Letzte Aktualisierung: Februar 25, 2026
Zusammen bilden die folgenden Dokumente ein einzelnes, verbindliches Vereinbarung zwischen Ihnen und Tableo Ltd (die „Parteien“) und werden gemeinsam als die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ oder „Vereinbarung“ bezeichnet: (i) Nutzungsbedingungen; (ii) Datenverarbeitungszusatz (DPA); (iii) Datenschutzrichtlinie; (iv) Gäste-Nutzungsbedingungen; und (v) Datenschutzrichtlinie für Gäste. Alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnten Richtlinien oder Dokumente sind durch Verweisung integriert. Tableo wird als Dienstleistung von Tableo Ltd bereitgestellt. Zu diesem Zweck werden Tableo und Tableo Ltd gemeinsam als „Unternehmen“ oder „Tableo“ bezeichnet. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Seiten und Webanwendungen von Tableo, einschließlich tableo.com, app.tableo.com und aller ihrer Unterdomänen oder Nachfolgedomänen (gemeinsam die „Seiten“), zusammen mit allen Dienstleistungen, Funktionen oder Inhalten, die über die Seiten verfügbar gemacht werden. Das Unternehmen bietet eine Online-Webanwendung für Restaurantbesitzer an, die sich registriert haben, um Restaurantkunden (jeder ein „Gast“) eine schnelle und freundliche Möglichkeit zu bieten, Tische in Restaurants von einem webfähigen Gerät aus zu reservieren. Alle Nutzer, ob Gast, Restaurant oder eine andere Partei, der Seiten (jeder ein „Nutzer“), einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Anbieter, die ein Konto anfordern („Konto“ bedeutet das Restaurantkonto auf app.tableo.com, das vom Unternehmen für ein Restaurant bereitgestellt wird) unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren und zu ändern. Alle Funktionen, die zu den aktuellen Konten hinzugefügt werden, einschließlich der Veröffentlichung neuer und aktualisierter Funktionen (die „Änderungen“), unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die fortgesetzte Nutzung eines Kontos nach Änderungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen. Die Ursprache dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Englisch. Falls eine Übersetzung abweicht, hat die englische Version Vorrang.
(a) Beziehung zu Restaurants; Keine Agentur oder Befürwortung. Das Unternehmen verkauft, lizenziert oder befürwortet keines der Restaurants, die auf der Website teilnehmen oder aufgelistet sind, und handelt nicht als Verkaufsagent oder Vertreter eines Händlers oder Anbieters von Lebensmitteln, Produkten oder Dienstleistungen. Das Unternehmen hat keine Verantwortung für, noch haftet es in Bezug auf, Lebensmittel, Produkte und Dienstleistungen, die von den an der Website teilnehmenden oder aufgelisteten Restaurants angeboten, verkauft oder bereitgestellt werden. Das Unternehmen befürwortet, garantiert oder gewährleistet die Lebensmittel, Produkte oder Dienstleistungen eines Restaurants nicht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Preise, Aktionen, Programme, Richtlinien, Dienstleistungen oder andere Informationen, die von einem Restaurant veröffentlicht werden. Sie sollten alle Fragen, Beschwerden oder Ansprüche in Bezug auf Lebensmittel, Produkte oder Dienstleistungen an das entsprechende Restaurant richten.
(b) Website-Inhalte; Änderungen. Das Unternehmen garantiert nicht, dass Produkte oder Beschreibungen oder andere Inhalte der Website genau, vollständig, zuverlässig, aktuell oder fehlerfrei sind. Die Inhalte der Website werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt, und das Unternehmen haftet nicht für Ungenauigkeiten oder Unvollständigkeiten in Bezug auf Produkt- oder Dienstleistungsinhalte, Nutzerbewertungen oder Kommentare oder andere Inhalte auf der Website. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Ungenauigkeiten, Fehler oder Auslassungen in Bezug auf die Informationen oder die Übertragung oder Lieferung eines Teils davon, für Schäden, die daraus entstehen oder dadurch verursacht werden, oder für die Ergebnisse, die aus der Nutzung der Informationen erzielt werden. Das Unternehmen haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen auf Tableo oder bei einem Restaurant auf der Website. Sie tragen das volle Risiko in Bezug auf die Genauigkeit, Angemessenheit, Vollständigkeit, Aktualität, Gültigkeit und Qualität aller Informationen, die Ihnen von einem Restaurant in Bezug auf die Lebensmittel, Produkte oder Dienstleistungen bereitgestellt werden. Alle Informationen auf der Website können ohne Vorankündigung geändert werden.
(c) Verantwortung des Restaurants; Streitigkeiten zwischen Gast und Restaurant. Tableo übernimmt keine Haftung, Verpflichtung oder Verantwortung in Verbindung mit Transaktionen zwischen einem Gast und einem oder mehreren Restaurants, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Versäumnisse einer der Parteien, eine Reservierung einzuhalten, das Wissen eines Restaurants (oder dessen Mangel) über Allergien von Gästen, Verletzungen und/oder Schäden, die ein Gast in einem Restaurant erlitten hat oder verursacht hat, das Verhalten eines Gastes oder eines Mitarbeiters in einem Restaurant oder die Qualität der Lebensmittel, des Services und der Produkte in einem Restaurant. Wenn ein Gast einen Streit mit einem Restaurant oder einer dritten Partei hat, entlassen alle Parteien das Unternehmen (und seine Agenten und Mitarbeiter) von Ansprüchen, Forderungen und Schäden (tatsächliche und Folgeschäden) jeder Art und Natur, bekannt oder unbekannt, vermutet und nicht vermutet, offengelegt und nicht offengelegt, die aus oder in irgendeiner Weise mit einem solchen Streit verbunden sind.
(d) Kommunikation im Auftrag von Restaurants. Tableo kann E-Mail- oder SMS-Bestätigungen im Auftrag von Restaurants senden, um Reservierungen zu bestätigen oder nachzufolgen oder um eine Bewertung oder Feedback anzufordern. Tableo hat das Recht, in einer solchen E-Mail-Bestätigung zu erscheinen, und Sie stimmen der Platzierung eines kleinen, gebrandeten Werbelogos (hyperverlinkt) zu, das Tableo oder ein Partnerunternehmen oder eine Website von Tableo bewirbt.
(e) Nutzerinhalte (Bewertungen, Kommentare und andere Einreichungen). Die Dienste können es Gästen ermöglichen, Bewertungen, Kommentare und Bewertungen einzureichen, E-Mails und andere Mitteilungen zu senden; sowie Vorschläge, Ideen, Kommentare, Fragen oder andere Informationen zur Veröffentlichung und Verteilung an Restaurants und andere Dritte („Nutzerinhalte“) einzureichen. Alle solchen Nutzerinhalte dürfen nicht illegal, bedrohlich, obszön, rassistisch, verleumderisch, diffamierend, pornografisch, verletzend von Rechten des geistigen Eigentums, Förderung illegaler Aktivitäten oder Schädigung von Gruppen und/oder Einzelpersonen, Eingriff in die Privatsphäre, absichtlich falsch oder anderweitig schädlich für Dritte oder anstößig sein und dürfen nicht aus Software, Computer-Viren, kommerzieller Werbung, politischer Kampagnen, Kettenbriefen, Massenmailings, irgendeiner Form von „Spam“ oder Verweisen auf illegale Aktivitäten, Fehlverhaltens, vorsätzlicher Übercharge, irreführender Werbung oder Verletzungen von Gesundheitsvorschriften (z.B. fremde Gegenstände in Lebensmitteln, Lebensmittelvergiftungen usw.) bestehen oder diese enthalten. Gäste dürfen keine falsche E-Mail-Adresse verwenden, keine Person oder Einrichtung impersonieren oder in anderer Weise über die Herkunft der Nutzerinhalte täuschen. Tableo behält sich das Recht vor (hat jedoch keine Verpflichtung), die Nutzerinhalte nach alleinigem Ermessen von Tableo zu überwachen, zu entfernen oder zu bearbeiten, einschließlich, wenn Nutzerinhalte gegen die Richtlinien von Tableo verstoßen. Tableo übernimmt keine Verantwortung und haftet nicht für Nutzerinhalte, die von einem Nutzer oder Dritten eingereicht wurden.
(f) Links zu anderen Websites. Die Website kann Links zu Websites Dritter („Drittanbieter-Websites“) bereitstellen, die in keiner Weise als Billigung des Inhalts oder der Dienstleistungen dieser verlinkten Drittanbieter-Website betrachtet werden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für die Seiten von Tableo und nicht für Drittanbieter-Websites. Das Unternehmen könnte die Drittanbieter-Website möglicherweise nicht besitzen oder betreiben, und es hat nicht alle Materialien, einschließlich Waren oder Dienstleistungen, die über Drittanbieter-Websites verfügbar sind, überprüft und kann dies auch nicht tun. Das Unternehmen lehnt ausdrücklich jede Verantwortung für den Inhalt, die Genauigkeit der Informationen und alle Produkte oder Dienstleistungen, die auf den Drittanbieter-Websites verfügbar sind, ab. Wenn Sie sich entscheiden, verlinkte Drittanbieter-Websites zu besuchen, tun Sie dies auf eigenes Risiko.
(g) Nutzung öffentlicher Inhalte. Das Unternehmen behält sich das Recht vor und die Nutzer stimmen zu, dass alle in einem Konto als „Öffentlich“ bezeichneten Informationen vom Unternehmen für Werbezwecke verwendet werden können. Externe Suchmaschinen können solche öffentlichen Informationen ebenfalls indizieren.
(a) Registrierung. Um auf bestimmte Funktionen der Website zuzugreifen, müssen Sie sich als einzigartiger Nutzer registrieren. Sie müssen uns auch bestimmte Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer geben, die alle genau und aktuell sein müssen. Sie dürfen (i) keine Nutzeranmeldeinformationen einer anderen Person auswählen oder verwenden, um diese Person zu impersonieren; (ii) Nutzeranmeldeinformationen verwenden, an denen eine andere Person Rechte hat, ohne dass diese Person autorisiert ist; oder (iii) Nutzeranmeldeinformationen verwenden, die das Unternehmen nach alleinigem Ermessen als anstößig erachtet. Ein Versäumnis, angeforderte Informationen bereitzustellen, kann die Erstellung eines Kontos verzögern oder verhindern.
(b) Zulässige Nutzung und Anspruch. Sie erklären, dass: (i) die Informationen, die Sie einreichen, wahrheitsgemäß und genau sind und dass Sie Ihre Identität nicht falsch dargestellt haben; (ii) Sie werden Ihre Kontaktdaten aktualisieren, falls sich diese ändern, damit wir Sie kontaktieren können; (iii) Sie sind mit einem Restaurant, Café, einer Bar, einem Hotel-F&B-Betrieb oder einer anderen Gastgewerbeeinrichtung (z.B. als Eigentümer, Mitarbeiter, Auftragnehmer oder autorisierter Vertreter) verbunden und haben das Recht, es zu vertreten oder haben anderweitig einen legitimen Geschäftszweck und die Befugnis, die Dienste zu nutzen; (iv) Sie sind 18 Jahre oder älter, (v) Ihre Nutzung der Website und Ihre Nutzung der auf der Website verfügbaren Dienstleistungen verstoßen nicht gegen geltendes Recht oder Vorschriften; (vi) Sie werden das Konto nicht verwenden, um zu versuchen, unbefugten Zugriff zu erlangen, die Dienste zu stören oder zu unterbrechen, persönliche Daten zu gewinnen oder zu schürfen, Sicherheitstests ohne schriftliche Zustimmung durchzuführen, die Dienste für Hochrisikoeinsätze zu verwenden oder Spam zu senden oder bösartigen Code zu injizieren. Konten können nur an Einzelpersonen vergeben werden, die 18 Jahre oder älter sind, nicht unter einer rechtlichen Behinderung stehen und zustimmen, diese Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie einzuhalten. Konten, die von „Bots“ oder anderen automatisierten Methoden registriert werden, sind nicht erlaubt und werden im Falle einer Entdeckung gelöscht.
(c) Sicherheit und Verantwortung. Sie sind verantwortlich für alle Nutzungen oder Aktivitäten in Ihrem Konto, einschließlich der Nutzung des Kontos durch Dritte, die von Ihnen zur Nutzung Ihrer Nutzeranmeldeinformationen und Ihres Passworts autorisiert sind. Jegliche betrügerischen, missbräuchlichen oder anderweitig illegalen Aktivitäten können Grund für die Kündigung Ihres Kontos nach alleinigem Ermessen des Unternehmens sein, und das Unternehmen kann Sie an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden verweisen. Sie sind verantwortlich für die Aufrechterhaltung der Sicherheit Ihres Passworts. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, die Sie erleiden, wenn andere Ihr Passwort verwenden. Sie stimmen zu, das Unternehmen sofort per E-Mail unter [email protected] über jeden bekannten oder vermuteten unbefugten Gebrauch Ihres Kontos oder über eine andere Sicherheitsverletzung, die Ihnen in Bezug auf die Seiten oder Ihr Konto bekannt ist, zu informieren, einschließlich Verlust, Diebstahl oder unbefugter Offenlegung Ihres Passworts oder anderer Informationen. Sie stimmen zu, Verstöße gegen diese Vereinbarung durch Dritte dem Unternehmen zu melden. Ein Versäumnis, diesen Abschnitt vollständig einzuhalten, stellt einen Verstoß gegen diese Vereinbarung dar und kann zu einer sofortigen Aussetzung oder Kündigung gemäß den Bedingungen für die Kündigung von Konten und Diensten, Herabstufungen und Pausen (§ a) führen.
(d) Lizenz- und Nutzungsbeschränkungen. Die Nutzung eines Kontos gewährt einem Nutzer keine Lizenz für Software, die im Konto enthalten ist oder vom Konto verwendet wird. Die Nutzer stimmen zu, nicht unmittelbar oder mittelbar: Reverse Engineering, Dekompilierung, Zerlegung oder auf andere Weise zu versuchen, den Quellcode, die Objektcode oder die zugrunde liegende Struktur, Ideen oder Algorithmen zu entdecken, die im Konto oder in jeder Software, Dokumentation oder Daten, die sich auf das Konto beziehen; jegliche Eigentumshinweise oder Etiketten vom Konto oder von Software zu entfernen, die Software zu modifizieren, zu übersetzen oder abgeleitete Werke auf der Grundlage des Kontos oder jeder Software zu erstellen; oder Rechte an dem Konto oder jeder Software zu kopieren, zu verteilen, zu verpfänden, abzutreten oder anderweitig zu übertragen oder zu belasten. Das Konto darf nur für geschäftliche oder persönliche Zwecke des Nutzers verwendet werden, falls zutreffend, und ein Nutzer darf das Konto oder jede Software nicht für Zeitteilung oder Servicebureauzwecke verwenden oder ansonsten zum Nutzen Dritter. Falls ein Nutzer das Konto in einem Land der Europäischen Gemeinschaft verwendet, beeinträchtigt das Verbot der Modifikation, Übersetzung, des Reverse Engineering, der Dekompilierung, der Zerlegung oder der Erstellung abgeleiteter Werke auf der Grundlage der Dienste oder der Software die Rechte des Nutzers nicht gemäß einer Gesetzgebung, die die E.C. Richtlinie zum rechtlichen Schutz von Computerprogrammen umsetzt. Zur Vermeidung von Zweifeln sind in den Bestimmungen zum geistigen Eigentum zusätzliche Rechte und Einschränkungen enthalten.
(e) Zahlungen und Zahlungsabwicklung. Tableo bietet über Drittanbieter Prozessoren (derzeit Stripe, Inc.) Zahlungsdienstleistungen für seine Nutzer an, die (a) Zahlungen von Gästen, die von Restaurants gesammelt werden, und (b) die Zahlungen des Restaurants an Tableo (z.B. Abonnements, Nutzungsgebühren, Steuern) abdecken. Das Restaurant ist der Händler für die Transaktionen der Gäste; Tableo erleichtert die Verarbeitung und ist keine Partei bei den Transaktionen zwischen Gästen und Restaurants oder den Richtlinien des Restaurants.
(i) Ein Restaurant kann von Gästen verlangen, dass sie eine gültige Zahlungsmethode angeben, um eine Reservierung zu sichern, zum Zwecke der Genehmigung von „No-Show“/Stornogebühren, zur Zahlung von Anzahlungen/Vorauszahlungen (einschließlich Events) und zum Kauf von Gutscheinen/Produkten. Die Gebühren müssen den veröffentlichten Richtlinien des Restaurants und dem Gesetz entsprechen. Rückerstattungen/Rückbuchungen/Richtlinienstreitigkeiten liegen zwischen dem Restaurant und dem Gast; damit verbundenen Netzwerk-/Prozessorgebühren trägt das Restaurant.
(ii) Zahlungsinformationen werden von Stripe gemäß dessen Bedingungen und PCI-DSS-Verpflichtungen erfasst und verarbeitet. Tableo speichert keine CVV und verwendet dort, wo möglich, Tokenisierung. Zahlungsdaten können mit Zahlungsnetzwerken, aufnehmenden Banken und erforderlichen Dienstanbietern (z.B. Buchhaltungssoftware) geteilt werden, um Zahlungen zu verarbeiten, Betrug zu verhindern und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.
(a) Planarten. Die Dienste werden angeboten als (i) einen Freemium-Plan und (ii) kostenpflichtige Abonnements. Kostenpflichtige Abonnements werden in mehreren Stufen angeboten, die sich hinsichtlich Buchungs-/Abdeckungsgrenzen und/oder verfügbaren Funktionen unterscheiden, wie auf der Webseite oder dem gültigen Bestellformular beschrieben.
(b) Kostenpflichtige Abonnements; Gebühren; Abrechnung. Gebühren für kostenpflichtige Abonnements werden gemäß der zum Zeitpunkt des Beginns („Aktivierungsdatum“) geltenden Preisliste berechnet. Die Gebühren können geändert werden; das Unternehmen wird vor Änderungen eine Vorankündigung bereitstellen. Kostenpflichtige monatliche Abonnements werden monatlich abgerechnet, pro-rata im Voraus für den Rest des ersten Kalendermonats, der am Aktivierungsdatum beginnt (z.B. beginnt am 15. → Gebühren für die verbleibenden 15 Tage dieses Monats). Danach erfolgen die monatlichen Gebühren im Voraus am 1. Tag jedes Kalendermonats. Jährliche Pläne können unter gesonderten Bedingungen angeboten werden (z.B. Vertragslaufzeit, Rabatte, Stornierungsregeln), die zum Zeitpunkt des Kaufs bereitgestellt werden; diese Bedingungen haben Vorrang im Falle eines Konflikts mit diesem Abschnitt. Siehe Gebühren; Zahlungsbedingungen; Nichtzahlung §(a)–(b) für Fälligkeit, Abrechnung und Umgang mit fehlgeschlagenen Zahlungen.
(c) Nutzungsbasierte und Drittanbietergebühren. Neben Abonnementgebühren können folgende Gebühren auf Nutzungsbasis berechnet werden (wenn nicht im gewählten Tarif enthalten): Buchungen, die über Drittanbieter-Kanäle erhalten werden, berechnet pro Deckung, SMS, Zahlungsabwicklung, Zusatzleistungen und alle Buchungs-/Abdeckungsüberschreitungsgebühren. Nutzungsbasierte und Drittanbieterbeträge werden allgemein monatlich nachträglich in Rechnung gestellt und sind neben der Abonnementgebühr zu bezahlen, zusammen mit geltenden Steuern (siehe Gebühren; Zahlungsbedingungen; Nichtzahlung §(f) Steuern)
(d) Freemium-Plan. Freemium-Konten sind auf 100 Abdeckungen pro Kalendermonat beschränkt. Sobald die jeweilige monatliche Grenze erreicht ist, dürfen keine neuen Buchungen vorgenommen werden, bis die Grenze am 1. Tag des nächsten Kalendermonats zurückgesetzt wird. Die Verfügbarkeit, der Umfang und die Bedingungen des Freemium-Plans liegen im Ermessen des Unternehmens. Das Unternehmen kann den Freemium-Plan jederzeit ändern, aussetzen oder einstellen und kann jedes Freemium-Konto jederzeit ohne Vorankündigung aus beliebigem Grund, einschließlich des Verdachts auf Betrug, Missbrauch oder unlauteres Verhalten, kündigen (siehe „Konto- und Dienstkündigung, Herabstufungen und Pausen“). Darüber hinaus kann das Unternehmen, wenn ein Freemium-Konto mehr als neunzig (90) aufeinanderfolgende Tage keine Nutzung/Aktivität aufweist, das Konto automatisch schließen/kündigen. Nach einer solchen Schließung kann das Unternehmen Daten gemäß diesen Bedingungen archivieren und/oder löschen und kann eine einmalige Wiederherstellungsgebühr von € / £ / $50 erheben, wenn der Kunde die Wiederherstellung des Kontos und/oder den Zugang zu oder den Export/Download von archivierten Daten anfordert, vorbehaltlich anwendbaren Rechts und jeglichen sicherheits-, rechts- oder compliancebedingten Einschränkungen.
(e) Temporäre / Pop-Up / Veranstaltungsbasierte Einrichtungen. Wenn der Kunde eine temporäre, saisonale, Pop-Up- oder veranstaltungsbasierte Einrichtung (eine „Pop-Up-Einrichtung“) betreibt und ein kostenpflichtiges Abonnement anfordert oder erforderlich ist, gilt eine Mindestlaufzeit von drei (3) Abrechnungszyklen (die „Mindestlaufzeit“). Die Gebühren für das Abonnement der Mindestlaufzeit werden am Aktivierungsdatum (drei (3) Monate im Voraus) im Voraus berechnet und sind nicht erstattungsfähig. Sofern der Kunde nicht vor Ende der Mindestlaufzeit schriftlich an [email protected] eine Fortsetzung eines kostenpflichtigen Abonnements (oder einen Wechsel zu einem anderen verfügbaren Plan) beantragt, wird das Konto am Ende der Mindestlaufzeit gekündigt und der Zugang wird entzogen (wirksames Kündigungsdatum). Nutzungsbasierte und Drittanbietergebühren (sofern vorhanden) bleiben gemäß diesen Bedingungen zahlbar.
(a) Kündigung durch das Unternehmen. Das Unternehmen kann jedes Konto aussetzen oder kündigen oder die aktuelle oder zukünftige Nutzung der Dienste jederzeit und aus beliebigem Grund, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, einen Verstoß gegen diese Bedingungen, verdächtiges Fehlverhalten, Missbrauch, Nichtzahlung oder unlauteren Gebrauch, ablehnen. Bei Kündigung kann das Unternehmen das Konto und archivierte Daten innerhalb von neunzig (90) Tagen löschen. Während dieses Zeitraums von neunzig (90) Tagen kann der Kunde Zugriff auf oder den Export seiner archivierten Daten nur anfordern, wenn das Konto nicht aufgrund eines wesentlichen Verstoßes, einer böswilligen Handlung, eines Fehlverhaltens, eines Verdachts auf Fehlverhalten, eines Missbrauchs oder anderer Umstände, die aus Sicht des Unternehmens ein Sicherheits-, rechtliches oder compliancebedingtes Risiko darstellen, ausgesetzt oder gekündigt wurde; in diesen Fällen kann das Unternehmen jede Wiederherstellungs- und/oder Datenexportanfrage ablehnen. Wenn eine solche Anfrage akzeptiert wird, kann das Unternehmen eine einmalige Wiederherstellungsgebühr von € / £ / $50 erheben. Ungeachtet des Vorstehenden kann das Unternehmen erforderliche Daten bis zu zwei (2) Jahre aufbewahren, vorbehaltlich geltender Gesetze. Bei Kündigungen aufgrund von Nichtzahlungen siehe Gebühren; Zahlungsbedingungen; Nichtzahlung §(c).
(b) Kündigung durch den Kunden (Konto-Kündigung). Der Kunde kann das Konto kündigen, indem er eine Kündigungsanfrage über die Funktionalität „Abonnement kündigen“ im Abrechnungs- und Abonnementbereich innerhalb der Dienste einreicht. Eine solche Anfrage kann nur von einem Restaurantadministrator (Kontoinhaber/Administrator) eingereicht werden. Das Konto bleibt während der 30-tägigen Kündigungsfrist auf dem zum Zeitpunkt gültigen Plan und Tarif. Der Kunde wird die volle monatliche Abonnementgebühr für jeden Abrechnungszyklus zahlen, der während der Kündigungsfrist (die „Kündigungsfristgebühr“) beginnt, die im Voraus am Datum der Kündigungsanfrage fällig wird. Aufgelaufene Beträge (einschließlich Gebühren pro Abdeckung/Buchung, Überschreitungen, SMS, Zahlungsabwicklung, Gebühren von Drittanbieter-Reservierungskanälen und andere Add-Ons) bleiben zahlbar und können im nächsten Abrechnungszyklus in Rechnung gestellt werden, um den ausstehenden Saldo auszugleichen (siehe Gebühren; Zahlungsbedingungen; Nichtzahlung §(c)-(d)). Der Kunde kann seine Daten vor dem wirksamen Kündigungsdatum herunterladen/exportieren, wonach das Unternehmen die Daten des Kunden bis zu neunzig (90) Tage archiviert. Während dieses Zeitraums von neunzig (90) Tagen kann der Kunde Zugriff auf oder den Export seiner archivierten Daten anfordern, in diesem Fall kann das Unternehmen eine einmalige Wiederherstellungsgebühr von € / £ / $50 erheben. Ungeachtet des Vorstehenden kann das Unternehmen erforderliche Daten bis zu zwei (2) Jahre aufbewahren, vorbehaltlich geltender Gesetze.
(c) Herabstufung von einem kostenpflichtigen Abonnement auf einen Freemium-Plan. Eine Anfrage, von einem kostenpflichtigen Abonnement auf den Freemium-Plan zu wechseln, muss über die Selbstbedienungsfunktion „Abonnement kündigen“ im Abrechnungs- und Abonnementbereich innerhalb der Dienste eingereicht werden und kann nur von einem Restaurantadministrator (Kontoinhaber/Administrator) eingereicht werden. Eine solche Anfrage wird als Kündigung des kostenpflichtigen Plans und als Beginn des Freemium-Plans betrachtet, und daher gelten die gleichen Bedingungen wie in Unterabschnitt (b). Das Konto bleibt während der 30-tägigen Kündigungsfrist auf dem aktuellen kostenpflichtigen Plan und Tarif, nach der das Konto auf Freemium umgestellt wird. Der Kunde wird die volle monatliche Abonnementgebühr für jeden Abrechnungszyklus zahlen, der während der Kündigungsfrist (die „Kündigungsfristgebühr“) beginnt, die im Voraus am Datum der Kündigungsanfrage fällig wird. Aufgelaufene Beträge (einschließlich Gebühren pro Abdeckung/Buchung, Überschreitungen, SMS, Zahlungsabwicklung, Gebühren von Drittanbieter-Reservierungskanälen und andere Add-Ons) bleiben zahlbar und können im nächsten Abrechnungszyklus in Rechnung gestellt werden, um den ausstehenden Saldo auszugleichen (siehe Gebühren; Zahlungsbedingungen; Nichtzahlung §(c)-(d)).
(d) Herabstufungen zwischen kostenpflichtigen Abonnements. Der Kunde kann eine Herabstufung zu einem niedrigeren tarifpflichtigen Plan jederzeit vor Beginn eines Abrechnungszyklus anfordern, indem er eine E-Mail an [email protected] sendet. Der aktuelle Plan bleibt bis Ende des laufenden Kalendermonats in Kraft, und die Herabstufung tritt am ersten Tag des folgenden Monats in Kraft. Es gibt keine Rückerstattungen, Gutschriften oder Prorata für den laufenden Monat. Am Wirksamkeitsdatum ändern sich die Planmerkmale/-limits; alle nutzungs- oder drittfälltig entstandene Gebühren, die vor dem Wirksamkeitsdatum angefallen sind, bleiben zahlbar (siehe Gebühren; Zahlungsbedingungen; Nichtzahlung §(c)-(d)).
(e) Pausen. Der Kunde kann eine Konto-Pause beantragen, indem er die Selbstbedienungsfunktion „Abonnement kündigen“ im Abrechnungs- und Abonnementbereich innerhalb der Dienste verwendet, und nur ein Restaurantadministrator (Kontoinhaber/Administrator) kann eine solche Anfrage einreichen. Der aktuelle Plan bleibt bis Ende des laufenden Kalendermonats in Kraft, und die Pause tritt am ersten Tag des folgenden Monats in Kraft. Während einer Pause sind Online-Buchungen deaktiviert und der Zugang kann eingeschränkt sein; die Abonnementgebühren entfallen, und eine Datenaufbewahrungsgebühr von € / £ / $10 pro Monat gilt. Nutzungsbasierte und Drittanbietergebühren, die vor dem Wirksamkeitsdatum angefallen sind, bleiben zahlbar und können im nächsten Abrechnungszyklus in Rechnung gestellt werden (siehe Gebühren; Zahlungsbedingungen; Nichtzahlung §(c)-(d)). Der Kunde kann die Wiederherstellung zu einem beliebigen verfügbaren Plan anfordern, indem er eine E-Mail an [email protected] sendet.
(a) Fälligkeit und Einzug. Abonnementgebühren sind sofort am Aktivierungsdatum fällig und werden anschließend im Voraus am 1. Tag jedes Abrechnungszyklus für den gesamten Kalendermonat (Europa/Malta-Zeit) berechnet. Der Kunde autorisiert das Unternehmen, das auf Datei befindliche Zahlungsmittel für alle fälligen Beträge zu belasten (Abonnementgebühren, nutzungs- und drittanbieterbasierte Gebühren, Steuern).
(b) Fehlgeschlagene Zahlungen und Nachfrist. Wenn eine Abbuchung aus irgendeinem Grund fehlschlägt, hat der Kunde einen Nachfrist von 3 Tagen, um den Fehler zu beheben. Wenn die Zahlung bis zum Ende des dritten Tages nicht eingegangen ist, wird das Konto ausgesetzt: der Zugang wird eingeschränkt und ein Zahlungsbildschirm wird angezeigt, bis der ausstehende Betrag gezahlt ist.
(c) Kündigung bei Nichtzahlung. Wenn ein unbestrittener Betrag 60 Tage nach seinem Fälligkeitsdatum unbezahl bleibt, kann das Unternehmen das Konto wegen Nichtzahlung kündigen. Die Kündigung entbindet nicht von bereits fälligen Beträgen; ausstehende Beträge bleiben zahlbar.
(d) Verzugszinsen und Kosten der Einziehung. Bei unbestrittenen überfälligen Beträgen kann das Unternehmen gesetzliche Verzugszinsen berechnen, die mit dem Referenzzinssatz der Europäischen Zentralbank (EZB) + 8% berechnet werden und ab dem 30. Tag nach dem Fälligkeitsdatum bis zur Zahlung anfallen, zuzüglich einer festen Gebühr von € / £ / $50 für Fälle, in denen das Konto aufgrund ausbleibender Zahlungen gekündigt wurde.
(e) Streitige Beträge. Der Kunde muss Rechnungsstreitigkeiten innerhalb von 15 Tagen nach Rechnung/Abbuchung schriftlich an [email protected] melden. Nur der bestrittene Teil kann einbehalten werden; alle anderen Beträge bleiben fällig.
(f) Steuern. Die Preise für Abonnementpläne und alle Drittanbieter-/nutzungsbezogenen Gebühren sind zuzüglich Steuern. Der Kunde ist verantwortlich für die Mehrwertsteuer und andere anwendbare Steuern, die gesetzlich erhoben werden. Für EU-Mitgliedstaaten (außer Malta) unterstützt das Unternehmen das Reverse-Charge-Verfahren: Der Kunde muss eine gültige EU-USt-Identifikationsnummer zur Überprüfung bereitstellen; wenn keine gültige Nummer bereitgestellt wird oder die Überprüfung fehlschlägt, wird die Mehrwertsteuer hinzugefügt. Kunden außerhalb der EU wird keine Mehrwertsteuer durch das Unternehmen berechnet (lokale Steuern, Abgaben oder Einbehaltungen – sofern vorhanden – bleiben in der Verantwortung des Kunden). Das Unternehmen kann die Mehrwertsteuerdaten jederzeit erneut überprüfen und Beträge (einschließlich Mehrwertsteuer) anpassen oder neu fakturieren, wenn eine Mehrwertsteuernummer ungültig, zurückgezogen wird oder wenn der angegebene Ort der Niederlassung unrichtig ist.
(g) Abrechnung über mehrere Konten (mit Zustimmung). Wenn der Kunde mehrere verwandte Konten kontrolliert, kann das Unternehmen mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Kunden Gutschriften anwenden oder ein gültiges Zahlungsmittel, das für ein Konto gehalten wird, verwenden, um fällige Beträge auf einem anderen verwandten Konto zu begleichen, vorbehaltlich der geltenden Gesetze.
(h) Wiederherstellung. Nach vollständiger Zahlung aller überfälligen Beträge (die in Abschnitt (d) aufgeführt sind) kann das Unternehmen den ausge setzerten Dienst wiederherstellen; die Wiederherstellung nach Kündigung erfordert möglicherweise ein neues Abonnement, und eine feste Gebühr von € / £ / $50 würde fällig.
(i) Zahlungen des Restaurants an Tableo. Das Restaurant muss eine gültige Zahlungsmethode – Karte oder SEPA-Lastschrift, abgewickelt über Stripe – für Abonnement-, nutzungsbasierte und Drittanbietergebühren, Steuern und alle anderen fälligen Beträge aufrechterhalten. Das Restaurant autorisiert Tableo und Stripe, jede Zahlungsmethode zu belasten oder abzubuchen, die auf Datei für all diese Beträge enthalten ist.
Die Nutzer erkennen an und stimmen zu, dass alle Namen und Logos des Unternehmens oder des Restaurants, die sich auf das Konto und das Unternehmen oder Restaurant beziehen, sowie alle damit verbundenen Produkt- und Servicenamen, Designmarken und Slogans, Eigentum des Unternehmens, des Restaurants oder ihrer verbundenen Unternehmen oder Anbieter sind, je nach Fall (gemeinsam die „Marken“). Indem Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, stimmen Sie zu, keine der Marken in Werbung, Öffentlichkeitsarbeit oder auf andere kommerzielle Weise ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens oder des jeweiligen Restaurants zu verwenden. Die Nutzer haben kein Eigentum oder Besitz an dem Konto, der Software oder den Marken (außer an ihren eigenen Marken) und keine weiteren Rechte an dem Konto, der Software oder den Marken. Alle Eigentumsrechte verbleiben beim Unternehmen, dem Restaurant oder deren Drittanbietern, je nach Fall. Die Nutzer stimmen zu, alle Gesetze zum geistigen Eigentum einzuhalten und werden keine Interessen an den Marken (außer an ihren eigenen) belasten oder Rechte an den Marken geltend machen.
Durch die Registrierung eines Kontos erklärt sich jedes Restaurant einverstanden und gewährt dem Unternehmen das Recht, für diesen Seiten und andere damit zusammenhängende Zwecke, alle Bilder, Logos, Inhalte und andere Informationen, die auf den eigenen Websites des Restaurants gefunden werden können, zu verwenden.
Alle Nutzer stimmen zu, das Unternehmen, seine Tochtergesellschaften, Verbundenen Unternehmen, Mitarbeiter und Dienstleister von allen Ansprüchen oder Forderungen, einschließlich angemessener Anwaltsgebühren, freizustellen und schadlos zu halten, die von einem Dritten aufgrund oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Seiten durch einen Nutzer, der Verletzung dieser Vereinbarung durch den Nutzer oder der Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums oder anderen Rechten einer Person oder Einrichtung geltend gemacht werden. Auch wenn es untersagt ist, können Personen Informationen bereitstellen, die anstößig, falsch, schädlich oder täuschend sind. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für solche Inhalte oder Handlungen.
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Diese Bedingungen werden nach maltesischem Recht ausgelegt und ausschließlich nach diesen geregelt. Alle Streitigkeiten, Forderungen oder Kontroversen, die zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den Seiten entstehen, werden ausschließlich vor den Gerichten von Malta entschieden. Nichts hindert uns daran, Verfahren zum Schutz unserer Rechte am geistigen Eigentum vor einem zuständigen Gericht einzuleiten.
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