Letzte Aktualisierung: September 2, 2026
Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung der von Tableo Ltd („Tableo“, „wir“, „uns“ oder „unser“) für Gäste bereitgestellten Reservierungsdienste, die über folgende Wege einen Tisch in teilnehmenden Restaurants oder anderen Veranstaltungsorten („Restaurants“) reservieren:
Mit der Übermittlung einer Reservierung stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die Dienste bitte nicht.
Tableo Ltd stellt Software bereit, die es Restaurants und anderen Veranstaltungsorten ermöglicht, Reservierungen und Gästekommunikation zu verwalten („Dienstleistungen“). Wir sind kein Verkäufer von Speisen oder Getränken, keine Partei Ihrer Bewirtungstransaktion und kein Vertreter von Ihnen. Ihr Restauranterlebnis – einschließlich Speisekarte, Preisgestaltung, Servicequalität, Tischzuweisung und Richtlinien vor Ort – wird ausschließlich vom Restaurant gemäß dessen eigenen Geschäftsbedingungen erbracht.
3.1 Bestätigung. Nachdem Sie eine Buchungsanfrage übermittelt haben, erhalten Sie in der Regel eine Bestätigung auf dem Bildschirm und/oder per E-Mail/SMS. Einige Restaurants arbeiten mit Abläufen, bei denen zunächst eine Buchungsanfrage gestellt wird; in diesem Fall kann die Bestätigung später erfolgen oder es können alternative Zeiten angeboten werden.
3.2 Änderungen & Stornierungen. Eine Reservierung kann von Ihnen oder dem Restaurant geändert oder storniert werden, in allen Fällen vorbehaltlich der Richtlinien und Verfügbarkeit des Restaurants. Verwenden Sie die Links/Anweisungen in Ihrer Bestätigung oder wenden Sie sich direkt an das Restaurant. Wenn ein Kanal (z. B. Google) Optionen zur Selbstverwaltung anbietet, hängt die Verfügbarkeit dieser Optionen von den Einstellungen des Restaurants ab. Wenn das Restaurant Änderungen vornimmt oder storniert, wird es Sie anhand der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten benachrichtigen. Etwaige Anzahlungen, Vorautorisierungen oder Bedingungen für das Nichterscheinen gelten gemäß den Richtlinien des Restaurants zum Zeitpunkt der Änderung/Stornierung.
3.3 Ankunft & Vorhaltezeit. Restaurants halten Tische im Allgemeinen nur für eine begrenzte Zeit nach der gebuchten Uhrzeit frei. Wenn Sie sich verspäten, wenden Sie sich an das Restaurant. Tableo hat keinen Einfluss auf Entscheidungen über die Tischzuweisung.
3.4 Gruppenbuchungen & besondere Veranstaltungen. Restaurants können andere Regeln anwenden (Anzahlungen, Vorbestellungen, feste Menüs). Lesen Sie stets die während der Buchung angezeigten Bedingungen des Restaurants.
Einige Restaurants können eine Kartenbelastung, Anzahlung, Vorautorisierung oder vollständige/teilweise Vorauszahlung verlangen, um eine Buchung zu sichern oder für bestimmte Dienstleistungen (z. B. Veranstaltungen). Wenn Sie Kartendaten angeben:
Nichterscheinen & verspätete Stornierungen. Jedes Restaurant legt seine eigenen Regeln und Gebühren fest. Wenn Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums stornieren oder nicht erscheinen, kann das Restaurant die von Ihnen angegebene Karte belasten. Tableo ist für solche Belastungen nicht verantwortlich.
Mit der Buchung erklären Sie sich damit einverstanden, transaktionsbezogene Mitteilungen (Bestätigungen, Erinnerungen, Aktualisierungen, Nachfassnachrichten) per E-Mail und/oder SMS/WhatsApp von Tableo und/oder dem Restaurant zu erhalten. Es können Nachrichten- und Datentarife anfallen.
Marketingmitteilungen erfordern, sofern vorhanden, Ihre gesonderte, ausdrückliche Einwilligung gegenüber dem betreffenden Restaurant und/oder Tableo für den bzw. die ausgewählten Kommunikationskanal bzw. Kommunikationskanäle. Die Einwilligung ist für eine Buchung nicht erforderlich und kann jederzeit über die in der betreffenden Nachricht enthaltenen Anweisungen zum Abbestellen oder Opt-out oder auf jede andere zur Verfügung gestellte Weise widerrufen werden. Ein Opt-out beendet den Versand künftiger Marketingnachrichten über Tableo für den betreffenden Absender/Kanal, wirkt sich jedoch nicht auf transaktionsbezogene Reservierungsmitteilungen wie Bestätigungen, Erinnerungen, Buchungsaktualisierungen oder servicebezogene Nachfassnachrichten aus.
Restaurants können auf ihre eigenen Nutzungsbedingungen, ihre Hausordnung und ihre Datenschutzhinweise hinweisen oder diese verlinken. Diese gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen.
Wenn Sie einen Drittanbieterkanal (z. B. Google, Meta) nutzen, gelten auch die Bedingungen dieses Kanals und können sich darauf auswirken, wie Sie Buchungen ändern/stornieren und wie Ihre Daten verarbeitet werden.
Tableo ist bestrebt, genaue Informationen über Restaurants (Öffnungszeiten, Speisekarten, Preise, Richtlinien) bereitzustellen, die Inhalte werden jedoch von den Restaurants bereitgestellt und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wir übernehmen keine Garantie für die Genauigkeit, Verfügbarkeit, Preise oder Servicelevels.
Falls die Dienste von Gästen erstellte Inhalte (Bewertungen/Rezensionen) umfassen, stimmen Sie zu, dass Ihre Inhalte rechtmäßig, respektvoll und wahrheitsgemäß sind. Sie gewähren Tableo eine nicht ausschließliche, weltweite, gebührenfreie Lizenz, diese Inhalte zu hosten, anzuzeigen und mit dem Restaurant sowie über integrierte Kanäle zu teilen. Wir können Inhalte nach eigenem Ermessen moderieren oder entfernen.
Sie verpflichten sich, nicht:
Wir können Ihren Zugriff auf die Dienste aussetzen oder sperren, wenn wir begründet vermuten, dass diese missbräuchlich genutzt werden.
Ihre personenbezogenen Daten werden wie in der von Tableo bereitgestellten Datenschutzerklärung für Gäste (verlinkt oder im Buchungsformular angezeigt) und gegebenenfalls im Datenschutzhinweis des Restaurants beschrieben verarbeitet.
Weitere Informationen darüber, wie personenbezogene Daten erhoben und verwendet werden, sind in der Datenschutzerklärung von Tableo für Restaurants und der Datenschutzerklärung von Tableo für Gäste (zusammen die „Datenschutzerklärungen“) dargelegt, die durch Bezugnahme einbezogen sind.
Die Dienste und die gesamte damit verbundene Software, das Branding und die Inhalte sind Eigentum von Tableo oder seinen Lizenzgebern. Sie dürfen die Dienste nur für persönliche, nichtkommerzielle Reservierungszwecke nutzen. Sie dürfen die Dienste nicht kopieren, ändern, zurückentwickeln oder weiterverbreiten, sofern dies nicht gesetzlich zulässig ist.
Wir können jeden Teil der Dienste jederzeit ändern, aussetzen oder einstellen. Wir sind nicht verantwortlich für Ausfälle, die durch Restaurants, Drittanbieterkanäle, Telekommunikationsanbieter oder Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden.
Haftungsausschlüsse. Die Dienste werden nach dem Prinzip „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Tableo garantiert weder einen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb noch die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Inhalte des Restaurants. Wir kontrollieren weder die Handlungen noch die Ergebnisse des Restaurants und sind nicht für die Qualität der Speisen, des Services, der Sitzplätze, der Preise, der Richtlinien oder sonstiger Angelegenheiten vor Ort verantwortlich.
Haftungsbeschränkung. Unter keinen Umständen haftet das Unternehmen für Verletzungen, Todesfälle, Verluste oder Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website verursacht werden, einschließlich jeglicher Software, Materialien, Inhalte, Lebensmittel, Produkte und/oder Dienstleistungen, die bereitgestellt werden, sowie der Nutzung von oder des Vertrauens auf Informationen, die über diese Website erlangt wurden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Nützlichkeit dieser Website sowie der darin bereitgestellten Ressourcen, Materialien, Inhalte und Software zu beurteilen. Unter keinen Umständen haftet das Unternehmen für unmittelbare, mittelbare, punitive, beiläufig entstandene, besondere oder Folgeschäden, die aus der Website oder dieser Vereinbarung entstehen oder damit zusammenhängen, unabhängig davon, ob sie auf einer Gewährleistung, einem Vertrag oder einer anderen Rechtsgrundlage beruhen. Ihr einziges Rechtsmittel bei Unzufriedenheit mit dieser Website besteht darin, die Nutzung dieser Website einzustellen.
Alle Nutzer verpflichten sich, das Unternehmen, seine Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Organe und Mitarbeiter sowie Dienstleister von sämtlichen Ansprüchen oder Forderungen Dritter, einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten, freizustellen und schadlos zu halten, die aufgrund der Nutzung der Websites durch einen Nutzer, eines Verstoßes des Nutzers gegen diese Vereinbarung oder der Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums oder sonstigen Rechten einer natürlichen oder juristischen Person durch den Nutzer geltend gemacht werden oder daraus entstehen. Obwohl dies untersagt ist, können Personen Informationen bereitstellen, die beleidigend, falsch, schädlich oder irreführend sind. Das Unternehmen übernimmt für solche Inhalte oder Handlungen keinerlei Verantwortung oder Haftung.
Die Dienste können auf Websites Dritter verlinken oder Komponenten Dritter umfassen (z. B. Zahlungsdienstleister). Einige Links und Inhalte, die im Buchungs-Widget angezeigt werden, werden vom Restaurant bereitgestellt (beispielsweise Speisekarten, Hausregeln, Richtlinien zu Anzahlungen/Nichterscheinen, Karten oder soziale Medien). Tableo prüft solche Inhalte Dritter nicht und befürwortet sie nicht und ist nicht dafür verantwortlich. Ihre Nutzung dieser Websites/Dienste unterliegt deren eigenen Bedingungen und Datenschutzhinweisen.
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung aktualisieren. Die zum Zeitpunkt der Übermittlung einer Buchung angezeigte Fassung gilt für diese Buchung.
Diese Bedingungen und alle außervertraglichen Verpflichtungen, die sich aus ihnen oder im Zusammenhang mit ihnen ergeben, unterliegen maltesischem Recht. Die Gerichte von Malta haben die ausschließliche Zuständigkeit, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die an Ihrem Wohnsitz innerhalb der EU/EEA gelten.
Definitionen
Für die Zwecke dieses Abschnitts zur Datenverarbeitung gilt ausschließlich:
„Abonnent“ bezeichnet den Nutzer des Tableo-Dienstes – d. h. ein Restaurant oder einen anderen Betreiber im Gastgewerbe, der bei Tableo ein Konto hat.
„Dienstanbieter“ oder „Tableo“ bezeichnet Tableo Ltd.
„Gast“ oder „Gäste“ bezeichnet einzelne Gäste, die über die Dienste eine Reservierung vornehmen oder halten.
„Parteien“ bezeichnet den Abonnenten und Tableo gemeinsam; jeder von ihnen ist eine „Partei“.
1. Die Parteien verstehen und akzeptieren, dass die durch diese Vereinbarung geregelten Dienste von der Verarbeitung personenbezogener Daten abhängen. Dementsprechend gelten die folgenden Bestimmungen für alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten in Verbindung mit dem Dienst:
Der Dienstanbieter (Tableo Ltd.) verarbeitet alle oder jegliche personenbezogenen Daten strikt gemäß den Bestimmungen der General Data Protection Regulation (EU Regulation 2016/679) (der „GDPR“) und des Data Protection Act (Chapter 586 of the Laws of Malta) (des „Act“) (zusammen die „Datenschutzgesetze“). Der Dienstanbieter kann, abhängig davon, ob er die tatsächliche Kontrolle über den Zweck oder den Bestimmungsort personenbezogener Daten hat oder nicht, entweder als Verantwortlicher oder als Auftragsverarbeiter, wie in den Datenschutzgesetzen definiert, handeln. Die Bestimmungen dieser Klausel gelten nur in den Fällen, in denen er als Verantwortlicher handelt.
Zweck der Verarbeitung: Der Zweck der Verarbeitung umfasst die Reservierungsverwaltung, die Gästekommunikation, die Dienstkommunikation und, sofern vom Abonnenten aktiviert, die Durchführung von Marketingkampagnen über die Dienste auf Grundlage der dokumentierten Anweisungen des Abonnenten, vorausgesetzt, der Abonnent verfügt über eine gültige Rechtsgrundlage für solche Mitteilungen. Zu den Datenkategorien können Marketingpräferenzen, der Einwilligungsstatus, Abmelde-/Sperrvermerke und Protokolle zur Zustellung von Kampagnen/Nachrichten gehören.
Die Kategorien personenbezogener Daten, die vom Dienstanbieter verarbeitet werden können, umfassen typischerweise den Namen des Abonnenten, seine Geschäftszeiten und Kapazität; Buchungsinformationen über die Gäste des Abonnenten, wie sie entweder von diesen Gästen direkt oder vom Abonnenten eingegeben werden können; jeglichen Freitext, der von einem Gast oder vom Abonnenten bereitgestellt werden kann und besondere Kategorien personenbezogener Daten enthalten kann (einschließlich Informationen zu Allergien).
Die Empfänger personenbezogener Daten sind auf den Dienstanbieter und, soweit erforderlich, seine direkten Lieferanten beschränkt, die jeweils verpflichtet sind, solche personenbezogenen Daten gemäß den in dieser Vereinbarung festgelegten Standards und Bestimmungen zu verarbeiten.
Personenbezogene Daten werden bis zu 2 Jahre gespeichert.
2. Der Abonnent versteht und stimmt zu, dass der Dienst die Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer der Abonnenten erfordert. Zum Zweck der Verarbeitung eingehender Anrufe & Buchungen, die von außerhalb des Betriebs an den Abonnenten gerichtet sind, erkennt der Abonnent in einem solchen Szenario an, dass er der Verantwortliche für diese personenbezogenen Daten und Tableo Ltd der Auftragsverarbeiter im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze ist.
3. Soweit erforderlich, damit der Dienstanbieter seinen Dienst erbringen kann, ermächtigt der Abonnent den Dienstanbieter, personenbezogene Daten im Namen des Abonnenten gemäß dieser Klausel als Auftragsverarbeiter zu verarbeiten. Im Übrigen handelt der Dienstanbieter bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Abonnenten nach den Anweisungen des Abonnenten.
4. Der Dienstanbieter darf die personenbezogenen Daten des Abonnenten nicht außerhalb des EWR, der Schweiz oder eines anderen Landes, für das ein verbindlicher Angemessenheitsbeschluss ergangen ist, übermitteln, es sei denn, dies erfolgt auf Grundlage von und in Übereinstimmung mit unterzeichneten EU Standard Contractual Clauses oder einem anderen gesetzlich zulässigen Datenübermittlungsmechanismus.
5. Der Abonnent wird den Dienstanbieter nicht anweisen, eine Verarbeitung personenbezogener Daten vorzunehmen, die gegen Datenschutzrecht verstößt. Der Dienstanbieter setzt jede Verarbeitung und/oder den Dienst aus, wenn er begründet vermutet, dass die Anweisungen des Abonnenten möglicherweise gegen anwendbares Datenschutzrecht verstoßen.
6. Der Dienstanbieter informiert den Abonnenten unverzüglich, sobald er von einer Datenschutzverletzung im Zusammenhang mit den personenbezogenen Daten des Abonnenten Kenntnis erlangt. Indem der Abonnent dem Dienstanbieter personenbezogene Daten zur Verfügung stellt, bestätigt der Abonnent, dass er das geltende Recht eingehalten hat und dass der Abonnent personenbezogene Daten verarbeiten und seine Rechte gemäß seinen gesetzlichen Verpflichtungen als Verantwortlicher verwalten wird.
7. Sie erkennen an, dass der Dienstanbieter berechtigt ist, Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb, dem Support und/oder der Nutzung der Dienste für die Geschäftszwecke des Dienstanbieters zu verarbeiten, wie etwa Abrechnung, Kontoverwaltung, technischer Support, Produktentwicklung sowie Vertrieb und Marketing. Soweit solche Daten nach den geltenden Datenschutzvorschriften als personenbezogene Daten gelten, ist der Dienstanbieter der Verantwortliche für diese Daten und verarbeitet diese dementsprechend gemäß den Datenschutzvorschriften.
Tableo Ltd
Merlin House, Mountbatten Street
Hamrun HMR1574
Malta
Bei Fragen wenden Sie sich an: [email protected].