Ultimo aggiornamento: ottobre 22, 2025
Questi Termini d'Uso (i “Termini”) disciplinano il tuo utilizzo dei servizi di prenotazione resi disponibili da Tableo Ltd (“Tableo”, “noi”, “ci” o “nostro”) a clienti/ospiti che prenotano un tavolo presso ristoranti o altri locali partecipanti (“Ristoranti”) tramite:
Inviando una prenotazione, accetti questi Termini. Se non accetti, ti preghiamo di non utilizzare i servizi.
Tableo Ltd fornisce software che consente ai Ristoranti e ad altri locali di gestire le prenotazioni e le comunicazioni con gli ospiti (“Servizi”). Noi non siamo venditori di cibo o bevande, non siamo parte della tua transazione culinaria e non siamo agenti per te. La tua esperienza culinaria - comprese le opzioni del menu, i prezzi, la qualità del servizio, l'assegnazione dei tavoli e le politiche in loco - è fornita esclusivamente dal Ristorante in base ai propri termini e condizioni.
3.1 Conferma. Dopo aver inviato una richiesta di prenotazione, di solito riceverai una conferma a schermo e/o un'email/SMS. Alcuni Ristoranti operano con flussi di lavoro su richiesta di prenotazione; in tal caso, la conferma potrebbe arrivare successivamente o potrebbero essere offerte alternative.
3.2 Modifiche e cancellazioni. Una prenotazione può essere modificata o annullata da te o dal Ristorante, in tutti i casi soggetti alla politica e disponibilità del Ristorante. Utilizza i link/instruczioni nella tua conferma o contatta direttamente il Ristorante. Dove un canale (ad esempio, Google) offre opzioni di autoservizio, la disponibilità di tali opzioni dipende dalle impostazioni del Ristorante. Se il Ristorante cambia o annulla, ti notificherà utilizzando i dettagli di contatto che hai fornito. Qualsiasi deposito, pre-autorizzazione o termini di mancata presentazione si applicano in base alla politica del Ristorante al momento del cambiamento/cancellazione.
3.3 Arrivo e tempi di attesa. I Ristoranti in genere tengono i tavoli solo per un tempo limitato dopo l'orario prenotato. Se sei in ritardo, contatta il Ristorante. Tableo non controlla le decisioni di assegnazione dei posti.
3.4 Prenotazioni di gruppo ed eventi speciali. I Ristoranti possono applicare regole diverse (depositi, pre-ordini, menù fissi). Leggi sempre i termini del Ristorante presentati durante la prenotazione.
Alcuni Ristoranti possono richiedere un'acquisizione della carta , un deposito, pre-autorizzazione o pagamento anticipato/parziale per garantire una prenotazione o per servizi specifici (ad es. eventi). Quando fornisci i dettagli della carta:
Mancata presenza e cancellazioni tardive. Ogni Ristorante stabilisce le proprie regole e spese. Se non cancelli entro la finestra stabilita o non ti presenti, il Ristorante potrebbe addebitare la carta che hai fornito. Tableo non è responsabile per tali addebiti.
Prenotando, acconsenti a ricevere comunicazioni transazionali (conferme, promemoria, aggiornamenti, follow-up) via email e/o SMS/WhatsApp da Tableo e/o dal Ristorante. Possono applicarsi tariffe per messaggi e dati.
Le comunicazioni di marketing, se presenti, richiedono il tuo consenso separato e affermativo al Ristorante e/o Tableo per i canali di comunicazione selezionati. Il consenso non è richiesto per effettuare una prenotazione e può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando le istruzioni di disiscrizione o opt-out fornite nel messaggio pertinente o con qualsiasi altro metodo reso disponibile. Disiscriversi interrompe i futuri messaggi di marketing inviati tramite Tableo per il mittente/canale pertinente, ma non influisce sulle comunicazioni di prenotazione transazionali come conferme, promemoria, aggiornamenti di prenotazione o follow-up relativi al servizio.
I Ristoranti possono visualizzare o collegare ai propri Termini di Servizio, Regole della Casa e informative sulla privacy. Questi si applicano in aggiunta a questi Termini.
Se utilizzi un canale di terze parti (ad es. Google, Meta), si applicano anche i termini di quel canale e potrebbero influenzare come modifichi/cancelli le prenotazioni e come vengono elaborate le tue informazioni.
Tableo mira a presentare informazioni accurate sui Ristoranti (orari, menù, prezzi, politiche), ma i contenuti sono forniti dai Ristoranti e possono cambiare senza preavviso. Non garantiamo l'accuratezza, la disponibilità, i prezzi o i livelli di servizio.
Se i servizi includono contenuti generati dagli ospiti (valutazioni/recensioni), accetti che il tuo contenuto sarà legittimo, rispettoso e veritiero. Concedi a Tableo una licenza non esclusiva, mondiale, esente da diritti di royalty per ospitare, visualizzare e condividere quel contenuto con il Ristorante e sui canali integrati. Possiamo moderare o rimuovere contenuti a nostra discrezione.
Accetti di non:
Possiamo sospendere o bloccare il tuo accesso ai Servizi se sospettiamo ragionevolmente un uso improprio.
I tuoi dati personali saranno elaborati come descritto nell'Informativa sulla Privacy di Tableo (collegata o mostrata nel modulo di prenotazione) e, dove applicabile, nell'informativa sulla privacy del Ristorante.
Informazioni aggiuntive su come i dati personali vengono raccolti e utilizzati sono indicate nell'Informativa sulla Privacy di Tableo per Ristoranti e nell'Informativa sulla Privacy di Tableo per Ospiti (insieme, le “Informative sulla Privacy”), che sono incorporate per riferimento.
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Possiamo aggiornare questi Termini di volta in volta senza preavviso. La versione visualizzata al momento della tua prenotazione si applica a quella prenotazione.
Questi Termini e qualsiasi obbligazione non contrattuale derivante da o in connessione con essi sono regolati dalla legge maltese. Le corti di Malta avranno giurisdizione esclusiva, senza pregiudizio di eventuali protezioni obbligatorie dei consumatori che si applicano nel tuo luogo di residenza all'interno dell'UE/SEE.
Definizioni
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1. Le Parti comprendono e accettano che i servizi regolati da questo Accordo dipendono dall'elaborazione di dati personali. Pertanto, le seguenti disposizioni si applicano a tutte le questioni relative all'elaborazione di dati personali in relazione al Servizio:
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