Poslední aktualizace: září 2, 2026
Tyto Podmínky používání (dále jen „Podmínky“) upravují vaše používání rezervačních služeb poskytovaných společností Tableo Ltd („Tableo“, „my“, „nám“ nebo „naše“) hostům, kteří si rezervují stůl v zúčastněných restauracích nebo jiných provozovnách („Restaurace“), prostřednictvím:
Odesláním rezervace souhlasíte s těmito Podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, služby nepoužívejte.
Tableo Ltd poskytuje software, který umožňuje Restauracím a jiným provozovnám spravovat rezervace a komunikaci s hosty („Služby“). My nejsme prodejcem potravin ani nápojů, nejsme stranou vaší transakce související se stravováním a nejsme vaším zástupcem. Váš zážitek z návštěvy restaurace – včetně jídelního lístku, cen, kvality obsluhy, přidělení stolu a pravidel platných na místě – je poskytován výhradně Restaurací podle jejích vlastních obchodních podmínek.
3.1 Potvrzení. Po odeslání žádosti o rezervaci obvykle obdržíte potvrzení na obrazovce a/nebo e-mail/SMS. Některé Restaurace používají postupy založené na žádosti o rezervaci; v takovém případě může potvrzení následovat později nebo vám mohou být nabídnuty alternativní časy.
3.2 Změny & zrušení. Rezervaci můžete změnit nebo zrušit vy či Restaurace, ve všech případech v souladu s pravidly Restaurace a její dostupností. Použijte odkazy/pokyny uvedené v potvrzení nebo kontaktujte Restauraci přímo. Pokud některý kanál (např. Google) nabízí samoobslužné možnosti, jejich dostupnost závisí na nastavení Restaurace. Pokud Restaurace rezervaci změní nebo zruší, uvědomí vás prostřednictvím kontaktních údajů, které jste poskytli. Veškeré podmínky týkající se zálohy, předběžné autorizace nebo nedostavení se platí podle pravidel Restaurace platných v době změny/zrušení.
3.3 Příchod & doba držení rezervace. Restaurace obvykle drží stoly pouze po omezenou dobu po rezervovaném čase. Pokud se opozdíte, kontaktujte Restauraci. Tableo nekontroluje rozhodnutí o usazení.
3.4 Skupinové rezervace & zvláštní události. Restaurace mohou uplatňovat odlišná pravidla (zálohy, předobjednávky, pevně stanovená menu). Vždy si přečtěte podmínky Restaurace uvedené během rezervace.
Některé Restaurace mohou za účelem zajištění rezervace nebo konkrétních služeb (např. akcí) vyžadovat získání údajů o kartě, zálohu, předautorizaci nebo úplnou/částečnou platbu předem. Pokud poskytnete údaje o kartě:
Nedostavení se a pozdní zrušení. Každá Restaurace stanoví vlastní pravidla a poplatky. Pokud rezervaci nezrušíte ve stanovené lhůtě nebo se nedostavíte, Restaurace může strhnout částku z karty, kterou jste poskytli. Tableo nenese odpovědnost za takové poplatky.
Provedením rezervace souhlasíte s přijímáním transakční komunikace (potvrzení, připomenutí, aktualizací, následných zpráv) prostřednictvím e-mailu a/nebo SMS/WhatsApp od společnosti Tableo a/nebo Restaurace. Mohou být účtovány poplatky za zprávy a data.
Případná marketingová komunikace vyžaduje váš samostatný výslovný souhlas udělený příslušné Restauraci a/nebo společnosti Tableo pro zvolený komunikační kanál či kanály. Souhlas není vyžadován k provedení rezervace a lze jej kdykoli odvolat pomocí pokynů k odhlášení odběru nebo odmítnutí zasílání uvedených v příslušné zprávě nebo jakýmkoli jiným dostupným způsobem. Odmítnutí zasílání zastaví budoucí marketingové zprávy zasílané prostřednictvím Tableo od příslušného odesílatele prostřednictvím příslušného kanálu, nemá však vliv na transakční komunikaci související s rezervací, jako jsou potvrzení, připomenutí, aktualizace rezervace nebo následná komunikace související se službou.
Restaurace mohou zobrazovat nebo odkazovat na své vlastní Podmínky poskytování služeb, Provozní pravidla a zásady ochrany osobních údajů. Tyto dokumenty se uplatňují navíc k těmto Podmínkám.
Pokud využíváte kanál třetí strany (např. Google, Meta), uplatňují se také podmínky tohoto kanálu a mohou ovlivnit způsob, jakým měníte/rušíte rezervace, a způsob, jakým jsou zpracovávány vaše údaje.
Tableo usiluje o poskytování přesných informací o Restauracích (otevírací doba, menu, ceny, zásady), avšak obsah poskytují Restaurace a může se změnit bez předchozího upozornění. Nezaručujeme přesnost, dostupnost, ceny ani úroveň poskytovaných služeb.
Pokud služby zahrnují obsah vytvořený hosty (hodnocení/recenze), souhlasíte s tím, že váš obsah bude v souladu s právními předpisy, respektující a pravdivý. Udělujete společnosti Tableo nevýhradní, celosvětovou a bezúplatnou licenci k hostování, zobrazování a sdílení tohoto obsahu s Restaurací a na integrovaných kanálech. Obsah můžeme moderovat nebo odstranit dle vlastního uvážení.
Souhlasíte, že nebudete:
Můžeme pozastavit nebo zablokovat váš přístup ke Službám, pokud máme důvodné podezření na jejich zneužití.
Vaše osobní údaje budou zpracovávány, jak je popsáno v Zásadách ochrany soukromí pro hosty společnosti Tableo (na které je odkazováno nebo které jsou zobrazeny na rezervačním formuláři) a případně v oznámení Restaurace o ochraně soukromí.
Další informace o tom, jak jsou osobní údaje shromažďovány a používány, jsou uvedeny v Zásadách ochrany soukromí společnosti Tableo pro restaurace a v Zásadách ochrany soukromí společnosti Tableo pro hosty (společně dále jen „Zásady ochrany soukromí“), které jsou začleněny odkazem.
Služby a veškerý související software, branding a obsah jsou vlastnictvím společnosti Tableo nebo jejích poskytovatelů licencí. Služby smíte používat pouze pro osobní, nekomerční účely rezervace. Služby nesmíte kopírovat, upravovat, zpětně analyzovat ani dále distribuovat, s výjimkou případů povolených zákonem.
Kdykoli můžeme změnit, pozastavit nebo ukončit poskytování jakékoli části služeb. Neodpovídáme za výpadky způsobené restauracemi, kanály třetích stran, poskytovateli telekomunikačních služeb ani událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu.
Vyloučení odpovědnosti. Služby jsou poskytovány ve stavu „jak jsou“ a „jak jsou k dispozici“. Tableo nezaručuje nepřerušovaný provoz ani provoz bez chyb nebo přesnost či úplnost obsahu restaurací. Nemáme kontrolu nad jednáním restaurací ani nad výsledky a neneseme odpovědnost za kvalitu jídla, služeb, usazení, cen, zásad ani jakýchkoli záležitostí přímo v provozovně.
Omezení odpovědnosti. Za žádných okolností nenese společnost odpovědnost za jakákoli zranění, úmrtí, ztráty nebo škody způsobené vaším používáním těchto webových stránek, včetně jakéhokoli softwaru, materiálů, obsahu, potravin, produktů a/nebo služeb poskytnutých prostřednictvím těchto webových stránek, ani za používání informací získaných prostřednictvím těchto webových stránek či spoléhání se na ně. Je vaší odpovědností posoudit přesnost, úplnost nebo užitečnost těchto webových stránek a zdrojů, materiálů, obsahu a softwaru na nich poskytnutých. V žádném případě nenese společnost odpovědnost za jakékoli přímé, nepřímé, sankční, náhodné, zvláštní nebo následné škody vzniklé v souvislosti s těmito webovými stránkami nebo touto dohodou či z nich vyplývající, bez ohledu na to, zda jsou založeny na záruce, smlouvě nebo jakékoli jiné právní teorii. Jediným prostředkem nápravy v případě nespokojenosti s těmito webovými stránkami je přestat je používat.
Všichni Uživatelé souhlasí s tím, že odškodní a zbaví odpovědnosti Společnost, její dceřiné společnosti, přidružené společnosti, vedoucí pracovníky a zaměstnance a poskytovatele služeb za jakýkoli nárok nebo požadavek, včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení, uplatněný jakoukoli třetí stranou v důsledku používání Stránek Uživatelem nebo v souvislosti s ním, porušením této Smlouvy Uživatelem nebo porušením jakéhokoli práva duševního vlastnictví či jiného práva jakékoli fyzické nebo právnické osoby Uživatelem. Přestože je to zakázáno, lidé mohou poskytovat informace, které jsou urážlivé, nepravdivé, škodlivé nebo klamavé. Společnost za takový obsah ani jednání v žádném ohledu nenese žádnou odpovědnost.
Služby mohou odkazovat na webové stránky třetích stran nebo zahrnovat komponenty třetích stran (např. zpracovatele plateb). Některé odkazy a obsah zobrazený v rezervačním widgetu dodává restaurace (například jídelní lístky, pravidla restaurace, podmínky týkající se zálohy nebo nedostavení se, mapy či sociální média). Tableo takový obsah třetích stran nekontroluje ani neschvaluje a nenese za něj odpovědnost. Vaše používání těchto stránek/služeb se řídí jejich vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.
Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat bez předchozího upozornění. Na danou rezervaci se vztahuje verze zobrazená v okamžiku, kdy rezervaci odešlete.
Tyto Podmínky a veškeré mimosmluvní povinnosti vyplývající z těchto Podmínek nebo s nimi související se řídí právem Malty. Soudy Malty mají výlučnou pravomoc, aniž jsou dotčena jakákoli kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele, která se uplatňují v místě vašeho bydliště v rámci EU/EHP.
Definice
Výhradně pro účely tohoto oddílu o zpracování údajů:
„Předplatitel“ znamená uživatele služby Tableo – tj. restauraci nebo jiného provozovatele pohostinského zařízení, který má u Tableo Účet.
„Poskytovatel služeb“ nebo „Tableo“ znamená Tableo Ltd.
„Host“ nebo „Hosté“ znamená jednotlivé hosty, kteří prostřednictvím Služeb vytvoří rezervaci nebo ji mají.
„Smluvní strany“ znamená Předplatitele a Tableo společně; každý z nich je „Smluvní stranou“.
1. Smluvní strany berou na vědomí a souhlasí s tím, že služby upravené touto Smlouvou závisejí na zpracování osobních údajů. Proto se na všechny záležitosti související se zpracováním osobních údajů v souvislosti se Službou použijí následující ustanovení:
Poskytovatel služeb (Tableo Ltd.) bude zpracovávat veškeré osobní údaje nebo jakékoli osobní údaje výhradně v souladu s ustanoveními General Data Protection Regulation (EU Regulation 2016/679) (the ‘GDPR’) a Data Protection Act (Chapter 586 of the Laws of Malta) (the ‘Act’) (collectively the ‘Data Protection Laws’). Poskytovatel služeb může v závislosti na tom, zda má či nemá účinnou kontrolu nad účelem nebo místem určení jakýchkoli osobních údajů, jednat buď jako správce, nebo jako zpracovatel, jak jsou tyto pojmy definovány v Data Protection Laws. Ustanovení tohoto článku se použijí pouze v případech, kdy jedná jako správce.
Účel zpracování: účel zpracování zahrnuje správu rezervací, komunikaci s hosty, komunikaci související se Službou a, pokud to Předplatitel umožní, doručování marketingových kampaní prostřednictvím Služeb na základě zdokumentovaných pokynů Předplatitele, za předpokladu, že Předplatitel má platný právní základ pro takovou komunikaci. Kategorie údajů mohou zahrnovat marketingové preference, stav souhlasu, záznamy o odhlášení/potlačení a protokoly o doručení kampaní/zpráv.
Kategorie osobních údajů, které může Poskytovatel služeb zpracovávat, budou obvykle zahrnovat jméno Předplatitele, jeho provozní dobu a kapacitu; informace o rezervacích hostů Předplatitele, které mohou být zadány buď přímo těmito hosty, nebo Předplatitelem; jakýkoli volný text, který může poskytnout kterýkoli host nebo Předplatitel a který může obsahovat zvláštní kategorie osobních údajů (včetně informací o alergiích).
Příjemci jakýchkoli osobních údajů budou omezeni na Poskytovatele služeb a případně jeho přímé dodavatele, z nichž každý bude zavázán zpracovávat takové osobní údaje v souladu se standardy a ustanoveními stanovenými v této Smlouvě.
Jakékoli osobní údaje budou uchovávány po dobu až 2 let.
2. Předplatitel bere na vědomí a souhlasí s tím, že Služba vyžaduje zpracování osobních údajů uživatelů Předplatitelů. Za účelem zpracování příchozích hovorů a rezervací, které pocházejí mimo Podnik a směřují k Předplatiteli, Předplatitel v takovém případě uznává, že je Správcem osobních údajů a že Tableo Ltd je Zpracovatelem osobních údajů ve smyslu platných právních předpisů o ochraně údajů.
3. Je-li to nezbytné, aby Poskytovatel služeb mohl poskytovat svou Službu, Předplatitel pověřuje Poskytovatele služeb, aby jeho jménem zpracovával osobní údaje v souladu s tímto článkem jako zpracovatel. Poskytovatel služeb se při zpracování osobních údajů Předplatitele jinak bude řídit pokyny Předplatitele.
4. Poskytovatel služeb nepředá osobní údaje Předplatitele mimo EHP, Švýcarsko ani do žádné jiné země, pro kterou bylo vydáno závazné rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany, ledaže se tak děje na základě a v souladu s podepsanými EU Standard Contractual Clauses nebo jiným právně povoleným mechanismem předávání údajů.
5. Předplatitel nebude Poskytovateli služeb dávat pokyny k provádění zpracování osobních údajů, které porušuje jakýkoli právní předpis o ochraně údajů. Poskytovatel služeb pozastaví jakékoli zpracování a/nebo Službu, pokud se bude důvodně domnívat, že pokyny Předplatitele mohou porušovat platné právní předpisy o ochraně údajů.
6. Poskytovatel služeb bude Předplatitele bez zbytečného odkladu informovat, jakmile se dozví o jakémkoli porušení zabezpečení osobních údajů týkajícím se osobních údajů Předplatitele. Zpřístupněním osobních údajů Poskytovateli služeb Předplatitel potvrzuje, že postupoval v souladu se zákonem a že bude osobní údaje zpracovávat a uplatňovat svá práva v souladu se svými právními povinnostmi jako Správce osobních údajů.
7. Berete na vědomí, že Poskytovatel služeb bude mít právo zpracovávat údaje týkající se provozu, podpory a/nebo používání Služeb pro své obchodní účely, jako jsou fakturace, správa účtu, technická podpora, vývoj produktů a prodej a marketing. V rozsahu, v němž jsou takové údaje podle platných právních předpisů o ochraně údajů považovány za osobní údaje, je Poskytovatel služeb Správcem takových údajů, a bude je proto zpracovávat v souladu s právními předpisy o ochraně údajů.
Tableo Ltd
Merlin House, Mountbatten Street
Hamrun HMR1574
Malta
V případě jakýchkoli dotazů kontaktujte: [email protected].