Last update: juillet 16, 2026
Ensemble, les documents suivants forment un Accord unique et contraignant entre vous et Tableo Ltd (les “Parties”) et sont collectivement appelés les “Conditions Générales” ou “Accord”: (i) Conditions d'utilisation; (ii) Annexe de Traitement des Données (DPA); (iii) Politique de Confidentialité; (iv) Conditions d'utilisation des Invités; et (v) Politique de Confidentialité des Invités. Toute politique ou document référencé dans ces Conditions Générales est incorporé par référence. Tableo est fourni comme un service de Tableo Ltd. Aux fins des présentes, Tableo et Tableo Ltd sont collectivement appelés la “Société” ou “Tableo”. Ces Conditions Générales s'appliquent aux Sites et aux applications web de Tableo, y compris tableo.com, app.tableo.com, et chacun de leurs sous-domaines ou domaines successeurs (collectivement, les “Sites”), ainsi qu'à tous les services, fonctionnalités ou contenus mis à disposition via les Sites. La Société fournit une application web en ligne pour les propriétaires de restaurants qui se sont inscrits auprès d'elle, afin de donner aux consommateurs de restaurants (chacun, un “Invité”) un moyen rapide et convivial de réserver des tables dans des restaurants depuis un appareil connecté à Internet. Tous les utilisateurs, qu'ils soient un Invité, un Restaurant ou toute autre partie, des Sites (chacun, un “Utilisateur”), y compris, mais sans s'y limiter, les fournisseurs qui demandent un Compte (“Compte” signifie le compte restaurant sur app.tableo.com provisionné par la Société pour un restaurant) sont soumis à ces Conditions Générales. La Société se réserve le droit de mettre à jour et de modifier les Conditions Générales de temps à autre sans préavis. Toutes les fonctionnalités ajoutées aux Comptes actuels, y compris la publication de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités mises à jour (les “Modifications”), seront soumises aux Conditions Générales. L'utilisation continue d'un Compte après toute Modification constituera un consentement à ces Modifications. La langue originale de ces Conditions Générales est l'anglais. Si une traduction diffère, la version anglaise prévaudra.
(a) Relation avec les Restaurants; Pas d'Agence ou d'Endossement. La Société ne vend, ne licence ni n'endosse aucun des Restaurants participant ou listés sur le site web et n’agit pas en tant qu'agent de vente ou agent d'un commerçant ou fournisseur de nourriture, produits ou services. La Société n’a pas et n’assumera aucune responsabilité pour, ou lien avec, toute nourriture, produits ou services offerts, vendus ou fournis par les Restaurants participant ou listés sur le site web. La Société n’endosse, ne garantit ou ne certifie pas la nourriture, les produits ou les services de tout Restaurant, y compris, sans limitation, les prix, promotions, programmes, politiques, services ou autres informations publiées par un Restaurant. Vous devez adresser toute question, plainte ou réclamation concernant une nourriture, un produit ou un service au Restaurant concerné.
(b) Contenu du site; Modifications. La Société ne garantit pas que les produits ou descriptions, ou tout autre contenu du site web est précis, complet, fiable, actuel ou exempt d'erreurs. Le contenu du site web est fourni à des fins d’information uniquement et la Société n'aura aucune responsabilité concernant l'inexactitude ou l'incomplétude du contenu relatif aux produits ou services, des évaluations ou commentaires des utilisateurs, ou d'autres contenus sur le site web. La Société n'est pas responsable des délais, inexactitudes, erreurs ou omissions concernant les informations ou la transmission ou la livraison de tout ou partie de celles-ci, pour tout dommage en découlant ou occasionné, ni pour les résultats obtenus de l'utilisation de l'information. La Société n'est pas responsable des actes ou omissions d'actes sur Tableo ou tout Restaurant sur le site web. Vous assumez l'entière responsabilité en ce qui concerne l'exactitude, le caractère adéquat, l'exhaustivité, l'actualité, la validité et la qualité de toute information relative à la nourriture, produits ou services fournis par un Restaurant. Toute information sur le site web peut changer sans préavis.
(c) Responsabilité du Restaurant; Litiges Invité-Restaurant. Tableo n'assume aucune responsabilité, obligation ou responsabilité en relation avec des transactions entre un Invité et tout Restaurant(s), y compris, mais sans s'y limiter, le manquement de l'un ou l'autre des parties à respecter une réservation, la connaissance (ou le manque de connaissance) d'un Restaurant concernant les allergies alimentaires d'un Invité, des blessures et/ou des dommages subis ou causés par un Invité dans un Restaurant, le comportement d'un Invité ou de tout employé dans un Restaurant ou la qualité de la nourriture, du service et des produits dans un Restaurant. Si un Invité a un litige avec un Restaurant ou toute tierce partie, toutes les parties dégagent la Société (et ses agents et employés) de toute réclamation, demande et dommages (effectifs et consécutifs) de toute sorte et nature, connus et inconnus, soupçonnés et non soupçonnés, divulgués et non divulgués, découlant ou d'une manière liée à ce litige.
(d) Communications au nom des Restaurants.
(i) Tableo peut envoyer des confirmations par e-mail ou SMS au nom des restaurants pour confirmer ou suivre les réservations ou demander un retour ou des commentaires. Tableo a le droit d’apparaître dans toute confirmation par e-mail, et vous consentez à la mise en place d’un petit logo publicitaire de marque (hyperlié) promouvant Tableo ou un partenaire commercial ou site web de Tableo.
(ii) Campagnes promotionnelles ou de marketing envoyées par les Restaurants via Tableo. Lorsqu'un Invité a donné son consentement séparé et affirmatif pour recevoir des communications marketing ou promotionnelles de la part du Restaurant concerné, le Restaurant peut envoyer de telles communications via Tableo par le(s) canal(aux) auquel(x) il a consenti, y compris e-mail, SMS et/ou WhatsApp lorsque disponible. Les Restaurants sont responsables de s'assurer que chaque campagne a une base/consentement légal valide et respecte les règles de protection des données, d'e-privacy, de télécommunications, de publicité et de plateforme/fournisseur applicables. Les Restaurants sont également responsables du contenu de la campagne, du ciblage, de la fréquence, des déclarations, des offres et de la conformité. Tableo agit en tant que fournisseur d'outil/processeur lors de l'envoi de ces campagnes de Restaurant et peut rejeter, bloquer, suspendre ou limiter les campagnes si elle soupçonne raisonnablement une utilisation illégale, du spam, des plaintes, des problèmes de consentement, des violations de politique de plateforme, ou d'autres risques de conformité.
(e) Contenu Utilisateur (Avis, Commentaires et Autres Soumissions). Les Services peuvent permettre aux Invités de soumettre des avis, des commentaires et des évaluations, d'envoyer des e-mails et d'autres communications ; et de soumettre des suggestions, idées, commentaires, questions, ou autres informations pour publication et distribution aux restaurants et à d'autres tiers (“Contenu Utilisateur”). Tout Contenu Utilisateur doit être légal, non menaçant, obscène, raciste, diffamatoire, calomnieux, pornographique, portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, promouvant une activité illégale ou cause de préjudice à des groupes et/ou individus, envahissant la vie privée, délibérément faux ou autrement nuisible à des tiers ou objectionnable et ne doit pas consister en ou contenir des logiciels, des virus informatiques, sollicitation commerciale, campagnes politiques, lettres en chaîne, envois massifs, toute forme de “spam” ou des références à une activité illégale, une faute professionnelle, une surfacturation volontaire, de fausses publicités ou de violations de codes de santé (par exemple, objets étrangers dans la nourriture, intoxication alimentaire, etc.). Les Invités ne peuvent pas utiliser une fausse adresse e-mail, usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ou autrement induire en erreur quant à l'origine du Contenu Utilisateur. Tableo se réserve le droit (mais n'a aucune obligation) de surveiller, de supprimer ou d'éditer le Contenu Utilisateur à son entière discrétion, y compris si le Contenu Utilisateur viole toute Politique de Tableo. Tableo n'assume aucune responsabilité et n'encourt aucune obligation pour tout Contenu Utilisateur soumis par tout Utilisateur ou tiers.
(f) Liens vers d'autres sites web. Le site web peut fournir des liens vers des sites tiers (“Sites Tiers”), qui ne seraient en aucun cas considérés comme un endossement du contenu ou des services de ce site Tiers. Ces Conditions Générales ne régissent que les Sites de Tableo et non les Sites Tiers. La Société peut ne pas posséder ou opérer le Site Tiers, et elle n’a pas examiné, et ne peut pas examiner, tout le matériel, y compris les biens ou services, mis à disposition via les Sites Tiers. La Société décline expressément toute responsabilité pour le contenu, la précision des informations et tout produit ou service disponible sur les Sites Tiers. Si vous décidez d'accéder aux Sites Tiers liés, vous le faites à vos propres risques.
(g) Utilisation de Contenu Public. La Société se réserve le droit et les Utilisateurs conviennent que toute information dans un Compte désigné comme “Public” peut être utilisée par la Société à des fins promotionnelles. Les moteurs de recherche externes peuvent également indexer ces informations Publiques.
(a) Inscription. Pour accéder à certaines fonctions du site web, vous devez vous inscrire en tant qu'utilisateur unique. Vous devez également nous fournir certaines informations telles que votre e-mail et numéro de contact mobile, toutes devant être précises et à jour. Vous ne pouvez pas (i) sélectionner ou utiliser des identifiants Utilisateur d'une autre personne dans l'intention d'usurper l'identité de cette personne ; (ii) utiliser des identifiants Utilisateur dont une autre personne a droit sans l'autorisation de cette personne ; ou (iii) utiliser des identifiants Utilisateur que la Société, à sa seule discrétion, juge offensants. Le non-respect de toute demande d'information peut retarder ou empêcher la création d'un Compte.
(b) Utilisation Acceptable et Éligibilité. Vous déclarez que : (i) les informations que vous soumettez sont véridiques et exactes et que vous n’avez pas déformé votre identité ; (ii) vous mettrez à jour vos informations de contact si elles changent afin que nous puissions vous contacter ; (iii) vous êtes affilié à un restaurant, un café, un bar, un établissement hôtelier ou un autre établissement d'accueil (par exemple, en tant que propriétaire, employé, entrepreneur ou agent autorisé) et avez le droit de le représenter, ou avez autrement un but commercial légitime et l'autorité d'utiliser les Services ; (iv) vous avez 18 ans ou plus ; (v) votre utilisation du site web et vos services disponibles sur le site web ne violent pas toute loi ou réglementation applicable ; (vi) vous n'utiliserez pas le Compte pour tenter d'accéder sans autorisation, interférer avec ou perturber les Services, exploiter ou gratter des données personnelles, effectuer des tests de sécurité sans consentement écrit, utiliser les Services pour des activités à haut risque, ou envoyer du spam ou injecter du code malveillant. Les Comptes peuvent être délivrés uniquement aux personnes âgées de 18 ans ou plus, qui ne sont pas sous aucune incapacité légale, et qui acceptent de se conformer à ces Conditions de Service et à la Politique de Confidentialité. Les Comptes enregistrés par des “bots” ou d'autres méthodes automatisées ne sont pas autorisés et seront supprimés si détectés.
(c) Sécurité, Authentification à Deux Facteurs et Responsabilité. Vous êtes responsable de toute utilisation ou activité sur votre Compte, y compris toute utilisation par des personnes autorisées par vous à accéder au Compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité de tous les noms d'utilisateur, mots de passe, codes d'authentification, informations de récupération et autres informations d'accès au Compte, et assurez-vous que ces informations ne soient pas partagées ou divulguées à une personne non autorisée.
À compter du 3 août 2026, l'authentification à deux facteurs (“2FA”) sera obligatoire pour chaque utilisateur afin d'accéder à un Compte. Vous devez vous assurer que chaque Utilisateur active et continue à utiliser la 2FA via une méthode d'authentification prise en charge par la Société. La Société peut exiger la complétion de la configuration de la 2FA comme condition d'accès au Compte et peut restreindre ou suspendre l'accès d'un Utilisateur jusqu'à ce que la 2FA ait été activée ou réactivée avec succès.
Toute activité frauduleuse, abusive ou autrement illégale peut être un motif de résiliation de votre Compte à la seule discrétion de la Société, et la Société peut signaler cette activité aux autorités judiciaires compétentes. La Société n'est pas responsable de toute perte que vous pourriez subir en raison de l'utilisation de vos identifiants de Compte ou des informations d'authentification par une autre personne.
Vous acceptez de notifier immédiatement la Société par e-mail à [email protected] de toute utilisation non autorisée connue ou soupçonnée de votre Compte ou de toute autre violation de sécurité liée aux Sites ou à votre Compte, y compris la perte, le vol ou la divulgation non autorisée de tout mot de passe, code d'authentification, information de récupération ou autre information de Compte. Vous acceptez également de signaler toute violation de cet Accord par d'autres à la Société.
Le non-respect complet de cette section constitue une violation de cet Accord et peut entraîner la restriction, la suspension ou la résiliation immédiate de l'accès conformément à la Résiliation de Compte et de Service, Dégradations, et Pauses (§ a).
(d) Licence et Restrictions d'Utilisation. L'utilisation d'un Compte ne confère pas à un Utilisateur une licence pour tout logiciel contenu dans ou utilisé par le Compte. Les Utilisateurs acceptent de ne pas, directement ou indirectement : rétroconcevoir, décompiler, désassembler ou tenter autrement de découvrir le code source, le code objet, ou la structure, les idées ou les algorithmes sous-jacents de, ou trouvés à, ou à travers, le Compte ou tout logiciel, documentation ou données liées au Compte ; retirer toute mention de propriété ou étiquette du Compte ou de tout Logiciel, modifier, traduire ou créer des travaux dérivés basés sur le Compte ou tout Logiciel ; ou copier, distribuer, engager, céder ou autrement transférer ou grever des droits sur le Compte ou tout Logiciel. Le Compte doit être utilisé pour l'entreprise ou les besoins personnels d'un Utilisateur uniquement, le cas échéant, et un Utilisateur ne doit pas utiliser le Compte ou tout Logiciel pour du partage de temps ou des services de bureau ou autrement pour le bénéfice d'un tiers. Si un Utilisateur utilise le Compte dans un pays de la Communauté Européenne, l’interdiction de modifier, traduire, rétroconcevoir, décompiler, désassembler ou créer des travaux dérivés basés sur les Services ou le Logiciel n'affecte pas les droits d'un Utilisateur en vertu de toute législation mettant en œuvre la Directive du Conseil E.C. sur la Protection Légale des Programmes Informatiques. Pour éviter tout doute, des droits et restrictions supplémentaires apparaissent dans la section Propriété Intellectuelle.
(e) Paiements et Passerelle de Paiement. Tableo fournit des fonctionnalités de paiement via des processeurs tiers (actuellement Stripe, Inc. et MyChoice2Pay S.L. (ZruPay)) pour ses Utilisateurs qui couvrent (a) les paiements des Invités collectés par les Restaurants et (b) les paiements du Restaurant à Tableo (par exemple, abonnements, frais d'utilisation, taxes). Le Restaurant est le commerçant enregistré pour les transactions des Invités ; Tableo facilite le traitement et n'est pas partie aux transactions Invité-Restaurant ou aux politiques du Restaurant.
(i) Un Restaurant peut exiger des Invités de fournir un moyen de paiement valide pour sécuriser une réservation, autoriser des frais d'absence/annulation, payer des dépôts/prépaiements (y compris pour des événements), et acheter des bons/produits. Les frais doivent suivre les politiques affichées par le Restaurant et la loi. Les remboursements/rétrofacturations/conflits de politique sont entre le Restaurant et l'Invité ; les frais de réseau/processeur sont à la charge du Restaurant.
(ii) Les informations de paiement sont collectées et traitées par Stripe ou MyChoice2Pay S.L. (ZruPay) sous ses termes et obligations PCI-DSS. Tableo ne stocke pas le CVV et utilise la tokenisation où cela est applicable. Les données de paiement peuvent être partagées avec des réseaux de paiement, des banques acquéreuses et des prestataires de services nécessaires (par exemple, logiciels de comptabilité) pour traiter les paiements, prévenir la fraude et respecter la loi.
(a) Types de Plans. Les Services sont proposés sous la forme (i) d'un Plan Freemium et (ii) d'Abonnements Payants. Les Abonnements Payants sont proposés en plusieurs niveaux qui diffèrent par les limites de réservation/de couverture et/ou les fonctionnalités disponibles, comme décrit sur le site web ou le bon de commande applicable.
(b) Abonnements Payants; Frais; Facturation. Les frais d'Abonnement Payant sont facturés selon la liste des prix en vigueur au moment du démarrage de l'abonnement (la “Date d'Activation”). Les frais peuvent être révisés ; la Société fournira un préavis avant que les changements ne prennent effet.
(c) Frais Basés sur l'Utilisation et Frais Tiers. En plus des frais d'abonnement, les éléments suivants peuvent être facturés sur une base d'utilisation (s'ils ne sont pas inclus dans le niveau sélectionné) : réservations reçues par des canaux tiers facturés par couverture, SMS, traitement des paiements, options supplémentaires, et tous les frais de dépassement de limite de réservation/couverture. Les montants basés sur l'utilisation et les tiers sont généralement facturés mensuellement en arriéré et sont payables en plus des frais d'abonnement, avec les taxes applicables (voir Frais; Conditions de Paiement; Non-Paiement §(f) Taxes). Certains frais dépendent de prestataires tiers, de transporteurs ou de processeurs et sont en dehors du contrôle de Tableo, et peuvent donc changer de temps à autre, avec ou sans préavis. Bien que Tableo puisse s'efforcer raisonnablement de maintenir les prix affichés à jour et d'informer les clients des changements significatifs lorsque cela est praticable, le tarif applicable sera le taux en vigueur au moment de l'utilisation ou, pour les SMS et WhatsApp, au moment où le message est envoyé. Les fournisseurs tiers, y compris les processeurs de paiement tels que Stripe (ou MyChoice2Pay S.L. (ZruPay)), peuvent appliquer leurs propres frais et conditions de tarification en vigueur.
Pour les derniers tarifs indicatifs des messages, veuillez vous référer à Page des Tarifs de Messagerie de Tableo. Pour les frais de traitement des paiements facturés par Stripe, veuillez vous référer à la page de tarification du fournisseur applicable.
(d) Plan Freemium. Les comptes Freemium sont limités à 100 couvertures par mois calendaire. Une fois que la limite mensuelle applicable est atteinte, aucune nouvelle réservation ne peut être faite jusqu'à ce que la limite se réinitialise le 1er jour du mois calendaire suivant. La disponibilité, la portée et les termes du Plan Freemium sont à la discrétion de la Société. La Société peut modifier, suspendre ou interrompre le Plan Freemium à tout moment et peut résilier tout compte Freemium sans préavis pour toute raison, y compris soupçon de mauvais usage, d'abus, ou d'utilisation non de bonne foi (voir “Résiliation de Compte et de Service, Dégradations et Pauses”). De plus, si un compte Freemium ne montre aucune utilisation/activité pendant plus de quatre-vingt-dix (90) jours consécutifs, la Société peut automatiquement fermer/résilier le compte. Suite à cette fermeture, la Société peut archiver et/ou supprimer des données conformément à ces Conditions, et peut facturer des frais de restauration unique de € / £ / $50 si le Client demande la réactivation du compte et/ou l'accès à ou l'exportation/téléchargement de données archivées, sous réserve des lois applicables et des limitations de sécurité, légales ou de conformité.
(e) Établissements Temporaires / Éphémères / Basés sur des Événements. Lorsque le Client exploite un établissement temporaire, saisonnier, éphémère ou basé sur des événements (un “Établissement Éphémère”) et demande ou nécessite un Abonnement Payant, une durée minimale de trois (3) Cycles de Facturation s'applique (la “Durée Minimale”). Les frais d'abonnement de la Durée Minimale sont facturés à l'avance à la Date d'Activation (trois (3) mois à l'avance) et sont non remboursables. Sauf si le Client fournit un avis écrit à [email protected] avant la fin de la Durée Minimale demandant la poursuite d'un Abonnement Payant (ou changement vers un autre plan disponible), le Compte sera résilié à la fin de la Durée Minimale et l'accès sera retiré (Date de Résiliation Efficace). Les frais basés sur l'utilisation et les frais tiers (le cas échéant) restent payables conformément à ces Conditions.
(f) Abonnements Périodiques (Trimestriels, Semi-Annuels et Annuels).
(a) Résiliation par la Société. La Société peut suspendre ou résilier tout Compte, ou refuser l'utilisation actuelle ou future des Services, à tout moment et pour toute raison, y compris, sans limitation, en cas de violation de ces Conditions, soupçons de mauvais usage, d'abus, de non-paiement, ou d'utilisation non de bonne foi. Lors de la résiliation, la Société peut supprimer le Compte et les données archivées dans les quatre-vingt-dix (90) jours. Pendant cette période de quatre-vingt-dix (90) jours, le Client peut demander l'accès ou l'exportation de ses données archivées uniquement lorsque le Compte n'a pas été suspendu ou résilié en raison d'une violation matérielle, d'une activité malveillante, d'une mauvaise conduite, de soupçons de mauvais usage, d'abus, ou de toute autre circonstance qui, selon l'avis raisonnable de la Société, crée un risque de sécurité, légal ou de conformité ; dans de tels cas, la Société peut refuser toute demande de restauration et/ou d'exportation de données. Lorsque cette demande est acceptée, la Société peut facturer des frais de restauration unique de € / £ / $50. Nonobstant ce qui précède, la Société peut conserver les données nécessaires pendant une période pouvant aller jusqu'à deux (2) ans, sous réserve de la législation en vigueur. En cas de résiliation pour non-paiement, voir Frais ; Conditions de Paiement ; Non-Paiement §(c).
(b) Annulation par le Client (Résiliation de Compte). Le Client peut résilier le Compte en soumettant une demande d'annulation via la fonctionnalité de “Résilier l'abonnement” en libre-service disponible sur la page de Facturation & Abonnement au sein des Services. Cette demande peut être soumise uniquement par un administrateur de restaurant (propriétaire/admin utilisateur du Compte). Le Compte reste sur le plan et taux en cours pendant la Période de Préavis de 30 jours. Le Client se verra facturer le montant total de l'abonnement mensuel pour tout Cycle de Facturation qui commence pendant la Période de Préavis (le “Frais de Préavis”), payable à l'avance à la date de demande d'annulation. Les montants accumulés (y compris les frais par couverture/réservation, dépassements, SMS, traitement des paiements, frais de canaux de réservation tiers, et autres options supplémentaires) restent payables et peuvent être facturés lors du prochain Cycle de Facturation pour régler le solde impayé (voir Frais ; Conditions de Paiement ; Non-Paiement §(c)-(d)). Le Client peut télécharger/exporter ses données avant la Date de Résiliation Efficace, après quoi la Société archivera les données du Client pendant une période pouvant aller jusqu'à quatre-vingt-dix (90) jours. Pendant cette période de quatre-vingt-dix (90) jours, le Client peut demander l'accès à, ou l'exportation de, ses données archivées, auquel cas la Société pourra facturer des frais de restauration unique de € / £ / $50. Nonobstant ce qui précède, la Société peut conserver les données nécessaires pendant une période allant jusqu'à deux (2) ans, sous réserve de la législation applicable.
(c) Dégradation d'un Abonnement Payant vers un Plan Freemium. Une demande de transition d'un Abonnement Payant vers le Plan Freemium doit être soumise via la fonctionnalité de “Résilier l'abonnement” en libre-service disponible sur la page de Facturation & Abonnement au sein des Services, et peut être soumise uniquement par un administrateur de restaurant (propriétaire/admin utilisateur du Compte). Cette demande est considérée comme une résiliation du plan payant et le début du Plan Freemium et, par conséquent, les mêmes termes énoncés dans la sous-section (b) s'appliquent. Le Compte reste sur le plan payant en cours et le taux au cours de la Période de Préavis de 30 jours, après quoi le compte sera converti en Freemium. Le Client se verra facturer le montant total de l'abonnement mensuel pour tout Cycle de Facturation qui commence pendant la Période de Préavis (le “Frais de Préavis”), payable à l'avance à la date de demande d'annulation. Les montants accumulés (y compris les frais par couverture/réservation, dépassements, SMS, traitement des paiements, frais de canaux de réservation tiers, et autres options supplémentaires) restent payables et peuvent être facturés lors du prochain Cycle de Facturation pour régler le solde impayé (voir Frais ; Conditions de Paiement ; Non-Paiement §(c)-(d)).
(d) Dégradations entre Abonnements Payants. Le Client peut demander une dégradation vers un plan payant de niveau inférieur à tout moment avant le début d'un cycle de facturation en envoyant un e-mail à [email protected]. Le plan actuel reste en vigueur jusqu'à la fin du mois calendaire actuel, et la dégradation prend effet le premier jour du mois suivant. Aucun remboursement, crédit ou proratisation n'est accordé pour le mois actuel. À la date de prise d'effet, les caractéristiques/limites du plan changent ; tous les frais basés sur l'utilisation ou tiers engagés avant la date de prise d'effet restent dus (voir Frais ; Conditions de Paiement ; Non-Paiement §(c)-(d)).
(e) Pauses. Le Client peut demander une pause de Compte via la fonctionnalité de “Résilier l'abonnement” en libre-service disponible sur la page de Facturation & Abonnement au sein des Services, et seul un administrateur de restaurant (propriétaire/admin utilisateur du Compte) peut soumettre une telle demande. Le Compte reste sur le plan et le taux en cours pendant la Période de Préavis de 30 jours. Le Client se verra facturer le montant total de l'abonnement mensuel pour tout Cycle de Facturation qui commence pendant la Période de Préavis (le “Frais de Préavis”), payable à l'avance à la date de demande de pause. Le plan en pause commencerait le 1er du mois suivant l'achèvement de la période de Préavis. Pendant une pause, les réservations en ligne sont désactivées et l'accès peut être restreint ; les frais d'abonnement s'arrêtent, et un frais de rétention des données de € / £ / $10 par mois s'applique. Les frais basés sur l'utilisation et tiers engagés avant la date de prise d'effet restent dus et peuvent être facturés lors du prochain Cycle de Facturation (voir Frais ; Conditions de Paiement ; Non-Paiement §(c)-(d)). Toutes les données et paramètres du compte sont préservés. Le Client peut demander la réactivation de tout plan disponible en envoyant un e-mail à [email protected].
(a) Date d'échéance et recouvrement. Les frais d'abonnement sont dus immédiatement à la Date d'Activation et, par la suite, sont facturés à l'avance le 1er jour de chaque Cycle de Facturation pour l'ensemble de ce mois calendaire (heure Europe/Malte). Le Client autorise la Société à débiter tout moyen de paiement enregistré pour tous les montants dus (frais d'abonnement, frais basés sur l'utilisation et frais tiers, taxes).
(b) Paiements échoués et période de grâce. Si un prélèvement échoue pour une raison quelconque, le Client dispose d'une période de grâce de 3 jours pour remédier à l'échec. Si le paiement n'est pas reçu d'ici la fin du jour 3, le Compte est suspendu : l'accès est restreint et un écran de paiement est présenté jusqu'à ce que le montant impayé soit réglé.
(c) Résiliation pour non-paiement. Si un montant non contesté demeure impayé 60 jours après sa date d'échéance, la Société peut résilier le Compte pour non-paiement. La résiliation ne renonce pas aux montants déjà dus ; les sommes impayées restent dues.
(d) Intérêts de retard et frais de recouvrement. Sur les montants impayés non contestés, la Société peut facturer des intérêts de retard calculés au taux de référence de la Banque Centrale Européenne (BCE) + 8%, accumulés à partir du jour 30 après la date d'échéance jusqu'au paiement, plus des frais fixes de € / £ / $50 dans les cas où le compte a été résilié en raison d'un non-paiement.
(e) Montants contestés. Le Client doit notifier les disputes de facturation par écrit dans les 15 jours suivant la facture/le prélèvement à [email protected]. Seule la portion contestée peut être retenue ; tous les autres montants restent dus.
(f) Taxes. Les prix pour les plans d'abonnement et les frais tiers/basés sur l'utilisation sont exclusifs des taxes. Le Client est responsable de la TVA et de toutes autres taxes applicables, qui seront facturées lorsque requis par la loi. Pour les États Membres de l'UE (hors Malte), la Société prend en charge le mécanisme d'auto-liquidation : le Client doit fournir un numéro de TVA valide de l'UE pour vérification ; si aucun numéro valide n'est fourni ou si la vérification échoue, la TVA sera ajoutée. Les Clients en dehors de l'UE ne se voient pas facturer la TVA par la Société (les taxes, droits ou retenues locales, le cas échéant, restent à la charge du Client). La Société peut revérifier les détails de la TVA à tout moment et ajuster ou refacturer les montants (y compris la TVA) si un numéro de TVA est invalide, retiré, ou si le lieu d'établissement déclaré est incorrect.
(g) Règlement inter-comptes (avec consentement). Lorsque le Client contrôle plusieurs Comptes liés, la Société peut, avec le consentement écrit préalable du Client, appliquer des crédits ou facturer tout moyen de paiement valide détenu pour un Compte pour régler les montants dus sur un autre Compte lié, sous réserve de la législation applicable.
(h) Réintégration. À la suite du paiement intégral de tous les montants dus (indiqués à la section (d)), la Société peut rétablir le service suspendu ; la réintégration après résiliation peut nécessiter un nouvel abonnement et un frais fixe de € / £ / $50 s'appliquerait.
(i) Paiements du Restaurant à Tableo. Le Restaurant doit maintenir un moyen de paiement valide—carte ou prélèvement SEPA, traité via Stripe—pour les abonnements, frais basés sur l'utilisation et frais tiers, taxes, et tous les autres montants dus. Le Restaurant autorise Tableo et Stripe à facturer ou débiter tout moyen de paiement enregistré pour tous ces montants.
Les Utilisateurs reconnaissent et acceptent que tous les noms et logos de la Société ou du Restaurant liés au Compte et la Société ou le Restaurant et tous les noms de produits et services, marques de conception et slogans associés, sont la propriété de la Société, du Restaurant ou de leurs affiliés ou fournisseurs, selon le cas (collectivement, les “Marques”). En acceptant ces Conditions Générales, les Utilisateurs acceptent de ne pas utiliser aucune des Marques dans toute publicité, publicité ou autre manière commerciale sans le consentement écrit préalable de la Société ou du Restaurant concerné. Les Utilisateurs n'ont aucun titre ou propriété sur le Compte, le Logiciel ou les Marques (autres que leurs propres Marques) et aucun autre droit dans le Compte, le Logiciel ou les Marques. Tous les droits de propriété restent dans la Société, le Restaurant ou leurs fournisseurs tiers, selon le cas. Les Utilisateurs acceptent de se conformer à toutes les lois sur la propriété intellectuelle et ne doivent pas grever d’intérêt, ou revendiquer d'autres droits sur, les Marques (autres que leurs propres Marques). L'Utilisateur ne peut pas rétroconcevoir, désassembler, décompiler ou démonter, reproduire, modifier, transmettre, participer à la vente ou au transfert de, ou créer des travaux dérivés basés sur des Marques, en tout ou en partie.
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