Última atualização: outubro 22, 2025
Estes Termos de Uso (os “Termos”) regem o seu uso dos serviços de reserva disponibilizados por Tableo Ltd (“Tableo”, “nós”, “nos” ou “nosso”) a clientes/convidados que reservam uma mesa em restaurantes ou outros locais participantes (“Restaurantes”) via:
Ao enviar uma reserva, você concorda com estes Termos. Se você não concorda, por favor, não use os serviços.
Tableo Ltd fornece software que permite que Restaurantes e outros locais gerenciem reservas e comunicações com os clientes (“Serviços”). Nós não somos um vendedor de alimentos ou bebidas, não somos uma parte da sua transação de refeição e não somos um agente para você. Sua experiência de refeição — incluindo menu, preços, qualidade do serviço, alocação de mesa e políticas no local — é fornecida exclusivamente pelo Restaurante sob seus próprios termos e condições.
3.1 Confirmação. Após você enviar um pedido de reserva, normalmente você receberá uma confirmação na tela e/ou por e-mail/SMS. Alguns Restaurantes operam com fluxos de trabalho de solicitação de reserva; nesse caso, a confirmação pode vir posteriormente ou horários alternativos podem ser oferecidos.
3.2 Modificações e cancelamentos. Uma reserva pode ser modificada ou cancelada por você ou pelo Restaurante, em todos os casos, sujeito à política e disponibilidade do Restaurante. Use os links/instruções em sua confirmação ou contate o Restaurante diretamente. Onde um canal (por exemplo, Google) oferece opções de autoatendimento, a disponibilidade dessas opções depende das configurações do Restaurante. Se o Restaurante mudar ou cancelar, ele o notificará usando os detalhes de contato que você forneceu. Quaisquer depósitos, pré-autorização ou termos de não comparecimento se aplicam conforme a política do Restaurante no momento da mudança/cancelamento.
3.3 Chegada e tempo de espera. Os Restaurantes geralmente reservam mesas apenas por um tempo limitado após o horário reservado. Se você estiver atrasado, contate o Restaurante. A Tableo não controla as decisões de assento.
3.4 Reservas em grupo e eventos especiais. Os Restaurantes podem aplicar regras diferentes (depósitos, pré-pedidos, menus fixos). Sempre leia os termos do Restaurante apresentados durante a reserva.
Alguns Restaurantes podem exigir uma captura de cartão, depósito, pré-autorização ou pagamento total/parcial antecipado para garantir uma reserva ou por serviços específicos (por exemplo, eventos). Quando você fornece os detalhes do cartão:
Não comparecimentos e cancelamentos tardios. Cada Restaurante define suas próprias regras e taxas. Se você não cancelar dentro da janela declarada ou não comparecer, o Restaurante pode cobrar o cartão que você forneceu. A Tableo não é responsável por tais cobranças.
Ao fazer uma reserva, você consente em receber comunicações transacionais (confirmações, lembretes, atualizações, acompanhamentos) por e-mail e/ou SMS/WhatsApp da Tableo e/ou do Restaurante. As tarifas de mensagem e dados podem se aplicar.
Comunicações de marketing, se houver, exigem seu consentimento separado e afirmativo ao Restaurante relevante e/ou à Tableo para os canais de comunicação selecionados. O consentimento não é necessário para fazer uma reserva e pode ser retirado a qualquer momento usando as instruções de cancelamento ou opt-out fornecidas na mensagem relevante ou por qualquer outro método disponibilizado. Optar por não participar interrompe mensagens de marketing futuras enviadas através da Tableo para o remetente/canal relevante, mas não afeta comunicações transacionais de reserva, como confirmações, lembretes, atualizações de reserva ou seguimentos relacionados ao serviço.
Os Restaurantes podem exibir ou vincular aos seus próprios Termos de Serviço, Regras da Casa e notas de privacidade. Aqueles se aplicam além destes Termos.
Se você usar um canal de terceiros (por exemplo, Google, Meta), os termos desse canal também se aplicam e podem afetar como você modifica/cancela reservas e como seus dados são processados.
A Tableo busca apresentar informações precisas sobre Restaurantes (horários, menus, preços, políticas), mas o conteúdo é fornecido pelos Restaurantes e pode mudar sem aviso prévio. Não garantimos precisão, disponibilidade, preços ou níveis de serviço.
Se os serviços incluem conteúdo gerado por clientes (avaliações/revisões), você concorda que seu conteúdo será legal, respeitoso e verdadeiro. Você concede à Tableo uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties para hospedar, exibir e compartilhar esse conteúdo com o Restaurante e em canais integrados. Podemos moderar ou remover conteúdo a nosso critério.
Você concorda em não:
Podemos suspender ou bloquear seu acesso aos Serviços se suspeitarmos razoavelmente de mau uso.
Seus dados pessoais serão processados conforme descrito na Política de Privacidade da Tableo Guest Privacy Policy (vinculada ou exibida no formulário de reserva) e, quando aplicável, na nota de privacidade do Restaurante.
Informações adicionais sobre como os dados pessoais são coletados e usados estão definidas na Política de Privacidade da Tableo para Restaurantes e Política de Privacidade da Tableo para Convidados (juntas, as “Políticas de Privacidade”), que são incorporadas por referência.
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