Ši Privatumo politika paaiškina, kaip Tableo Ltd („Tableo“, „mes“, „mus“, „mūsų“) tvarko asmeninius viesčių/svečiu (jūs) duomenis, kai užsakote stalą arba kitaip bendraujate su restoranų ar kitų vietų, naudojančių Tableo, įskaitant, kai:

• užsakote per Tableo valdomą įrankį įmontuotą restorano svetainėje;
• užsakote per trečiųjų šalių kanalus, integruotus su Tableo (pvz., rezervuoti su Google, Instagram/Facebook/WhatsApp);
• restoranas užsako jūsų rezervaciją telefonu arba el. paštu ir įveda ją į Tableo jūsų vardu; arba
• gaunate patvirtinimus, priminimus, žinutes ar prašymus po vizito, siunčiamus per Tableo.

Ši politika skirta galutiniams vartotojams (viesčiams/svečiu). Restoranai turi savo sąlygas ir privatumo pranešimus, kurie taikomi be to šiai politikai. Taip pat peržiūrėkite „Duomenų tvarkymas“ subsekciją Sąlygose ir Nuostatuose.

---

1. Kas atsakingas už jūsų duomenis?

• Restoranas kaip Valdytojas. Rezervacijų ir paslaugų vietoje atveju, jūsų restoranas yra duomenų valdytojas jūsų rezervacijos įrašo ir bet kokių su valgymu susijusių duomenų. Restoranas nusprendžia tikslus (pvz., valdyti pajėgumą, namų taisykles, užstatus) ir yra atsakingas už mokesčius/grąžinimus, kur tai taikoma.
• Tableo kaip Apdorotojas/Valdytojas. Tableo paprastai veikia kaip duomenų apdorotojas restoranui teikti rezervacijų programinę įrangą ir žinutes. Kai kuriais atvejais Tableo yra nepriklausomas valdytojas (pvz., platformos saugumo diagramos, paslaugų analizė, sukčiavimo prevencija, ir kai tai leidžiama, mūsų pačių paslaugų komunikacijos ir produktų tobulinimas).

Jei turite klausimų apie konkrečią rezervaciją (laikus, užstatus, renginių mokesčius, namų taisykles), pirmiausia susisiekite su restoranu.

---

2. Kokius duomenis mes tvarkome

Priklausomai nuo to, kaip užsakote ir bendraujate, mes galime tvarkyti:

• Rezervacijos detalės: data/laikas, grupės dydis, vieta, sėdimų vietų pastabos, proga; būsena/pokyčiai (patvirtinta, pakeista, atšaukta, neapibūdinta).
• Kontaktai ir tapatybė: vardas, el. paštas, mobilusis/telefonas; opcionaliai, kalbos pasirinkimas.
• Mėgstamiausios ir pastabos (pasirinktinai): mitybos pastabos, prieinamumo poreikiai, šventimo pastabos; bet kokie laisvos formos duomenys, kuriuos pateikiate. Prašome vengti dalintis ypatingų kategorijų duomenimis, nebent tai būtų griežtai būtina.
• Mokėjimo duomenys (kai tai reikalauja restoranas): tokenizuota kortelės nuoroda (per PCI atitinkantį apdorotoją), paskutiniai 4 skaitmenys ir galiojimo data, užstato/preaudito sumos ir rezultatai.
• Bendravimas: patvirtinimai, priminimai, žinučių istorija su restoranu, atsiliepimų prašymai.
• Techniniai duomenys: įrenginio/naršyklės informacija, IP adresas, laiko žymos, kanalo identifikatoriai (pvz., Google rezervacijos ID), nuorodų/UTM žymės ir slapukų duomenys atsižvelgiant į jūsų pasirinkimus.
• Marketingo pasirinkimai ir sutikimo įrašai: marketingo sutikimo būsena, sutikimo šaltinis, data/laikas, kanalas(-ai), atšaukimo/atsisakymo būsena, slopinimo įrašai ir kampanijų/žinučių pristatymo žurnalai.

3. Kodėl mes tvarkome jūsų duomenis (tikslai ir teisiniai pagrindai)

• Teikti ir valdyti rezervacijas – kurti/pakeisti/atšaukti užsakymus; siųsti patvirtinimus/priminimus; koordinuoti sėdimąsias vietas.
• Užstatai, preauditorijos ir mokesčiai, kai taikoma – leisti kortelės įrašymą, tokenų saugojimą, atsiskaitymą/šalinimą/grąžinimą pagal restorano politiką.
• Paslaugų komunikacijos – operaciniai pranešimai apie jūsų rezervaciją arba prašymai grįžtamojo ryšio po vizito.
• Klientų palaikymas ir ginčų sprendimas – padėti jums ar restoranui su rezervacijos užklausomis ir skundais.
• Saugumas, sukčiavimo ir piktnaudžiavimo prevencija; paslaugų analizė – apsaugoti sistemas, stebėti mikroautobusus, matuoti naudojimą, kad patikimumas pagerėtų.
• Marketingas (pasirinktinai) – tik su jūsų aiškiu sutikimu, pateiktu atitinkamai šaliai (restoranui ir/arba Tableo). Bet kada galite atšaukti sutikimą.

---

4. Su kuo mes dalijamės duomenimis

• Restoranai (valdytojai): valdyti jūsų rezervaciją, susisiekti su jumis apie pokyčius, taikyti užstatus ar mokesčius pagal politiką, ir tvarkyti paslaugų teikimą vietoje.
• Paslaugų teikėjai (apdorotojai):

• Mokėjimai: pvz., Stripe/MyChoice2Pay S.L. (ZruPay) (kortelės tokenizavimas, mokesčiai, grąžinimai).
• Žinučių/SMS ir el. pašto: vartai, naudojami siunčiant patvirtinimus ir priminimus.
• CRM/pagalbos tarnyba: įrankiai, naudojami palaikymo užklausoms ir bilietų tvarkymui.
• Analizė ir diagnostika: įrankiai, kurie padeda stebėti našumą, sugadinimų/klaidų ataskaitas ir naudojimo modelius.

• Užsakymų kanalai: jei užsakėte per Google/Meta ar panašiai, šios platformos gali gauti/atnaujinti rezervacijos būseną pagal savo sąlygas.
• Institucijos: kai tai reikalauja įstatymas arba siekiant apsaugoti teises, saugumą ar užkirsti kelią sukčiavimui.

Mes neparduodame jūsų asmeninių duomenų.

5. GDPR Duomenų apsaugos teisės

Norime įsitikinti, kad esate visiškai informuoti apie visas savo duomenų apsaugos teises. Kiekvienas vartotojas turi teisę į:

Teisė į prieigą – Turite teisę prašyti savo asmeninių duomenų kopijų. Mes galime imti nedidelį mokestį už šią paslaugą, kuris bus praneštas iš anksto. Taip pat paprašysime patvirtinti jūsų tapatybę prieš leisdami pateikti bet kokį prašymą dėl prieigos.

Teisė į pataisymą – Turite teisę prašyti, kad mes pataisytume bet kokią informaciją, kuri, jūsų nuomone, yra netiksli. Taip pat turite teisę prašyti, kad mes užpildytume informaciją, kuri, jūsų nuomone, yra neišsami.

Teisė į ištrynimą – Turite teisę prašyti, kad mes ištrintume jūsų asmeninius duomenis, pagal tam tikras sąlygas.

Teisė apriboti tvarkymą – Turite teisę prašyti, kad mes apribotume jūsų asmeninių duomenų tvarkymą, pagal tam tikras sąlygas.

Teisė prieštarauti tvarkymui – Turite teisę prieštarauti mūsų jūsų asmeninių duomenų tvarkymui, pagal tam tikras sąlygas.

Teisė į duomenų perkeliamumą – Turite teisę prašyti, kad mes perkelti duomenis, kuriuos surinkome, kitai organizacijai arba tiesiogiai jums, pagal tam tikras sąlygas.

Bet kurią iš šių teisių galite įgyvendinti susisiekę su mumis adresu [email protected] arba rašydami adresu: Tableo Ltd, Merlin House, Mountbatten Street, Hamrun, HMR1574 – MALTA. Norėdami apsaugoti jūsų duomenis, galime paprašyti informacijos, kad patvirtintume jūsų tapatybę ir jūsų santykį su Tableo (pvz., paskyros el. paštas, rezervacijos nuoroda, restorano pavadinimas).

Jei pateikiate prašymą, turime mėnesį, kad jums atsakytume. Taip pat pripažįstate ir priimate, kad kai kuriais atvejais atsisakymas suteikti jūsų sutikimą arba atšaukti bet kokį anksčiau duotą sutikimą gali reikšti, kad negalime suteikti jums pageidaujamų paslaugų.

Prašome atkreipti dėmesį: restoranai, naudojantys Tableo, yra duomenų valdytojai svečių rezervacijoms. Restoranas, su kuriuo užsakėte, gali turėti savo duomenų kopiją savo įrašuose/eksportuose; todėl galite norėti tiesiogiai susisiekti su jais su tais pačiais prašymais. Kur tai tinkama, mes persiųsime jūsų prašymą atitinkamam restoranui ir suderinsime atsakymą.

6. Vaikų informacija

Kitas mūsų prioritetas yra pridėti apsaugą vaikams naudojant internetą. Skatiname tėvus ir globėjus stebėti, dalyvauti ir/arba sekti bei vadovauti jų internetinei veiklai.

Tableo paslaugos siūlomos tik asmenims, kurie yra teisė age, arba kurie veikia su tėvų ar globėjų sutikimu arba leidimu.

---

7. Saugumas

Mes įgyvendiname tinkamas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume asmeninius duomenis, įskaitant šifravimą perduodant, vaidmenų pagrindu vykdomą prieigos kontrolę, registraciją ir reguliarius saugumo peržiūras. Nėra visiškai saugios sistemos; prašome būti atsargūs dalindamiesi informacija laisvos formos laukeliuose.

---

8. Slapukai ir panašios technologijos

Mes naudojame nepakeičiamus slapukus, kad veiktų užsakymo įrankis. Su jūsų sutikimu, galime naudoti analitinius ir veiklos slapukus, kad pagerintume patikimumą ir vartotojo patirtį, ir kanalų specifinius slapukus, kai tai reikalauja integruotos platformos. Slapukų nustatymus galite valdyti per slapukų pranešimą arba savo naršyklės nustatymus.

---

9. Žurnalų failai

(a) Tableo laikosi įprastinės procedūros naudodamas žurnalų failus. Šie failai registruoja lankytojus, kai jie apsilanko platformose. Visi hostingo kompanijos tai daro kaip dalį hostingo paslaugų analizės. Informacija, surinkta per žurnalų failus, apima interneto protokolo (IP) adresus, naršyklės tipą, interneto paslaugų teikėją (ISP), datos ir laiko žymą, nuorodų/išėjimo puslapius ir galbūt paspaudimų skaičių. Jie nesusiję su jokia asmeniškai identifikuojama informacija. Informacijos paskirtis yra analizuoti tendencijas, valdyti svetaines, sekti vartotojų judėjimą platformoje ir rinkti demografinius duomenis.

(b) Vartotojams, kurie prisijungia prie paskyros svetainėse arba pateikia formas svetainėse, mes galime susieti tam tikrus žurnalo duomenis (pvz., IP adresą, įrenginio/naršyklės informaciją, atliekamas veiklas ir laiko žymas) su jūsų paskyra ar pateikimu. Mes tai darome tik tiek, kiek tai būtina saugumo, sukčiavimo/piktnaudžiavimo prevencijai, trikčių šalinimui, palaikymui ir paslaugų kokybės užtikrinimui. Šis ryšys paremtas mūsų teisėtais interesais užtikrinti patikimą ir saugią paslaugą ir nenaudojamas marketingui.

10. Trečiųjų šalių privatumo politikos

Tableo privatumo politika netaikoma kitiems reklamuotojams arba platformoms. Todėl patariame jums peržiūrėti atitinkamas šių trečiųjų šalių reklamos serverių privatumo politikas dėl detalesnės informacijos. Tai gali apimti jų praktikas ir instrukcijas, kaip nustoti naudoti tam tikras parinktis.

Galite pasirinkti išjungti slapukus per savo individualias naršyklės parinktis. Norėdami gauti daugiau informacijos apie slapukų valdymą su konkrečiomis interneto naršyklėmis, galite rasti jų atitinkamose platformose.

---

Susisiekite su mumis

Tableo Ltd
Merlin House, Mountbatten Street Hamrun HMR1574
Malta
Bet kokiems klausimams kreipkitės: [email protected]