Última actualización: octubre 22, 2025
Estos Términos de Uso (los “Términos”) regulan el uso de los servicios de reserva que pone a disposición Tableo Ltd (“Tableo”, “nosotros” o “nuestro”) a los clientes/ comensales que reservan una mesa en restaurantes o lugares participantes (“Restaurantes”) a través de:
Al enviar una reserva, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor, no utilice los servicios.
Tableo Ltd proporciona software que permite a los Restaurantes y otros lugares gestionar reservas y comunicaciones con los clientes (“Servicios”). No somos un vendedor de alimentos o bebidas, no somos parte de su transacción de cena, y no somos un agente suyo. Su experiencia gastronómica, incluyendo menú, precios, calidad del servicio, asignación de mesas y políticas en el lugar, es proporcionada exclusivamente por el Restaurante bajo sus propios términos y condiciones.
3.1 Confirmación. Después de que envíe una solicitud de reserva, generalmente recibirá una confirmación en pantalla y/o un correo electrónico/SMS. Algunos Restaurantes operan con flujos de trabajo de solicitud de reserva; en ese caso, la confirmación puede seguir más tarde o se pueden ofrecer horarios alternativos.
3.2 Modificaciones y cancelaciones. Una reserva puede ser modificada o cancelada por usted o por el Restaurante, en todos los casos sujeto a la política y disponibilidad del Restaurante. Utilice los enlaces/instrucciones en su confirmación o contacte directamente al Restaurante. Cuando un canal (por ej., Google) ofrece opciones de autoservicio, la disponibilidad de esas opciones depende de la configuración del Restaurante. Si el Restaurante cambia o cancela, le notificará utilizando los datos de contacto que proporcionó. Cualquier depósito, preautorización o términos de no presentación se aplican según la política del Restaurante en el momento del cambio/cancelación.
3.3 Llegada y tiempo de espera. Los Restaurantes generalmente mantienen las mesas solo por un tiempo limitado después de la hora reservada. Si está llegando tarde, comuníquese con el Restaurante. Tableo no controla las decisiones de asignación de mesas.
3.4 Reservas de grupo y eventos especiales. Los Restaurantes pueden aplicar diferentes reglas (depósitos, pre-pedidos, menús fijos). Siempre lea los términos del Restaurante presentados durante la reserva.
Algunos Restaurantes pueden requerir una captura de tarjeta, depósito, preautorización o pago total/parcial por adelantado para asegurar una reserva o para servicios específicos (por ej., eventos). Cuando proporciona detalles de tarjeta:
No presentaciones y cancelaciones tardías. Cada Restaurante establece sus propias reglas y tarifas. Si no cancela dentro del plazo indicado o no asiste, el Restaurante puede cargar a la tarjeta que proporcionó. Tableo no es responsable de dichos cargos.
Al reservar, usted consiente recibir comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios, actualizaciones, seguimientos) por correo electrónico y/o SMS/WhatsApp de Tableo y/o del Restaurante. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Las comunicaciones de marketing, si las hubiera, requieren su consentimiento explícito y puede retirarlo en cualquier momento utilizando las instrucciones de cancelación proporcionadas.
Los Restaurantes pueden mostrar o enlazar sus propios Términos de Servicio, Reglas de la Casa y avisos de privacidad. Estos se aplican además de estos Términos.
Si utiliza un canal de terceros (por ej., Google, Meta), los términos de ese canal también se aplican y pueden afectar cómo modifica/cancela reservas y cómo se procesan sus datos.
Tableo busca presentar información precisa sobre los Restaurantes (horarios, menús, precios, políticas), pero el contenido es proporcionado por los Restaurantes y puede cambiar sin previo aviso. No garantizamos la precisión, disponibilidad, precios o niveles de servicio.
Si los servicios incluyen contenido generado por los clientes (calificaciones/reseñas), usted acepta que su contenido será legal, respetuoso y veraz. Otorga a Tableo una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, mostrar y compartir ese contenido con el Restaurante y en canales integrados. Podemos moderar o eliminar contenido a nuestra discreción.
Usted acepta no:
Podemos suspender o bloquear su acceso a los Servicios si sospechamos razonablemente un uso indebido.
Sus datos personales serán procesados como se describe en la Política de Privacidad para Clientes de Tableo (enlazada o mostrada en el formulario de reserva) y, cuando sea aplicable, el aviso de privacidad del Restaurante.
Información adicional sobre cómo se recopilan y utilizan los datos personales se establece en la Política de Privacidad de Tableo para Restaurantes y Política de Privacidad de Tableo para Clientes (juntas, las “Políticas de Privacidad”), que están incorporadas por referencia.
Los servicios y todo el software relacionado, la marca y el contenido son propiedad de Tableo o de sus licenciantes. Usted puede utilizar los servicios solo para fines personales de reserva no comerciales. No puede copiar, modificar, descompilar o redistribuir los servicios, excepto según lo permitido por la ley.
Podemos cambiar, suspender o descontinuar cualquier parte de los servicios en cualquier momento. No somos responsables de fallas causadas por Restaurantes, canales de terceros, proveedores de telecomunicaciones o eventos fuera de nuestro control razonable.
Descargos de responsabilidad. Los servicios se proporcionan en una base “tal como están” y “según disponibilidad”. Tableo no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, o la precisión o integridad del contenido del Restaurante. No controlamos las acciones o resultados del Restaurante y no somos responsables de la calidad de la comida, el servicio, la asignación de mesas, los precios, las políticas o cualquier asunto en el local.
Limitación. Bajo ninguna circunstancia la empresa será responsable de lesiones, muerte, pérdida o daño causado por su uso del sitio, incluyendo cualquier software, material, contenido, alimentos, productos y/o servicios proporcionados o uso o dependencia de información obtenida a través de este sitio. Es su responsabilidad evaluar la precisión, integridad o utilidad de este sitio y los recursos, materiales, contenido y software proporcionados en él. En ningún caso la empresa será responsable de ningún daño directo, indirecto, punitivo, incidental, especial o consecuente que surja de o esté relacionado con el sitio o este acuerdo, ya sea basado en garantía, contrato o alguna otra teoría legal. Su único recurso por la insatisfacción con este sitio web es dejar de usar este sitio web.
Todos los Usuarios acuerdan indemnizar y mantener a la Compañía, sus subsidiarias, afiliados, oficiales y empleados, y proveedores de servicios a salvo de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios legales razonables, hecha por cualquier tercero debido a o derivada del uso de los Sitios por un Usuario, la violación de este Acuerdo por el Usuario, o la infracción de cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad. A pesar de que está prohibido, las personas pueden proporcionar información que sea ofensiva, falsa, dañina o engañosa. La Compañía no asume ninguna responsabilidad por dicho contenido o acciones.
Los servicios pueden enlazar a sitios web de terceros o incluir componentes de terceros (por ej., procesadores de pagos). Algunos enlaces y contenido mostrados en el widget de reserva son proporcionados por el Restaurante (por ejemplo, menús, reglas de la casa, políticas de depósito/no presentación, mapas o redes sociales). Tableo no revisa ni respalda dicho contenido de terceros y no es responsable por ello. Su uso de esos sitios/servicios se rige por sus propios términos y avisos de privacidad.
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando sin previo aviso. La versión mostrada en el momento en que envíe una reserva se aplica a esa reserva.
Estos Términos y cualquier obligación no contractual que surja de o en relación con ellos están regidos por la ley maltesa. Los tribunales de Malta tendrán jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de cualquier protección al consumidor obligatoria que se aplique en su lugar de residencia dentro de la UE/EEE.
Definiciones
Para los propósitos de esta sección de Procesamiento de Datos solamente:
1. Las Partes entienden y aceptan que los servicios regulados por este Acuerdo dependen del procesamiento de datos personales. En consecuencia, las siguientes disposiciones se aplicarán a todos los asuntos relacionados con el procesamiento de datos personales en conexión con el Servicio:
2. El Suscriptor entiende y acepta que el Servicio requiere el procesamiento de datos personales de los usuarios del Suscriptor. Para el propósito de procesar llamadas entrantes y reservas que provengan de fuera del Negocio al Suscriptor, en tal escenario el Suscriptor reconoce que él es el Controlador de Datos de dichos datos personales y que Tableo Ltd es el Procesador de Datos según se define bajo la legislación de protección de datos aplicable.
3. Donde sea necesario, para permitir que el Proveedor de Servicios preste su Servicio, el Suscriptor autoriza al Proveedor de Servicios a procesar datos personales en nombre del Suscriptor de acuerdo con esta cláusula como Procesadores. El Proveedor de Servicios actuará, salvo que se disponga lo contrario en instrucciones del Suscriptor, al procesar los datos personales del Suscriptor.
4. El Proveedor de Servicios no transferirá los datos personales del Suscriptor fuera del EEE, Suiza o cualquier otro país que haya recibido una decisión de adecuación vinculante a menos que sea de acuerdo con y conforme a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE firmadas u otro mecanismo de transferencia de datos legalmente permitido.
5. El Suscriptor no instruirá al Proveedor de Servicios realizar ningún procesamiento de datos personales que viole ninguna ley de protección de datos. El Proveedor de Servicios suspenderá cualquier procesamiento y/o el Servicio si sospecha razonablemente que las instrucciones del Suscriptor pueden violar la legislación de protección de datos aplicable.
6. El Proveedor de Servicios informará al Suscriptor sin demora indebida si se produce algún incumplimiento de datos respecto a los datos personales del Suscriptor. Al poner los datos personales a disposición del Proveedor de Servicios, el Suscriptor confirma haber cumplido con la ley y que procesará los datos personales y administrará sus derechos de acuerdo con las obligaciones legales del Suscriptor como Controlador de Datos.
7. Usted reconoce que el Proveedor de Servicios tendrá el derecho a procesar datos relacionados con la operación, soporte y/o uso de los Servicios para los propósitos comerciales del Proveedor de Servicios, tales como facturación, gestión de cuentas, soporte técnico, desarrollo de productos y ventas y marketing. En la medida en que dichos datos se consideren datos personales bajo la legislación de protección de datos aplicable, el Proveedor de Servicios es el Controlador de Datos de dichos datos y, en consecuencia, procesará dichos datos de acuerdo con la legislación de protección de datos.
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