Ši Privatumo politika paaiškina, kaip Tableo Ltd (“Tableo”, “mes”, “mūsų”) apdoroja asmens duomenis klientų/vizitorių (“jūs”) kai rezervuojate stalą ar kitaip bendraujate su restoranai ar kitomis vietomis, naudojančiomis Tableo, įskaitant, kai:

• rezervuojate naudodamiesi Tableo valdomu įterptuoju valdikliu, esančiu restorano svetainėje;
• rezervuojate per trečiųjų šalių kanalus, integruotus su Tableo (pvz., Rezervuoti su Google, Instagram/Facebook/WhatsApp);
• restoranas priima jūsų užsakymą telefonu ar el. paštu ir įveda jį į Tableo jūsų vardu; arba
• gaunate patvirtinimus, priminimus, žinutes ar po vizito apžvalgos prašymus, siunčiamus per Tableo.

Ši politika skirta galutiniams vartotojams (klientams/vizitoriams). Restoranai turi savo sąlygas ir privatumo pranešimus, kurie taikomi be to šiai politikai. Taip pat peržiūrėkite “Duomenų apdorojimas” skyrių Paslaugų teikimo sąlygose.

---

1. Kas atsakingas už jūsų duomenis?

• Restoranas kaip Duomenų valdytojas. Nustatant rezervacijas ir teikiant paslaugas vietoje jūsų restoranas yra duomenų valdytojas jūsų rezervacijos įrašo ir bet kokių duomenų, susijusių su valgymu. Restoranas nustato tikslus (pvz., talpos valdymas, namų taisyklės, užstatai) ir yra atsakingas už mokesčius/pinigų grąžinimus, kai tai taikoma.
• Tableo kaip Apdorotojas/Valdytojas. Tableo paprastai veikia kaip duomenų apdorotojas restoranui teikiant rezervacijų programinę įrangą ir žinutes. Tam tikroms veikloms, Tableo yra nepriklausomas valdytojas (pvz., platformos saugumo žurnalai, paslaugų analizė, sukčiavimo prevencija ir, kai įmanoma, mūsų pačių paslaugų komunikacija ir produktų tobulinimas).

Jei turite klausimų apie konkrečią rezervaciją (laikai, užstatai, uždelsti mokesčiai, namų taisyklės), pirmiausia susisiekite su restoranu.

---

2. Kokius duomenis mes apdorojame

Priklausomai nuo to, kaip rezervuojate ir bendraujate, mes galime apdoroti:

• Rezervacijos detalės: data/laikas, svečių skaičius, vieta, sėdimų vietų pastabos, proga; statusas/naujienos (patvirtinta, pakoreguota, atšaukta, nepasirodžiusi).
• Kontaktai ir tapatybė: vardas, el. paštas, mobilusis/telefonas; pagal pageidavimą, kalbos preferencija.
• Preferencijos ir pastabos (pagal pageidavimą): mitybos pastabos, prieinamumo poreikiai, švenčių pastabos; bet kokia laisvo teksto informacija, kurią pateikiate. Prašome vengti dalintis specialios kategorijos duomenimis, nebent tai yra griežtai būtina.
• Mokėjimo susiję duomenys (kai to reikalauja restoranas): tokenizuotas kortelės nuoroda (per PCI atitinkantį apdorotoją), paskutiniai 4 skaitmenys ir galiojimo laikotarpis, užstato/preambulo sumos ir rezultatai.
• Komunikacija: patvirtinimai, priminimai, žinučių istorija su restoranu, atsiliepimų prašymai.
• Techniniai duomenys: prietaiso/naršyklės informacija, IP adresas, laiko žymės, kanalo identifikatoriai (pvz., Google rezervacijos ID), siuntimo/UTM žymės ir slapukų duomenys, priklausomai nuo jūsų pasirinkimų.

3. Kodėl mes apdorojame jūsų duomenis (tikslai ir teisiniai pagrindai)

• Teikti ir valdyti rezervacijas – kurti/atnaujinti/atšaukti užsakymus; siųsti patvirtinimus/priminimus; koordinuoti sėdimąsias vietas.
• Užstatai, preambulos ir mokesčiai, kur tai taikoma – įgalinti kortelės išgavimą, tokenų saugojimą, atsiskaitymus/neveikimą/pinigų grąžinimus pagal restorano politiką.
• Paslaugų komunikacija – operatyviniai pranešimai apie jūsų rezervaciją ar po vizito grįžtamojo ryšio prašymus.
• Klientų aptarnavimas ir ginčų sprendimas – padėti jums ar restoranui atliekant užsakymo užklausas ir skundus.
• Saugumas, sukčiavimo ir piktnaudžiavimo prevencija; paslaugų analizė – apsaugoti sistemas, stebėti veikimą, matuoti naudojimą siekiant padidinti patikimumą.
• Rinkodara (pagal pageidavimą) – tik su jūsų aiškiu sutikimu, suteiktu atitinkamai šaliai (restoranui ir/ar Tableo). Galite atšaukti sutikimą bet kuriuo metu.

---

4. Su kuo mes dalijamės duomenimis

• Restoranai (valdytojai): valdyti jūsų rezervaciją, susisiekti su jumis apie pokyčius, taikyti užstatus ar mokesčius pagal politiką ir tvarkyti paslaugų teikimą vietoje.
• Paslaugų teikėjai (apdorotojai):

• Mokėjimai: pvz., Stripe (kortelės tokenizavimas, mokesčiai, pinigų grąžinimai).
• Žinutės/SMS ir el. paštas: vartai, naudojami siųsti patvirtinimus ir priminimus.
• CRM/pagalba: įrankiai, naudojami sprendžiant palaikymo užklausas ir bilietus.
• Analizė ir diagnostika: įrankiai, kurie padeda stebėti našumą, avarijų/klaidos ataskaitas ir naudojimo tendencijas.

• Rezervavimo kanalai: jei rezervavote per Google/Meta ar panašiai, tos platformos gali gauti/atnaujinti rezervacijos statusą pagal savo terminas.
• Institucijos: kai to reikalauja įstatymai arba norint apsaugoti teises, saugą arba išvengti sukčiavimo.

Mes nenaudojame jūsų asmeninių duomenų prekybai.

5. GDPR asmens duomenų apsaugos teisės

Mes norėtume įsitikinti, kad esate visiškai informuoti apie visas jūsų asmens duomenų apsaugos teises. Kiekvienas vartotojas turi teisę į šiuos dalykus:

Teisė prieiti – Jūs turite teisę prašyti kopijų savo asmeninių duomenų. Mes galime už šią paslaugą imti nedidelį mokestį, apie kurį informuosime iš anksto. Taip pat paprašysime jūsų patvirtinti savo tapatybę prieš mes leisime jums bet kokiame prieigos prašyme.

Teisė į teikimą – Jūs turite teisę prašyti, kad mes ištaisytume bet kokią informaciją, kurią laikote neteisinga. Taip pat turite teisę prašyti, kad mes užbaigtume informaciją, kurią laikote neišsami.

Teisė būti pamirštam – Jūs turite teisę prašyti, kad mes ištrintume jūsų asmeninius duomenis, tam tikromis sąlygomis.

Teisė apriboti apdorojimą – Jūs turite teisę prašyti, kad mes apribotume jūsų asmens duomenų apdorojimą, tam tikromis sąlygomis.

Teisė nesutikti su apdorojimu – Jūs turite teisę nesutikti su mūsų asmens duomenų apdorojimu, tam tikromis sąlygomis.

Teisė į duomenų perkeliamumą – Jūs turite teisę prašyti, kad mes perkelti surinktus duomenis kitai organizacijai arba tiesiogiai jums, tam tikromis sąlygomis.

Jūs galite pasinaudoti bet kuria iš šių teisių, susijusių su jūsų asmeniniais duomenimis, susisiekę su mumis adresu [email protected] arba rašydami šiuo adresu: Tableo Ltd, Merlin House, Mountbatten Street, Hamrun, HMR1574 – MALTA. Siekdami apsaugoti jūsų duomenis, galime paprašyti informacijos, kad patvirtintumėme jūsų tapatybę ir jūsų ryšį su Tableo (pvz., paskyros el. paštas, rezervacijos numeris, restorano pavadinimas).

Jei pateiksite prašymą, turėsime vieną mėnesį atsakyti jums. Jūs taip pat pripažįstate ir sutinkate, kad tam tikrais atvejais jūsų atsisakymas suteikti savo sutikimą arba jūsų bet kada atšaukimas anksčiau pateikto sutikimo gali reikšti, kad negalime suteikti jums norimų paslaugų.

Prašome atkreipti dėmesį: restoranai, naudojantys Tableo, yra duomenų valdytojai už klientų rezervacijas. Restaurantas, su kuriuo rezervavote, gali laikyti kopiją jūsų duomenų savo archyvuose/eksportuose; todėl galite norėti tiesiogiai susisiekti su jais su tomis pačiomis užklausomis. Jei tai tikslinga, mes perduosime jūsų prašymą atitinkamam restoranui ir koordinuosime atsakymą.

6. Vaikų informacija

Kitas mūsų prioritetas yra suteikti vaikams saugumą naudojantis internetu. Mes skatiname tėvus ir globėjus stebėti, dalyvauti ir/arba kontroliuoti ir vadovauti jų internetinei veiklai.

Tableo paslaugos teikiamos tik teisėtam asmeniui, arba jei veikia su tėvo ar globėjo sutikimu arba leidimu.

---

7. Saugumas

Mes įgyvendiname tinkamus techninius ir organizacinius priemones, kad apsaugotume asmens duomenis, įskaitant šifravimą perduodant, prieigos teisių valdymą, žurnalo registravimą ir reguliarius saugumo patikrinimus. Jokia sistema nėra visiškai saugi; prašome būti atsargūs dalindamiesi informacija laisvo teksto laukuose.

---

8. Slapukai ir panašios technologijos

Mes naudojame būtinus slapukus, kad paleistume rezervavimo valdiklį. Su jūsų sutikimu, mes galime naudoti analizės ir veiklos slapukus, kad pagerintume patikimumą ir vartotojo patirtį, ir kanalams specifinius slapukus, kai tai reikalauja integruotos platformos. Jūs galite valdyti slapukų nustatymus per slapukų juostą arba savo naršyklės nustatymus.

---

9. Žurnalo failai

(a) Tableo taiko standartinę procedūrą žurnalo failų naudojimu. Šie failai registruoja lankytojus, kai jie apsilanko platformose. Visos hostingo kompanijos tai daro kaip dalį hostingo paslaugų analizės. Informacija, surinkta žurnalo failuose, apima interneto protokolo (IP) adresus, naršyklės tipą, interneto paslaugų teikėją (ISP), datą ir laiko žymę, nuorodas/išėjimo puslapius, ir galbūt paspaudimų skaičių. Šie duomenys nesusiję su jokiais asmeniniu identifikavimu. Informacijos tikslas yra analizuoti tendencijas, valdyti svetaines, stebėti vartotojų judėjimą platformoje ir rinkti demografinius duomenis.

(b) Vartotojams, kurie įeina į savo paskyrą svetainėje arba pateikia formas per svetainę, mes galime susieti tam tikrus žurnalo duomenis (pvz., IP adresą, prietaiso/naršyklės informaciją, atliktus veiksmus ir laiko žymes) su jūsų paskyra ar paraiška. Mes tai darome tik tiek, kiek tai būtina saugumui, sukčiavimo/piktnaudžiavimo prevencijai, trikčių šalinimui, palaikymui ir paslaugų kokybės užtikrinimui. Ši nuoroda grindžiama mūsų teisėtais interesais išlaikyti paslaugą patikimą ir saugią ir nėra naudojama rinkodarai.

10. Trečiųjų šalių privatumo politikos

Tableo Privatumo politika netaikoma kitoms reklamuotojams ar platformoms. Todėl rekomenduojame jums peržiūrėti atitinkamus Privatumo politikų šių trečiųjų šalių reklamos serverių išsamesnius informacijos. Tai gali apimti jų praktikas ir nurodymus, kaip atsisakyti tam tikrų pasirinkimų.

Jūs galite pasirinkti išjungti slapukus per savo naršyklės parinktis. Daugiau išsamių informacijos apie slapukų valdymą su konkrečiomis naršyklėmis rasite atitinkamose platformose.

---

Susisiekite su mumis

Tableo Ltd
Merlin House, Mountbatten Street Hamrun HMR1574
Malta
Visiems klausimams rašykite: [email protected]