Letzte Aktualisierung: September 2, 2026
Die folgenden Dokumente bilden zusammen eine einzige, verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Tableo Ltd (den „Parteien“) und werden zusammenfassend als „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ oder „Vereinbarung“ bezeichnet: (i) Nutzungsbedingungen; (ii) Nachtrag zur Datenverarbeitung (DPA); (iii) Datenschutzrichtlinie; (iv) Nutzungsbedingungen für Gäste; und (v) Datenschutzrichtlinie für Gäste. Alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Richtlinien oder Dokumente werden durch Verweis Bestandteil dieser Vereinbarung. Tableo wird als Dienstleistung von Tableo Ltd bereitgestellt. Für die Zwecke dieser Vereinbarung werden Tableo und Tableo Ltd zusammen als das „Unternehmen“ oder „Tableo“ bezeichnet. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Websites und Webanwendungen von Tableo, einschließlich tableo.com, app.tableo.com und aller ihrer Subdomains oder Nachfolgedomains (zusammen die „Websites“), sowie für alle über die Websites bereitgestellten Dienste, Funktionen oder Inhalte. Das Unternehmen stellt Restaurantinhabern, die sich bei ihm registriert haben, eine webbasierte Online-Anwendung zur Verfügung, um Restaurantkunden (jeweils ein „Gast“) eine schnelle und freundliche Möglichkeit zu bieten, von einem internetfähigen Gerät aus Tische in Restaurants zu reservieren. Alle Nutzer der Websites, unabhängig davon, ob es sich um einen Gast, ein Restaurant oder eine andere Partei handelt (jeweils ein „Nutzer“), einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anbieter, die ein Konto beantragen („Konto“ bezeichnet das von dem Unternehmen für ein Restaurant bereitgestellte Restaurantkonto auf app.tableo.com), unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren und zu ändern. Alle zu den bestehenden Konten hinzugefügten Funktionen, einschließlich der Einführung neuer und aktualisierter Funktionen (die „Änderungen“), unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die fortgesetzte Nutzung eines Kontos nach Änderungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen. Die Originalsprache dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Englisch. Bei Abweichungen zwischen Übersetzungen ist die englische Fassung maßgeblich.
(a) Verhältnis zu Restaurants; keine Vertretung oder Befürwortung. Das Unternehmen verkauft, lizenziert oder befürwortet keines der am Website teilnehmenden oder dort aufgeführten Restaurants und handelt weder als Verkaufsvertreter noch als Vertreter eines Händlers oder Anbieters von Speisen, Produkten oder Dienstleistungen. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Speisen, Produkte und Dienstleistungen, die von den am Website teilnehmenden oder dort aufgeführten Restaurants angeboten, verkauft oder bereitgestellt werden, und wird eine solche Verantwortung auch künftig nicht übernehmen; ebenso haftet es nicht im Zusammenhang mit diesen. Das Unternehmen befürwortet, gewährleistet oder garantiert weder die Speisen, Produkte oder Dienstleistungen eines Restaurants noch insbesondere Preise, Werbeaktionen, Programme, Richtlinien, Dienstleistungen oder sonstige von einem Restaurant veröffentlichte Informationen. Fragen, Beschwerden oder Ansprüche im Zusammenhang mit Speisen, Produkten oder Dienstleistungen sollten Sie an das zuständige Restaurant richten.
(b) Inhalte der Website; Änderungen. Das Unternehmen gewährleistet nicht, dass Produkte oder Beschreibungen oder sonstige Inhalte der Website richtig, vollständig, zuverlässig, aktuell oder fehlerfrei sind. Die Inhalte der Website werden ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt, und das Unternehmen haftet nicht für die Unrichtigkeit oder Unvollständigkeit von Inhalten zu Produkten oder Dienstleistungen, Nutzerbewertungen oder Kommentaren oder sonstigen Inhalten auf der Website. Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen, Unrichtigkeiten, Fehler oder Auslassungen in Bezug auf die Informationen oder deren Übertragung oder Bereitstellung, ganz oder teilweise, für daraus entstehende oder dadurch verursachte Schäden oder für die durch die Nutzung der Informationen erzielten Ergebnisse. Das Unternehmen haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Tableo oder eines Restaurants auf der Website. Sie tragen das gesamte Risiko hinsichtlich der Richtigkeit, Eignung, Vollständigkeit, Aktualität, Gültigkeit und Qualität aller Informationen zu den Speisen, Produkten oder Dienstleistungen, die Ihnen von einem Restaurant bereitgestellt werden. Alle Informationen auf der Website können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
(c) Verantwortung des Restaurants; Streitigkeiten zwischen Gästen und Restaurants. Tableo übernimmt im Zusammenhang mit Transaktionen zwischen einem Gast und einem oder mehreren Restaurants keinerlei Haftung, Verpflichtung oder Verantwortung, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, das Versäumnis einer der Parteien, eine Reservierung einzuhalten, die Kenntnis eines Restaurants (oder deren Fehlen) von Lebensmittelallergien eines Gastes, von einem Gast in einem Restaurant erlittene und/oder verursachte Verletzungen und/oder Schäden, das Verhalten eines Gastes oder eines Mitarbeiters in einem Restaurant oder die Qualität der Speisen, des Service und der Produkte in einem Restaurant. Im Falle eines Streits zwischen einem Gast und einem Restaurant oder einem sonstigen Dritten stellen alle Parteien das Unternehmen (sowie seine Vertreter und Mitarbeiter) von Ansprüchen, Forderungen und Schäden (tatsächlichen und Folgeschäden) jeder Art und Natur frei, ob bekannt oder unbekannt, vermutet oder unvermutet, offengelegt oder nicht offengelegt, die sich aus einem solchen Streit ergeben oder in irgendeiner Weise damit verbunden sind.
(d) Kommunikation im Namen von Restaurants.
(i) Tableo darf im Namen von Restaurants E-Mail- oder SMS-Bestätigungen versenden, um Reservierungen zu bestätigen oder diesbezüglich nachzufassen oder um eine Bewertung anzufordern oder nachträgliches Feedback einzuholen. Tableo ist berechtigt, in solchen E-Mail-Bestätigungen zu erscheinen, und Sie stimmen der Platzierung eines kleinen Markenlogos (mit Hyperlink) zu, das Tableo oder einem Partnerunternehmen bzw. einer Partner-Website von Tableo gehört.
(ii) Von Restaurants über Tableo versendete Werbe- oder Marketingkampagnen – Wenn ein Gast separat ausdrücklich dem Erhalt von Marketing- oder Werbemitteilungen des betreffenden Restaurants zugestimmt hat, darf das Restaurant solche Mitteilungen über Tableo über die Kanäle versenden, denen zugestimmt wurde, einschließlich E-Mail, SMS und/oder WhatsApp, sofern verfügbar. Restaurants tragen die alleinige Verantwortung dafür, sicherzustellen, dass jede Kampagne auf einer gültigen Rechtsgrundlage/Einwilligung beruht und den geltenden Vorschriften zum Datenschutz, zur E-Privacy und Telekommunikation sowie den Regeln von Plattformen und Anbietern für Werbung und Plattformnutzung entspricht. Restaurants sind außerdem für Kampagneninhalte, Zielgruppenbestimmung, Häufigkeit, Werbeaussagen, Angebote und die Einhaltung der Vorschriften verantwortlich. Tableo handelt beim Versand solcher Restaurantkampagnen als Auftragsverarbeiter/Tool-Anbieter und darf Kampagnen ablehnen, blockieren, aussetzen oder beschränken, wenn es begründet einen rechtswidrigen Gebrauch, Spam, Beschwerden, Probleme mit Einwilligungen, Verstöße gegen Plattformrichtlinien oder andere Compliance-Risiken vermutet.
(e) Nutzerinhalte (Bewertungen, Kommentare und andere Einreichungen). Die Dienste können es Gästen gestatten, Bewertungen, Kommentare und Beurteilungen einzureichen, E-Mails und andere Mitteilungen zu senden sowie Vorschläge, Ideen, Kommentare, Fragen oder sonstige Informationen zur Veröffentlichung und Verbreitung an Restaurants und andere Dritte einzureichen („Nutzerinhalte“). Solche Nutzerinhalte dürfen nicht rechtswidrig, bedrohlich, obszön, rassistisch, diffamierend, verleumderisch oder pornografisch sein, geistige Eigentumsrechte verletzen, rechtswidrige Aktivitäten oder die Schädigung von Gruppen und/oder Einzelpersonen fördern, in die Privatsphäre eingreifen, vorsätzlich falsch sein oder Dritten anderweitig schaden oder anstößig sein und dürfen nicht aus Software, Computerviren, kommerziellen Werbeanfragen, politischer Wahlkampfwerbung, Kettenbriefen, Massenmailings, irgendeiner Form von „Spam“ oder Bezugnahmen auf rechtswidrige Aktivitäten, Fehlverhalten, vorsätzliche Übervorteilung, irreführende Werbung oder Verstöße gegen Gesundheitsvorschriften bestehen oder diese enthalten (z. B. Fremdkörper in Lebensmitteln, Lebensmittelvergiftung usw.). Gäste dürfen keine falsche E-Mail-Adresse verwenden, sich als eine andere Person oder Organisation ausgeben oder anderweitig über die Herkunft der Nutzerinhalte täuschen. Tableo behält sich das Recht vor (ist jedoch nicht verpflichtet), Nutzerinhalte nach eigenem Ermessen zu überwachen, zu entfernen oder zu bearbeiten, auch wenn Nutzerinhalte gegen Richtlinien von Tableo verstoßen. Tableo übernimmt keine Verantwortung und haftet nicht für Nutzerinhalte, die von einem Nutzer oder Dritten eingereicht werden.
(f) Links zu anderen Websites. Die Website kann Links zu Websites Dritter („Websites Dritter“) bereitstellen, was in keiner Weise als Befürwortung der Inhalte oder Dienstleistungen auf der verlinkten Website Dritter angesehen werden kann. Diese Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Tableo Sites und nicht für Websites Dritter. Das Unternehmen ist möglicherweise nicht Eigentümer der Website Dritter und betreibt sie möglicherweise nicht; es hat nicht sämtliches über Websites Dritter bereitgestelltes Material, einschließlich Waren oder Dienstleistungen, geprüft und kann dies auch nicht. Das Unternehmen weist ausdrücklich jede Verantwortung für die Inhalte, die Richtigkeit der Informationen sowie alle auf den Websites Dritter verfügbaren Produkte oder Dienstleistungen zurück. Wenn Sie sich für den Zugriff auf verlinkte Websites Dritter entscheiden, tun Sie dies auf eigenes Risiko.
(g) Nutzung öffentlicher Inhalte. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, und die Nutzer stimmen zu, dass sämtliche Informationen in einem als „Öffentlich“ gekennzeichneten Konto vom Unternehmen zu Werbezwecken verwendet werden dürfen. Externe Suchmaschinen können solche öffentlichen Informationen ebenfalls indexieren.
(a) Registrierung. Um auf bestimmte Funktionen der Website zugreifen zu können, müssen Sie sich als individueller Nutzer registrieren. Sie müssen uns außerdem bestimmte Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer mitteilen, die allesamt richtig und aktuell sein müssen. Sie dürfen nicht (i) die Zugangsdaten eines anderen Nutzers auswählen oder verwenden, um sich als diese Person auszugeben; (ii) Zugangsdaten eines Nutzers verwenden, an denen eine andere Person Rechte besitzt, ohne dass diese Person dies autorisiert hat; oder (iii) Zugangsdaten eines Nutzers verwenden, die das Unternehmen nach eigenem Ermessen als anstößig erachtet. Die Nichtbereitstellung angeforderter Informationen kann die Erstellung eines Kontos verzögern oder verhindern.
(b) Zulässige Nutzung und Teilnahmeberechtigung. Sie sichern zu, dass: (i) die von Ihnen übermittelten Informationen wahrheitsgemäß und richtig sind und Sie Ihre Identität nicht falsch dargestellt haben; (ii) Sie Ihre Kontaktdaten aktualisieren werden, wenn sie sich ändern, damit wir Sie kontaktieren können; (iii) Sie mit einem Restaurant, Café, einer Bar, einem F&B-Betrieb eines Hotels oder einem anderen gastgewerblichen Betrieb verbunden sind (z. B. als Eigentümer, Mitarbeiter, Auftragnehmer oder bevollmächtigter Vertreter) und das Recht haben, diesen zu vertreten, oder anderweitig einen legitimen geschäftlichen Zweck und die Befugnis zur Nutzung der Dienste haben; (iv) Sie 18 Jahre alt oder älter sind, (v) Ihre Nutzung der Website und Ihre Nutzung der auf der Website verfügbaren Dienste nicht gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstößt; (vi) Sie das Konto nicht dazu verwenden werden, unbefugten Zugriff zu erlangen, die Dienste zu stören oder zu unterbrechen, personenbezogene Daten zu minen oder zu scrapen, ohne schriftliche Zustimmung Sicherheitstests durchzuführen, die Dienste für Aktivitäten mit hohem Risiko zu nutzen, Spam zu versenden oder Schadcode einzuschleusen. Konten dürfen nur an Personen vergeben werden, die 18 Jahre alt oder älter sind, keiner rechtlichen Handlungsunfähigkeit unterliegen und sich verpflichten, diese Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie einzuhalten. Von „Bots“ oder anderen automatisierten Methoden registrierte Konten sind nicht zulässig und werden gelöscht, wenn sie entdeckt werden.
(c) Sicherheit, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Verantwortung. Sie sind für jede Nutzung und Aktivität in Ihrem Konto verantwortlich, einschließlich jeder Nutzung durch Personen, die Sie zum Zugriff auf das Konto autorisiert haben. Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit und Sicherheit sämtlicher Benutzernamen, Passwörter, Authentifizierungscodes, Wiederherstellungszugangsdaten und sonstiger Zugangsinformationen für das Konto verantwortlich und müssen sicherstellen, dass diese Informationen nicht an unbefugte Personen weitergegeben oder offengelegt werden.
Mit Wirkung zum 3. August 2026 ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung („2FA“) für jeden Nutzer für den Zugriff auf ein Konto verpflichtend. Sie müssen sicherstellen, dass jeder Nutzer 2FA über eine vom Unternehmen unterstützte Authentifizierungsmethode aktiviert und weiterhin verwendet. Das Unternehmen kann den Abschluss der 2FA-Einrichtung als Voraussetzung für den Zugriff auf das Konto verlangen und den Zugriff eines Nutzers einschränken oder aussetzen, bis 2FA erfolgreich aktiviert oder erneut aktiviert wurde.
Jede betrügerische, missbräuchliche oder anderweitig rechtswidrige Aktivität kann nach alleinigem Ermessen des Unternehmens einen Grund für die Beendigung Ihres Kontos darstellen, und das Unternehmen kann eine solche Aktivität den zuständigen Strafverfolgungsbehörden melden. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, die Ihnen dadurch entstehen, dass Ihre Kontozugangsdaten oder Authentifizierungsinformationen von einer anderen Person verwendet werden.
Sie verpflichten sich, das Unternehmen unverzüglich per E-Mail unter [email protected] über jede bekannte oder vermutete unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder jede andere Sicherheitsverletzung im Zusammenhang mit den Websites oder Ihrem Konto zu informieren, einschließlich des Verlusts, Diebstahls oder der unbefugten Offenlegung eines Passworts, Authentifizierungscodes, Wiederherstellungszugangsdaten oder sonstiger Kontoinformationen. Sie verpflichten sich außerdem, dem Unternehmen Verstöße anderer gegen diese Vereinbarung zu melden.
Die vollständige Nichteinhaltung dieses Abschnitts stellt einen Verstoß gegen diese Vereinbarung dar und kann gemäß Beendigung von Konto und Diensten, Herabstufungen und Pausen (§ a) zur sofortigen Einschränkung, Aussetzung oder Beendigung des Zugriffs führen.
(d) Lizenz und Nutzungsbeschränkungen. Die Nutzung eines Kontos gewährt einem Nutzer keine Nutzungslizenz für die in dem Konto enthaltene oder von dem Konto verwendete Software. Die Nutzer verpflichten sich, weder direkt noch indirekt: den Quellcode, Objektcode oder die zugrunde liegende Struktur, Ideen oder Algorithmen des Kontos oder jeglicher mit dem Konto verbundener Software, Dokumentation oder Daten, die im Konto enthalten oder über dieses zugänglich sind, zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder anderweitig zu versuchen, diese zu ermitteln; Eigentumshinweise oder Kennzeichnungen vom Konto oder jeglicher Software zu entfernen, das Konto oder jegliche Software zu ändern, zu übersetzen oder darauf basierende Bearbeitungen zu erstellen; oder das Konto oder jegliche Software zu kopieren, zu verbreiten, zu verpfänden, Rechte daran abzutreten oder diese anderweitig zu übertragen oder mit Rechten zu belasten. Das Konto darf je nach Fall ausschließlich für die geschäftlichen oder persönlichen Zwecke eines Nutzers verwendet werden, und ein Nutzer darf das Konto oder jegliche Software nicht für Timesharing- oder Servicebürozwecke oder anderweitig zum Vorteil eines Dritten verwenden. Wenn ein Nutzer das Konto in einem Land der Europäischen Gemeinschaft verwendet, beeinträchtigt das Verbot der Änderung, Übersetzung, Rückentwicklung, Dekompilierung, Disassemblierung oder Erstellung von Bearbeitungen auf Grundlage der Dienste oder der Software nicht die Rechte eines Nutzers nach Rechtsvorschriften zur Umsetzung der E.C. Council Directive on the Legal Protection of Computer Programs. Zur Klarstellung sind weitere Rechte und Beschränkungen im Abschnitt zum geistigen Eigentum aufgeführt.
(e) Zahlungen und Zahlungs-Gateway. Tableo stellt seinen Nutzern Zahlungsfunktionen über Drittanbieter für die Zahlungsabwicklung bereit (derzeit Stripe, Inc. und MyChoice2Pay S.L. (ZruPay)), die (a) von Restaurants eingezogene Zahlungen von Gästen und (b) Zahlungen des Restaurants an Tableo (z. B. Abonnements, Nutzungsgebühren, Steuern) umfassen. Das Restaurant ist der abrechnende Händler für Gästetransaktionen; Tableo erleichtert die Zahlungsabwicklung und ist weder Partei der Transaktionen zwischen Gästen und Restaurants noch der Bestimmungen des Restaurants.
(i) Ein Restaurant kann von Gästen verlangen, ein gültiges Zahlungsmittel anzugeben, um eine Reservierung zu sichern, Gebühren für Nichterscheinen oder Stornierungen zu autorisieren, Anzahlungen oder Vorauszahlungen (einschließlich für Veranstaltungen) zu leisten und Gutscheine oder Produkte zu erwerben. Gebühren müssen den veröffentlichten Bestimmungen des Restaurants und dem geltenden Recht entsprechen. Rückerstattungen, Rückbuchungen und Streitigkeiten über Bestimmungen werden zwischen dem Restaurant und dem Gast geklärt; die damit verbundenen Gebühren der Zahlungsnetzwerke und Zahlungsabwickler trägt das Restaurant.
(ii) Zahlungsinformationen werden von Stripe oder MyChoice2Pay S.L. (ZruPay) gemäß deren Bedingungen und PCI-DSS-Verpflichtungen erhoben und verarbeitet. Tableo speichert keine CVV-Daten und verwendet, soweit anwendbar, eine Tokenisierung. Zahlungsdaten können an Zahlungsnetzwerke, akquirierende Banken und notwendige Dienstleister (z. B. Buchhaltungssoftware) weitergegeben werden, um Zahlungen zu verarbeiten, Betrug zu verhindern und gesetzliche Vorgaben einzuhalten.
(f) Buchungskanäle Dritter; Reserve with Google. Soweit verfügbar, kann der Kunde das Konto mit Buchungskanälen Dritter, einschließlich Reserve with Google, verbinden. Um Reserve with Google über die Einrichtung im Self-Service zu aktivieren, kann der Kunde aufgefordert werden, das entsprechende Google Business Profile zur Verifizierung und zum Händlerabgleich mit Tableo zu verbinden und zu ermöglichen, dass über Google Search und Google Maps vorgenommene geeignete Reservierungen im Konto empfangen werden.
Der Kunde sichert zu, dass er befugt ist, für das betreffende Restaurant zu handeln sowie das betreffende Google Business Profile zu verbinden und zu verwalten, und ist für die Sicherheit und autorisierte Nutzung seiner Google- und Tableo-Zugangsdaten verantwortlich. Sofern eine Einrichtung im Self-Service nicht verfügbar ist, kann das Unternehmen Reserve with Google auf Wunsch des Kunden aktivieren, nachdem es die Inhaberschaft des Restaurants oder die Befugnis des Kunden, in dessen Namen zu handeln, überprüft hat. Das Unternehmen kann die Verbindung ablehnen, aussetzen oder entfernen, wenn die Verifizierung nicht abgeschlossen werden kann oder es begründet vermutet, dass sie unbefugt oder unter unrichtigen Angaben genutzt wird.
„Konto“ bezeichnet das Restaurantkonto auf app.tableo.com, das vom Unternehmen für ein Restaurant (oder eine zugehörige Gruppe) bereitgestellt und von einem Kontoinhaber (Restaurantadministrator) verwaltet wird und unter dem autorisierte Nutzer auf die Dienste zugreifen.
„Aktivierungsdatum“ bezeichnet das Kalenderdatum, an dem ein kostenpflichtiges Abonnement beginnt.
„Abrechnungszyklus“ bezeichnet einen Kalendermonat, der am ersten Tag eines jeden Monats beginnt.
„Laufzeitabonnement“ bezeichnet ein kostenpflichtiges Abonnement mit einer festen Laufzeit von drei (3) Monaten (vierteljährlich), sechs (6) Monaten (halbjährlich) oder zwölf (12) Monaten (jährlich), wie vom Kunden beim Kauf ausgewählt.
„Verlängerungsdatum“ bezeichnet den ersten Tag nach Ablauf der jeweils aktuellen Laufzeit des Laufzeitabonnements.
„Vorankündigungsfrist“ bezeichnet eine Vorankündigung von dreißig (30) Kalendertagen vor Beginn eines Abrechnungszyklus, die per E-Mail an [email protected] erfolgt.
„Wirksamkeitsdatum der Änderung“ bezeichnet den ersten Tag des ersten Abrechnungszyklus, der nach Ablauf der Vorankündigungsfrist beginnt.
„Wirksamkeitsdatum der Beendigung“ bezeichnet das Kalenderdatum und die Uhrzeit, zu denen das Konto deaktiviert und der Zugriff auf die Dienste entzogen wird.
Alle Datums- und Zeitangaben werden anhand der Zeitzone Europe/Malta bestimmt.
(a) Plantypen. Die Dienste werden als (i) Freemium-Plan und (ii) kostenpflichtige Abonnements angeboten. Kostenpflichtige Abonnements werden in mehreren Stufen angeboten, die sich hinsichtlich der verfügbaren Funktionen unterscheiden, wie auf der Website auf der Preisseite oder im anwendbaren Bestellformular beschrieben. Kunden können auch weiterhin Pläne nutzen, die neuen Kunden nicht mehr angeboten werden („Legacy-Pläne“). Legacy-Pläne unterliegen weiterhin den für diese Pläne geltenden Preisen, Limits, Funktionen und Gebühren, sofern sie nicht gemäß diesen Bedingungen geändert oder anderweitig mit dem Kunden vereinbart werden.
(b) Kostenpflichtige Abonnements; Gebühren; Abrechnung. Gebühren für kostenpflichtige Abonnements werden gemäß der zum Zeitpunkt des Abonnementbeginns jeweils geltenden Preisliste (dem „Aktivierungsdatum“) berechnet. Gebühren können geändert werden; das Unternehmen wird vor Inkrafttreten von Änderungen eine vorherige Mitteilung machen.
Monatliche kostenpflichtige Abonnements werden ab dem Aktivierungsdatum für den verbleibenden Teil des ersten Kalendermonats anteilig im Voraus abgerechnet (z. B. Beginn am 15. → Abrechnung für die verbleibenden 15 Tage dieses Monats). Danach werden monatliche Gebühren im Voraus am ersten Tag jedes Kalendermonats berechnet.
Für Laufzeitabonnements (vierteljährlich, halbjährlich und jährlich) gilt Unterabschnitt (f). Beim Kauf bereitgestellte Werbe- oder ergänzende Bedingungen ergänzen Unterabschnitt (f); im Falle eines Widerspruchs hat Unterabschnitt (f) Vorrang.
(c) Nutzungsabhängige Gebühren und Gebühren Dritter. Zusätzlich zu den Abonnementgebühren können bestimmte Dienste nutzungsabhängig berechnet werden, sofern dies für den ausgewählten Plan, Legacy-Plan, die Region, den Kanal oder das anwendbare Bestellformular gilt: über Drittanbieterkanäle eingegangene Buchungen, die pro Gedeck abgerechnet werden, SMS/Whatsapp, Zahlungsabwicklung, Zusatzleistungen sowie Gebühren für die Überschreitung von Buchungs-/Gedecklimits, sofern solche Limits gelten. Nutzungsabhängige Beträge und Beträge Dritter werden grundsätzlich monatlich nachträglich in Rechnung gestellt und sind zusätzlich zur Abonnementgebühr zusammen mit den anwendbaren Steuern zahlbar (siehe Gebühren; Zahlungsbedingungen; Nichtzahlung §(f) Steuern). Einige Gebühren hängen von Drittanbietern, Netzbetreibern oder Zahlungsabwicklern ab und liegen außerhalb der Kontrolle von Tableo; sie können sich daher von Zeit zu Zeit mit oder ohne vorherige Mitteilung ändern. Tableo wird sich in angemessenem Umfang bemühen, die angezeigten Preise aktuell zu halten und Kunden soweit praktikabel über wesentliche Änderungen zu informieren; die anwendbare Gebühr entspricht jedoch dem zum Zeitpunkt der Nutzung geltenden Tarif bzw. bei SMS und WhatsApp dem zum Zeitpunkt des Versands der Nachricht geltenden Tarif. Drittanbieter, einschließlich Zahlungsabwickler wie Stripe (oder MyChoice2Pay S.L. (ZruPay)), können ihre jeweils geltenden eigenen Gebühren und Preisbedingungen anwenden.
Die neuesten Richtwerte für Messaging-Tarife finden Sie auf der Tableo Messaging-Preisseite. Für von Stripe berechnete Gebühren für die Zahlungsabwicklung beachten Sie bitte die Preisseite des jeweiligen Anbieters.
(d) Freemium-Plan. Für Freemium-Konten gilt ein Limit von 100 Gedecken pro Kalendermonat über alle Buchungskanäle insgesamt. Über Drittanbieterkanäle, wie etwa Reserve with Google, eingegangene Buchungen werden auf dasselbe monatliche Limit angerechnet. Sobald das anwendbare monatliche Limit erreicht ist, können keine neuen Buchungen vorgenommen werden, bis das Limit am ersten Tag des folgenden Kalendermonats zurückgesetzt wird oder der Plan auf ein kostenpflichtiges Abonnement hochgestuft wird.
Die Verfügbarkeit, der Umfang und die Bedingungen des Freemium-Plans liegen im Ermessen des Unternehmens. Das Unternehmen kann den Freemium-Plan jederzeit ändern, aussetzen oder einstellen und ein Freemium-Konto bei vermutetem Missbrauch, Fehlgebrauch, betrügerischen Aktivitäten, nicht gutgläubiger Nutzung oder anderen nach diesen Bedingungen zulässigen Umständen aussetzen oder beenden (siehe „Beendigung von Konto und Diensten, Herabstufungen und Pausierungen“).
Wenn ein Freemium-Konto außerdem mehr als neunzig (90) aufeinanderfolgende Tage lang keine Nutzung oder Aktivität aufweist (etwa keine Benutzeranmeldungen und keine Buchungen), kann das Unternehmen das Konto automatisch schließen oder beenden. Nach einer solchen Schließung kann das Unternehmen Daten gemäß diesen Bedingungen archivieren und/oder löschen. Wenn der Kunde anschließend die Wiedereinsetzung des Kontos oder die Wiederherstellung archivierter Daten beantragt, kann das Unternehmen eine einmalige Wiederherstellungsgebühr von € / £ / $50 erheben, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist und vorbehaltlich der technischen Verfügbarkeit sowie etwaiger Sicherheits-, Rechts- oder Compliance-Beschränkungen.
(e) Vorübergehende / Pop-up- / veranstaltungsbasierte Betriebe. Wenn der Kunde einen vorübergehenden, saisonalen, Pop-up- oder veranstaltungsbezogenen Betrieb (einen „Pop-up-Betrieb“) betreibt und ein kostenpflichtiges Abonnement beantragt oder benötigt, gilt eine Mindestlaufzeit von drei (3) Abrechnungszyklen (die „Mindestlaufzeit“). Die Gebühren für das Abonnement während der Mindestlaufzeit werden am Aktivierungsdatum im Voraus berechnet (drei (3) Monate im Voraus) und sind nicht erstattungsfähig. Sofern der Kunde dem Unternehmen nicht vor Ablauf der Mindestlaufzeit schriftlich an [email protected] mitteilt, dass er die Fortsetzung eines kostenpflichtigen Abonnements (oder den Wechsel zu einem anderen verfügbaren Plan) beantragt, wird das Konto am Ende der Mindestlaufzeit beendet und der Zugriff entzogen (Wirksamkeitsdatum der Beendigung). Nutzungsabhängige Gebühren und Gebühren Dritter (falls vorhanden) bleiben gemäß diesen Bedingungen zahlbar.
(f) Laufzeitabonnements (vierteljährliche, halbjährliche und jährliche Pläne).
Gebühren für Laufzeitabonnements werden am Aktivierungsdatum für die gesamte ausgewählte Laufzeit im Voraus berechnet. Die zum Zeitpunkt des Kaufs (oder der Verlängerung) geltende Gebühr gilt für die Dauer dieser Laufzeit.
Sofern der Kunde das Abonnement nicht kündigt oder gemäß Unterabschnitt (iv) unten eine Planänderung beantragt, verlängert sich ein Laufzeitabonnement automatisch um jeweils weitere Laufzeiten gleicher Dauer zum jeweils geltenden Tarif. Der Kunde ermächtigt das Unternehmen, am Verlängerungsdatum die hinterlegte Zahlungsmethode zu belasten.
Das Unternehmen sendet mindestens eine Erinnerung an die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden zwischen sechzig (60) und dreißig (30) Kalendertagen vor dem Verlängerungsdatum.
Der Kunde kann das Abonnement kündigen oder eine Änderung zu einem anderen Plan beantragen, indem er mindestens dreißig (30) Kalendertage vor dem Verlängerungsdatum über die Selbstbedienungsfunktion „Abonnement kündigen“ oder per E-Mail an [email protected] eine Mitteilung macht. Das aktuelle Abonnement bleibt bis zum Ende der jeweils aktuellen Laufzeit aktiv. Für den verbleibenden Teil der aktuellen Laufzeit besteht kein Erstattungsanspruch.
Allgemeines. Nutzungsabhängige Gebühren und Gebühren Dritter, Steuern sowie Zahlungsbestimmungen gemäß diesen Bedingungen gelten weiterhin. Im Falle eines Widerspruchs dieses Unterabschnitts mit einer anderen Bestimmung in Bezug auf Laufzeitabonnements hat dieser Unterabschnitt Vorrang.
(a) Kündigung durch das Unternehmen. Das Unternehmen kann ein Konto jederzeit und aus beliebigem Grund sperren oder kündigen oder die gegenwärtige oder künftige Nutzung der Dienste verweigern, unter anderem und ohne Einschränkung bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen, vermutetem unlauteren Verhalten, Missbrauch, Nichtzahlung oder einer nicht gutgläubigen Nutzung. Nach der Kündigung kann das Unternehmen das Konto und archivierte Daten innerhalb von neunzig (90) Tagen löschen. Während dieses Zeitraums von neunzig (90) Tagen kann der Kunde nur dann Zugriff auf seine archivierten Daten oder deren Export beantragen, wenn das Konto nicht aufgrund einer wesentlichen Vertragsverletzung, böswilliger Aktivitäten, Fehlverhaltens, des Verdachts auf unlauteres Verhalten, Missbrauchs oder anderer Umstände gesperrt oder gekündigt wurde, die nach angemessener Einschätzung des Unternehmens ein Sicherheits-, Rechts- oder Compliance-Risiko darstellen; in solchen Fällen kann das Unternehmen jeden Antrag auf Wiederherstellung und/oder Datenexport ablehnen. Wird ein solcher Antrag angenommen, kann das Unternehmen eine einmalige Wiederherstellungsgebühr von € / £ / $50 erheben. Ungeachtet des Vorstehenden kann das Unternehmen erforderliche Daten vorbehaltlich des geltenden Rechts bis zu zwei (2) Jahre aufbewahren. Für eine Kündigung aufgrund von Nichtzahlung siehe Fees; Payment Terms; Non-Payment §(c).
(b) Kündigung durch den Kunden (Kontokündigung).
(i) Ein Kunde mit einem kostenpflichtigen Abonnement kann das Konto kündigen, indem er über die innerhalb der Dienste verfügbare Self-Service-Funktion „Abonnement kündigen“ auf der Seite Abrechnung & Abonnement eine Kündigungsanfrage einreicht. Eine solche Anfrage darf nur von einem Restaurantadministrator (Kontoinhaber/Administrator) eingereicht werden. Das Konto verbleibt während der gesamten 30-tägigen Kündigungsfrist im jeweils geltenden Tarif und zum jeweils geltenden Preis. Dem Kunden wird die volle monatliche Abonnementgebühr für jeden Abrechnungszeitraum berechnet, der während der Kündigungsfrist beginnt (die „Gebühr für die Kündigungsfrist“); sie ist am Datum der Kündigungsanfrage im Voraus zu zahlen. Aufgelaufene Beträge (einschließlich Gebühren pro Gedeck/Buchung, Überschreitungsgebühren, SMS, Gebühren für die Zahlungsabwicklung, Gebühren für Reservierungskanäle Dritter und sonstiger Zusatzoptionen) bleiben zahlbar und können im nächsten Abrechnungszeitraum zur Begleichung des offenen Saldos berechnet werden (siehe Fees; Payment Terms; Non-Payment §(c)-(d)).
(ii) Die 30-tägige Kündigungsfrist gilt nicht für die Kündigung eines Freemium-Kontos. Ein Kunde mit dem Freemium-Tarif kann das Konto über dieselbe Self-Service-Funktion „Abonnement kündigen“ kündigen. Online-Buchungen werden sofort deaktiviert. Wenn das Konto keine kostenpflichtigen Zusatzoptionen und keine offenen Beträge aufweist, wird das Konto am folgenden Tag geschlossen. Wenn das Konto kostenpflichtige Zusatzoptionen aufweist oder offene Beträge bestehen, werden Online-Buchungen und kostenpflichtige Zusatzoptionen sofort deaktiviert, und das Unternehmen prüft das Konto vor dessen Schließung. Sofern keine Beträge offen sind, wird das Konto geschlossen und der Kunde per E-Mail benachrichtigt. Sofern Beträge offen sind, werden diese am ersten Tag des nächsten Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt, und das Konto wird geschlossen, sobald alle offenen Beträge beglichen sind. Bis zur Schließung kann der Kunde einen schreibgeschützten Zugriff auf die Dienste behalten, um die Schlussrechnung zu prüfen und seine Daten zu exportieren. Nach der Schließung gelten die Bestimmungen dieses Unterabschnitts zur Archivierung und Aufbewahrung von Daten.
(iii) Der Kunde kann seine Daten vor dem Wirksamkeitsdatum der Kündigung herunterladen/exportieren; danach wird das Unternehmen die Daten des Kunden bis zu neunzig (90) Tage archivieren. Während dieses Zeitraums von neunzig (90) Tagen kann der Kunde Zugriff auf seine archivierten Daten oder deren Export beantragen; in diesem Fall kann das Unternehmen eine einmalige Wiederherstellungsgebühr von € / £ / $50 erheben. Ungeachtet des Vorstehenden kann das Unternehmen erforderliche Daten vorbehaltlich des geltenden Rechts bis zu zwei (2) Jahre aufbewahren.
(c) Herabstufung von einem kostenpflichtigen Abonnement auf einen Freemium-Tarif. Ein Antrag auf Wechsel von einem kostenpflichtigen Abonnement zum Freemium-Tarif muss über die innerhalb der Dienste verfügbare Self-Service-Funktion „Abonnement kündigen“ auf der Seite Abrechnung & Abonnement eingereicht werden und darf nur von einem Restaurantadministrator (Kontoinhaber/Administrator) eingereicht werden. Ein solcher Antrag gilt als Kündigung des kostenpflichtigen Tarifs und Beginn des Freemium-Tarifs, weshalb die in Unterabschnitt (b) genannten Bedingungen gelten. Das Konto verbleibt während der gesamten 30-tägigen Kündigungsfrist im jeweils geltenden kostenpflichtigen Tarif und zum jeweils geltenden Preis; danach wird das Konto auf Freemium umgestellt. Dem Kunden wird die volle monatliche Abonnementgebühr für jeden Abrechnungszeitraum berechnet, der während der Kündigungsfrist beginnt (die „Gebühr für die Kündigungsfrist“); sie ist am Datum der Kündigungsanfrage im Voraus zu zahlen. Aufgelaufene Beträge (einschließlich Gebühren pro Gedeck/Buchung, Überschreitungsgebühren, SMS, Gebühren für die Zahlungsabwicklung, Gebühren für Reservierungskanäle Dritter und sonstiger Zusatzoptionen) bleiben zahlbar und können im nächsten Abrechnungszeitraum zur Begleichung des offenen Saldos berechnet werden (siehe Fees; Payment Terms; Non-Payment §(c)-(d)).
(d) Herabstufungen zwischen kostenpflichtigen Abonnements. Der Kunde kann jederzeit vor Beginn eines Abrechnungszeitraums eine Herabstufung auf einen kostenpflichtigen Tarif einer niedrigeren Stufe beantragen, indem er eine E-Mail an [email protected] sendet. Der aktuelle Tarif bleibt bis zum Ende des laufenden Kalendermonats in Kraft, und die Herabstufung tritt am ersten Tag des folgenden Monats in Kraft. Für den laufenden Monat gibt es keine Rückerstattungen, Gutschriften oder zeitanteiligen Anpassungen. Am Wirksamkeitsdatum ändern sich die Tarifmerkmale und -limits; alle vor dem Wirksamkeitsdatum angefallenen nutzungsabhängigen Gebühren oder Gebühren Dritter bleiben zahlbar (siehe Fees; Payment Terms; Non-Payment §(c)-(d)).
(e) Pausierungen. Der Kunde kann eine Pausierung des Kontos über die innerhalb der Dienste verfügbare Self-Service-Funktion „Abonnement kündigen“ auf der Seite Abrechnung & Abonnement beantragen; ein solcher Antrag darf nur von einem Restaurantadministrator (Kontoinhaber/Administrator) eingereicht werden. Das Konto verbleibt während der gesamten 30-tägigen Kündigungsfrist im jeweils geltenden Tarif und zum jeweils geltenden Preis. Dem Kunden wird die volle monatliche Abonnementgebühr für jeden Abrechnungszeitraum berechnet, der während der Kündigungsfrist beginnt (die „Gebühr für die Kündigungsfrist“); sie ist am Datum des Antrags auf Pausierung im Voraus zu zahlen. Der pausierte Tarif beginnt am 1. des Monats, der auf den Ablauf der Kündigungsfrist folgt. Während einer Pausierung werden Online-Buchungen deaktiviert und der Zugriff kann eingeschränkt werden; Abonnementgebühren fallen nicht mehr an, und es wird eine monatliche Gebühr für die Datenaufbewahrung in Höhe von € / £ / $ 10 erhoben. Vor dem Wirksamkeitsdatum angefallene nutzungsabhängige Gebühren und Gebühren Dritter bleiben zahlbar und können im nächsten Abrechnungszeitraum berechnet werden (siehe Fees; Payment Terms; Non-Payment §(c)-(d)). Alle Daten und Kontoeinstellungen bleiben erhalten. Der Kunde kann die Reaktivierung auf einen beliebigen verfügbaren Tarif beantragen, indem er eine E-Mail an [email protected] sendet.
Der Kunde reicht am 15. September eine Kündigungsanfrage ein.
Da sich die 30-tägige Kündigungsfrist in den nächsten Abrechnungszeitraum erstreckt, wird dem Kunden die volle monatliche Abonnementgebühr für Oktober (die „Gebühr für die Kündigungsfrist“) im Voraus berechnet (anstatt am 1. Oktober).
Das Wirksamkeitsdatum der Änderung/Kündigung ist der 1. November, an dem die Kündigung (oder der Wechsel zu Freemium) wirksam wird.
Alle bis zum 31. Oktober angefallenen nutzungsabhängigen Gebühren oder Gebühren Dritter (z. B. Überschreitungsgebühren, SMS, Gebühren für die Zahlungsabwicklung und Reservierungskanäle) sind zahlbar und werden auf der November-Rechnung erscheinen.
Wenn Dienste Dritter bis zum 31. Oktober aktiv bleiben, werden Buchungen für zukünftige Zeitpunkte in den folgenden Abrechnungszeiträumen weiterhin in Rechnung gestellt.
(a) Fälligkeitsdatum und Einzug. Abonnementgebühren sind am Aktivierungsdatum sofort fällig und werden danach am 1. Tag jedes Abrechnungszyklus im Voraus für den gesamten Kalendermonat (Zeitzone Europe/Malta) berechnet. Der Kunde ermächtigt das Unternehmen, jede hinterlegte Zahlungsmethode mit allen fälligen Beträgen (Abonnementgebühren, nutzungsabhängige Gebühren und Gebühren Dritter, Steuern) zu belasten.
(b) Fehlgeschlagene Zahlungen und Nachfrist. Wenn eine Belastung aus irgendeinem Grund fehlschlägt, hat der Kunde eine Nachfrist von 3 Tagen, um den Fehler zu beheben. Wenn die Zahlung bis zum Ende des 3. Tages nicht eingegangen ist, wird das Konto gesperrt: Der Zugriff wird eingeschränkt und ein Zahlungsbildschirm angezeigt, bis der ausstehende Betrag bezahlt ist.
(c) Kündigung wegen Nichtzahlung. Wenn ein unbestrittener Betrag 60 Tage nach seinem Fälligkeitsdatum noch nicht bezahlt ist, kann das Unternehmen das Konto wegen Nichtzahlung kündigen. Die Kündigung lässt bereits fällige Beträge unberührt; ausstehende Beträge bleiben zahlbar.
(d) Verzugszinsen und Beitreibungskosten. Auf unbestrittene überfällige Beträge kann das Unternehmen gesetzliche Verzugszinsen berechnen, die zum Referenzzinssatz der Europäischen Zentralbank (EZB) + 8% berechnet werden und ab dem 30. Tag nach dem Fälligkeitsdatum bis zur Zahlung auflaufen, zuzüglich einer festen Beitreibungsgebühr von € / £ / $50 in Fällen, in denen das Konto wegen Nichtzahlung gekündigt wurde.
(e) Bestrittene Beträge. Der Kunde muss Abrechnungsstreitigkeiten innerhalb von 15 Tagen nach Rechnung/Belastung schriftlich an [email protected] melden. Nur der bestrittene Teil darf zurückbehalten werden; alle anderen Beträge bleiben fällig.
(f) Steuern. Die Preise für Abonnementpläne und alle Gebühren Dritter/nutzungsabhängigen Gebühren verstehen sich zuzüglich Steuern. Der Kunde ist für die Umsatzsteuer und alle sonstigen anwendbaren Steuern verantwortlich, die, soweit gesetzlich vorgeschrieben, berechnet werden. Für EU-Mitgliedstaaten (mit Ausnahme Maltas) unterstützt das Unternehmen das Reverse-Charge-Verfahren: Der Kunde muss eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zur Überprüfung angeben; wird keine gültige Nummer angegeben oder schlägt die Überprüfung fehl, wird Umsatzsteuer berechnet. Kunden außerhalb der EU wird vom Unternehmen keine Umsatzsteuer berechnet (lokale Steuern, Zölle oder Quellensteuern – falls vorhanden – bleiben in der Verantwortung des Kunden). Das Unternehmen kann die Umsatzsteuerangaben jederzeit erneut überprüfen und Beträge (einschließlich Umsatzsteuer) anpassen oder neu in Rechnung stellen, wenn eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ungültig oder entzogen ist oder der angegebene Ort der Niederlassung unzutreffend ist.
(g) Kontenübergreifende Verrechnung (mit Zustimmung). Sofern der Kunde mehrere verbundene Konten kontrolliert, kann das Unternehmen mit der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Kunden Gutschriften anwenden oder jede gültige Zahlungsmethode belasten, die für ein Konto hinterlegt ist, um auf einem anderen verbundenen Konto fällige Beträge zu begleichen, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts.
(h) Wiederherstellung. Nach vollständiger Zahlung aller überfälligen Beträge (in Abschnitt (d) angegeben) kann das Unternehmen den gesperrten Dienst wieder aktivieren; eine Wiederherstellung nach einer Kündigung kann ein neues Abonnement erfordern, und es würde eine feste Beitreibungsgebühr von € / £ / $50 anfallen.
(i) Zahlungen des Restaurants an Tableo. Das Restaurant muss eine gültige Zahlungsmethode – eine Karte oder SEPA-Lastschrift, die über Stripe verarbeitet wird – für Abonnementgebühren, nutzungsabhängige Gebühren und Gebühren Dritter, Steuern sowie alle sonstigen fälligen Beträge aufrechterhalten. Das Restaurant ermächtigt Tableo und Stripe, jede hinterlegte Zahlungsmethode für alle solchen Beträge zu belasten oder davon abzubuchen.
Die Nutzer erkennen an und stimmen zu, dass sämtliche Namen und Logos des Unternehmens oder Restaurants, die sich auf das Konto sowie das Unternehmen oder Restaurant beziehen, sowie sämtliche damit verbundenen Produkt- und Dienstleistungsnamen, Designmarken und Slogans je nach Fall Eigentum des Unternehmens, des Restaurants oder ihrer verbundenen Unternehmen oder Lieferanten sind (zusammen die „Marken“). Durch Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären sich die Nutzer damit einverstanden, keine der Marken ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens oder des jeweils maßgeblichen Restaurants in Werbung, Öffentlichkeitsarbeit oder auf sonstige kommerzielle Weise zu verwenden. Die Nutzer haben keinen Rechtstitel oder Eigentumsrechte am Konto, an der Software oder den Marken (mit Ausnahme ihrer eigenen Marken) und keine sonstigen Rechte am Konto, an der Software oder den Marken. Sämtliche Eigentumsrechte verbleiben je nach Fall beim Unternehmen, beim Restaurant oder bei deren Drittanbietern. Die Nutzer verpflichten sich, alle Gesetze zum geistigen Eigentum einzuhalten, und dürfen keinerlei Rechte an den Marken (mit Ausnahme ihrer eigenen) belasten oder geltend machen. Der Nutzer darf keine Marken, weder ganz noch teilweise, zurückentwickeln, rückassemblieren, dekompilieren oder disassemblieren, vervielfältigen, ändern, übertragen, sich am Verkauf oder an der Übertragung beteiligen oder darauf basierende abgeleitete Werke erstellen.
Durch die Registrierung eines Kontos stimmt jedes Restaurant zu und gewährt dem Unternehmen das Recht, für diese Websites und andere damit verbundene Zwecke sämtliche Bilder, Logos, Inhalte und sonstigen Informationen zu verwenden, die auf den eigenen Websites des Restaurants zu finden sein können.
Alle Nutzer erklären sich damit einverstanden, das Unternehmen, seine Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten und Mitarbeiter sowie Dienstleister von sämtlichen Ansprüchen oder Forderungen Dritter, einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten, freizustellen und schadlos zu halten, die aufgrund der Nutzung der Websites durch einen Nutzer, der Verletzung dieser Vereinbarung durch den Nutzer oder der Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums oder sonstigen Rechten einer natürlichen oder juristischen Person durch den Nutzer geltend gemacht werden oder daraus entstehen. Auch wenn dies untersagt ist, können Personen Informationen bereitstellen, die anstößig, falsch, schädlich oder täuschend sind. Das Unternehmen übernimmt keinerlei Verantwortung oder Haftung für solche Inhalte oder Handlungen.
Unter keinen Umständen haftet das Unternehmen für Verletzungen, Todesfälle, Verluste oder Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website verursacht werden, einschließlich jeglicher über diese Website bereitgestellter Software, Materialien, Inhalte, Speisen, Produkte und/oder Dienstleistungen sowie der Nutzung von oder des Vertrauens auf Informationen, die über diese Website erlangt wurden. Es obliegt Ihnen, die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Nützlichkeit dieser Website sowie der darin bereitgestellten Ressourcen, Materialien, Inhalte und Software zu beurteilen. In keinem Fall haftet das Unternehmen für unmittelbare, mittelbare, Strafschadensersatz-, beiläufig entstandene, besondere oder Folgeschäden, die sich aus der Website oder dieser Vereinbarung ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, unabhängig davon, ob sie auf einer Garantie, einem Vertrag oder einer anderen rechtlichen Grundlage beruhen. Ihr einziges Rechtsmittel bei Unzufriedenheit mit dieser Website besteht darin, die Nutzung dieser Website einzustellen.
Sie erkennen an und stimmen zu, dass die Websites nach dem Prinzip „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt werden. Keine der Unternehmensparteien garantiert die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität, Zuverlässigkeit, Eignung oder Nützlichkeit irgendeines Teils der Website. Keine der Unternehmensparteien gewährleistet, dass die Websites ununterbrochen oder fehlerfrei verfügbar sind, dass angeforderte bestimmte Informationen bereitgestellt werden oder dass diese Website oder ihre Server frei von Computerviren oder anderen schädlichen Elementen sind oder sein werden. Sie stimmen ausdrücklich zu, dass das gesamte Risiko hinsichtlich der Qualität und Leistung der Websites sowie der Richtigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit der Inhalte oder Dienstleistungen ausschließlich von Ihnen übernommen wird.
Keine der Unternehmensparteien gibt irgendwelche Zusicherungen, Befürwortungen, Garantien oder Gewährleistungen ab und schließt hiermit ausdrücklich sämtliche Zusicherungen, Befürwortungen, Garantien und Gewährleistungen, ob ausdrücklich oder stillschweigend, in Bezug auf diese Website und sämtliche darin enthaltenen Informationen, Software und sonstigen Materialien aus, einschließlich, ohne darauf beschränkt zu sein, der stillschweigenden Gewährleistungen der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck, des Eigentums und der Nichtverletzung der Rechte Dritter.
Sie verstehen und stimmen zu, dass sämtliche Inhalte, Software, Materialien und/oder Daten, die durch die Nutzung der Website heruntergeladen oder anderweitig erlangt werden, auf Ihr eigenes Risiko genutzt werden und dass Sie allein für jegliche Schäden an Ihrem Computersystem oder jeglichen Datenverlust verantwortlich sind, die bzw. der aus dem Herunterladen solcher Inhalte, Materialien und/oder Daten resultieren bzw. resultiert.
Die Nutzer verstehen ausdrücklich und stimmen zu, dass das Unternehmen nicht für unmittelbare, mittelbare, zufällige, besondere, Folge- oder exemplarische Schäden haftet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden aufgrund entgangenen Gewinns, des Firmenwerts, der Nutzung, von Daten oder sonstiger immaterieller Verluste (selbst wenn das Unternehmen auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde), die sich aus Folgendem ergeben: (i) der Nutzung des Dienstes oder der Unmöglichkeit, ihn zu nutzen; (ii) den Kosten der Beschaffung von Ersatzlebensmitteln, -waren und -dienstleistungen infolge von Lebensmitteln, Waren, Daten, Informationen oder Dienstleistungen, die über den Dienst oder von diesem gekauft oder erlangt wurden, von Nachrichten, die über den Dienst empfangen wurden, oder von Transaktionen, die über den Dienst oder von diesem abgeschlossen wurden; (iii) dem unbefugten Zugriff auf oder der unbefugten Änderung der Übermittlungen oder Daten der Nutzer; (iv) Aussagen oder Verhalten Dritter im Dienst; (v) der Beendigung der Konten der Nutzer; oder (vi) jeder anderen Angelegenheit im Zusammenhang mit den Konten. Für den Fall, dass das Unternehmen ungeachtet des Vorstehenden einem Nutzer für Schäden aus welchem Grund auch immer haftbar gemacht wird und unabhängig von der Form der Klage (sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Produkthaftung oder anderweitig), wird die Haftung des Unternehmens gegenüber dem Nutzer auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer in den 12 Monaten vor dem Ereignis für sein/ihr Konto bezahlt hat.
Ausschließlich für die Zwecke dieses Abschnitts zur Auftragsverarbeitung gilt:
„Abonnent“ bezeichnet den Nutzer des Tableo-Dienstes – d. h. ein Restaurant oder einen sonstigen Betreiber eines Gastgewerbes, der über ein Konto bei Tableo verfügt.
„Dienstleister“ oder „Tableo“ bezeichnet Tableo Ltd.
„Gast“ oder „Gäste“ bezeichnet einzelne Gäste, die über die Dienste eine Reservierung vornehmen oder innehaben.
„Parteien“ bezeichnet den Abonnenten und Tableo gemeinsam; jeder von ihnen ist eine „Partei“.
Die Parteien verstehen und akzeptieren, dass die durch diese Vereinbarung geregelten Dienste von der Verarbeitung personenbezogener Daten abhängen. Dementsprechend gelten die folgenden Bestimmungen für alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten in Verbindung mit dem Dienst:
Der Dienstleister (Tableo Ltd.) verarbeitet alle oder jegliche personenbezogenen Daten strikt in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der General Data Protection Regulation (EU Regulation 2016/679) (der „GDPR“) und des Data Protection Act (Chapter 586 of the Laws of Malta) (das „Gesetz“) (zusammen die „Datenschutzgesetze“). Der Dienstleister kann, je nachdem, ob er die tatsächliche Kontrolle über den Zweck oder den Bestimmungsort personenbezogener Daten hat oder nicht, entweder als Verantwortlicher oder als Auftragsverarbeiter im Sinne der Datenschutzgesetze handeln. Die Bestimmungen dieser Klausel finden nur in den Fällen Anwendung, in denen er als Verantwortlicher handelt.
Zweck der Verarbeitung: Der Zweck der Verarbeitung umfasst die Reservierungsverwaltung, die Kommunikation mit Gästen, die Servicekommunikation und, sofern vom Abonnenten aktiviert, die Zustellung von Marketingkampagnen über die Dienste gemäß den dokumentierten Anweisungen des Abonnenten, vorausgesetzt, der Abonnent verfügt über eine gültige Rechtsgrundlage für diese Kommunikation. Zu den Datenkategorien können Marketingpräferenzen, der Einwilligungsstatus, Aufzeichnungen über Abmeldungen/Unterdrückungen und Protokolle über die Zustellung von Kampagnen/Nachrichten gehören.
Die Kategorien personenbezogener Daten, die vom Dienstleister verarbeitet werden können, umfassen typischerweise den Namen des Abonnenten, seine Geschäftszeiten und Kapazität; Buchungsinformationen über die Gäste des Abonnenten, wie sie entweder direkt von diesen Gästen oder vom Abonnenten eingegeben werden können; jeglichen Freitext, der von einem Gast oder vom Abonnenten bereitgestellt werden kann und der besondere Kategorien personenbezogener Daten (einschließlich Informationen über Allergien) enthalten kann.
Die Empfänger personenbezogener Daten sind auf den Dienstleister und, soweit erforderlich, seine unmittelbaren Lieferanten beschränkt, die jeweils verpflichtet sind, solche personenbezogenen Daten gemäß den in dieser Vereinbarung festgelegten Standards und Bestimmungen zu verarbeiten.
Personenbezogene Daten werden bis zu 2 Jahre gespeichert.
Der Abonnent versteht und stimmt zu, dass der Dienst die Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer der Abonnenten erfordert. Zum Zweck der Verarbeitung eingehender Anrufe & Buchungen, die von außerhalb des Geschäfts an den Abonnenten stammen, erkennt der Abonnent an, dass er der Verantwortliche für diese personenbezogenen Daten und Tableo Ltd. der Auftragsverarbeiter im Sinne der anwendbaren Datenschutzvorschriften ist.
Soweit erforderlich, damit der Dienstleister seinen Dienst erbringen kann, ermächtigt der Abonnent den Dienstleister, personenbezogene Daten im Namen des Abonnenten gemäß dieser Klausel als Auftragsverarbeiter zu verarbeiten. Im Übrigen handelt der Dienstleister bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Abonnenten auf Weisung des Abonnenten.
Der Dienstleister wird die personenbezogenen Daten des Abonnenten nicht außerhalb des EWR, der Schweiz oder eines anderen Landes übermitteln, für das ein verbindlicher Angemessenheitsbeschluss ergangen ist, es sei denn, dies erfolgt auf Grundlage und in Übereinstimmung mit unterzeichneten EU-Standardvertragsklauseln oder einem anderen gesetzlich zulässigen Datenübermittlungsmechanismus.
Der Abonnent wird den Dienstleister nicht anweisen, eine Verarbeitung personenbezogener Daten durchzuführen, die gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt. Der Dienstleister setzt sämtliche Verarbeitung und/oder den Dienst aus, wenn er begründeten Verdacht hat, dass die Anweisungen des Abonnenten gegen die anwendbaren Datenschutzvorschriften verstoßen könnten.
Der Dienstleister wird den Abonnenten unverzüglich informieren, sobald er von einer Datenschutzverletzung im Zusammenhang mit den personenbezogenen Daten des Abonnenten Kenntnis erlangt. Mit der Bereitstellung personenbezogener Daten an den Dienstleister bestätigt der Abonnent, das Gesetz eingehalten zu haben, und dass der Abonnent personenbezogene Daten verarbeiten und seine Rechte gemäß seinen gesetzlichen Verpflichtungen als Verantwortlicher verwalten wird.
Sie erkennen an, dass der Dienstleister berechtigt ist, Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb, dem Support und/oder der Nutzung der Dienste für die Geschäftszwecke des Dienstleisters zu verarbeiten, beispielsweise für Abrechnung, Kontoverwaltung, technischen Support, Produktentwicklung sowie Vertrieb und Marketing. Soweit solche Daten nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften als personenbezogene Daten gelten, ist der Dienstleister der Verantwortliche für diese Daten und verarbeitet diese Daten dementsprechend gemäß den Datenschutzvorschriften.
Zusätzliche Informationen darüber, wie personenbezogene Daten erhoben und verwendet werden, sind in der Datenschutzerklärung von Tableo für Restaurants und der Datenschutzerklärung von Tableo für Gäste (zusammen die „Datenschutzerklärungen“), die durch Bezugnahme einbezogen werden, enthalten.
Ihre Rechte und Pflichten gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen weder ganz noch teilweise übertragen oder abgetreten werden.
Alle erforderlichen Mitteilungen müssen schriftlich, einschließlich per E-Mail, an Tableo Ltd., Merlin House, Mountbatten Street, Hamrun HMR1574, Malta sowie an die folgenden E-Mail-Adressen gerichtet werden:
[email protected] – für Support, Datenverarbeitung, rechtliche und sonstige allgemeine Mitteilungen oder
[email protected] – für Abrechnung/Tarifänderungen/Kündigungen/Herabstufungen/Pausierungen.
Wir können Ihnen Mitteilungen an die von Ihnen bei der Registrierung angegebenen E-Mail- oder Postadressen senden, die Sie von Zeit zu Zeit aktualisieren können.
Die Nichtdurchsetzung unserer Rechte gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt keinen Verzicht auf unsere Rechte dar.
Sollte eine dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben alle anderen Bestimmungen davon unberührt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung in keiner Weise geändert werden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen begründen weder ein Vertretungsverhältnis, eine Partnerschaft, ein Joint Venture, ein Franchisegeber-Franchisenehmer- oder ein Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Verhältnis, noch beabsichtigen sie, ein solches Verhältnis zu begründen.
Alle verwendeten Überschriften dienen ausschließlich Referenzzwecken und legen in keiner Weise den Umfang oder die Reichweite eines Abschnitts fest, beschränken, legen ihn aus oder beschreiben ihn.
Alle vertraulichen Informationen, die im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Websites oder deren Nutzung erlangt werden, sind vertraulich zu behandeln. Vertrauliche Informationen dürfen nur Ihren beruflichen Beratern, Mitarbeitern, leitenden Angestellten, Subunternehmern und Beauftragten offengelegt werden, und zwar nur, wenn (i) die Offenlegung zur Ausübung und Erfüllung von Rechten und Pflichten gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erforderlich ist, (ii) diese über den vertraulichen Charakter der offengelegten Informationen informiert wurden und (iii) sie sich bereit erklären, die Vertraulichkeitsanforderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten.
Diese Bedingungen werden in Übereinstimmung mit maltesischem Recht ausgelegt und unterliegen ausschließlich diesem. Jede Streitigkeit, jeder Anspruch oder jede Kontroverse, die zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder den Websites entsteht, wird ausschließlich durch die Gerichte Maltas beigelegt. Nichts hindert uns daran, zum Schutz unserer geistigen Eigentumsrechte vor jedem zuständigen Gericht ein Verfahren einzuleiten.
Für weitere Informationen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].