Šios naudojimosi sąlygos (toliau „Sąlygos“) reguliuoja jūsų naudojimąsi rezervacijos paslaugomis, kurias teikia Tableo Ltd (toliau Tableo, mes, mus arba mūsų) klientams/viesiems, kurie užsisako stalą dalyvaujančiose restoranuose ar kituose venues (toliau Restoranai) per:

• Tableo teikiamą rezervacijų įrankį, įterptą Restorano svetainėje (toliau Svetainės),
• bet kurią trečiosios šalies platformą, integruotą su Tableo (pvz., Rezervuoti su Google, Instagram, Facebook, WhatsApp, Michelin, Bookia ir kt.), arba
• rezervacijas, kurias Restoranas priima telefonu/el. paštu ir įveda į Tableo sistemą jūsų vardu.
• Bendrai tariant, „Kanalai“.

Pateikdami rezervaciją, sutinkate su šiomis sąlygomis. Jei nesutinkate, prašome nesinaudoti paslaugomis.

---

1. Kas mes esame ir ką mes darome

Tableo Ltd teikia programinę įrangą, leidžiančią restoranams ir kitiems venues valdyti rezervacijas ir svečių komunikaciją (toliau Paslaugos). Mes nesame maisto ar gėrimų pardavėjas, nesame šalių jūsų valgymo sandoryje ir nesame jūsų atstovas. Jūsų valgio patirtis - įskaitant meniu, kainas, paslaugų kokybę, stalo paskirstymą ir vietines taisykles - yra teikiama tik Restorano pagal jo savo sąlygas.

• Tableo gali perduoti jūsų rezervacijos duomenis ir komunikaciją restoranui ir siųsti jums patvirtinimus, priminimus, atnaujinimus ar užklausas po vizito restorano vardu.
• Tableo nenustato Restoranų politikų (pvz., užstatai, atšaukimo terminai, nesusirinkimo mokesčiai, laukimo laikai) ir negarantuoja prieinamumo ar sėdimų vietų.

---

2. Tinkamumas ir naudojimasis paslaugomis

• Jūs privalote būti bent 16 metų, kad galėtumėte naudotis paslaugomis. Jei užsakymas apima bet kokį užstatą, išankstinį patvirtinimą, kortelių apdorojimą arba galimą nesusirinkimo mokestį, jūs privalote būti 18 metų - kitaip tėvas/globėjas privalo užsisakyti naudodamas savo duomenis.
• Sutinkate pateikti tikslius kontaktinius duomenis ir bet kokią informaciją, kurios restoranas pagrįstai reikia (kompanijos dydis, specialūs prašymai, dietos pastabos ir kt.).
• Esate atsakingi už patvirtinimų ir priminimų stebėjimą, kuriuos mes ar restoranas siunčia į jūsų pateiktus kontaktinius duomenis.
• Pateikdami rezervaciją, patvirtinate, kad atitinkate šiuos reikalavimus, o restoranas gali atsisakyti teikti paslaugas, jei nesugebate jų atitikti.

---

3. Kaip veikia rezervacijos

3.1 Patvirtinimas. Pateikus užsakymo prašymą, paprastai gausite patvirtinimą ekrane ir/arba el. paštu/SMS. Kai kurie restoranai veikia su užsakymų prašymo srautu; tokiu atveju patvirtinimas gali būti gautas vėliau arba gali būti pasiūlyti alternatyvūs laikai.

3.2 Pakeitimai ir atšaukimai. Rezervaciją gali pakeisti arba atšaukti tiek jūs, tiek restoranas, visais atvejais laikantis restorano politikos ir prieinamumo. Naudokite nuorodas/instrukcijas savo patvirtinime arba tiesiogiai susisiekite su restoranu. Jei kanalas (pvz., Google) siūlo savitarnos galimybes, šių galimybių prieinamumas priklauso nuo restorano nustatymų. Jei restoranas pakeičia arba atšaukia, jis praneš jums naudodamasis jūsų pateiktais kontaktiniais duomenimis. Bet koks užstatas, išankstinis patvirtinimas ar nesusirinkimo sąlygos taikomos pagal restorano politiką tuo atveju, kai keičiasi/atšaukiamas.

3.3 Atvykimas ir laukimo laikas. Restoranai paprastai laiko stalus tik ribotą laiką po užsakymo laiko. Jei vėluojate, susisiekite su restoranu. Tableo nekontroliuoja sėdimųjų sprendimų.

3.4 Grupiniai užsakymai ir specialūs įvykiai. Restoranai gali taikyti skirtingas taisykles (užstatai, išankstiniai užsakymai, fiksuoti meniu). Visada perskaitykite restorano sąlygas, pateiktas užsakymo metu.

---

4. Kortelių apdorojimas, užstatai, išankstiniai patvirtinimai ir mokėjimai

Kai kurie restoranai gali reikalauti kortelės apdorojimo, užstato, išankstinio patvirtinimo ar visiško/dalinio išankstinio mokėjimo, kad užtikrintų rezervaciją ar specifines paslaugas (pvz., renginius). Kai pateikiate kortelės duomenis:

• Jūsų kortelė yra apdorojama mūsų PCI-atsakomybę atitinkančio mokėjimų partnerio (šiuo metu Stripe, Inc ir MyChoice2Pay S.L. (ZruPay).) ir tokenizuojama restorano naudojimui pagal restorano politiką. Tableo pati nesaugo jūsų pilno kortelės numerio ar CVV.
• Restoranas gali įkrauti arba išankstinio patvirtinimo pagal savo politiką (pavyzdžiui, už nesusirinkimus, vėlyvus atšaukimus ar užstatus) ir yra atsakingas tik už bet kokį rezultatą, dėl kurio mokėjimą, grąžinimą ar ginčo sprendimą.
• Pateikdami kortelės duomenis, jūs leidžiate restoranui daryti leidžiamus mokėjimus pagal jo paskelbtą politiką. Atidžiai perskaitykite politiką prieš patvirtinimą.
• Grąžinimai, jei tokių yra, atliekami restorano pagal jo politiką.

Nesusirinkimai ir vėlyvi atšaukimai. Kiekvienas restoranas nustato savo taisykles ir mokesčius. Jei neatsakote per nurodytą langą arba nesilankote, restoranas gali įkrauti kortelę, kurią pateikėte. Tableo nėra atsakinga už tokius mokesčius.

---

5. Komunikacija

Užsakančiu, sutinkate gauti transakcinę komunikaciją (patvirtinimus, priminimus, atnaujinimus, sekimo žinutes) el. paštu ir/arba SMS/WhatsApp iš Tableo ir/arba restorano. Gali būti taikomi žinutės ir duomenų tarifai.

Rinkodaros komunikacijos, jei tokių yra, reikalauja jūsų atskiro, teigiamo sutikimo su atitinkamu restoranu ir/arba Tableo pasirinktiems komunikacijos kanalams. Sutikimas nėra būtinas užsakymui ir gali būti atšauktas bet kuriuo metu naudojantis atsisakymo arba išėjimo instrukcijomis, pateiktomis atitinkamoje žinute arba bet kokiu kitu būdu, kuris gali būti prieinamas. Atsisakymas sustabdys būsimus rinkodaros pranešimus, siunčiamus per Tableo atitinkamam siuntėjui/kanalui, tačiau neturi įtakos transakcinėms rezervacijų komunikacijoms, tokioms kaip patvirtinimai, priminimai, užsakymo atnaujinimai ar paslaugų teikimo sekimo žinutės.

---

6. Restoranų politikos ir trečiųjų šalių sąlygos

Restoranai gali rodyti arba nuorodas į savo paslaugų sąlygas, namų taisykles ir privatumo pranešimus. Jos taikomos be kitų šių Sąlygų.

Jei naudojate trečiosios šalies kanalą (pvz., Google, Meta), šių kanalų sąlygos taip pat taikomos ir gali paveikti tai, kaip keičiate/atšaukiate rezervacijas ir kaip jūsų duomenys apdorojami.

---

7. Informacijos ir turinio tikslumas

Tableo siekia teikti tikslią restoranų informaciją (darbo laikai, meniu, kainos, politikos), tačiau turinys yra teikiamas restoranų ir gali keistis be įspėjimo. Mes negarantuojame tikslumo, prieinamumo, kainų ar paslaugų lygių.

Jei paslaugos apima svečių sukurtą turinį (įvertinimus/apžvalgas), sutinkate, kad jūsų turinys bus teisėtas, pagarbus ir teisingas. Jūs suteikiate Tableo neexclusive, visame pasaulyje, be autorinių teisių licenciją talpinti, rodyti ir dalintis šiuo turiniu su restoranu ir integruotais kanalais. Mes galime moderuoti ar šalinti turinį mūsų nuožiūra.

---

8. Priimtinas naudojimas

Jūs sutinkate ne:

• naudoti paslaugas bet kokiam neteisėtai tikslui arba persekiojimui ar žalos darimui kitiems;
• teikti neteisingus užsakymus, daugkartinius dubliavimus, arba kitaip trukdyti restoranų veiklai;
• bandyti pasiekti arba rinkti paslaugas automatizuotais būdais, prieštaraujančiais mūsų techniniams kontrolėms;
• neteisingai atstovauti savo tapatybę, kontaktinius duomenis ar grupės informaciją.

Mes galime sustabdyti arba blokuoti jūsų prieigą prie paslaugų, jei turime pagrįstų pagrindų įtarti netinkamą naudojimą.

---

9. Privatumas

Jūsų asmeniniai duomenys bus apdorojami, kaip aprašyta Tableo svečių privatumo politikoje (susietoje su užsakymo formą) ir, kai taikoma, restorano privatumo pranešime.

• Kai restoranas priima jūsų užsakymą telefonu ar el. paštu ir įveda jį į Tableo, restoranas atsako už teisėtą jūsų duomenų rinkimą ir dalijimąsi su Tableo.
• Tableo paprastai veikia kaip duomenų apdorotojas restorano naudai rezervacijų valdymui; tam tikroms kanalų funkcijoms (pvz., žinučių ar analizės) Tableo gali veikti kaip nepriklausomas valdytojas, kaip paaiškinta skyriuje „Duomenų apdorojimas“ ir „Svečio privatumo politika“.

Papildoma informacija apie tai, kaip asmeniniai duomenys renkami ir naudojami, pateikiama Tableo privatumo politikoje restoranams ir Tableo privatumo politikoje svečiams (kartu įtrauktos į nuorodą).

---

10. Intelektinė nuosavybė

Paslaugos ir visa susijusi programinė įranga, prekės ženklai ir turinys priklauso Tableo arba jos licencijavimo partneriams. Jūs galite naudoti paslaugas tik asmeniniais, nekomerciniais rezervavimo tikslais. Negalite kopijuoti, modifikuoti, atvirkščiai inžinieriuoti ar platinti paslaugų, išskyrus tai, kas leidžiama įstatymų.

---

11. Paslaugų prieinamumas ir pakeitimai

Mes galime keisti, sustabdyti arba nutraukti bet kurią paslaugos dalį bet kuriuo metu. Mes nesame atsakingi už nesėkmes, kurias sukelia restoranai, trečiųjų šalių kanalai, telekomunikacijų tiekėjai ar įvykiai, kurių negalime pagrįstai kontroliuoti.

---

12. Atsisakymas ir atsakomybės apribojimas

Atsisakymai. Paslaugos teikiamos „kaip yra“ ir „pagal galimybes“. Tableo negarantuoja nenutrūkstamo ar be klaidų veikimo, nei restauruoti turinio tikslumo ar išsamumo. Mes nekontroliuojame restoranų veiksmų ar rezultatų ir nesame atsakingi už maisto, paslaugų, sėdimų vietų, kainų, politikos ar bet kurių priežiūros klausimų kokybę.

Atsakomybės apribojimas. Jokia įmonė negali būti atsakinga už bet kokius sužalojimus, mirtį, nuostolius ar žalą, kuriuos sukėlė jūsų naudojimas svetaine, įskaitant bet kokią programinę įrangą, medžiagas, turinį, maistą, produktus ir/arba paslaugas, arba naudojimąsi ar pasitikėjimą informacija, gauta per šią svetainę. Jūsų atsakomybė yra įvertinti svetainės, taip pat joje pateiktų išteklių, medžiagų, turinio ir programinės įrangos tikslumą, išsamumą ar naudingumą. Jokia įmonė neturi būti atsakinga už tiesioginius, netiesioginius, baudžiamuosius, atsitiktinius, specialius ar kt. nuostolius, kylančius iš ar dėl svetainės ar šios sutarties, remiantis garantija, sutartimi ar bet kuria kita teisine teorija. Jūsų vienintelis atgaila dėl nepasitenkinimo šia svetaine yra nustoti ja naudotis.

---

13. Atlyginimas

Visi vartotojai sutinka atlyginti ir laikyti bendrovę, jos dukterines įmones, filialus, vadovus ir darbuotojus, ir paslaugų teikėjus neatsakingais už bet kokius reikalavimus ar pretenzijas, įskaitant pagrįstas teisinės išlaidas, pateiktas bet kurios trečiosios šalies dėl vartotojo naudojimosi Svetainėmis, vartotojo šių sąlygų pažeidimo arba vartotojo intelektinės nuosavybės ar kitų teisių pažeidimo. Nors tai ir draudžiama, žmonės gali pateikti informaciją, kuri yra įžeidžianti, neteisinga, žalinga ar klaidinanti. Bendrovė neprisiima atsakomybės už tokį turinį ar veiksmus.

---

14. Trečiųjų šalių nuorodos ir paslaugos

Paslaugos gali būti nuorodos į trečiųjų šalių svetaines ar apimti trečiųjų šalių komponentus (pvz., mokėjimo apdorojimo sistemą). Kai kurios nuorodos ir turinys, parodytas rezervavimo valdiklyje, yra teikiami restoranų (pavyzdžiui, meniu, namų taisyklės, užstatų/netikri mokėjimai, žemėlapiai ar socialinė žiniasklaida). Tableo nepatikrina ir nenustato tokių trečiųjų šalių turinio ir nėra atsakinga už jį. Jūsų naudojimasis tomis svetainėmis/paslaugomis yra reglamentuojamas jų pačių sąlygomis ir privatumo pranešimais.

---

15. Šių sąlygų pakeitimai

Mes galime atnaujinti šias Sąlygas iš esmės be išankstinio įspėjimo. Versionas, rodytas tuo metu, kai pateikėte užsakymą, taikomas tam užsakymui.

---

16. Taikytina teisė ir jurisdikcija

Šios sąlygos ir bet kokios nekomercinės prievolės, atsirandančios iš ar susijusios su jomis, yra reglamentuojamos Maltoje galiojančia teisė. Malta teismai turės išskirtinę jurisdikciją, nepaisant bet kokių privalomų vartotojų apsaugos priemonių, taikomų jūsų gyvenamosios vietos ES/EEE teritorijoje.

---

DUOMENŲ APDOROJIMAS

Apibrėžimai

Šių duomenų apdorojimo skyriuje:

• „Prenumeratorius“ reiškia tableo paslaugos vartotoją – t.y., restoraną ar kitą svetingumo operatorių, turintį paskyrą su Tableo.
• „Paslaugų teikėjas“ arba Tableo reiškia Tableo Ltd.
• Svečias arba Svečiai reiškia atskirus klientus, kurie patys pateikia arba turi rezervaciją per Paslaugas.
• Šalys reiškia Prenumeratorius ir Tableo kartu; kiekvienas yra Šalis.

1. Šalys supranta ir priima, kad šios Paslaugos, reguliuojamos šios Sutarties, priklauso nuo asmens duomenų apdorojimo. Taigi, šie nuostatai galioja visiems klausimams, susijusiems su asmens duomenų apdorojimu, susijusiu su Paslauga:

1. Paslaugų teikėjas (Tableo Ltd.) apdoros visus ar bet kuriuos asmens duomenis griežtai laikydamasis Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (ES reglamentas 2016/679) ("GDPR") ir Duomenų apsaugos įstatymo (1837 m. Maltos įstatymas, "Įstatymas") (kartu "Duomenų apsaugos įstatymai"). Paslaugų teikėjas gali veikti kaip valdytojas arba apdorotojas, priklausomai nuo to, ar jis turi veiksmingą kontrolę dėl tikslo ar paskirties asmens duomenų, arba ne, kaip apibrėžta Duomenų apsaugos įstatymuose. Šiame punkte pateikiami nuostatai galioja tik tais atvejais, kai jis veikia kaip valdytojas.
2. Apdorojimo tikslas: apdorojimo tikslas apima rezervacijų valdymą, svečių komunikaciją, paslaugų komunikaciją ir, jei Subscriberis to nurodo, rinkodaros kampanijų pateikimą per Paslaugas pagal prenumeratoriaus parašytus nurodymus, jei Prenumeratorius turi teisinį pagrindą tokioms komunikacijoms. Duomenų kategorijos gali apimti rinkodaros preferencijas, sutikimo statusą, atsisakymo/aplombavimo įrašus ir kampanijos/žinučių pristatymo įrašus.
3. Apdorojamų asmens duomenų kategorijos gali paprastai apimti Prenumeratoriaus vardą, jo veiklos laiką ir talpą; rezervacijos informaciją apie Prenumeratoriaus svečius, kaip gali būti pateikta tiesiogiai šių svečių ar Prenumeratoriu; bet kokius laisvai pateiktus tekstus, kuriuos gali pateikti bet koks užsakovas ar Prenumeratorius, ir šis tekstas gali apimti specialių kategorijų asmens duomenis (įskaitant alergijos informaciją).
4. Asmens duomenų gavėjai bus apriboti Paslaugų teikėju, ir, jei to reikia, jo tiesioginiais tiekėjais, kurie turės pareigą apdoroti kai kuriuos asmens duomenis laikydamasis šioje Sutartyje nustatytų standartų ir nuostatų.
5. Bet kokie asmens duomenys bus saugomi iki 2 metų.

2. Prenumeratorius supranta ir sutinka, kad Paslauga reikalauja apdoroti Prenumeratorių asmeninius duomenis. Dėl gaunamų skambučių ir registracijų, kuriuos inicijavo ne Verslas Prenumeratoriams, tokiu atveju Prenumeratorius pripažįsta esąs duomenų valdytojas dėl tokių asmens duomenų ir kad Tableo Ltd yra duomenų apdorotojas, kaip apibrėžta taikomuose duomenų apsaugos teisės aktuose.

3. Jei reikia, kad Paslaugų teikėjas galėtų teikti savo Paslaugą, Prenumeratorius suteikia Paslaugų teikėjui teisę apdoroti asmens duomenis Prenumeratoriu vardu pagal šią nuostatą kaip apdorotojas. Paslaugų teikėjas laikysis Prenumeratoriaus nurodymų, kai apdoros Prenumeratoriaus asmens duomenis.

4. Paslaugų teikėjas neperduos Prenumeratoriaus asmens duomenų už EEE, Šveicarijos ar bet kurios kitos šalies, kuri gavo privalomą atitikimo sprendimą, nebent pagal pasirašytus ES standartinius sutarties punktus ar bet kokią kitą teisėtai leidžiamą asmens duomenų perdavimo mechanizmą.

5. Prenumeratorius negarantuos Paslaugų tiekėjui vykdyti jokio asmens duomenų apdorojimo, kuris pažeidžia bet kurią duomenų apsaugos teisę. Paslaugų teikėjas suspenduos bet kokį apdorojimą ir/ar Paslaugą, jei Paslaugų teikėjas pagrįstai suspekuoja, kad Prenumeratoriaus nurodymai gali pažeisti taikomos duomenų apsaugos teisės aktus.

6. Paslaugų teikėjas be jokio delsimo informuos Prenumeratorius, jei Paslaugų teikėjui pasidarys žinoma apie bet kokį duomenų saugumo pažeidimą, susijusį su Prenumeratoriaus asmens duomenimis. Pateikdami asmens duomenis Paslaugų teikėjui, Prenumeratorius patvirtina, kad laikosi teisės ir kad Prenumeratorius apdoros asmens duomenis ir administruos savo teises laikydamasis Prenumeratoriaus teisinių įsipareigojimų kaip duomenų valdytojas.

7. Jūs pripažįstate, kad Paslaugų teikėjas turi teisę apdoroti duomenis, susijusius su paslaugų veikimu, parama ir/ar naudojimu Paslaugų teikėjo verslo tikslais, tokiais kaip billing, paskyros valdymas, techninė parama, produktų kūrimas ir pardavimai. Jei šie duomenys laikomi asmens duomenimis pagal taikomas duomenų apsaugos normas, Paslaugų teikėjas yra tokių duomenų duomenų valdytojas ir atitinkamai jie bus apdorojami laikantis duomenų apsaugos teisės aktų.

Kontaktai

Tableo Ltd
Merlin House, Mountbatten Street
Hamrun HMR1574
Malta
Dėl bet kokių klausimų susisiekite: [email protected]