Poslední aktualizace: říjen 22, 2025
Tato uživatelská smlouva (dále jen „Podmínky“) upravuje váš přístup k rezervačním službám, které poskytuje Tableo Ltd („Tableo“, „my“, „nás“ nebo „naše“) pro patrony/hosty, kteří si rezervují stůl v zapojených restauracích nebo jiných podnicích („Restaurace“) prostřednictvím:
Odesláním rezervace souhlasíte s těmito Podmínkami. Pokud nesouhlasíte, prosím, nepoužívejte tyto služby.
Tableo Ltd poskytuje software, který umožňuje restauracím a jiným podnikům spravovat rezervace a komunikaci se hosty („Služby“). Nesmíme být prodejcem potravin nebo nápojů, nejsme stranou vaší transakce s jídlem a nejsem vaším zástupcem. Váš zážitek ze stravování—včetně menu, cen, kvality služeb, přidělení stolu a zásad na místě—je poskytován pouze restaurací na základě jejích vlastních podmínek.
3.1 Potvrzení. Po odeslání žádosti o rezervaci obvykle obdržíte potvrzení na obrazovce a/nebo e-mailem/SMS. Některé restaurace fungují s procesy žádosti o rezervaci; v takovém případě může potvrzení přijít později nebo mohou být nabídnuty alternativní časy.
3.2 Změny a zrušení. Rezervaci si můžete změnit nebo zrušit vy nebo restaurace, ve všech případech podléhá restauraci jejím politikám a dostupnosti. Použijte odkazy/pokyny ve vašem potvrzení nebo kontaktujte přímo restauraci. Kde kanál (např. Google) nabízí možnosti samoobsluhy, dostupnost těchto možností závisí na nastaveních restaurace. Pokud restaurace změní nebo zruší rezervaci, obeznámi vás s tím pomocí kontaktních údajů, které poskytnete. Jakékoliv podmínky zálohy, předautorizace nebo nenavštívení platí podle politiky restaurace v době změny/zrušení.
3.3 Příjezd a čas na sezení. Restaurace obvykle drží stoly pouze po omezenou dobu po rezervovaném čase. Pokud jste pozdě, kontaktujte restauraci. Tableo nemá kontrolu nad rozhodnutím o sezení.
3.4 Skupinové rezervace a speciální akce. Restaurace mohou aplikovat odlišná pravidla (zálohy, předobjednávky, předem určené menu). Vždy si přečtěte podmínky restaurace uvedené během rezervace.
Některé restaurace mohou vyžadovat uchování karty, zálohu, předautorizaci nebo plnou/poloviční předplatbu k zajištění rezervace nebo pro specifické služby (např. akce). Když poskytnete údaje o kartě:
Nenavštívení a pozdní zrušení. Každá restaurace nastavuje své vlastní pravidla a poplatky. Pokud zrušíte rezervaci mimo stanovené okno nebo se nedostavíte, restaurace může naúčtovat kartu, kterou jste poskytli. Tableo za takové poplatky nenese odpovědnost.
Po rezervaci souhlasíte s tím, že obdržíte transakční komunikaci (potvrzení, připomínky, aktualizace, zpětné vazby) e-mailem a/nebo SMS/WhatsApp od Tableo a/nebo restaurace. Mohou se účtovat poplatky za zprávy a data.
Marketingová komunikace, pokud nějaká existuje, vyžaduje váš samostatný, kladný souhlas s příslušnou restaurací a/nebo Tableo pro zvolené kanály komunikace. Souhlas není povinný k provedení rezervace a může být kdykoli odvolán pomocí pokynů pro odhlášení nebo opt-out poskytnutých v příslušné zprávě nebo jakoukoli jinou dostupnou metodou. Odhlášení zastavuje budoucí marketingové zprávy zasílané prostřednictvím Tableo pro příslušného odesílatele/kanál, ale neovlivňuje transakční rezervace jako potvrzení, připomínky, aktualizace rezervace nebo související zpětné vazby.
Restaurace mohou zobrazovat nebo odkazovat na své vlastní Podmínky služby, Domovní řád a oznámení o ochraně osobních údajů. Tyto se vztahují kromě těchto Podmínek.
Používáte-li kanál třetí strany (např. Google, Meta), platí také podmínky tohoto kanálu a mohou ovlivnit, jak modifikujete/zrušíte rezervace a jak jsou zpracovávány vaše údaje.
Tableo se snaží poskytovat přesné informace o restauracích (otvírací doba, menu, ceny, politiky), ale obsah poskytují restaurace a může se měnit bez předchozího upozornění. Negarantujeme přesnost, dostupnost, ceny nebo úroveň služeb.
Pokud služby zahrnují obsah generovaný hosty (hodnocení/recenze), souhlasíte, že váš obsah bude zákonný, respektující a pravdivý. Udělujete Tableo nevýhradní, celosvětovou, bezúplatnou licenci k hostování, zobrazení a sdílení tohoto obsahu s restaurací a na integrovaných kanálech. Můžeme moderovat nebo odstranit obsah podle našeho uvážení.
Souhlasíte, že nebudete:
Vaše přístup k Službám můžeme pozastavit nebo zablokovat, pokud máme rozumné podezření na zneužití.
Vaše osobní údaje budou zpracovány tak, jak je uvedeno v Oznámení o ochraně osobních údajů pro hosty Tableo (odkazované nebo zobrazené na rezervačním formuláři) a, pokud je to relevantní, v oznámení o ochraně osobních údajů restaurace.
Další informace o tom, jak jsou osobní údaje shromažďovány a používány, jsou uvedeny v Oznámení o ochraně osobních údajů tableo pro restaurace a Oznámení o ochraně osobních údajů Tableo pro hosty (společně „Oznámení o ochraně osobních údajů“), které jsou integrity našich referencí.
Služby a veškerý související software, branding a obsah jsou vlastněny Tableo nebo jeho licencemi. Služby můžete používat pouze k osobním, nekomerčním účelům rezervace. Nesmíte kopírovat, upravovat, reverzně inženýrovat nebo redistribuovat služby, kromě jak to povolí zákon.
Můžeme kdykoli změnit, pozastavit nebo ukončit jakoukoli část služeb. Neodpovídáme za selhání způsobené restauracemi, třetími kanály, telekomunikačními poskytovateli nebo událostmi mimo naši rozumnou kontrolu.
Zřeknutí se odpovědnosti. Služby jsou poskytovány na základě “tak, jak jsou” a “jak jsou k dispozici”. Tableo nezaručuje nepřetržitý nebo bezchybový provoz, ani přístupnost či úplnost obsahu restaurace. Neovlivňujeme jednání nebo následky restaurací a nejsme odpovědní za kvalitu jídla, služeb, sezení, cen, politik nebo jakýchkoli záležitostí na místě.
Omezení. V žádném případě nebude společnost odpovědná za zranění, smrt, ztrátu nebo škodu způsobené vaším používáním stránky, včetně jakéhoikoliv softwaru, materiálů, obsahu, jídla, produktů a/nebo služeb poskytovaných nebo používáním nebo spoléháním na informace získané prostřednictvím této stránky. Je vaší odpovědností vyhodnotit přesnost, úplnost nebo užitečnost této stránky a zdrojů, materiálů, obsahu a softwaru poskytnutých v ní. V žádném případě nebude společnost odpovědná za jakékoli přímé, nepřímé, trestné, náhodné, zvláštní nebo následné škody vyplývající nebo související s touto stránkou nebo touto dohodou, ať už na základě záruky, smlouvy nebo jakékoli jiné právní teorie. Vaší jedinou nápravou za nespokojenost s tímto webem je přestat tento web používat.
Všichni uživatelé souhlasí, že odškodní a ochrání společnost, její dceřiné společnosti, přidružené společnosti, úředníky a zaměstnance a poskytovatele služeb před jakýmikoliv nároky nebo požadavky, včetně přiměřených právních poplatků, podanými třetími stranami v důsledku nebo vyplývající z používání uživatele Webových stránek, porušení uživatelské dohody uživatele nebo porušení jakéhokoli duševního vlastnictví nebo jiného práva jakékoli osoby nebo entity. I když zakázané, lidé mohou poskytnout informace, které jsou urážlivé, nepravdivé, škodlivé nebo klamné. Společnost za takový obsah nebo jednání nenese žádnou odpovědnost ani zodpovědnost.
Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran nebo zahrnovat komponenty třetích stran (např. procesory plateb). Některé odkazy a obsah zobrazený v rezervačním widgetu jsou poskytováni restaurací (například menu, domácí pravidla, záloze/podmínky nenavštívení, mapy nebo sociální média). Tableo nezkoumá ani neuznává takový obsah třetích stran a nenese odpovědnost za něj. Vaše používání těchto stránek/služeb je upraveno jejich vlastními podmínkami a oznámeními o ochraně osobních údajů.
Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat bez předchozího upozornění. Verze zobrazená v době, kdy provedete rezervaci, platí pro tuto rezervaci.
Tyto Podmínky a jakékoli ne-smluvní závazky vyplývající nebo související s nimi se řídí maltským právem. Soudy Malty budou mít výhradní jurisdikci, aniž by byla dotčena jakákoli zákonná práva spotřebitelů, která se vztahují na vaše místo bydliště v rámci EU/EEA.
Definice
Pro účely této části Zpracování údajů platí pouze:
1. Strany chápou a přijímají, že služby regulované touto dohodou závisí na zpracování osobních údajů. V souladu s tímto se na všechny záležitosti týkající se zpracování osobních údajů v souvislosti se Službou použijí následující ustanovení:
2. Odběratel chápe a souhlasí s tím, že služba vyžaduje zpracování osobních údajů uživatelů Odběratele. Pro účely zpracování příchozích hovorů a rezervací pocházejících zvenčí podniku na Odběratele, v takovém scénáři Odběratel uznává, že je správcem údajů těchto osobních údajů a že Tableo Ltd je zpracovatelem údajů, jak je definováno podle platné legislativy o ochraně osobních údajů.
3. Kde je to nezbytné, aby mohl Poskytovatel služeb poskytovat svou Službu, Odběratel autorizuje Poskytovatele služeb zpracovávat osobní údaje jménem Odběratele v souladu s touto klauzulí jako Zpracovatelé. Poskytovatel služeb se jinak řídí pokyny Odběratele při zpracování osobních údajů Odběratele.
4. Poskytovatel služeb nebude převádět osobní údaje Odběratele mimo EHP, Švýcarsko nebo jakoukoli jinou zemi, která obdržela závazné rozhodnutí o přiměřenosti, ledaže by tak učinil na základě a v souladu s podepsanými standardními smluvními doložkami EU nebo jakýmkoli jiným právně povoleným mechanismem pro převod údajů.
5. Odběratel nebude instruovat Poskytovatele služeb, aby prováděl jakékoli zpracování osobních údajů, které porušuje jakýkoliv zákon na ochranu osobních údajů. Poskytovatel služeb pozastaví jakékoli zpracování a/nebo Službu, pokud Poskytovatel služeb má rozumné podezření, že pokyny Odběratele mohou porušovat platnou legislativu o ochraně osobních údajů.
6. Poskytovatel služeb informuje Odběratele bez zbytečného odkladu, pokud se Poskytovatel služeb dozví o jakémkoli úniku údajů týkajících se osobních údajů Odběratele. Při zpřístupnění osobních údajů Poskytovateli služeb Odběratel potvrzuje, že dodržel zákon a že Odběratel zpracovává osobní údaje a spravuje svá práva v souladu se svými právními povinnostmi jako správce údajů.
7. Berete na vědomí, že Poskytovatel služeb má právo zpracovávat údaje týkající se provozu, podpory a/nebo používání Služeb k obchodním účelům Poskytovatele služeb, jako je fakturace, správa účtů, technická podpora, vývoj produktů a prodej a marketing. Pokud jsou tyto údaje považovány za osobní údaje podle platné legislativy o ochraně osobních údajů, Poskytovatel služeb je správcem těchto údajů a v souladu s tímto zpracovává tyto údaje v souladu s legislativou o ochraně osobních údajů.
Tableo Ltd
Merlin House, Mountbatten Street
Hamrun HMR1574
Malta
Pro jakékoli dotazy kontaktujte: [email protected]