Last update: octobre 22, 2025
Ces Conditions d'Utilisation (les “Conditions”) régissent votre utilisation des services de réservation mis à disposition par Tableo Ltd (“Tableo”, “nous”, “notre” ou “nos”) aux clients/invités qui réservent une table dans des restaurants ou autres lieux participants (“Restaurants”) via :
En soumettant une réservation, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'acceptez pas, veuillez ne pas utiliser les services.
Tableo Ltd fournit un logiciel qui permet aux Restaurants et autres lieux de gérer les réservations et les communications avec les clients (“Services”). Nous ne sommes pas un vendeur de nourriture ou de boissons, pas partie à votre transaction de restauration, et pas un agent pour vous. Votre expérience culinaire — y compris le menu, les prix, la qualité du service, l'attribution des tables et les politiques sur place — est fournie uniquement par le Restaurant selon ses propres termes et conditions.
3.1 Confirmation. Après avoir soumis une demande de réservation, vous recevrez généralement une confirmation à l'écran et/ou un email/SMS. Certains Restaurants fonctionnent avec des workflows de demande de réservation ; dans ce cas, la confirmation peut suivre plus tard ou des horaires alternatifs peuvent être proposés.
3.2 Modifications et annulations. Une réservation peut être modifiée ou annulée par vous ou par le Restaurant, dans tous les cas sous réserve de la politique et de la disponibilité du Restaurant. Utilisez les liens/instructions dans votre confirmation ou contactez directement le Restaurant. Lorsque qu'un canal (par exemple, Google) propose des options en libre-service, la disponibilité de ces options dépend des paramètres du Restaurant. Si le Restaurant modifie ou annule, il vous en informera en utilisant les coordonnées que vous avez fournies. Tout dépôt, pré-autorisation ou conditions de non-présentation s'appliquent selon la politique du Restaurant au moment du changement/de l'annulation.
3.3 Arrivée et temps de maintien. Les Restaurants gardent généralement les tables seulement pendant un temps limité après l'heure réservée. Si vous êtes en retard, contactez le Restaurant. Tableo ne contrôle pas les décisions d'attribution des sièges.
3.4 Réservations de groupe et événements spéciaux. Les Restaurants peuvent appliquer différentes règles (dépôts, pré-commandes, menus fixes). Lisez toujours les conditions du Restaurant présentées lors de la réservation.
Certains Restaurants peuvent exiger une capture, un dépôt, une pré-autorisation, ou un paiement total/partiel à l'avance pour sécuriser une réservation ou pour des services spécifiques (par exemple, événements). Lorsque vous fournissez des coordonnées de carte :
Non-présentations et annulations tardives. Chaque Restaurant fixe ses propres règles et frais. Si vous ne vous annulez pas dans la fenêtre indiquée ou si vous ne vous présentez pas, le Restaurant peut facturer la carte que vous avez fournie. Tableo n'est pas responsable de telles charges.
En réservant, vous consentez à recevoir des communications transactionnelles (confirmations, rappels, mises à jour, suivis) par e-mail et/ou SMS/WhatsApp de la part de Tableo et/ou du Restaurant. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.
Les communications marketing, le cas échéant, nécessitent votre consentement séparé et explicite et peuvent être retirées à tout moment en utilisant les instructions de désinscription fournies.
Les Restaurants peuvent afficher ou lier leurs propres Conditions de Service, Règles de Maison et avis de confidentialité. Celles-ci s'appliquent en plus de ces Conditions.
Si vous utilisez un canal tiers (par exemple, Google, Meta), les conditions de ce canal s'appliquent également et peuvent affecter la façon dont vous modifiez/annulez des réservations et comment vos données sont traitées.
Tableo s'efforce de présenter des informations précises sur les Restaurants (horaires, menus, prix, politiques), mais le contenu est fourni par les Restaurants et peut changer sans préavis. Nous ne garantissons pas l'exactitude, la disponibilité, les prix ou les niveaux de service.
Si les services incluent du contenu généré par des clients (évaluations/avis), vous acceptez que votre contenu soit légal, respectueux et vrai. Vous accordez à Tableo une licence non exclusive, mondiale et sans redevance pour héberger, afficher et partager ce contenu avec le Restaurant et sur des canaux intégrés. Nous pouvons modérer ou supprimer le contenu à notre discrétion.
Vous vous engagez à ne pas :
Nous pouvons suspendre ou bloquer votre accès aux Services si nous soupçonnons raisonnablement un abus.
Vos données personnelles seront traitées comme décrit dans la Politique de Confidentialité des Invités de Tableo (liée ou affichée sur le formulaire de réservation) et, le cas échéant, l'avis de confidentialité du Restaurant.
Des informations supplémentaires sur la façon dont les données personnelles sont collectées et utilisées sont définies dans la Politique de Confidentialité de Tableo pour les Restaurants et la Politique de Confidentialité de Tableo pour les Invités (ensemble, les “Politiques de Confidentialité”), qui sont incorporées par référence.
Les services et tous les logiciels, marques et contenus associés sont la propriété de Tableo ou de ses concédants. Vous pouvez utiliser les services uniquement à des fins de réservation personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas copier, modifier, rétroconcevoir, ou redistribuer les services sauf si la loi le permet.
Nous pouvons modifier, suspendre ou supprimer toute partie des services à tout moment. Nous ne sommes pas responsables des pannes causées par les Restaurants, les canaux tiers, les fournisseurs télécoms, ou des événements échappant à notre contrôle raisonnable.
Déclarations. Les services sont fournis sur une base “tel quel” et “selon disponibilité”. Tableo ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur, ni l'exactitude ou l'exhaustivité du contenu des Restaurants. Nous ne contrôlons pas les actions ou résultats du Restaurant et ne sommes pas responsables de la qualité de la nourriture, du service, des sièges, des prix, des politiques ou de tout problème sur place.
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Tous les utilisateurs s'engagent à indemniser et à dégager la société, ses filiales, affiliés, dirigeants et employés, et prestataires de services de toute réclamation ou demande, y compris les frais juridiques raisonnables, formulés par un tiers en raison ou à la suite de l'utilisation des Sites par un utilisateur, de la violation de cet Accord par l'utilisateur, ou de l'infraction par l'utilisateur de tout droit de propriété intellectuelle ou autre droit d'une personne ou entité. Bien que cela soit interdit, des personnes peuvent fournir des informations qui sont offensantes, fausses, nuisibles ou trompeuses. La société n'assume aucune responsabilité ou obligation pour un tel contenu ou de telles actions.
Les services peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers ou inclure des composants tiers (par exemple, des processeurs de paiement). Certains liens et contenus affichés dans le widget de réservation sont fournis par le Restaurant (par exemple, menus, règles de maison, politiques de dépôt/non-présentation, cartes ou médias sociaux). Tableo ne revue pas ou n'endosse pas ce contenu tiers et n'est pas responsable de celui-ci. Votre utilisation de ces sites/services est régie par leurs propres conditions et avis de confidentialité.
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre sans préavis. La version affichée au moment où vous soumettez une réservation s'applique à cette réservation.
Ces Conditions et toute obligation non contractuelle découlant de ou en relation avec celles-ci sont régies par le droit maltais. Les tribunaux de Malte auront compétence exclusive, sans préjudice de toute protection des consommateurs obligatoire qui s'applique à votre lieu de résidence au sein de l'UE/EEE.
Definitions
Aux fins de cette section sur le Traitement des Données uniquement :
1. Les Parties comprennent et acceptent que les services régis par cet Accord dépendent du traitement de données personnelles. En conséquence, les dispositions suivantes s'appliquent à toutes les questions relatives au traitement de données personnelles en rapport avec le Service :
2. L'Abonné comprend et accepte que le Service nécessite le traitement de données personnelles des utilisateurs de l'Abonné. Au moment du traitement des appels entrants et des réservations provenant de l'extérieur du Commerce à l'Abonné, dans un tel scénario, l'Abonné reconnaît qu'il est le Contrôleur de données de ces données personnelles et que Tableo Ltd est le Processeur de données tel que défini dans la législation applicable en matière de protection des données.
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4. Le Prestataire de Service ne transférera pas les données personnelles de l'Abonné en dehors de l'EEE, de la Suisse ou de tout autre pays ayant reçu une décision d'adéquation contraignante, sauf conformément aux Clauses Contractuelles Type de l'UE signées ou à tout autre mécanisme de transfert de données légalement autorisé.
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6. Le Prestataire de Service informera l'Abonné sans délai inapproprié si le Prestataire de Service prend connaissance d'une violation de données concernant les données personnelles de l'Abonné. En mettant des données personnelles à la disposition du Prestataire de Service, l'Abonné confirme avoir respecté la loi et que l'Abonné traitera les données personnelles et exercera ses droits conformément aux obligations légales de l'Abonné en tant que Contrôleur de données.
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