaires (par exemple, logiciels de comptabilité) pour traiter les paiements, prévenir la fraude et respecter la loi.
(a) Types de plan. Les Services sont offerts comme (i) un Plan Freemium et (ii) des Souscriptions Payantes. Les Souscriptions Payantes sont offertes en plusieurs niveaux qui diffèrent par les limites de réservation/couvertures et/ou les fonctionnalités disponibles, comme décrites sur le site web ou le Formulaire de Commande applicable.
(b) Souscriptions Payantes ; Frais ; Facturation. Les frais de Souscription Payante sont facturés selon la liste de prix en vigueur au moment où la souscription commence (la “Date d’Activation”). Les frais peuvent être révisés ; la Société fournira un préavis avant que les changements n'entrent en vigueur. Les souscriptions mensuelles payantes sont facturées mensuellement, proratisées à l'avance pour le reste du premier mois calendaire à partir de la Date d'Activation (par exemple, commencer le 15 → facturer pour les 15 jours restants de ce mois). Par la suite, les frais mensuels sont prévus à l'avance le 1er jour de chaque mois calendaire. Des plans annuels peuvent être offerts selon des termes séparés (par exemple, durée d'engagement, réductions, règles d'annulation) fournis lors de l'achat ; ces termes prévalent en cas de conflit avec cette Section. Voir Frais ; Termes de paiement ; Non-paiement §(a)–(b) pour la date d'échéance, la facturation et la gestion des paiements échoués.
(c) Charges basées sur l'utilisation et frais tiers. En plus des frais d'abonnement, ce qui suit peut être facturé sur une base d'utilisation (si non inclus dans le niveau sélectionné) : réservations reçues via des canaux tiers facturés par couverture, SMS, traitement des paiements, options supplémentaires, et tous frais de dépassement de réservations/couvertures. Les montants basés sur l'utilisation et les tiers sont généralement facturés mensuellement en arriéré et doivent être payés en plus du frais d'abonnement, avec les taxes applicables (voir Frais ; Termes de paiement ; Non-paiement §(f) Taxes)
(d) Plan Freemium. Les comptes Freemium sont limités à 100 couvertures par mois calendaire. (Les comptes Freemium hérités enregistrés avant le 07 mai 2025 sont limités à 50 réservations par mois calendaire). Une fois que la limite mensuelle applicable est atteinte, aucune nouvelle réservation ne peut être effectuée jusqu'à ce que la limite se réinitialise le 1er jour du mois calendaire suivant. La disponibilité, la portée et les termes du Plan Freemium sont à la discrétion de la Société. La Société peut modifier, suspendre ou interrompre le Plan Freemium à tout moment et peut résilier tout compte Freemium sans préavis pour toute raison, y compris en cas de soupçon de manigance, d'abus ou d'utilisation de mauvaise foi.
(a) Résiliation par la Société. La Société peut suspendre ou résilier tout Compte, ou refuser l'utilisation actuelle ou future des Services, à tout moment et pour n'importe quelle raison, y compris, sans limitation, en cas de violation de ces Conditions, de soupçon de manigance, d'abus, de non-paiement, ou d'utilisation de mauvaise foi. Après résiliation, la Société peut supprimer le Compte et les données archivées dans les quatre-vingt-dix (90) jours, sous réserve de la loi applicable. Pour la résiliation due à un non-paiement, voir Frais ; Termes de paiement ; Non-paiement §(c).
(b) Annulation par le Client (Résiliation du Compte). Le Client peut résilier le Compte en donnant un préavis écrit à [email protected]. Le Compte reste sur le plan et le taux en vigueur pour tout Cycle de facturation qui commence alors que la Période de préavis de 30 jours est en cours. Aucuns remboursements, crédits ou prorations ne sont possibles pour les mois partiels ou d'autres périodes payées (par exemple, abonnements annuels, semestriels, trimestriels). Les montants cumulés (y compris les frais par couvert/réservation, dépassements, SMS, traitement des paiements, frais de canaux de réservation tiers, et autres options supplémentaires) restent dus et peuvent être facturés dans le Cycle de facturation suivant pour régler le solde impayé. Après résiliation (voir Frais ; Termes de paiement ; Non-paiement §(c)-(d)). La Société peut supprimer les données archivées dans les quatre-vingt-dix (90) jours, sous réserve de la loi applicable.
(c) Rétrogradation d'une Souscription Payante à un Plan Freemium. Une demande de passage d'une Souscription Payante au Plan Freemium est considérée comme une résiliation du plan payant et le début du Plan Freemium. Les mêmes règles de préavis, date effective, et conséquences de facturation énoncées dans la sous-section (b) s'appliquent.
(d) Rétrogradations entre Souscriptions Payantes. Le Client peut demander une rétrogradation à un plan payant de niveau inférieur à tout moment avant le début d'un cycle de facturation en envoyant un email à [email protected]. Le plan actuel reste en vigueur jusqu'à la fin du mois calendaire en cours, et la rétrogradation prend effet le premier jour du mois suivant. Aucuns remboursements, crédits ou prorations ne sont possibles pour le mois en cours. À la date effective, les fonctionnalités/limites du plan changent ; tous les frais basés sur l'utilisation ou de tiers engagés avant la date effective restent dus (voir Frais ; Termes de paiement ; Non-paiement §(c)-(d)).
(e) Pauses. Le Client peut demander une pause du Compte à tout moment avant le début d'un cycle de facturation en envoyant un email à [email protected]. Le plan actuel reste en vigueur jusqu'à la fin du mois calendaire en cours, et la pause prend effet le premier jour du mois suivant. Pendant une pause, les réservations en ligne sont désactivées et l'accès peut être restreint ; les frais d'abonnement s'arrêtent, et des frais de conservation des données de 10 € / £ / $ par mois s'appliquent. Les frais basés sur l'utilisation et de tiers engagés avant la date effective restent dus et peuvent être facturés dans le Cycle de facturation suivant (voir Frais ; Termes de paiement ; Non-paiement §(c)-(d)). Le Client peut demander la réintégration à tout plan disponible en envoyant un email à [email protected]
(a) Date d'échéance et recouvrement. Les frais d'abonnement sont dus immédiatement à la Date d'Activation et, par la suite, sont facturés à l'avance le 1er jour de chaque Cycle de facturation pour l'ensemble du mois calendaire (heure Europe/Malte). Le Client autorise la Société à facturer tout moyen de paiement enregistré pour tous les montants dus (frais d'abonnement, frais basés sur l'utilisation et de tiers, taxes).
(b) Paiements échoués et période de grâce. Si une facturation échoue pour une raison quelconque, le Client dispose d'une période de grâce de 3 jours pour remédier à l'échec. Si le paiement n'est pas reçu d'ici la fin du jour 3, le Compte est suspendu : l'accès est restreint et un écran de paiement est présenté jusqu'à ce que le montant impayé soit réglé.
(c) Résiliation pour non-paiement. Si un montant non contesté reste impayé 60 jours après sa date d'échéance, la Société peut résilier le Compte pour non-paiement. La résiliation ne renonce pas aux montants déjà dus ; les sommes impayées demeurent payables.
(d) Intérêts de paiement tardif et frais de recouvrement. Sur les montants impayés non contestés, la Société peut facturer des intérêts de paiement tardif calculés au taux de référence de la Banque centrale européenne (BCE) + 8 %, accumulant à partir du 30ème jour après la date d'échéance jusqu'à paiement, plus des frais fixes de recouvrement de 50 € dans les cas où le compte a été résilié en raison de non-paiement.
(e) Montants contestés. Le Client doit notifier les litiges de facturation par écrit dans les 15 jours suivant la facture/facturation à [email protected]. Seule la partie contestée peut être retenue ; tous les autres montants demeurent dus.
(f) Taxes. Les prix des plans d'abonnement et tous les frais tiers/et basés sur l'utilisation sont exclus des taxes. Le Client est responsable de la TVA et de toute autre taxe applicable, qui seront facturées lorsque la loi l'exige. Pour les États membres de l'UE (à l'exception de Malte), la Société prend en charge le mécanisme d'autoliquidation : le Client doit fournir un numéro de TVA valide de l'UE pour vérification ; si aucun numéro valide n'est fourni ou si la vérification échoue, la TVA sera rajoutée. Les Clients hors de l'UE ne sont pas facturés de TVA par la Société (les taxes locales, droits ou retenues - le cas échéant - restent sous la responsabilité du Client). La Société peut vérifier à nouveau les détails de la TVA à tout moment et ajuster ou refacturer les montants (y compris la TVA) si un numéro de TVA est invalide, retiré ou si le lieu de l'établissement déclaré est incorrect.
(g) Règlement entre comptes (avec consentement). Lorsque le Client contrôle plusieurs Comptes liés, la Société peut, avec le consentement écrit préalable du Client, appliquer des crédits ou facturer tout moyen de paiement valide détenu pour un Compte pour régler les montants dus sur un autre Compte lié, sous réserve de la loi applicable.
(h) Réintégration. Après le paiement intégral de tous les montants dus (énoncés dans la section (d)), la Société peut rétablir le service suspendu ; la réintégration après résiliation peut nécessiter une nouvelle souscription et des frais fixes de recouvrement de 50 € s'appliqueraient.
(i) Paiements des Restaurants à Tableo. Le Restaurant doit maintenir un moyen de paiement valide - carte ou prélèvement SEPA, traité via Stripe - pour les abonnements, frais basés sur l'utilisation et de tiers, taxes, et tous autres montants dus. Le Restaurant autorise Tableo et Stripe à facturer ou débiter tout moyen de paiement enregistré pour tous ces montants.
Les Utilisateurs reconnaissent et conviennent que tous les noms et logos de la Société ou du Restaurant liés au Compte et à la Société ou au Restaurant et tous les noms, marques de design et slogans de produits et services associés sont la propriété de la Société, du Restaurant ou de leurs affiliés ou fournisseurs, selon le cas (collectivement, les “Marques”). En acceptant ces Conditions générales, les Utilisateurs acceptent de ne pas utiliser l'une des Marques dans toute publicité, publicité ou de toute autre manière commerciale sans le consentement préalable écrit de la Société ou du Restaurant applicable. Les Utilisateurs n'ont aucun titre ou propriété dans le Compte, le Logiciel ou les Marques (autres que leurs propres Marques) et aucun autre droit dans le Compte, le Logiciel ou les Marques. Tous les droits de propriété demeurent à la Société, au Restaurant ou à leurs fournisseurs tiers, selon le cas. Les Utilisateurs s'engagent à se conformer à toutes les lois sur la propriété intellectuelle et ne devront pas grever un quelconque intérêt dans, ou affirmer des droits sur, les Marques (autres que les leurs). L'Utilisateur ne peut pas rétroconcevoir, réassembler, décompiler ou désassembler, reproduire, modifier, transmettre, participer à la vente ou au transfert de, ou créer des œuvres dérivées basées sur, tout ou une partie des Marques.
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