Last update: septembre 2, 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Tableo Ltd (« Tableo », « nous », « notre », « nos ») traite les données à caractère personnel des clients (« vous ») lorsque vous réservez une table ou interagissez de toute autre manière avec des restaurants ou autres établissements qui utilisent Tableo, notamment lorsque :
La présente Politique s’adresse aux utilisateurs finaux (clients). Les restaurants disposent de leurs propres conditions et avis de confidentialité qui s’appliquent en complément de la présente Politique. Veuillez également consulter la sous-section « Traitement des données » des Conditions générales.
Restaurant en tant que responsable du traitement. Pour les services de réservation et les services sur place, votre Restaurant est le responsable du traitement de votre dossier de réservation et de toutes les données relatives à la restauration. Le Restaurant détermine les finalités (par ex., gestion de la capacité d’accueil, règles de l’établissement, acomptes) et est responsable des frais/remboursements, le cas échéant.
Tableo en tant que sous-traitant/responsable du traitement. Tableo agit généralement en tant que sous-traitant du Restaurant afin de fournir des logiciels de réservation et des services de messagerie. Pour certaines activités, Tableo est un responsable du traitement indépendant (par ex., journaux de sécurité de la plateforme, analyses du service, prévention de la fraude et, lorsque cela est autorisé, nos propres communications relatives au service et l’amélioration du produit).
Si vous avez des questions concernant une réservation donnée (horaires, acomptes, frais en cas de non-présentation, règles de l’établissement), veuillez d’abord contacter le Restaurant.
Selon la manière dont vous réservez et interagissez avec nous, nous pouvons traiter :
Détails de la réservation : date/heure, nombre de personnes, établissement, remarques concernant les places, occasion ; statut/mises à jour (confirmée, modifiée, annulée, non-présentation).
Coordonnées et identité : nom, adresse e-mail, numéro de mobile/téléphone ; le cas échéant, préférence linguistique.
Préférences et notes (facultatif) : indications alimentaires, besoins en matière d’accessibilité, remarques relatives à une célébration ; tout texte libre que vous fournissez. Veuillez éviter de communiquer des données relevant de catégories particulières, sauf si cela est strictement nécessaire.
Données relatives au paiement (lorsque le Restaurant l’exige) : référence de carte tokenisée (par l’intermédiaire d’un prestataire de traitement conforme à la norme PCI), quatre derniers chiffres et date d’expiration, montants et résultats des acomptes/préautorisations.
Communications : confirmations, rappels, historique des messages échangés avec le Restaurant, demandes d’avis.
Données techniques : informations relatives à l’appareil/au navigateur, adresse IP, horodatages, identifiants de canal (p. ex., Google booking ID), balises de provenance/UTM et données relatives aux cookies, sous réserve de vos choix.
Préférences marketing et enregistrements des consentements : statut d’acceptation des communications marketing, source du consentement, date/heure, canal(aux), statut de retrait/désinscription, enregistrements de suppression et journaux de diffusion des campagnes/messages.
Restaurants (responsables du traitement) : pour gérer votre réservation, vous contacter au sujet des modifications, appliquer les acomptes ou frais conformément à la politique, et assurer la prestation de services sur place.
Prestataires de services (sous-traitants) :
Paiements : par exemple, Stripe/MyChoice2Pay S.L. (ZruPay) (tokenisation des cartes, prélèvements, remboursements).
Messagerie/SMS & e-mail : passerelles utilisées pour envoyer les confirmations et les rappels.
CRM/service d'assistance : outils utilisés pour traiter les demandes d'assistance et gérer les tickets.
Analyses & diagnostics : outils qui aident à surveiller les performances, à signaler les plantages/erreurs et à analyser les habitudes d'utilisation.
Canaux de réservation : si vous avez réservé via Google/Meta ou une plateforme similaire, ces plateformes peuvent recevoir/mettre à jour le statut de la réservation conformément à leurs propres conditions.
Autorités : lorsque la loi l'exige ou afin de protéger les droits, la sécurité ou de prévenir la fraude.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous souhaitons nous assurer que vous êtes pleinement informé de l’ensemble de vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur bénéficie des droits suivants :
Le droit d’accès – Vous avez le droit de demander des copies de vos données à caractère personnel. Nous pouvons vous facturer des frais modiques pour ce service, qui vous seront communiqués à l’avance. Nous vous demanderons également de confirmer votre identité avant de donner suite à toute demande d’accès.
Le droit de rectification – Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous estimez inexacte. Vous avez également le droit de demander que nous complétions les informations que vous estimez incomplètes.
Le droit à l’effacement – Vous avez le droit de demander que nous effacions vos données à caractère personnel, sous certaines conditions.
Le droit à la limitation du traitement – Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données à caractère personnel, sous certaines conditions.
Le droit de s’opposer au traitement – Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par nos soins, sous certaines conditions.
Le droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons recueillies à un autre organisme ou directement à vous, sous certaines conditions.
Vous pouvez exercer l’un quelconque de ces droits concernant vos données à caractère personnel en nous contactant à l’adresse [email protected] ou en écrivant à : Tableo Ltd, Merlin House, Mountbatten Street, Hamrun, HMR1574 – MALTE. Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations pour vérifier votre identité et votre relation avec Tableo (par exemple, l’adresse e-mail du compte, la référence de réservation, le nom du restaurant).
Si vous faites une demande, nous disposons d’un délai d’un mois pour vous répondre. Vous reconnaissez et acceptez également que, dans certains cas, votre refus de donner votre consentement ou la révocation de tout consentement précédemment donné puisse signifier que nous sommes dans l’impossibilité de vous fournir les services que vous demandez.
Veuillez noter ce qui suit : Les restaurants utilisant Tableo sont les responsables du traitement des réservations des clients. Le restaurant auprès duquel vous avez effectué votre réservation peut détenir une copie de vos informations dans ses propres dossiers/exports ; par conséquent, vous pouvez souhaiter les contacter directement pour formuler les mêmes demandes. Le cas échéant, nous transmettrons votre demande au restaurant concerné et coordonnerons une réponse.
Un autre aspect de notre priorité consiste à renforcer la protection des enfants lorsqu’ils utilisent Internet. Nous encourageons les parents et les tuteurs à observer, à y participer et/ou à surveiller et guider leurs activités en ligne.
Les services de Tableo sont uniquement proposés aux personnes ayant atteint l’âge légal ou agissant avec le consentement ou l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel, notamment le chiffrement des données en transit, l’accès fondé sur les rôles, la journalisation et des contrôles de sécurité réguliers. Aucun système n’est totalement sécurisé ; veuillez faire preuve de prudence lorsque vous partagez des informations dans des champs de texte libre.
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du widget de réservation. Avec votre consentement, nous pouvons utiliser des cookies analytiques et de performance afin d’améliorer la fiabilité et l’expérience utilisateur, ainsi que des cookies spécifiques à chaque canal lorsque les plateformes intégrées l’exigent. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
(a) Tableo suit une procédure standard consistant à utiliser des fichiers journaux. Ces fichiers enregistrent les visiteurs lorsqu’ils visitent les plateformes. Toutes les sociétés d’hébergement font cela dans le cadre des analyses des services d’hébergement. Les informations recueillies par les fichiers journaux comprennent les adresses IP (protocole Internet), le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet (FAI), la date et l’heure, les pages de provenance/de sortie et, éventuellement, le nombre de clics. Ces informations ne sont associées à aucune information permettant d’identifier personnellement les personnes concernées. Ces informations ont pour objectif d’analyser les tendances, de gérer les Sites, de suivre les déplacements des utilisateurs sur la Plateforme et de recueillir des informations démographiques.
(b) Pour les utilisateurs qui se connectent à un compte sur les Sites ou soumettent des formulaires via les Sites, nous pouvons associer certaines données de journal (par ex., adresse IP, informations sur l’appareil/le navigateur, actions effectuées et horodatages) à votre compte ou à votre soumission. Nous ne le faisons que dans la mesure nécessaire à la sécurité, à la prévention de la fraude/des abus, au dépannage, à l’assistance et à l’assurance de la qualité du service. Ce lien repose sur nos intérêts légitimes à maintenir un service fiable et sécurisé et n’est pas utilisé à des fins de marketing.
La Politique de confidentialité de Tableo ne s’applique pas aux autres annonceurs ou plateformes. Nous vous conseillons donc de consulter les Politiques de confidentialité respectives de ces serveurs publicitaires tiers pour obtenir des informations plus détaillées. Elles peuvent notamment inclure leurs pratiques et des instructions sur la manière de désactiver certaines options.
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Tableo Ltd
Merlin House, Mountbatten Street Hamrun HMR1574
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