Termes et conditions

Last update: février 5, 2026


À propos de ces conditions

Ensemble, les documents suivants constituent un accord unique et contraignant entre vous et Tableo Ltd (les « Parties ») et sont collectivement référés comme les « Termes et Conditions » ou « Accord » : (i) Conditions d'utilisation; (ii) Annexe de traitement des données (DPA); (iii) Politique de confidentialité; (iv) Conditions d'utilisation pour les invités; et (v) Politique de confidentialité des invités. Toute politique ou document mentionné dans ces Termes et Conditions est incorporé par référence. Tableo est fourni comme un service de Tableo Ltd. Aux fins des présentes, Tableo et Tableo Ltd sont collectivement appelés la « Société » ou « Tableo ». Ces Termes et Conditions s'appliquent aux Sites et applications web de Tableo, y compris tableo.com, app.tableo.com, et l'un de leurs sous-domaines ou domaines successors (collectivement, les « Sites »), ainsi qu'à tout service, fonctionnalité ou contenu mis à disposition par le biais des Sites. La Société fournit une application web en ligne pour les propriétaires de restaurants qui se sont enregistrés auprès d'elle, afin de fournir aux consommateurs de restaurants (chacun, un « Invité ») un moyen rapide et convivial de réserver des tables dans des restaurants à partir d'un appareil connecté à Internet. Tous les utilisateurs, qu'ils soient invités, restaurants ou toute autre partie, des Sites (chacun, un « Utilisateur »), y compris, mais sans s'y limiter, les fournisseurs qui demandent un compte (« Compte » signifie le compte de restaurant sur app.tableo.com fourni par la Société pour un restaurant) sont soumis à ces Termes et Conditions. La Société se réserve le droit de mettre à jour et de modifier les Termes et Conditions de temps à autre sans préavis. Toute nouvelle fonctionnalité ajoutée aux comptes actuels, y compris la publication de nouvelles fonctionnalités mises à jour (les « Modifications »), sera soumise aux Termes et Conditions. L'utilisation continue d'un Compte après toute Modification constituera un consentement à de telles Modifications. La langue d'origine de ces Termes et Conditions est l'anglais. Si une traduction diffère, la version anglaise prévaudra.

Conditions d'utilisation

(a) Relation avec les restaurants ; Pas d'agence ou d'approbation. La Société ne vend, ne licence ni n'approuve aucun des restaurants participants ou listés sur le site Web et n'agit pas en tant qu'agent de vente ou agent de tout commerçant ou fournisseur de nourriture, produits ou services. La Société n'a pas et n'assumera aucune responsabilité pour, ou responsabilité liée à, toute nourriture, produits et services offerts, vendus ou fournis par les restaurants participants ou listés sur le site Web. La Société n'endosse pas, ne garantit pas et ne certifie pas la nourriture, les produits ou les services de tout restaurant, y compris, sans limitation, tous les prix, promotions, programmes, politiques, services ou autres informations publiés par un restaurant. Vous devez adresser toute question, plainte ou réclamation liée à toute nourriture, produit ou service au restaurant approprié.

(b) Contenu du site Web ; Modifications. La Société ne garantit pas que les produits ou descriptions, ou tout autre contenu du site Web est exact, complet, fiable, actuel ou exempt d'erreurs. Le contenu du site Web est fourni à des fins d'information uniquement et la Société n'aura aucune responsabilité pour inexactitude ou incomplétude dans le contenu des produits ou services, évaluations ou commentaires des utilisateurs, ou tout autre contenu sur le site Web. La Société n'est pas responsable des retards, inexactitudes, erreurs ou omissions concernant les informations ou la transmission ou la livraison de tout ou partie de celles-ci, pour tout dommage résultant de cela ou occasionné par cela, ou pour les résultats obtenus de l'utilisation des informations. La Société n'est pas responsable des actes ou omissions d'actes sur Tableo ou tout restaurant sur le site Web. Vous assumez l'entièreté du risque quant à l'exactitude, la pertinence, l'exhaustivité, la mise à jour, la validité et la qualité de toute information relative à la nourriture, produits ou services qui vous sont fournis par un restaurant. Toute information sur le site Web peut changer sans préavis.

(c) Responsabilité du restaurant ; Litiges Invité–Restaurant. Tableo n'assume aucune responsabilité, obligation ou responsabilité en rapport avec toute transaction entre un Invité et tout ou tout autre restaurant(s), y compris, mais sans s'y limiter, l'échec de l'une ou l'autre des parties à respecter une réservation, la connaissance d'un restaurant (ou son absence) de toute allergie alimentaire d'un Invité, blessures et/ou dommages subis ou causés par un Invité dans un restaurant, le comportement d'un Invité ou de tout employé dans un restaurant ou la qualité de la nourriture, du service et des produits dans un restaurant. Si un Invité a un litige avec un restaurant ou toute autre tierce partie, toutes les parties libèrent la Société (et ses agents et employés) de toutes réclamations, demandes et dommages (réels et consécutifs) de toutes sortes et nature, connus et inconnus, suspects et insoupçonnés, divulgués et non divulgués, découlant de ou d'une manière quelconque lié à un tel litige.

(d) Communications au nom des restaurants. Tableo peut envoyer des confirmations par courriel ou SMS au nom des restaurants pour confirmer ou faire le suivi des réservations ou pour demander un avis ou des commentaires de suivi. Tableo a le droit d'apparaître dans de telles confirmations par courriel, et vous consentez à la placement d'un petit logo publicitaire de marque (hyperlié) faisant la promotion de Tableo ou d'une entreprise ou d'un site Web partenaire de Tableo.

(e) Contenu des utilisateurs (Avis, commentaires et autres soumissions). Les Services peuvent permettre aux Invités de soumettre des avis, des commentaires et des évaluations, d'envoyer des e-mails et d'autres communications ; et de soumettre des suggestions, des idées, des commentaires, des questions, ou d'autres informations pour publication et distribution aux restaurants et autres tiers (le « Contenu de l'utilisateur »). Tout Contenu de l'utilisateur ne doit pas être illégal, menaçant, obscène, raciste, diffamatoire, calomnieux, pornographique, portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, promouvant une activité illégale ou nuisant à des groupes et/ou individus, portant atteinte à la vie privée, délibérément faux ou autrement nuisible à des tiers ou inacceptable et ne doit pas consister en ou contenir des logiciels, des virus informatiques, une sollicitation commerciale, une campagne politique, des chaînes de lettres, des courriers de masse, toute forme de « spam » ou des références à des activités illégales, des fautes, des surfacturations délibérées, de la publicité mensongère ou des violations du code de la santé (p. ex. objets étrangers dans la nourriture, intoxication alimentaire, etc.). Les Invités ne peuvent pas utiliser une fausse adresse électronique, usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ou autrement induire en erreur sur l'origine du Contenu de l'utilisateur. Tableo se réserve le droit (mais n'a aucune obligation) de surveiller, de retirer ou de modifier le Contenu de l'utilisateur à la seule discrétion de Tableo, y compris si le Contenu de l'utilisateur viole les politiques de Tableo. Tableo n'assume aucune responsabilité et n'encourt aucune obligation pour tout Contenu de l'utilisateur soumis par tout Utilisateur ou tiers.

(f) Liens vers d'autres sites Web. Le site Web peut fournir des liens vers des sites Web tiers (« sites Web tiers »), qui ne seront en aucun cas considérés comme une approbation du contenu ou des services dans ce site Web tiers lié. Ces Termes et Conditions ne régissent que les Sites de Tableo et non aucun site Web tiers. La Société peut ne pas posséder ou exploiter le site Web tiers, et elle n'a pas examiné, et ne peut pas examiner, tout le matériel, y compris les biens ou services, mis à disposition par le biais de sites Web tiers. La Société décline expressément toute responsabilité concernant le contenu, l'exactitude des informations et tout produit ou service disponible sur les sites Web tiers. Si vous décidez d'accéder aux sites Web tiers liés, vous le faites à vos propres risques.

(g) Utilisation du contenu public. La Société se réserve le droit et les Utilisateurs conviennent que toute information dans un Compte désigné comme « Public » peut être utilisée par la Société à des fins promotionnelles. Les moteurs de recherche externes peuvent également indexer ces informations publiques.

Conditions du compte

(a) Enregistrement. Pour accéder à certaines fonctions du site Web, vous devez vous enregistrer en tant qu'utilisateur unique. Vous devez également nous fournir certaines informations comme votre e-mail et votre numéro de mobile, qui doivent toutes être exactes et mises à jour. Vous ne pouvez pas (i) sélectionner ou utiliser les identifiants d'utilisateur d'une autre personne avec l'intention d'usurper son identité ; (ii) utiliser les identifiants d'utilisateur qu'une autre personne a des droits sans l'autorisation de cette personne ; ou (iii) utiliser des identifiants d'utilisateur que la Société, à sa seule discrétion, juge offensants. Le défaut de fournir toute information demandée peut retarder ou empêcher la création d'un Compte.

(b) Utilisation acceptable et éligibilité. Vous déclarez que : (i) les informations que vous soumettez sont véridiques et exactes et que vous n'avez pas déformé votre identité ; (ii) vous mettrez à jour vos informations de contact si celles-ci changent afin que nous puissions vous contacter ; (iii) vous êtes affilié à un restaurant, café, bar, établissement hôtelier de F&B ou autre établissement de vacances (p. ex., en tant que propriétaire, employé, entrepreneur ou agent autorisé) et avez le droit de le représenter, ou avez autrement un but commercial légitime et une autorité pour utiliser les Services ; (iv) vous avez 18 ans ou plus, (v) votre utilisation du site Web et votre utilisation des services disponibles sur le site Web ne violent aucune loi ou réglementation applicable ; (vi) vous n'utiliserez pas le Compte pour tenter d'accéder sans autorisation, d'interférer avec ou de perturber les Services, d'extraire ou de gratter des données personnelles, de réaliser des tests de sécurité sans consentement écrit, d'utiliser les Services pour des activités à haut risque, ou d'envoyer des messages indésirables ou d'injecter du code malveillant. Des comptes ne peuvent être émis qu'à des individus qui ont 18 ans ou plus, ne sont pas sous aucune incapacité légale, et acceptent de se conformer à ces Termes de Service et à la Politique de confidentialité. Les comptes enregistrés par des « bots » ou d'autres méthodes automatisées ne sont pas autorisés et seront supprimés s'ils sont détectés.

(c) Sécurité et responsabilité. Vous êtes responsable de toute utilisation ou activité sur votre Compte, y compris l'utilisation du compte par toute tierce partie autorisée par vous à utiliser vos identifiants d'utilisateur et votre mot de passe. Toute activité frauduleuse, abusive ou autrement illégale peut être un motif de résiliation de votre compte, à la seule discrétion de la Société, et la Société peut vous référer aux agences judiciaires appropriées. Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre mot de passe. La Société n'est pas responsable de toute perte que vous pourriez subir par l'utilisation de votre mot de passe par d'autres. Vous acceptez d'informer la Société immédiatement en envoyant un e-mail à [email protected] de toute utilisation non autorisée connue ou suspectée de votre Compte ou de toute autre violation de sécurité connue de vous concernant les Sites ou votre Compte, y compris la perte, le vol ou la divulgation non autorisée de votre mot de passe ou d'autres informations. Vous acceptez de signaler toute violation de cet Accord par d'autres à la Société. Le non-respect de cette Section dans son intégralité constitue une violation de cet Accord et peut entraîner une suspension ou une résiliation immédiate conformément à la résiliation, dégradations, et pauses du compte et des services (§ a).

(d) Licence et restrictions d'utilisation. L'utilisation d'un Compte ne confère pas à un Utilisateur une licence pour tout logiciel contenu dans, ou utilisé par, le Compte. Les Utilisateurs acceptent de ne pas, directement ou indirectement : rétroconcevoir, décompiler, désassembler, ou tenter de découvrir le code source, le code objet, ou la structure sous-jacente, les idées, ou les algorithmes de, ou trouvés à, ou via, le Compte ou tout logiciel, documentation, ou données liées au Compte ; enlever tout avis ou étiquette de propriété du Compte ou de tout logiciel, modifier, traduire, ou créer des œuvres dérivées basées sur le Compte ou tout logiciel ; ou copier, distribuer, nantir, céder ou autrement transférer ou grever des droits sur le Compte ou tout logiciel. Le Compte ne doit être utilisé que pour des fins professionnelles ou personnelles d'un Utilisateur, selon le cas, et un Utilisateur ne doit pas utiliser le Compte ou tout logiciel pour partager le temps ou les services au bénéfice d'un tiers. Si un Utilisateur se trouve à utiliser le Compte dans un pays de la Communauté européenne, l'interdiction de modifier, traduire, rétroconcevoir, décompiler, désassembler ou créer des œuvres dérivées basées sur les Services ou le Logiciel n'affecte pas les droits d'un Utilisateur en vertu de toute législation mettant en œuvre la Directive du Conseil E.C. sur la protection légale des programmes informatiques. Pour éviter toute ambiguïté, des droits et restrictions supplémentaires apparaissent dans la section Propriété intellectuelle.

(e) Paiements et passerelle de paiement. Tableo permet les paiements via des processeurs tiers (actuellement Stripe, Inc.) pour ses Utilisateurs qui couvrent (a) les paiements des Invités collectés par les Restaurants et (b) les paiements des Restaurants à Tableo (p. ex., abonnements, frais d'utilisation, taxes). Le Restaurant est le commerçant enregistré pour les transactions des Invités ; Tableo facilite le traitement et n'est pas partie aux transactions Invités – Restaurants ou aux politiques du Restaurant.

(i) Un Restaurant peut exiger des Invités de fournir un moyen de paiement valide pour sécuriser une réservation, autoriser des frais d'absence/annulation, payer des dépôts/prépaiements (y compris des événements), et acheter des bons/produits. Les frais doivent suivre les politiques affichées par le Restaurant et la loi. Les remboursements/contrecoups/disputes de politique sont entre le Restaurant et l'Invité ; les frais de réseau/ processeur connexes sont de la responsabilité du Restaurant.

(ii) Les informations de paiement sont collectées et traitées par Stripe sous ses conditions et obligations PCI-DSS. Tableo ne stocke pas le CVV et utilise la tokenisation lorsque cela est applicable. Les données de paiement peuvent être partagées avec des réseaux de paiement, des banques acquéreuses et des fournisseurs de services nécessaires (p. ex., logiciel de comptabilité) pour traiter les paiements, prévenir la fraude, et se conformer à la loi.

Plans d'abonnement au compte

Définitions.
  • « Compte » désigne le compte de restaurant sur app.tableo.com fourni par la Société pour un restaurant (ou un groupe connexe) et administré par un propriétaire de compte (administrateur de restaurant), sous lequel des utilisateurs autorisés accèdent aux Services.
  • « Date d'activation » signifie la date calendaire à laquelle un abonnement payant commence.
  • « Cycle de facturation » signifie un mois calendaire commençant le 1er jour de chaque mois.
  • « Période de préavis » signifie un préavis de trente (30) jours calendaires avant le début d'un Cycle de facturation, donné par e-mail à [email protected]
  • « Date de changement effectif » signifie le premier jour du premier Cycle de facturation qui commence après la fin de la Période de préavis.
  • « Date de résiliation effective » signifie la date et l'heure calendaires auxquelles le Compte est désactivé et l'accès aux Services est retiré.
  • Toutes les dates/heures sont déterminées par le fuseau horaire Europe/Malte.

(a) Types de plan. Les Services sont offerts sous forme de (i) un plan Freemium et (ii) des abonnements payants. Les abonnements payants sont offerts en plusieurs niveaux qui diffèrent par les limites de réservation/couvert et/ou les fonctionnalités disponibles, comme décrit sur le site Web ou le bon de commande applicable.

(b) Abonnements payants ; Frais ; Facturation. Les frais d'abonnement payant sont facturés selon la liste de prix en vigueur au moment où l'abonnement commence (la « Date d'activation »). Les frais peuvent être révisés ; la Société fournira un préavis avant que les changements n'entrent en vigueur. Les abonnements mensuels payés sont facturés mensuellement, proratisés à l'avance pour le reste du premier mois civil à partir de la Date d'activation (p. ex., commencent le 15 → facturation pour les 15 jours restants de ce mois). Par la suite, les frais mensuels se produisent à l'avance le 1er jour de chaque mois calendaire. Des plans annuels peuvent être offerts sous des conditions séparées (p. ex., durée d'engagement, remises, règles d'annulation) fournies à l'achat ; ces conditions régissent en cas de conflit avec cette section. Voir Frais ; Modalités de paiement ; Non-paiement §(a)–(b) pour la date d'échéance, la facturation et la gestion des paiements échoués.

(c) Frais basés sur l'utilisation et frais tierce. En plus des frais d'abonnement, les éléments suivants peuvent être facturés sur une base d'utilisation (s'ils ne sont pas inclus dans le niveau sélectionné) : réservations reçues par le biais de canaux tiers facturés par couvert, SMS, traitement de paiement, options complémentaires, et tous les frais de dépassement de réservation/couvert. Les montants basés sur l'utilisation et ceux des tiers sont généralement facturés mensuellement en arriérés et sont dus en plus des frais d'abonnement, ainsi que les taxes applicables (voir Frais ; Modalités de paiement ; Non-paiement §(f) Taxes)

(d) Plan Freemium. Les comptes Freemium sont limités à 100 couverts par mois calendaire. Une fois que la limite mensuelle applicable est atteinte, aucune nouvelle réservation ne peut être effectuée jusqu'à ce que la limite se réinitialise le 1er jour du mois calendaire suivant. La disponibilité, la portée et les conditions du Plan Freemium sont à la discrétion de la Société. La Société peut modifier, suspendre ou cesser le Plan Freemium à tout moment et peut résilier tout compte Freemium sans préavis pour toute raison, y compris suspicion de jeu déloyal, abus ou utilisation de mauvaise foi (voir « Résiliation du compte et des services, dégradations et pauses »).

(e) Établissements temporaires / éphémères / basés sur des événements. Lorsque le Client exploite un établissement temporaire, saisonnier, éphémère ou basé sur un événement (un « Établissement éphémère ») et demande ou nécessite un abonnement payant, un terme minimum de trois (3) Cycles de facturation s'applique (la « Durée minimale »). Les frais d'abonnement de la Durée minimale sont facturés à l'avance à la Date d'activation (trois (3) mois à l'avance) et sont non-remboursables. À moins que le Client ne fournisse un avis écrit à [email protected] avant la fin de la Durée minimale demandant la poursuite d'un abonnement payant (ou le changement vers un autre plan disponible), le Compte sera résilié à la fin de la Durée minimale et l'accès retiré (Date de résiliation effective). Les frais basés sur l'utilisation et ceux des tiers (le cas échéant) restent dus conformément à ces conditions.

Résiliation du compte et des services, dégradations et pauses

(a) Résiliation par la Société. La Société peut suspendre ou résilier tout Compte, ou refuser l'utilisation actuelle ou future des Services, à tout moment et pour toute raison, y compris sans limitation la violation de ces Termes, quasi fraude, abus, non-paiement, ou utilisation de mauvaise foi. Lors de la résiliation, la Société peut supprimer le Compte et les données archivées dans les quatre-vingt-dix (90) jours. Pendant cette période de quatre-vingt-dix (90) jours, le Client peut demander l'accès à, ou l'exportation de, ses données archivées uniquement lorsque le Compte n'a pas été suspendu ou résilié en raison d'une violation matérielle, d'une activité malveillante, d'une mauvaise conduite, d'une quasi fraude, d'un abus, ou de toute autre circonstance qui, selon l'opinion raisonnable de la Société, crée un risque de sécurité, légal ou de conformité ; dans de tels cas, la Société peut refuser toute demande de restauration et/ou d'exportation de données. Lorsque cette demande est acceptée, la Société peut facturer des frais de restauration uniques de € / £ / $50. Nonobstant ce qui précède, la Société peut conserver des données nécessaires pendant une durée maximale de deux (2) ans, sous réserve de la loi applicable. En cas de résiliation pour non-paiement, voir Frais ; Modalités de paiement ; Non-paiement §(c).

(b) Annulation par le Client (Résiliation du Compte). Le Client peut résilier le Compte en donnant un avis écrit à [email protected]. Le Compte reste sur le plan et tarif en vigueur pour tout Cycle de facturation qui commence pendant que la Période de préavis de 30 jours s'écoule. Aucun remboursement, crédit, ou prorata pour les mois partiels ou autres périodes payées (p. ex. abonnements annuels, semestriels, trimestriels). Les montants accumulés (y compris les frais de couvert/réservation, dépassements, SMS, traitement de paiement, frais de canaux de réservation tiers, et autres options) demeurent dus et peuvent être facturés dans le prochain Cycle de facturation pour régler le solde impayé. Après résiliation (voir Frais ; Modalités de paiement ; Non-paiement §(c)-(d)). Le Client peut télécharger/exporter ses données avant la Date de résiliation effective, après quoi la Société archivera les données du Client pendant une durée maximale de quatre-vingt-dix (90) jours. Pendant cette période de quatre-vingt-dix (90) jours, le Client peut demander l'accès à, ou l'exportation de, ses données archivées, auquel cas la Société peut facturer des frais de restauration uniques de € / £ / $50. Nonobstant ce qui précède, la Société peut conserver des données nécessaires pendant une durée maximale de deux (2) ans, sous réserve de la loi applicable.

(c) Downgrade d'un abonnement payant à un plan Freemium. Une demande de passage d'un abonnement payant à un plan Freemium est considérée comme une résiliation du plan payant et le début du plan Freemium. Les mêmes règles de préavis, date d'effet et conséquences de facturation énoncées dans le sous-alinéa (b) s'appliquent.

(d) Downgrades entre abonnements payants. Le Client peut demander une dégradation à un plan payant de niveau inférieur à tout moment avant le début d'un cycle de facturation en envoyant un e-mail à [email protected]. Le plan actuel reste en vigueur jusqu'à la fin du mois calendaire en cours, et la dégradation prend effet le premier jour du mois suivant. Aucun remboursement, crédit, ou prorata pour le mois en cours. À la date d'effet, les fonctionnalités/limites du plan changent ; tous les frais basés sur l'utilisation ou de tiers engagés avant la date d'effet restent dus (voir Frais ; Modalités de paiement ; Non-paiement §(c)-(d)).

(e) Pauses. Le Client peut demander une pause du Compte à tout moment avant le début d'un cycle de facturation en envoyant un e-mail à [email protected]. Le plan actuel reste en vigueur jusqu'à la fin du mois calendaire en cours, et la pause prend effet le premier jour du mois suivant. Pendant une pause, les réservations en ligne sont désactivées et l'accès peut être restreint ; les frais d'abonnement s'arrêtent, et des frais de conservation de données de € / £ / $ 10 par mois s'appliquent. Les frais basés sur l'utilisation et ceux des tiers engagés avant la date de effet restent dus et peuvent être facturés dans le prochain Cycle de facturation (voir Frais ; Modalités de paiement ; Non-paiement §(c)-(d)). Le Client peut demander la réintégration à tout plan disponible en envoyant un e-mail à [email protected]

Exemple de préavis et de date d'effet :
  • Le Client envoie une demande d'annulation le 15 septembre 2025.
  • La Période de préavis court jusqu'au 15 octobre 2025.
  • Étant donné que le Cycle de facturation d'octobre 2025 commence pendant que la Période de préavis est en cours, octobre est facturé au tarif du plan actuel dans son intégralité, sans prorata, crédits, ou remboursements. Le client peut donc demander à bénéficier de l'abonnement jusqu'à la fin d'octobre (31 octobre 2025).
  • La Date de changement/de résiliation effective est 1er novembre 2025, date à laquelle la résiliation (ou le changement vers un plan Freemium) a lieu.
  • Tous les frais basés sur l'utilisation ou de tiers engagés jusqu'au 31 octobre 2025 (p. ex., dépassements, SMS, traitement des paiements, canaux de réservation) sont dus et apparaîtront sur la facture de novembre.
  • Si des services tiers restent actifs jusqu'au 1er novembre 2025 et que des réservations datées créées avant cette date génèrent des frais de canaux supplémentaires, ces frais continueront à être facturés dans les Cycles de facturation suivants.

Frais ; Modalités de paiement ; Non-paiement

(a) Date d'échéance et recouvrement. Les frais d'abonnement sont dus immédiatement à la Date d'activation et, par la suite, sont facturés à l'avance le 1er jour de chaque Cycle de facturation pour l'ensemble du mois calendaire (heure Europe/Malte). Le Client autorise la Société à débiter tout moyen de paiement enregistré pour tous les montants dus (frais d'abonnement, frais basés sur l'utilisation et frais de tiers, taxes).

(b) Paiements échoués et période de grâce. Si un prélèvement échoue pour une raison quelconque, le Client dispose d'une période de grâce de 3 jours pour remédier à l'échec. Si le paiement n'est pas reçu à la fin du jour 3, le Compte est suspendu : l'accès est restreint et un écran de paiement est présenté jusqu'à ce que le montant impayé soit réglé.

(c) Résiliation pour non-paiement. Si un montant non contesté reste impayé 60 jours après sa date d'échéance, la Société peut résilier le Compte pour non-paiement. La résiliation ne renonce pas aux montants déjà dus ; les sommes impayées demeurent dues.

(d) Intérêts de retard et frais de recouvrement. Sur les montants en retard non contestés, la Société peut facturer des intérêts de retard légaux calculés au taux de référence de la Banque Centrale Européenne (BCE) + 8 %, courant à partir du 30e jour après la date d'échéance jusqu'au paiement, plus un frais fixe de € / £ / $50 dans les cas où le compte était résilié pour non-paiement.

(e) Montants contestés. Le Client doit signaler les litiges de facturation par écrit dans les 15 jours suivant la facture/prélèvement à [email protected]. Seule la partie contestée peut être retenue ; tous les autres montants demeurent dus.

(f) Taxes. Les prix des plans d'abonnement et de tous frais de tiers/basés sur l'utilisation sont exclusifs de taxes. Le Client est responsable de la TVA et de toute autre taxe applicable, qui sera facturée si la loi l'exige. Pour les États membres de l'UE (à l'exclusion de Malte), la Société prend en charge le mécanisme d'autoliquidation : le Client doit fournir un numéro de TVA valide de l'UE pour vérification ; si aucun numéro valide n'est fourni ou si la vérification échoue, la TVA sera ajoutée. Les Clients hors de l'UE ne sont pas facturés de TVA par la Société (les taxes locales, droits ou retenues — le cas échéant — restent sous la responsabilité du Client). La Société peut revérifier les détails de la TVA à tout moment et ajuster ou refacturer les montants (y compris la TVA) si un numéro de TVA est invalide, retiré, ou si le lieu d'établissement déclaré est incorrect.

(g) Règlement inter-comptes (avec consentement). Lorsque le Client contrôle plusieurs Comptes connexes, la Société peut, avec le consentement écrit préalable du Client, appliquer des crédits ou débiter tout moyen de paiement valide détenu pour un Compte afin de régler les montants dus sur un autre Compte connexe, sous réserve de la loi applicable.

(h) Réintégration. Après paiement intégral de tous les montants dus (énoncés à la section (d)), la Société peut rétablir le service suspendu ; la réintégration après résiliation peut exiger un nouvel abonnement et des frais fixes de € / £ / $50 s'appliqueraient.

(i) Paiements des restaurants à Tableo. Le Restaurant doit maintenir un moyen de paiement valide—carte ou prélèvement SEPA, traité via Stripe—pour les frais d'abonnement, basés sur l'utilisation et de tiers, taxes, et tout autre montant dû. Le Restaurant autorise Tableo et Stripe à facturer ou débiter tout moyen de paiement enregistré pour tous ces montants.

Propriété intellectuelle

Les Utilisateurs reconnaissent et conviennent que tous les noms et logos de la Société ou du Restaurant liés au Compte et la Société ou le Restaurant et tous les noms de produits et services, marques de conception et slogans associés, sont la propriété de la Société, du Restaurant ou de leurs affiliés ou fournisseurs, le cas échéant (collectivement, les « Marques »). En acceptant ces Termes et Conditions, les Utilisateurs acceptent de ne pas utiliser aucune des Marques dans toute publicité, publicité ou de toute autre manière commerciale sans le consentement préalable écrit de la Société ou du Restaurant applicable. Les Utilisateurs n'ont aucun titre ou propriété dans le Compte, le Logiciel ou les Marques (autres que leurs propres Marques) et aucun autre droit dans le Compte, le Logiciel ou les Marques. Tous les droits de propriété demeurent dans la Société, le Restaurant ou leurs tiers fournisseurs, le cas échéant. Les Utilisateurs conviennent de se conformer à toutes les lois sur la propriété intellectuelle et ne doivent pas grever d'intérêt ou revendiquer des droits sur les Marques (autres que les leurs). L'Utilisateur ne peut pas rétroconcevoir, assembler à l'envers, décompiler ou désassembler, reproduire, modifier, transmettre, participer à la vente ou au transfert de, ou créer des œuvres dérivées basées sur, des Marques, en tout ou en partie.

En enregistrant un Compte, chaque Restaurant convient et accorde à la Société le droit d'utiliser pour ces Sites et d'autres fins connexes, toutes les images, logos, contenus et autres informations qui peuvent être trouvés sur les propres sites Web du Restaurant.


Indemnisation

Tous les Utilisateurs acceptent d'indemniser et de tenir la Société, ses filiales, affiliés, dirigeants et employés, et fournisseurs de services exempts de toute réclamation ou demande, y compris les frais juridiques raisonnables, émanant de tout tiers en raison ou à la suite d'une utilisation par un Utilisateur des Sites, de la violation de cet Accord par l'Utilisateur, ou de l'infraction de l'Utilisateur à tout droit de propriété intellectuelle ou autre droit de toute personne ou entité. Même si cela est interdit, des personnes peuvent fournir des informations offensantes, fausses, nuisibles ou trompeuses. La Société n'assume aucune responsabilité ou obligation en ce qui concerne de tels contenus ou actions.


Limitation de responsabilité

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Aucune des parties de la société ne fait d'affirmations, et dénie spécifiquement toute et toutes, déclarations, approbations, garanties et garanties, expresses ou implicites, concernant ce site et toute information, logiciel et autres matériaux qui s'y trouvent, y compris sans limitation, les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-violation des droits de tiers.

Vous comprenez et convenez que tout contenu, logiciel, matériaux et/ou données téléchargés ou autrement obtenus par le biais de l'utilisation du site Web est utilisé à vos risques et que vous serez seul responsable de tout dommage à votre système informatique ou perte de données résultant du téléchargement de tels contenus, matériaux et/ou données.

Les Utilisateurs comprennent expressément et conviennent que la Société ne pourra être responsable de dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou exemplaires, y compris mais sans s'y limiter, des dommages pour perte de bénéfices, de goodwill, d'usage, de données ou d'autres pertes immatérielles (même si la Société a été informée de la possibilité de tels dommages), résultant de : (i) l'utilisation ou l'incapacité à utiliser le service ; (ii) le coût de l'acquisition de nourriture, de biens et de services de substitution résultant de toute nourriture, biens, données, informations ou services achetés ou obtenus ou messages reçus ou transactions effectuées par le biais de ou de ce service ; (iii) un accès non autorisé à ou une altération des transmissions ou données des Utilisateurs ; (iv) des déclarations ou du comportement de toute tierce partie sur le service ; (v) la résiliation des Comptes des Utilisateurs ; ou (vi) tout autre sujet relatif aux Comptes. Dans l'éventualité où malgré ce qui précède, la Société serait reconnue responsable envers un Utilisateur pour des dommages de quelque nature que ce soit et indépendamment de la forme de l'action (que ce soit en contrat, délit (y compris négligence), responsabilité du produit ou autre), la responsabilité de la Société envers l'Utilisateur sera limitée au montant que l'Utilisateur a payé pour son Compte au cours des 12 mois précédents l'événement.


ANNEXE DE TRAITEMENT DES DONNÉES

Définitions.

Aux fins de cette section sur le traitement des données uniquement :

  • « Abonné » désigne l'utilisateur du service Tableo — c'est-à-dire un restaurant ou un autre opérateur de l'hôtellerie qui détient un Compte auprès de Tableo.
  • « Prestataire de services » ou « Tableo » désigne Tableo Ltd.
  • « Invité » ou « Invités » désigne des clients individuels qui font ou détiennent une réservation via les Services.
  • « Parties » désigne l'Abonné et Tableo collectivement ; chacun étant une « Partie ».

  1. Les Parties comprennent et acceptent que les services régis par cet Accord dépendent du traitement de données personnelles. En conséquence, les dispositions suivantes s'appliquent à toutes les questions relatives au traitement des données personnelles en rapport avec le Service :
    1. Le Prestataire de services (Tableo Ltd.) traitera toutes ou parties des données personnelles strictement en conformité avec les dispositions du Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679) (le « RGPD ») et de la Loi sur la protection des données (Chapitre 586 des Lois de Malte) (la « Loi ») (collectivement, les « Lois sur la protection des données »). Le Prestataire de services peut, selon qu’il a un contrôle effectif sur l’objectif ou la destination de toute donnée personnelle ou non, agir soit en tant que contrôleur soit en tant que processeur, tel que défini dans les Lois sur la protection des données. Les dispositions de cette Clause ne s'appliquent qu'aux instances où il agit en tant que contrôleur.
    2. Objectif du traitement : l'objectif du traitement par le Prestataire de services est celui de livrer le Service, et de fournir des services auxiliaires et de support (tels que maintenance et autre support en arrière-plan) liés au Service. À cet égard, le traitement des données personnelles sera principalement fondé sur l'exécution d'un service contractuel proposé par le Prestataire de services.
    3. Les catégories de données personnelles qui peuvent être traitées par le Prestataire de services incluront typiquement le nom de l'Abonné, ses heures d'ouverture et sa capacité ; les informations de réservation concernant les clients de l'Abonné, qui peuvent être saisies soit directement par ces clients soit par l'Abonné ; tout texte libre pouvant être fourni par tout client ou par l'Abonné, et qui peut inclure des catégories spéciales de données personnelles (y compris les informations relatives aux allergies).
    4. Les destinataires de toute donnée personnelle seront limités au Prestataire de services et, si nécessaire, à ses fournisseurs directs qui seront chacun tenus de traiter toute donnée personnelle en conformité avec les normes et dispositions énoncées dans cet Accord.
    5. Toute donnée personnelle sera stockée pendant une période allant jusqu'à 2 ans.

  2. L'Abonné comprend et accepte que le Service nécessite le traitement de données personnelles des utilisateurs de l'Abonné. En ce qui concerne le traitement des appels entrants et des réservations provenant de l'extérieur des affaires de l'Abonné, dans une telle situation, l'Abonné reconnaît qu'il est le contrôleur des données de ces données personnelles et que Tableo Ltd est le processeur de données au sens de la législation sur la protection des données applicable.
  3. Si nécessaire, pour permettre au Prestataire de services de fournir son Service, l'Abonné autorise le Prestataire de services à traiter des données personnelles en son nom conformément à cette clause en tant que processeurs. Le Prestataire de services agira autrement sur les instructions de l'Abonné lors du traitement des données personnelles de l'Abonné.
  4. Le Prestataire de services ne transférera pas les données personnelles de l'Abonné en dehors de l'EEE, de la Suisse ou de tout autre pays ayant reçu une décision d'adéquation contraignante, sauf conformément aux Clauses contractuelles types de l'UE signées ou à tout autre mécanisme de transfert de données légalement autorisé.
  5. L'Abonné n'instruira pas le Prestataire de services pour effectuer tout traitement de données personnelles qui viole une loi sur la protection des données quelconque. Le Prestataire de services suspendra tout traitement et/ou le Service si le Prestataire de services suspecte raisonnablement que les instructions de l'Abonné peuvent violer la législation applicable sur la protection des données.
  6. Le Prestataire de services informera l'Abonné sans délai excessif s'il prend connaissance de toute violation de données en rapport avec les données personnelles de l'Abonné. En mettant à disposition des données personnelles au Prestataire de services, l'Abonné confirme avoir respecté la loi et que l'Abonné traitera les données personnelles et administrera ses droits conformément aux obligations légales de l'Abonné en tant que contrôleur de données.
  7. Vous reconnaissez que le Prestataire de services aura le droit de traiter des données relatives à l'exploitation, au support et/ou à l'utilisation des Services pour les besoins commerciaux du Prestataire de services, tels que la facturation, la gestion de compte, le support technique, le développement de produits et les ventes et le marketing. Dans la mesure où de telles données sont considérées comme des données personnelles en vertu de la législation sur la protection des données applicable, le Prestataire de services est le contrôleur de ces données et les traitera par conséquent conformément à la législation sur la protection des données.

Des informations supplémentaires sur la façon dont les données personnelles sont collectées et utilisées sont énoncées dans la Politique de confidentialité de Tableo pour les restaurants et la Politique de confidentialité de Tableo pour les invités (ensemble, les « Politiques de confidentialité »), qui sont incorporées par référence.


GÉNÉRAL

Vos droits et obligations en vertu de ces Termes et Conditions ne peuvent pas être transférés ou cédés, que ce soit en tout ou en partie.

Tous avis nécessaires doivent être donnés par écrit, y compris par e-mail, à Tableo Ltd., Merlin House, Mountbatten Street, Hamrun HMR1574, Malte et aux adresses e-mail suivantes :

[email protected] - pour le support, le traitement des données, les avis juridiques et autres avis généraux, ou

[email protected] - pour les changements d'abonnement/facturation/termination/dégradations/pauses.

Nous pouvons vous notifier à l'adresse e-mail ou aux adresses postales fournies par vous lors de votre enregistrement, telles que mises à jour par vous de temps à autre.

Le non-respect de nos droits en vertu de ces Termes et Conditions ne doit pas entraîner la renonciation de nos droits.

Si l'une de ces Termes et Conditions est jugée invalide ou inapplicable, toutes les autres dispositions resteront inchangées.

Ces Termes et Conditions ne peuvent être modifiés de quelque manière que ce soit sans notre consentement exprès par écrit. Ces Termes et Conditions ne visent pas et n'ont pas l'intention de créer une agence, un partenariat, une coentreprise, ou une relation franchisseur-franchisé, ou employeur-employé.

Tous les titres utilisés ne seront que des fins de référence et ne doivent en aucun cas définir, limiter, interpréter ou décrire l'étendue ou l'étendue de toute section.


CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations confidentielles obtenues en rapport avec ces Termes et Conditions, les Sites ou leur utilisation resteront confidentielles. Les informations confidentielles ne peuvent être divulguées qu’à vos conseillers professionnels, employés, dirigeants, sous-traitants et agents, et uniquement lorsque (i) la divulgation est nécessaire pour exercer et exécuter les droits et obligations en vertu de ces Termes, (ii) ils ont été informés de la nature confidentielle des informations divulguées et (iii) ils acceptent de se conformer aux exigences de confidentialité de ces Termes.


DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces Termes sont établis conformément à et régis exclusivement par le droit maltais. Tout litige, réclamation ou controverse qui surgit entre vous et nous en rapport avec ces Termes et Conditions ou les Sites sera réglé exclusivement par les tribunaux de Malte. Rien ne peut nous empêcher d'introduire des procédures pour protéger nos droits de propriété intellectuelle devant tout tribunal compétent.

Pour plus d'informations sur ces Termes et Conditions, veuillez nous contacter à [email protected]