Last update: septembre 2, 2026
Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent votre utilisation des services de réservation mis à disposition par Tableo Ltd (« Tableo », « nous », « nous » ou « notre ») des clients qui réservent une table dans des restaurants participants ou autres établissements (« Restaurants ») via :
En soumettant une réservation, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser les services.
Tableo Ltd fournit des logiciels permettant aux restaurants et autres établissements de gérer les réservations et les communications avec les clients (« Services »). Nous ne sommes pas un vendeur de nourriture ou de boissons, ne sommes pas partie à votre transaction de restauration et n’agissons pas en qualité de mandataire pour votre compte. Votre expérience au restaurant — notamment le menu, les prix, la qualité du service, l’attribution des tables et les politiques applicables sur place — est fournie exclusivement par le restaurant, selon ses propres conditions générales.
3.1 Confirmation. Après avoir envoyé une demande de réservation, vous recevrez généralement une confirmation à l’écran et/ou par e-mail/SMS. Certains Restaurants fonctionnent selon un processus de demande de réservation ; dans ce cas, la confirmation peut être envoyée ultérieurement ou d’autres horaires peuvent être proposés.
3.2 Modifications & annulations. Une réservation peut être modifiée ou annulée par vous ou par le Restaurant, dans tous les cas sous réserve de la politique et des disponibilités du Restaurant. Utilisez les liens/instructions figurant dans votre confirmation ou contactez directement le Restaurant. Lorsqu’un canal (par exemple, Google) propose des options en libre-service, la disponibilité de ces options dépend des paramètres du Restaurant. Si le Restaurant modifie ou annule la réservation, il vous en informera en utilisant les coordonnées que vous avez fournies. Toute condition relative à un dépôt, une préautorisation ou une absence s’applique conformément à la politique du Restaurant en vigueur au moment de la modification/annulation.
3.3 Arrivée & délai de maintien. Les Restaurants ne maintiennent généralement les tables que pendant une durée limitée après l’heure réservée. Si vous êtes en retard, contactez le Restaurant. Tableo ne contrôle pas les décisions relatives à l’attribution des places.
3.4 Réservations de groupe & événements spéciaux. Les Restaurants peuvent appliquer des règles différentes (dépôts, précommandes, menus fixes). Lisez toujours les conditions du Restaurant présentées lors de la réservation.
Certains Restaurants peuvent exiger une capture de carte, un acompte, une préautorisation ou un paiement anticipé intégral/partiel afin de garantir une réservation ou pour des services spécifiques (par ex., des événements). Lorsque vous fournissez vos données de carte :
Non-présentations et annulations tardives. Chaque Restaurant fixe ses propres règles et frais. Si vous n’annulez pas dans le délai indiqué ou si vous ne vous présentez pas, le Restaurant peut débiter la carte que vous avez fournie. Tableo n’est pas responsable de ces prélèvements.
En effectuant une réservation, vous consentez à recevoir des communications transactionnelles (confirmations, rappels, mises à jour, suivis) par e-mail et/ou SMS/WhatsApp de la part de Tableo et/ou du Restaurant. Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer.
Les communications marketing, le cas échéant, nécessitent votre consentement distinct et exprès auprès du Restaurant concerné et/ou de Tableo pour le(s) canal(aux) de communication sélectionné(s). Votre consentement n’est pas requis pour effectuer une réservation et peut être retiré à tout moment en utilisant les instructions de désabonnement ou d’opposition fournies dans le message concerné, ou par toute autre méthode mise à disposition. Le fait de vous désabonner empêche l’envoi de futurs messages marketing via Tableo pour l’expéditeur/le canal concerné, mais n’a aucune incidence sur les communications transactionnelles relatives à la réservation, telles que les confirmations, les rappels, les mises à jour de réservation ou les suivis liés au service.
Les restaurants peuvent afficher ou fournir un lien vers leurs propres Conditions d’utilisation, Règles de l’établissement et avis de confidentialité. Ceux-ci s’appliquent en complément des présentes Conditions.
Si vous utilisez un canal tiers (par ex., Google, Meta), les conditions de ce canal s’appliquent également et peuvent avoir une incidence sur la manière dont vous modifiez ou annulez les réservations et sur la façon dont vos données sont traitées.
Tableo s’efforce de présenter des informations exactes sur les restaurants (horaires, menus, prix, politiques), mais le contenu est fourni par les restaurants et peut être modifié sans préavis. Nous ne garantissons ni l’exactitude, ni la disponibilité, ni les prix, ni les niveaux de service.
Si les services comprennent du contenu généré par les clients (évaluations/avis), vous acceptez que votre contenu soit licite, respectueux et véridique. Vous accordez à Tableo une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour héberger, afficher et partager ce contenu avec le restaurant et sur les canaux intégrés. Nous pouvons modérer ou supprimer le contenu à notre discrétion.
Vous acceptez de ne pas :
Nous pouvons suspendre ou bloquer votre accès aux Services si nous soupçonnons raisonnablement une utilisation abusive.
Vos données à caractère personnel seront traitées comme décrit dans la Politique de confidentialité des clients de Tableo (dont le lien figure sur le formulaire de réservation ou qui y est affichée) et, le cas échéant, dans la notice de confidentialité du Restaurant.
Des informations supplémentaires sur la manière dont les données à caractère personnel sont collectées et utilisées figurent dans la Politique de confidentialité de Tableo pour les restaurants et la Politique de confidentialité de Tableo pour les clients (ensemble, les « Politiques de confidentialité »), qui sont incorporées aux présentes par renvoi.
Les services ainsi que tous les logiciels, éléments de marque et contenus associés sont la propriété de Tableo ou de ses concédants de licence. Vous pouvez utiliser les services uniquement à des fins personnelles et non commerciales de réservation. Vous ne pouvez pas copier, modifier, procéder à l’ingénierie inverse des services ni les redistribuer, sauf dans la mesure permise par la loi.
Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre toute partie des services à tout moment. Nous ne sommes pas responsables des défaillances causées par les Restaurants, les canaux tiers, les fournisseurs de télécommunications ou des événements échappant raisonnablement à notre contrôle.
Exclusions de responsabilité. Les services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ». Tableo ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs, ni l’exactitude ou l’exhaustivité du contenu du restaurant. Nous ne contrôlons pas les actions ou les résultats du restaurant et ne sommes pas responsables de la qualité de la nourriture, du service, des places assises, des tarifs, des politiques ou de toute question liée aux locaux.
Limitation de responsabilité. En aucun cas, la société ne pourra être tenue responsable des blessures, décès, pertes ou dommages causés par votre utilisation du site, y compris de tout logiciel, matériel, contenu, aliment, produit et/ou service fourni, ou par l’utilisation ou la confiance accordée aux informations obtenues par l’intermédiaire de ce site. Il vous incombe d’évaluer l’exactitude, l’exhaustivité ou l’utilité de ce site et des ressources, matériels, contenus et logiciels qui y sont fournis. En aucun cas, la société ne sera responsable de dommages directs, indirects, punitifs, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant du site ou du présent Contrat ou s’y rapportant, qu’ils soient fondés sur une garantie, un contrat ou toute autre théorie juridique. Votre seul recours en cas d’insatisfaction à l’égard de ce site web consiste à cesser d’utiliser ce site web.
Tous les Utilisateurs acceptent d’indemniser et de dégager de toute responsabilité la Société, ses filiales, sociétés affiliées, dirigeants et employés, ainsi que ses prestataires de services, à l’égard de toute réclamation ou demande, y compris les frais juridiques raisonnables, formulée par un tiers en raison de ou découlant de l’utilisation des Sites par un Utilisateur, de la violation du présent Contrat par l’Utilisateur ou de l’atteinte par l’Utilisateur à tout droit de propriété intellectuelle ou autre droit de toute personne physique ou morale. Bien que cela soit interdit, des personnes peuvent fournir des informations offensantes, fausses, préjudiciables ou trompeuses. La Société décline toute responsabilité, quelle qu’elle soit, à l’égard de tels contenus ou agissements.
Les services peuvent contenir des liens vers des sites web de tiers ou intégrer des composants de tiers (par exemple, des prestataires de services de paiement). Certains liens et contenus affichés dans le widget de réservation sont fournis par le Restaurant (par exemple, des menus, le règlement intérieur, les politiques relatives aux acomptes et aux non-présentations, des cartes ou des réseaux sociaux). Tableo n’examine pas et n’approuve pas ces contenus de tiers et n’en est pas responsable. Votre utilisation de ces sites/services est régie par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre sans préavis. La version affichée au moment où vous soumettez une réservation s’applique à cette réservation.
Les présentes Conditions ainsi que toute obligation non contractuelle découlant de celles-ci ou s’y rapportant sont régies par le droit maltais. Les tribunaux de Malte sont seuls compétents, sans préjudice de toute protection impérative des consommateurs applicable dans votre lieu de résidence au sein de l’UE/EEE.
Définitions
Aux seules fins de la présente section relative au traitement des données :
« Abonné » désigne l’utilisateur du service Tableo, c’est-à-dire un restaurant ou un autre exploitant du secteur de l’hôtellerie-restauration qui détient un Compte auprès de Tableo.
« Prestataire de services » ou « Tableo » désigne Tableo Ltd.
« Convive » ou « Convives » désigne les convives qui effectuent ou détiennent une réservation par l’intermédiaire des Services.
« Parties » désigne l’Abonné et Tableo collectivement ; chacun étant une « Partie ».
1. Les Parties comprennent et acceptent que les services régis par le présent Contrat dépendent du traitement de données à caractère personnel. En conséquence, les dispositions suivantes s’appliqueront à toutes les questions relatives au traitement de données à caractère personnel dans le cadre du Service :
Le Prestataire de services (Tableo Ltd.) traitera toutes les données à caractère personnel, en tout ou partie, dans le strict respect des dispositions du General Data Protection Regulation (EU Regulation 2016/679) (le « GDPR ») et du Data Protection Act (Chapter 586 of the Laws of Malta) (la « Act ») (collectivement, les « Lois sur la protection des données »). Le Prestataire de services peut, selon qu’il exerce ou non un contrôle effectif sur la finalité ou la destination de données à caractère personnel, agir soit en qualité de responsable du traitement, soit en qualité de sous-traitant, tels que définis dans les Lois sur la protection des données. Les dispositions de la présente Clause s’appliqueront uniquement dans les cas où il agit en qualité de responsable du traitement.
Finalité du traitement : la finalité du traitement comprend la gestion des réservations, les communications avec les convives, les communications relatives au Service et, lorsque cette fonctionnalité est activée par l’Abonné, la diffusion de campagnes marketing par l’intermédiaire des Services, sur la base des instructions documentées de l’Abonné, à condition que l’Abonné dispose d’une base juridique valide pour ces communications. Les catégories de données peuvent inclure les préférences marketing, le statut du consentement, les enregistrements d’opposition/de suppression et les journaux de diffusion des campagnes/messages.
Les catégories de données à caractère personnel susceptibles d’être traitées par le Prestataire de services comprennent généralement le nom de l’Abonné, ses heures d’ouverture et sa capacité d’accueil ; les informations relatives aux réservations des convives de l’Abonné, telles qu’elles peuvent être saisies directement par ces convives ou par l’Abonné ; tout texte libre pouvant être fourni par un convive ou par l’Abonné, lequel peut inclure des catégories particulières de données à caractère personnel (y compris des informations relatives aux allergies).
Les destinataires de toute donnée à caractère personnel seront limités au Prestataire de services et, lorsque cela est nécessaire, à ses fournisseurs directs, chacun d’eux étant tenu de traiter ces données à caractère personnel conformément aux normes et dispositions énoncées dans le présent Contrat.
Toute donnée à caractère personnel sera conservée pendant 2 ans au maximum.
2. L’Abonné comprend et accepte que le Service nécessite le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs de l’Abonné. Aux fins du traitement des appels entrants et des réservations provenant de l’extérieur de l’Entreprise et destinés à l’Abonné, dans un tel scénario, l’Abonné reconnaît qu’il est le Responsable du traitement de ces données à caractère personnel et que Tableo Ltd est le Sous-traitant, tels que définis par la législation applicable en matière de protection des données.
3. Lorsque cela est nécessaire pour permettre au Prestataire de services de fournir son Service, l’Abonné autorise le Prestataire de services à traiter des données à caractère personnel pour le compte de l’Abonné conformément à la présente clause en qualité de sous-traitant. Le Prestataire de services agira par ailleurs conformément aux instructions de l’Abonné lors du traitement des données à caractère personnel de l’Abonné.
4. Le Prestataire de services ne transférera pas les données à caractère personnel de l’Abonné en dehors de l’EEA, de la Suisse ou de tout autre pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation contraignante, sauf en vertu de et conformément à des EU Standard Contractual Clauses signées ou à tout autre mécanisme de transfert de données légalement autorisé.
5. L’Abonné ne demandera pas au Prestataire de services d’effectuer un traitement de données à caractère personnel qui enfreindrait une quelconque loi relative à la protection des données. Le Prestataire de services suspendra tout traitement et/ou le Service s’il a des motifs raisonnables de soupçonner que les instructions de l’Abonné pourraient enfreindre la législation applicable en matière de protection des données.
6. Le Prestataire de services informera l’Abonné sans retard indu dès qu’il aura connaissance d’une violation de données à caractère personnel concernant les données à caractère personnel de l’Abonné. En mettant des données à caractère personnel à la disposition du Prestataire de services, l’Abonné confirme s’être conformé à la loi et traitera les données à caractère personnel et gérera ses droits conformément à ses obligations légales en qualité de Responsable du traitement.
7. Vous reconnaissez que le Prestataire de services aura le droit de traiter les données relatives au fonctionnement, à l’assistance et/ou à l’utilisation des Services à des fins commerciales, telles que la facturation, la gestion des comptes, l’assistance technique, le développement de produits, ainsi que les ventes et le marketing. Dans la mesure où de telles données sont considérées comme des données à caractère personnel en vertu de la législation applicable en matière de protection des données, le Prestataire de services est le Responsable du traitement de ces données et les traitera en conséquence conformément à la législation en matière de protection des données.
Tableo Ltd
Merlin House, Mountbatten Street
Hamrun HMR1574
Malta
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