Last update: octobre 22, 2025
Ces Conditions d'Utilisation (les “Conditions”) régissent votre utilisation des services de réservation mis à disposition par Tableo Ltd (“Tableo”, “nous”, “nous” ou “notre”) aux clients/invités qui réservent une table dans les restaurants ou autres lieux participant (“Restaurants”) via :
En soumettant une réservation, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'acceptez pas, veuillez ne pas utiliser les services.
Tableo Ltd fournit un logiciel qui permet aux Restaurants et autres lieux de gérer les réservations et les communications avec les invités (“Services”). Nous ne sommes pas un vendeur de nourriture ou de boissons, pas partie prenante de votre transaction de repas, et pas un agent pour vous. Votre expérience de repas—y compris le menu, les prix, la qualité du service, l'allocation des tables et les politiques sur site—est fournie uniquement par le Restaurant dans le cadre de ses propres termes et conditions.
3.1 Confirmation. Après avoir soumis une demande de réservation, vous recevrez généralement une confirmation en écran et/ou par e-mail/SMS. Certains Restaurants fonctionnent avec des flux de demandes de réservation ; dans ce cas, la confirmation peut suivre plus tard ou des horaires alternatifs peuvent être proposés.
3.2 Modifications et annulations. Une réservation peut être modifiée ou annulée par vous ou par le Restaurant, dans tous les cas sous réserve de la politique et de la disponibilité du Restaurant. Utilisez les liens/instructions dans votre confirmation ou contactez directement le Restaurant. Lorsque un canal (par exemple, Google) offre des options en libre-service, la disponibilité de ces options dépend des paramètres du Restaurant. Si le Restaurant change ou annule, il vous en informera en utilisant les coordonnées que vous avez fournies. Tous les termes de dépôt, de pré-autorisation ou de frais en cas d'absence s'appliquent selon la politique du Restaurant au moment du changement/de l'annulation.
3.3 Arrivée et délai de maintien. Les Restaurants conservent généralement les tables uniquement pour une période limitée après l'heure réservée. Si vous êtes en retard, contactez le Restaurant. Tableo ne contrôle pas les décisions de placement.
3.4 Réservations de groupes et événements spéciaux. Les Restaurants peuvent appliquer des règles différentes (dépôts, précommandes, menus fixes). Lisez toujours les termes du Restaurant présentés lors de la réservation.
Certains Restaurants peuvent exiger une capture de carte , dépôt, pré-autorisation, ou pré-paiement total/partiel pour sécuriser une réservation ou pour des services spécifiques (par exemple, événements). Lorsque vous fournissez les détails de votre carte :
Absences et annulations tardives. Chaque Restaurant fixe ses propres règles et frais. Si vous n'annulez pas dans la fenêtre indiquée ou ne vous présentez pas, le Restaurant peut facturer la carte que vous avez fournie. Tableo n'est pas responsable de telles charges.
En réservant, vous consentez à recevoir des communications transactionnelles (confirmations, rappels, mises à jour, suivis) par e-mail et/ou SMS/WhatsApp de la part de Tableo et/ou du Restaurant. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer.
Les communications marketing, le cas échéant, nécessitent votre consentement séparé et affirmatif au Restaurant concerné et/ou à Tableo pour les canaux de communication sélectionnés. Le consentement n'est pas requis pour effectuer une réservation et peut être retiré à tout moment en utilisant les instructions de désinscription ou d'opposition fournies dans le message concerné ou par tout autre moyen mis à disposition. L'option de se désinscrire arrête les messages marketing futurs envoyés via Tableo pour l'expéditeur/canal concerné, mais n'affecte pas les communications transactionnelles liées à la réservation telles que les confirmations, rappels, mises à jour de réservation ou suivis liés au service.
Les Restaurants peuvent afficher ou lier leurs propres Conditions de Service, Règles de Maison, et avis de confidentialité. Celles-ci s'appliquent en plus de ces Conditions.
Si vous utilisez un canal tiers (par exemple, Google, Meta), les termes de ce canal s'appliquent également et peuvent affecter la manière dont vous modifiez/annulez des réservations et comment vos données sont traitées.
Tableo vise à présenter des informations exactes sur les Restaurants (horaires, menus, prix, politiques), mais le contenu est fourni par les Restaurants et peut changer sans préavis. Nous ne garantissons pas l'exactitude, la disponibilité, les prix ou les niveaux de service.
Si les services incluent du contenu généré par les invités (évaluations/avis), vous acceptez que votre contenu soit légal, respectueux et véridique. Vous accordez à Tableo une licence non exclusive, mondiale et libre de redevance pour héberger, afficher et partager ce contenu avec le Restaurant et sur des canaux intégrés. Nous pouvons modérer ou retirer le contenu à notre discrétion.
Vous acceptez de ne pas :
Nous pouvons suspendre ou bloquer votre accès aux Services si nous suspectons raisonnablement un abus.
Vos données personnelles seront traitées comme décrit dans la Politique de Confidentialité de Tableo (liée ou affichée sur le formulaire de réservation) et, le cas échéant, l'avis de confidentialité du Restaurant.
Des informations supplémentaires sur la manière dont les données personnelles sont collectées et utilisées sont décrites dans Politique de Confidentialité de Tableo pour les Restaurants et Politique de Confidentialité de Tableo pour les Invités (ensemble, les “Politiques de Confidentialité”), qui sont incorporées par référence.
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