這些使用條款（「條款」）規範了您使用Tableo Ltd（「Tableo」、「我們」、「我們的」）所提供的預訂服務，這些服務讓顧客/賓客能夠在參與餐廳或其他場地（「餐廳」）通過以下方式預訂桌位：

• 嵌入在餐廳網站上的Tableo主辦預訂小工具（「網站」），
• 與Tableo集成的任何第三方渠道（例如，Google預訂、Instagram、Facebook、WhatsApp、米其林、Bookia等），或
• 餐廳通過電話/電子郵件接收的預訂並由餐廳代您輸入Tableo系統。
• 總稱為「渠道」。

提交預訂即表示您同意這些條款。如果您不同意，請不要使用該服務。

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1. 我們是誰以及我們的工作

Tableo Ltd 提供軟體，讓餐廳和其他場地能夠管理預訂和客戶通訊（「服務」）。我們不是食品或飲料的銷售商，不是您餐飲交易的當事方，並且不是您的代理人。您的用餐體驗，包括菜單、價格、服務質量、桌位分配和現場政策，僅由餐廳根據其自身的條款和條件提供。

• Tableo可能會將您的預訂詳細信息和通訊發送給餐廳，並代表餐廳向您發送確認信息、提醒、更新或訪後評價請求。
• Tableo不設置餐廳政策（例如，押金、取消窗口、不赴約費、保留時間），也不保證可用性或座位。

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2. 資格和使用服務

• 您必須年滿16歲才能使用本服務。如果預訂涉及任何押金、預授權、信用卡扣款或潛在的不赴約費用，則您必須年滿18歲——否則需由家長/監護人使用他們的詳細信息進行預訂。
• 您同意提供準確的聯絡信息以及餐廳合理需要的任何信息（人數、特殊要求、飲食說明等）。
• 您有責任監控我們或餐廳發送給您提供的聯絡信息的確認和提醒。
• 提交預訂即表示您確認符合這些要求，如不符合，餐廳可能會拒絕服務。

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3. 預訂流程

3.1 確認。提交預訂請求後，您通常會收到螢幕上的確認和/或電子郵件/SMS。一些餐廳按照預訂請求工作；在這種情況下，確認可能會稍後跟進或提供其他時間選擇。

3.2 修改和取消。預訂可以由您或餐廳修改或取消，所有情況需遵循餐廳的政策和可用性。請使用您的確認中的連結/指示或直接聯繫餐廳。當某個渠道（例如Google）提供自助選項時，這些選項的可用性取決於餐廳的設置。如果餐廳進行更改或取消，則會使用您提供的聯絡信息通知您。任何押金、預授權或不赴約條款根據餐廳在更改/取消時的政策適用。

3.3 到達與保留時間。餐廳通常在預訂時間後僅會保留桌位有限的時間。如果您遲到，請聯繫餐廳。Tableo不控制座位決策。

3.4 團體預訂和特殊活動。餐廳可能會採用不同的規則（押金、預訂、固定菜單）。在預訂時始終閱讀餐廳提供的條款。

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4. 信用卡扣款、押金、預授權和付款

某些餐廳可能需要信用卡扣款、押金、預授權或全額/部分預付款以保證預訂或為特定服務（例如事件）提供服務。當您提供卡片詳細信息時：

• 您的信用卡由我們的PCI合規支付合作夥伴（目前為Stripe, Inc）處理，並根據餐廳的政策進行令牌化。Tableo本身不存儲您的完整卡號或CVV。
• 餐廳可能會根據其政策（例如，因不赴約、取消不及時或押金）收取或預授權，並對任何產生的費用、退款或爭議處理承擔唯一責任。
• 通過提供卡片詳細信息，您授權餐廳根據其發布的政策進行允許的收取。在確認之前仔細閱讀該政策。
• 退款（如有）根據餐廳的政策進行處理。

不赴約和遲取消。每家餐廳均設有自己的規則和費用。如果您未在規定的窗口內取消或未出席，餐廳可能會收取您提供的信用卡。Tableo對此類收費不承擔責任。

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5. 通訊

通過預訂，您同意接收交易通訊（確認、提醒、更新、跟進）通過電子郵件和/或SMS/WhatsApp來自Tableo和/或餐廳。可能會收取訊息和數據費用。

市場通訊（如有）需您另外進行明確同意，且可以隨時根據提供的退訂說明撤回。

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6. 餐廳政策和第三方條款

餐廳可能會顯示或鏈接其自己的服務條款、家規和隱私通知。這些適用於本條款的額外條件。

如果您使用第三方渠道（例如Google、Meta），則該渠道的條款也適用，可能會影響您如何修改/取消預訂以及您的數據如何被處理。

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7. 信息及內容的準確性

Tableo旨在提供準確的餐廳信息（開放時間、菜單、價格、政策），但內容是由餐廳提供的，可能會隨時更改。我們不保證資訊、可用性、價格或服務水平的準確性。

如果服務包括客戶生成的內容（評分/評論），您同意您的內容必須合法、尊重且真實。您授予Tableo非專有、全球範圍內的免版稅許可，用於主持、顯示並與餐廳及集成渠道共享該內容。我們可以根據我們的裁量進行審核或刪除內容。

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8. 可接受的使用

您同意不：

• 出於任何非法目的使用服務或騷擾或傷害他人；
• 提交虛假預訂、重複預訂或以其他方式幹擾餐廳運營；
• 試圖通過自動手段訪問或抓取服務，違反我們的技術控制；
• 虛假陳述您的身份、聯絡方式或人數信息。

如果我們合理懷疑有誤用行為，我們可能會暫停或禁止您對服務的訪問。

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9. 隱私

您的個人數據將根據Tableo的客戶隱私政策（在預訂表單上鏈接或顯示）以及（如適用）餐廳的隱私通知進行處理。

• 當餐廳通過電話或電子郵件接收您的預訂並將其輸入Tableo時，餐廳負責合法地收集並與Tableo共享您的數據。
• Tableo通常充當餐廳的數據處理者以進行預訂管理；對於某些渠道功能（例如消息或分析），Tableo可能充當獨立控制者，具體如下文中的數據處理子部分和「客戶隱私政策」。

有關個人數據的收集和使用的附加信息，請參見Tableo的餐廳隱私政策和Tableo的客戶隱私政策（合稱為「隱私政策」），這些政策通過引用納入本條款。

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10. 知識產權

本服務及所有相關軟體、品牌和內容歸Tableo或其授權方所有。您僅可將本服務用於個人、非商業的預訂目的。您不得複製、修改、逆向工程或重新分發本服務，除非法律允許這樣做。

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11. 服務的可用性和變更

我們可以隨時變更、暫停或終止服務的任何部分。我們不對餐廳、第三方渠道、電信提供商或我們合理控制之外的事件造成的故障負責。

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12. 免責聲明及責任限制

免責條款。本服務以「現狀」和「可用性」的基礎提供。Tableo不保證操作無間斷或無錯誤，或餐廳內容的準確性或完整性。我們不控制餐廳的行為或結果，並且不對食品、服務、座位、價格、政策或任何現場事項的質量負責。

責任限制。在任何情況下，公司都不會對因您使用本網站而導致的任何傷害、死亡、損失或損害負責，包括通過本網站獲取的信息、軟體、材料、內容、食品、產品和/或服務導致的損害，或依賴通過本網站獲取的信息所造成的損害。您有責任評估本網站及其提供的資源、材料、內容和軟體的準確性、完整性或實用性。在任何情況下，公司均不會對因網站或本協議而引起的任何直接、間接、懲罰性、附帶、特殊或後果性損害負責，無論是基於保證、合同還是任何其他法律理論。您對本網站的不滿唯一解決方案是停止使用本網站。

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13. 賠償

所有用戶同意賠償及使公司、其子公司、附屬公司、官員和員工以及服務提供商免受任何索賠或要求的損害，該索賠或要求包括任何第三方因用戶使用網站、用戶違反本協議或用戶侵犯任何人或實體的知識產權或其他權利所提出的合理法律費用。儘管禁止，某些人可能會提供冒犯性、虛假、有害或欺詐性的信息。對於此類內容或行為，公司不承擔任何責任。

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14. 第三方鏈接和服務

本服務可能鏈接到第三方網站或包含第三方組件（如支付處理器）。預訂小工具中顯示的某些鏈接和內容是由餐廳提供的（例如菜單、家規、押金/不赴約政策、地圖或社交媒體）。Tableo不對此類第三方內容進行審查或背書，並不對其負責。您使用這些網站/服務的行為受到其自身條款和隱私通知的約束。

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15. 條款的變更

我們可能會隨時更新這些條款，而無需提前通知。您提交預訂時顯示的版本適用於該預訂。

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16. 法律適用和管轄權

本條款及任何由此引起的合同外義務均受馬爾他法律管轄。馬爾他法院享有專屬管轄權，不影響您在EU/EEA地區內的居住地適用的任何強制性消費者保護條例。

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數據處理

定義

僅在本數據處理部分止：

• 「訂閱者」指使用Tableo服務的用戶——即持有帳戶的餐廳或其他款待運營商。
• 「服務提供者」或「Tableo」指的是Tableo Ltd。
• 「客人」或「客人」指的是通過服務進行或持有預訂的個別賓客。
• 「雙方」指訂閱者與Tableo共同；每一方都是「一方」。

1. 雙方理解並接受，本協議規範的服務依賴於個人數據的處理。因此，以下條款適用於所有與本服務中個人數據處理有關的事項：

1. 服務提供者（Tableo Ltd.）應根據一般數據保護條例（歐盟條例2016/679）（「GDPR」）和數據保護法（馬耳他法律第586章）（「法案」）（統稱為「數據保護法」）的規定，嚴格處理所有或任何個人數據。根據其對個人數據的目的或用途是否有效控制，服務提供者可能作為控制者或處理者進行操作，具體取決於數據保護法。這一條款的規定僅適用於其作為控制者行使職權的情形。
2. 處理目的：服務提供者的處理目的在於提供服務，以及提供與服務相關的輔助和支持服務（例如維護及其他後端支持）。因此，個人數據的處理主要基於服務提供者提供的合約服務。
3. 服務提供者可能處理的個人數據類別通常包括訂閱者的姓名、業務時間和容納人數；有關訂閱者賓客的預訂信息，如由賓客直接或通過訂閱者輸入；任何由賓客或訂閱者提供的自由文本，其中可能包括特殊類別的個人數據（包括過敏信息）。
4. 任何個人數據的接收者將僅限於服務提供者及在必要時主管的直接供應商，這些供應商都必須按照本協議中的標準和條款來處理個人數據。
5. 任何個人數據至少將被存儲兩年。

2. 訂閱者理解並同意，該服務需要處理訂閱者用戶的個人數據。請為了處理來自商業以外的舉行預訂的來電及預訂，訂閱者承認他是該等個人數據的數據控制者，並且Tableo Ltd是根據適用數據保護法律定義的數據處理者。

3. 如有必要，為使服務提供者能夠提供其服務，訂閱者授權服務提供者根據本條款作為處理方代訂閱者處理個人數據。服務提供者在處理訂閱者個人數據時，應依訂閱者的指示行事。

4. 服務提供者不得在未經具有約束效力的適當充分決定的情況下，將訂閱者的個人數據轉移到歐洲經濟區、瑞士或獲得具有法律約束力的充分決定的任何國家，除非根據簽署的歐盟標準合同條款或任何其他合法批准的數據轉移機制。

5. 訂閱者不得指示服務提供者進行違反任何數據保護法的個人數據處理。如果服務提供者合理懷疑訂閱者的指示可能違反適用數據保護法律，則服務提供者應暫停任何處理和/或服務。

6. 若服務提供者知悉與訂閱者的個人數據有關的任何數據泄露，應在不延遲的情況下通知訂閱者。在向服務提供者提供個人數據時，訂閱者證實已遵守法律，並將根據訂閱者作為數據控制者的法律義務處理個人數據並管理其權利。

7. 您承認，在服務操作、支持和/或使用過程中，服務提供者有權就服務提供者的業務目的處理與此相關的數據，例如，帳單、帳戶管理、技術支持、產品開發和銷售及市場推廣。在適用數據保護法律下, 任何這些數據被視為個人數據的情況下，服務提供者即為該數據的數據控制者，並相應地根據數據保護法律處理該數據。

聯繫方式

Tableo Ltd
梅林大廈, 蒙巴頓街
哈姆倫 HMR1574
馬耳他
如有疑問請聯繫: [email protected]