Última actualización: octubre 22, 2025
Estos Términos de Uso (los “Términos”) rigen su uso de los servicios de reserva disponibles a través de Tableo Ltd (“Tableo”, “nosotros” o “nuestro”) para los clientes/invitados que reservan una mesa en restaurantes o otros lugares participantes (“Restaurantes”) a través de:
Al realizar una reserva, acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice los servicios.
Tableo Ltd proporciona software que permite a los Restaurantes y otros lugares gestionar reservas y comunicaciones con los invitados (“Servicios”). Nosotros no somos un vendedor de comida o bebidas, no somos parte de su transacción de cena, y no somos un agente para usted. Su experiencia gastronómica, incluidos el menú, los precios, la calidad del servicio, la asignación de mesas y las políticas en el lugar, son proporcionadas exclusivamente por el Restaurante bajo sus propios términos y condiciones.
3.1 Confirmación. Después de que envíe una solicitud de reserva, generalmente recibirá una confirmación en pantalla y/o un correo electrónico/SMS. Algunos Restaurantes operan con flujos de trabajo de solicitud de reserva; en ese caso, la confirmación puede seguir más tarde o se pueden ofrecer horarios alternativos.
3.2 Modificaciones y cancelaciones. Una reserva puede ser modificada o cancelada por usted o por el Restaurante, en todos los casos sujeto a la política del Restaurante y disponibilidad. Utilice los enlaces/instrucciones en su confirmación o comuníquese directamente con el Restaurante. Donde un canal (por ejemplo, Google) ofrece opciones de autoservicio, la disponibilidad de esas opciones depende de la configuración del Restaurante. Si el Restaurante cambia o cancela, le notificará utilizando los datos de contacto que proporcionó. Cualquier depósito, preautorización o términos de no presentación se aplican según la política del Restaurante en el momento del cambio/cancelación.
3.3 Llegada y tiempo de espera. Los Restaurantes generalmente mantienen mesas solo por un tiempo limitado después de la hora reservada. Si va a llegar tarde, comuníquese con el Restaurante. Tableo no controla las decisiones de asignación de asientos.
3.4 Reservas de grupo y eventos especiales. Los Restaurantes pueden aplicar diferentes reglas (depósitos, pedidos anticipados, menús fijos). Siempre lea los términos del Restaurante presentados durante la reserva.
Algunos Restaurantes pueden requerir una captura de tarjeta, depósito, preautorización o prepago total/parcial para asegurar una reserva o para servicios específicos (por ejemplo, eventos). Al proporcionar detalles de la tarjeta:
No presentaciones y cancelaciones tardías. Cada Restaurante establece sus propias reglas y tarifas. Si no cancela dentro de la ventana establecida o no asiste, el Restaurante puede cobrar a la tarjeta que proporcionó. Tableo no es responsable de dichos cargos.
Al reservar, usted consiente recibir comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios, actualizaciones, seguimientos) por correo electrónico y/o SMS/WhatsApp de Tableo y/o del Restaurante. P podrían aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Las comunicaciones de marketing, si las hay, requieren su consentimiento afirmativo separado al Restaurante y/o a Tableo para los canales de comunicación seleccionados. No se requiere consentimiento para hacer una reserva y puede ser retirado en cualquier momento utilizando las instrucciones de cancelación o exclusión proporcionadas en el mensaje relevante o por cualquier otro método disponible. Optar por no recibir detiene los mensajes de marketing futuros enviados a través de Tableo para el remitente/canal relevante, pero no afecta las comunicaciones transaccionales de reserva tales como confirmaciones, recordatorios, actualizaciones de reservas o seguimientos relacionados con el servicio.
Los Restaurantes pueden mostrar o enlazar a sus propios Términos de Servicio, Reglas de la Casa y avisos de privacidad. Estos se aplican además de estos Términos.
Si utiliza un canal de terceros (por ejemplo, Google, Meta), los términos de ese canal también se aplican y pueden afectar cómo modifica/cancela las reservas y cómo se procesa su data.
Tableo tiene como objetivo presentar información precisa sobre los Restaurantes (horarios, menús, precios, políticas), pero el contenido es proporcionado por los Restaurantes y puede cambiar sin previo aviso. No garantizamos la exactitud, disponibilidad, precios o niveles de servicio.
Si los servicios incluyen contenido generado por los invitados (calificaciones/comentarios), usted acepta que su contenido será legal, respetuoso y veraz. Usted concede a Tableo una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, mostrar y compartir ese contenido con el Restaurante y en canales integrados. Podemos moderar o eliminar contenido a nuestra discreción.
Usted acepta no:
Podemos suspender o bloquear su acceso a los Servicios si sospechamos razonablemente de un mal uso.
Sus datos personales serán procesados como se describe en la Política de Privacidad del Invitado de Tableo (enlazada o mostrada en el formulario de reserva) y, cuando corresponda, el aviso de privacidad del Restaurante.
La información adicional sobre cómo se recopilan y utilizan los datos personales se encuentra en la Política de Privacidad de Tableo para Restaurantes y la Política de Privacidad de Tableo para Invitados (juntas, las “Políticas de Privacidad”), que están incorporadas por referencia.
Los servicios y todo el software, branding y contenido relacionados son propiedad de Tableo o de sus licenciantes. Puede utilizar los servicios solo para fines de reserva personales y no comerciales. No puede copiar, modificar, desensamblar ni redistribuir los servicios, excepto según lo permita la ley.
Podemos cambiar, suspender o interrumpir cualquier parte de los servicios en cualquier momento. No somos responsables de los fallos causados por Restaurantes, canales de terceros, proveedores de telecomunicaciones u otros eventos fuera de nuestro control razonable.
Exenciones. Los servicios se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”. Tableo no garantiza una operación ininterrumpida y libre de errores, ni la exactitud o integridad del contenido del Restaurante. No controlamos las acciones u resultados del Restaurante y no somos responsables de la calidad de la comida, el servicio, los asientos, los precios, las políticas o cualquier cuestión en el lugar.
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Los servicios pueden enlazar a sitios web de terceros o incluir componentes de terceros (por ejemplo, procesadores de pagos). Algunos enlaces y contenido mostrados en el widget de reserva son proporcionados por el Restaurante (por ejemplo, menús, reglas de la casa, políticas de depósito/no presentación, mapas o redes sociales). Tableo no revisa ni respalda dicho contenido de terceros y no es responsable de él. Su uso de esos sitios/servicios se rige por sus propios términos y avisos de privacidad.
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando sin previo aviso. La versión mostrada en el momento en que envía una reserva se aplica a esa reserva.
Estos Términos y cualquier obligación no contractual que surja de o en conexión con ellos se rigen por la ley de Malta. Los tribunales de Malta tendrán jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de cualquier protección al consumidor obligatoria que aplique en su lugar de residencia dentro de la UE/EEE.
Definiciones
Para los fines de esta sección de Procesamiento de Datos solamente:
1. Las Partes entienden y aceptan que los servicios regulados por este Acuerdo dependen del procesamiento de datos personales. En consecuencia, las siguientes disposiciones se aplicarán a todos los asuntos relacionados con el procesamiento de datos personales en relación con el Servicio:
2. El Suscriptor entiende y acepta que el Servicio requiere el procesamiento de datos personales de los usuarios del Suscriptor. A los efectos del procesamiento de llamadas y reservas entrantes que provengan de fuera del Negocio al Suscriptor, en tal escenario el Suscriptor reconoce que él es el Controlador de Datos de tales datos personales y que Tableo Ltd es el Procesador de Datos según se define bajo la legislación de protección de datos aplicable.
3. Cuando sea necesario, para habilitar al Proveedor de Servicios a prestar su Servicio, el Suscriptor autoriza al Proveedor de Servicios a procesar datos personales en nombre del Suscriptor de acuerdo con esta cláusula como Procesadores. El Proveedor de Servicios actuará de acuerdo con las instrucciones del Suscriptor al procesar los datos personales del Suscriptor.
4. El Proveedor de Servicios no transferirá los datos personales del Suscriptor fuera del EEE, Suiza o cualquier otro país que haya recibido una decisión de adecuación vinculante, a menos que de acuerdo con y en conformidad con Cláusulas Contractuales Estándar de la UE firmadas o cualquier otro mecanismo de transferencia de datos legalmente permitido.
5. El Suscriptor no instruirá al Proveedor de Servicios para realizar procesamientos de datos personales que violen cualquier ley de protección de datos. El Proveedor de Servicios suspenderá cualquier procesamiento y/o el Servicio si el Proveedor de Servicios sospecha razonablemente que las instrucciones del Suscriptor pueden violar la legislación de protección de datos aplicable.
6. El Proveedor de Servicios informará al Suscriptor sin demora indebida si el Proveedor de Servicios se entera de alguna violación de datos en relación con los datos personales del Suscriptor. Al hacer que los datos personales estén disponibles para el Proveedor de Servicios, el Suscriptor confirma haber cumplido con la ley y que el Suscriptor procesará datos personales y administrará sus derechos de acuerdo con sus obligaciones legales como Controlador de Datos.
7. Usted reconoce que el Proveedor de Servicios tendrá derecho a procesar datos relacionados con la operación, el soporte y/o el uso de los Servicios para fines comerciales del Proveedor de Servicios, como facturación, gestión de cuentas, soporte técnico, desarrollo de productos y ventas y marketing. En la medida en que tales datos se consideren datos personales bajo la legislación de protección de datos aplicable, el Proveedor de Servicios es el Controlador de Datos de tales datos y, en consecuencia, procesará dichos datos de acuerdo con la legislación de protección de datos.
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