Última actualización: septiembre 2, 2026
Estos Términos de uso (los “Términos”) rigen el uso de los servicios de reserva puestos a disposición por Tableo Ltd (“Tableo”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) para los clientes que reservan una mesa en restaurantes participantes u otros establecimientos (“Restaurantes”) a través de:
Al enviar una reserva, acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice los servicios.
Tableo Ltd proporciona software que permite a los Restaurantes y otros establecimientos gestionar reservas y comunicaciones con los clientes («Servicios»). no somos vendedores de alimentos o bebidas, no somos parte de su transacción gastronómica y no actuamos como sus agentes. Su experiencia gastronómica —incluidos el menú, los precios, la calidad del servicio, la asignación de mesa y las políticas aplicables en el establecimiento— la proporciona exclusivamente el Restaurante de conformidad con sus propios términos y condiciones.
3.1 Confirmación. Después de enviar una solicitud de reserva, normalmente recibirá una confirmación en pantalla y/o por correo electrónico/SMS. Algunos Restaurantes funcionan mediante procesos de solicitud de reserva; en ese caso, la confirmación puede llegar más tarde o se pueden ofrecer horarios alternativos.
3.2 Modificaciones y cancelaciones. Usted o el Restaurante podrán modificar o cancelar una reserva, en todos los casos de conformidad con la política y la disponibilidad del Restaurante. Utilice los enlaces o las instrucciones incluidos en su confirmación, o póngase directamente en contacto con el Restaurante. Cuando un canal (p. ej., Google) ofrezca opciones de autoservicio, la disponibilidad de dichas opciones dependerá de la configuración del Restaurante. Si el Restaurante modifica o cancela la reserva, se lo notificará utilizando los datos de contacto que usted haya proporcionado. Cualquier condición relativa a depósitos, preautorizaciones o no presentación se aplicará de conformidad con la política del Restaurante vigente en el momento de la modificación o cancelación.
3.3 Llegada y tiempo de espera. Por lo general, los Restaurantes solo mantienen las mesas durante un tiempo limitado después de la hora reservada. Si va a llegar tarde, póngase en contacto con el Restaurante. Tableo no controla las decisiones relativas a la asignación de mesas.
3.4 Reservas de grupos y eventos especiales. Los Restaurantes podrán aplicar normas diferentes (depósitos, pedidos anticipados, menús fijos). Lea siempre las condiciones del Restaurante que se le presenten durante la reserva.
Algunos Restaurantes pueden exigir una captura de tarjeta, un depósito, una preautorización o un prepago total/parcial para garantizar una reserva o para servicios específicos (por ejemplo, eventos). Cuando facilite los datos de su tarjeta:
Incomparecencias y cancelaciones tardías. Cada Restaurante establece sus propias normas y tarifas. Si no cancela dentro del plazo indicado o no se presenta, el Restaurante podrá cargar el importe en la tarjeta que haya facilitado. Tableo no será responsable de dichos cargos.
Al realizar una reserva, usted acepta recibir comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios, actualizaciones y seguimientos) por correo electrónico y/o SMS/WhatsApp de Tableo y/o del Restaurante. Podrían aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Las comunicaciones de marketing, si las hubiera, requieren su consentimiento separado y expreso al Restaurante correspondiente y/o a Tableo para los canales de comunicación seleccionados. No se requiere consentimiento para realizar una reserva y este podrá retirarse en cualquier momento utilizando las instrucciones de cancelación de la suscripción o de exclusión indicadas en el mensaje correspondiente, o mediante cualquier otro método disponible. La exclusión detiene los futuros mensajes de marketing enviados a través de Tableo por el remitente/canal correspondiente, pero no afecta a las comunicaciones transaccionales relacionadas con la reserva, como confirmaciones, recordatorios, actualizaciones de la reserva o seguimientos relacionados con el servicio.
Los restaurantes pueden mostrar o enlazar sus propias Condiciones de servicio, Normas del establecimiento y avisos de privacidad. Estas se aplican además de las presentes Condiciones.
Si utiliza un canal de terceros (p. ej., Google, Meta), también se aplican las condiciones de dicho canal y pueden afectar a la forma en que modifica/cancela las reservas y al modo en que se tratan sus datos.
Tableo tiene como objetivo presentar información exacta sobre los Restaurantes (horarios, menús, precios, políticas), pero el contenido es proporcionado por los Restaurantes y puede cambiar sin previo aviso. No garantizamos la exactitud, disponibilidad, precios ni niveles de servicio.
Si los servicios incluyen contenido generado por los clientes (calificaciones/opiniones), usted acepta que su contenido será lícito, respetuoso y veraz. Otorga a Tableo una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, mostrar y compartir dicho contenido con el Restaurante y en canales integrados. Podemos moderar o eliminar el contenido según nuestro criterio.
Usted acepta no:
Podremos suspender o bloquear su acceso a los Servicios si sospechamos razonablemente que se están utilizando de forma indebida.
Sus datos personales serán tratados según se describe en la Política de privacidad para huéspedes de Tableo (enlazada o mostrada en el formulario de reserva) y, cuando proceda, en el aviso de privacidad del Restaurante.
En la Política de privacidad de Tableo para Restaurantes y en la Política de privacidad de Tableo para Huéspedes se establece información adicional sobre cómo se recopilan y utilizan los datos personales (conjuntamente, las «Políticas de Privacidad»), que se incorporan por referencia.
Los servicios y todo el software, los elementos de marca y el contenido relacionados son propiedad de Tableo o de sus licenciantes. Usted podrá utilizar los servicios únicamente para realizar reservas personales y no comerciales. No podrá copiar, modificar, realizar ingeniería inversa ni redistribuir los servicios, salvo en la medida permitida por la ley.
Podemos cambiar, suspender o interrumpir cualquier parte de los servicios en cualquier momento. No somos responsables de los fallos causados por los Restaurantes, los canales de terceros, los proveedores de telecomunicaciones o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Exenciones de responsabilidad. Los servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. Tableo no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o sin errores, ni la exactitud o integridad del contenido de los Restaurantes. No controlamos las acciones ni los resultados de los Restaurantes y no somos responsables de la calidad de la comida, el servicio, la asignación de mesas, los precios, las políticas ni cualquier asunto que tenga lugar en el establecimiento.
Limitación. Bajo ninguna circunstancia será la empresa responsable de ninguna lesión, muerte, pérdida o daño causado por su uso del sitio, incluido cualquier software, material, contenido, alimento, producto y/o servicio proporcionado, o por el uso o la confianza depositada en la información obtenida a través de este sitio. Es responsabilidad suya evaluar la exactitud, integridad o utilidad de este sitio y de los recursos, materiales, contenidos y software proporcionados en él. En ningún caso será la empresa responsable de ningún daño directo, indirecto, punitivo, incidental, especial o consecuente que surja de o esté relacionado con el sitio o este acuerdo, ya sea sobre la base de una garantía, un contrato o cualquier otra teoría jurídica. Su único recurso en caso de insatisfacción con este sitio web es dejar de utilizarlo.
Todos los Usuarios acuerdan indemnizar y mantener indemnes a la Empresa, sus filiales, entidades afiliadas, directivos y empleados, y proveedores de servicios, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios legales razonables, presentada por cualquier tercero debido al uso de los Sitios por parte de un Usuario o derivada de dicho uso, del incumplimiento del presente Acuerdo por parte del Usuario, o de la infracción por parte del Usuario de cualquier derecho de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de cualquier persona o entidad. Aunque está prohibido, las personas pueden proporcionar información ofensiva, falsa, perjudicial o engañosa. La Empresa no asume responsabilidad alguna por dicho contenido o acciones.
Los servicios pueden enlazar a sitios web de terceros o incluir componentes de terceros (p. ej., procesadores de pagos). Algunos enlaces y contenidos mostrados en el widget de reservas son proporcionados por el Restaurante (por ejemplo, menús, normas del establecimiento, políticas de depósito o de no presentación, mapas o redes sociales). Tableo no revisa ni respalda dicho contenido de terceros y no es responsable del mismo. El uso que usted haga de dichos sitios/servicios se rige por sus propios términos y avisos de privacidad.
Podremos actualizar estas Condiciones ocasionalmente sin previo aviso. La versión mostrada en el momento en que usted envíe una reserva será aplicable a dicha reserva.
Los presentes Términos y cualesquiera obligaciones extracontractuales que se deriven de ellos o guarden relación con los mismos se regirán por la legislación maltesa. Los tribunales de Malta tendrán jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que sean aplicables en su lugar de residencia dentro de la UE/EEE.
Definiciones
A los efectos exclusivos de esta sección de Tratamiento de Datos:
“Suscriptor” significa el usuario del servicio de Tableo, es decir, un restaurante u otro operador de hostelería que tiene una Cuenta con Tableo.
“Proveedor de Servicios” o “Tableo” significa Tableo Ltd.
“Invitado” o “Invitados” significa los invitados individuales que realizan o mantienen una reserva a través de los Servicios.
“Partes” significa el Suscriptor y Tableo conjuntamente; cada uno es una “Parte”.
1. Las Partes entienden y aceptan que los servicios regulados por el presente Acuerdo dependen del tratamiento de datos personales. En consecuencia, las siguientes disposiciones se aplicarán a todos los asuntos relativos al tratamiento de datos personales en relación con el Servicio:
El Proveedor de Servicios (Tableo Ltd.) tratará todos o cualesquiera datos personales estrictamente de conformidad con las disposiciones del General Data Protection Regulation (EU Regulation 2016/679) (el ‘GDPR’) y del Data Protection Act (Chapter 586 of the Laws of Malta) (la ‘Act’) (denominados conjuntamente las ‘Leyes de Protección de Datos’). El Proveedor de Servicios podrá, dependiendo de si tiene o no control efectivo sobre la finalidad o el destino de cualesquiera datos personales, actuar como responsable del tratamiento o como encargado del tratamiento, según se definen en las Leyes de Protección de Datos. Las disposiciones de esta Cláusula se aplicarán únicamente en aquellos casos en los que actúe como responsable del tratamiento.
Finalidad del tratamiento: la finalidad del tratamiento incluye la gestión de reservas, las comunicaciones con los invitados, las comunicaciones del servicio y, cuando el Suscriptor lo habilite, el envío de campañas de marketing a través de los Servicios siguiendo las instrucciones documentadas del Suscriptor, siempre que el Suscriptor disponga de una base jurídica válida para dichas comunicaciones. Las categorías de datos pueden incluir las preferencias de marketing, el estado del consentimiento, los registros de exclusión/supresión y los registros de entrega de campañas/mensajes.
Las categorías de datos personales que podrá tratar el Proveedor de Servicios incluirán normalmente el nombre del Suscriptor, su horario comercial y capacidad; la información de las reservas de los invitados del Suscriptor, que podrán introducir directamente dichos invitados o el Suscriptor; cualquier texto libre que pueda proporcionar cualquier invitado o el Suscriptor, cuyo texto puede incluir categorías especiales de datos personales (incluida la información sobre alergias).
Los destinatarios de cualesquiera datos personales se limitarán al Proveedor de Servicios y, cuando sea necesario, a sus proveedores directos, cada uno de los cuales estará obligado a tratar dichos datos personales de conformidad con las normas y disposiciones establecidas en el presente Acuerdo.
Cualesquiera datos personales se conservarán durante un máximo de 2 años.
2. El Suscriptor entiende y acepta que el Servicio requiere el tratamiento de los datos personales de los usuarios de los Suscriptores. A efectos del tratamiento de las llamadas y reservas entrantes procedentes de fuera del Negocio y dirigidas al Suscriptor, en tal situación el Suscriptor reconoce que es el Responsable del tratamiento de dichos datos personales y que Tableo Ltd es el Encargado del tratamiento según se define en la legislación aplicable en materia de protección de datos.
3. Cuando sea necesario para permitir que el Proveedor de Servicios preste su Servicio, el Suscriptor autoriza al Proveedor de Servicios a tratar datos personales por cuenta del Suscriptor, de conformidad con esta cláusula, en calidad de Encargado del tratamiento. Por lo demás, el Proveedor de Servicios actuará siguiendo las instrucciones del Suscriptor al tratar los datos personales del Suscriptor.
4. El Proveedor de Servicios no transferirá los datos personales del Suscriptor fuera del EEE, Suiza o cualquier otro país que haya recibido una decisión vinculante de adecuación, salvo en virtud de y de conformidad con las EU Standard Contractual Clauses firmadas o cualquier otro mecanismo de transferencia de datos legalmente permitido.
5. El Suscriptor no instruirá al Proveedor de Servicios para que lleve a cabo ningún tratamiento de datos personales que infrinja cualquier ley de protección de datos. El Proveedor de Servicios suspenderá cualquier tratamiento y/o el Servicio si sospecha razonablemente que las instrucciones del Suscriptor pueden infringir la legislación aplicable en materia de protección de datos.
6. El Proveedor de Servicios informará al Suscriptor sin dilación indebida si tuviera conocimiento de cualquier violación de la seguridad de los datos en relación con los datos personales del Suscriptor. Al poner los datos personales a disposición del Proveedor de Servicios, el Suscriptor confirma haber cumplido la ley y que tratará los datos personales y administrará sus derechos de conformidad con sus obligaciones legales como Responsable del tratamiento.
7. Usted reconoce que el Proveedor de Servicios tendrá derecho a tratar los datos relativos al funcionamiento, la asistencia y/o el uso de los Servicios para los fines comerciales del Proveedor de Servicios, como la facturación, la gestión de cuentas, la asistencia técnica, el desarrollo de productos y las ventas y el marketing. En la medida en que cualquiera de dichos datos se considere datos personales conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos, el Proveedor de Servicios será el Responsable del tratamiento de dichos datos y, en consecuencia, tratará dichos datos de conformidad con la legislación en materia de protección de datos.
Tableo Ltd
Merlin House, Mountbatten Street
Hamrun HMR1574
Malta
Para cualquier consulta, contacte con: [email protected].