Ultimo aggiornamento: settembre 2, 2026
Questa Informativa sulla privacy spiega come Tableo Ltd (“Tableo”, “noi”, “ci”, “nostro”) tratta i dati personali degli ospiti (“voi”) quando prenotate un tavolo o interagite in altro modo con Ristoranti o altri locali che utilizzano Tableo, anche nei seguenti casi:
La presente Informativa è rivolta agli utenti finali (ospiti). I Ristoranti dispongono di propri termini e informative sulla privacy che si applicano in aggiunta alla presente Informativa. Consultate inoltre la sottosezione “Trattamento dei dati” dei Termini e condizioni.
Ristorante in qualità di Titolare del trattamento. Per i servizi di prenotazione e in loco, il Suo Ristorante è il titolare del trattamento dei dati relativi alla Sua prenotazione e di qualsiasi dato relativo alla consumazione. Il Ristorante determina le finalità (ad es., gestione della capienza, regole del locale, depositi) ed è responsabile degli addebiti/rimborsi, ove applicabili.
Tableo in qualità di Responsabile/Titolare del trattamento. In generale, Tableo agisce in qualità di responsabile del trattamento per il Ristorante, al fine di fornire software di prenotazione e servizi di messaggistica. Per alcune attività, Tableo è un titolare del trattamento indipendente (ad es., registri di sicurezza della piattaforma, analisi del servizio, prevenzione delle frodi e, ove consentito, le nostre comunicazioni relative al servizio e il miglioramento del prodotto).
In caso di domande relative a una specifica prenotazione (orari, depositi, addebiti per mancata presentazione, regole del locale), La invitiamo a contattare innanzitutto il Ristorante.
A seconda di come effettui la prenotazione e interagisci con noi, potremmo trattare:
Dettagli della prenotazione: data/ora, numero di persone, locale, note sui posti a sedere, occasione; stato/aggiornamenti (confermata, modificata, cancellata, mancata presentazione).
Contatti e identità: nome, email, cellulare/telefono; facoltativamente, preferenza linguistica.
Preferenze e note (facoltative): note dietetiche, esigenze di accessibilità, note relative alla celebrazione; qualsiasi testo libero da te fornito. Evita di condividere dati appartenenti a categorie particolari, salvo ove strettamente necessario.
Dati relativi ai pagamenti (quando richiesti dal Ristorante): riferimento tokenizzato della carta (tramite un elaboratore conforme allo standard PCI), ultime 4 cifre e data di scadenza, importi ed esiti di depositi/preautorizzazioni.
Comunicazioni: conferme, promemoria, cronologia dei messaggi con il Ristorante, richieste di recensione.
Dati tecnici: informazioni sul dispositivo/browser, indirizzo IP, marcature temporali, identificativi dei canali (ad es., Google booking ID), tag di referral/UTM e dati dei cookie soggetti alle tue scelte.
Preferenze di marketing e registri dei consensi: stato di adesione (opt-in) alle comunicazioni di marketing, fonte del consenso, data/ora, canale o canali, stato di revoca/rinuncia, registri di soppressione e registri di consegna delle campagne/dei messaggi.
Ristoranti (titolari del trattamento): per gestire la tua prenotazione, contattarti in merito a modifiche, applicare depositi o commissioni in conformità alla policy e gestire l’erogazione del servizio in loco.
Fornitori di servizi (responsabili del trattamento):
Pagamenti: ad es., Stripe/MyChoice2Pay S.L. (ZruPay) (tokenizzazione delle carte, addebiti, rimborsi).
Messaggistica/SMS ed e-mail: gateway utilizzati per inviare conferme e promemoria.
CRM/helpdesk: strumenti utilizzati per gestire le richieste di assistenza e i ticket.
Analisi e diagnostica: strumenti che aiutano a monitorare le prestazioni, segnalare arresti anomali/errori e analizzare i modelli di utilizzo.
Canali di prenotazione: se hai prenotato tramite Google/Meta o piattaforme simili, tali piattaforme possono ricevere/aggiornare lo stato della prenotazione in conformità ai propri termini.
Autorità: ove richiesto dalla legge o per proteggere diritti e sicurezza o prevenire frodi.
Non vendiamo i tuoi dati personali.
Desideriamo assicurarci che tu sia pienamente consapevole di tutti i tuoi diritti in materia di protezione dei dati. Ogni utente ha diritto a quanto segue:
Il diritto di accesso – Hai il diritto di richiedere copie dei tuoi dati personali. Potremmo addebitarti una piccola tariffa per questo servizio, che ti sarà comunicata in anticipo. Ti chiederemo inoltre di confermare la tua identità prima di dare seguito a qualsiasi richiesta di accesso.
Il diritto di rettifica – Hai il diritto di richiedere la correzione di qualsiasi informazione che ritieni inesatta. Hai inoltre il diritto di richiedere il completamento delle informazioni che ritieni incomplete.
Il diritto alla cancellazione – Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, a determinate condizioni.
Il diritto alla limitazione del trattamento – Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, a determinate condizioni.
Il diritto di opposizione al trattamento – Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra, a determinate condizioni.
Il diritto alla portabilità dei dati – Hai il diritto di richiedere il trasferimento dei dati che abbiamo raccolto a un'altra organizzazione o direttamente a te, a determinate condizioni.
Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti in relazione ai tuoi dati personali contattandoci all'indirizzo [email protected] o scrivendo a: Tableo Ltd, Merlin House, Mountbatten Street, Hamrun, HMR1574 – MALTA. Per proteggere i tuoi dati, potremmo chiederti informazioni per verificare la tua identità e il tuo rapporto con Tableo (ad es., e-mail dell'account, riferimento della prenotazione, nome del ristorante).
Se presenti una richiesta, abbiamo un mese di tempo per risponderti. Riconosci inoltre e accetti che, in alcuni casi, il tuo rifiuto di fornire il consenso o la revoca di qualsiasi consenso precedentemente prestato possa comportare l'impossibilità per noi di fornirti i servizi da te richiesti.
Nota: i ristoranti che utilizzano Tableo sono i titolari del trattamento dei dati relativi alle prenotazioni degli ospiti. Il Ristorante presso il quale hai effettuato la prenotazione potrebbe conservare una copia dei tuoi dati nei propri archivi/esportazioni; pertanto, potresti desiderare di contattarlo direttamente per presentare le medesime richieste. Ove opportuno, inoltreremo la tua richiesta al Ristorante interessato e coordineremo una risposta.
Un altro aspetto della nostra priorità consiste nel fornire protezione ai minori durante l’utilizzo di Internet. Incoraggiamo i genitori e i tutori a osservare, partecipare e/o monitorare e guidare la loro attività online.
I servizi di Tableo sono offerti esclusivamente a persone che abbiano raggiunto la maggiore età o che agiscano con il consenso o l’autorizzazione di un genitore o tutore.
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali, tra cui la crittografia in transito, l'accesso basato sui ruoli, la registrazione degli eventi e verifiche periodiche della sicurezza. Nessun sistema è completamente sicuro; si prega di prestare cautela quando si condividono informazioni nei campi di testo libero.
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