Darrera actualització: octubre 22, 2025
Aquests Termes d'Ús (els “Termes”) regulen l'ús dels serveis de reserva que ofereix Tableo Ltd (“Tableo”, “nosaltres” o “els nostres”) a clients/guests que reservin una taula en restaurants o altres locals participants (“Restaurants”) a través de:
En enviar una reserva, acceptes aquests Termes. Si no hi estàs d'acord, si us plau, no facis servir els serveis.
Tableo Ltd proporciona programari que permet als Restaurants i altres locals gestionar reserves i comunicacions amb els clients (“Serveis”). No som venedors de menjar o begudes, no som part d'una transacció gastronòmica i no som agents teus. La teva experiència gastronòmica—incloent el menú, els preus, la qualitat del servei, l'assignació de taules i les polítiques in situ—és proporcionada exclusivament pel Restaurant sota els seus propis termes i condicions.
3.1 Confirmació. Després d'enviar una sol·licitud de reserva, normalment rebràs una confirmació a la pantalla i/o un correu electrònic/SMS. Alguns Restaurants operen amb fluxos de treball de sol·licitud per reservar; en aquest cas, la confirmació pot arribar més tard o se't poden oferir horaris alternatius.
3.2 Modificacions i cancel·lacions. Una reserva pot ser modificada o cancel·lada per tu o pel Restaurant, en tots els casos subjectes a la política i disponibilitat del Restaurant. Utilitza els enllaços/instruccions en la teva confirmació o contacta directament amb el Restaurant. On un canal (per exemple, Google) ofereix opcions d'autoservei, la disponibilitat d'aquestes opcions depèn de la configuració del Restaurant. Si el Restaurant canvia o cancel·la, t'informarà utilitzant els detalls de contacte que proporcionis. Qualsevol dipòsit, preautorització o termes per no presentar-se s'aplicaran segons la política del Restaurant en el moment del canvi/cancel·lació.
3.3 Arribada i temps de reserva. Els Restaurants generalment mantenen taules només durant un temps limitat després de l'hora reservada. Si arribes tard, contacta amb el Restaurant. Tableo no controla les decisions sobre l'assignació de seients.
3.4 Reservacions de grups i esdeveniments especials. Els Restaurants poden aplicar regles diferents (dipòsits, pre-comandes, menús fixos). Llegeix sempre els termes del Restaurant presentats durant la reserva.
Alguns Restaurants poden requerir una captura de targeta, un dipòsit, una preautorització o un pagament anticipat parcial o total per garantir una reserva o per serveis específics (per exemple, esdeveniments). Quan proporcionis detalls de la targeta:
No-presentacions i cancel·lacions tardanes. Cada Restaurant estableix les seves pròpies regles i taxes. Si no cancel·les dins la finestra indicades o no assistixes, el Restaurant pot cobrar a la targeta que has proporcionat. Tableo no és responsable d'aquests càrrecs.
En reservar, consents a rebre comunicacions transaccionals (confirmacions, recordatoris, actualitzacions, seguiments) per correu electrònic i/o SMS/WhatsApp de Tableo i/o del Restaurant. Podes estar subjecte a tarifes de missatge i dades.
Les comunicacions de màrqueting, si n'hi ha, requereixen el teu consentiment separat i explícit i poden ser retirades en qualsevol moment utilitzant les instruccions de cancel·lar que es proporcionen.
Els Restaurants poden mostrar o vincular a les seves pròpies Condicions de Servei, Regles de la Casa i avisos de privadesa. Aquests s'apliquen a més a més d'aquests Termes.
Si utilitzes un canal de tercers (per exemple, Google, Meta), els termes d'aquest canal també s'apliquen i poden afectar com pots modificar/cancel·lar reserves i com es processa la teva informació.
Tableo intenta presentar informació precisa dels Restaurants (horaris, menús, preus, polítiques), però el contingut és proporcionat pels Restaurants i pot canviar sense previ avís. No garantim precisió, disponibilitat, preus o nivells de servei.
Si els serveis inclouen contingut generat pels clients (valoracions/revisions), acceptes que el teu contingut serà legal, respectuós i verídic. Atorgues a Tableo una llicència no exclusiva, mundial, sense drets d'autor per allotjar, mostrar i compartir aquest contingut amb el Restaurant i en canals integrats. Podem moderar o eliminar contingut al nostre criteri.
Acceptes no:
Podem suspendre o bloquejar el teu accés als Serveis si sospitem raonablement de mala conducta.
Les teves dades personals seran processades tal com es descriuen en la Política de Privadesa per a Clients de Tableo (enllaçada o mostrada en el formulari de reserva) i, quan sigui aplicable, l'avís de privadesa del Restaurant.
Informació addicional sobre com es recullen i utilitzen les dades personals es troba a la Política de Privadesa de Tableo per a Restaurants i Política de Privadesa de Tableo per a Clients (juntes, les “Polítiques de Privadesa”), que estan incorporades per referència.
Els serveis i tot el programari relacionat, marca i contingut són propietat de Tableo o dels seus llicenciatari. Pots utilitzar els serveis només per a finalitats de reserva personals i no comercials. No pots copiar, modificar, desxifrar o redistribuir els serveis excepte segons el permès per la llei.
Podem canviar, suspendre o interrompre qualsevol part dels serveis en qualsevol moment. No som responsables de fallides causades per Restaurants, canals de tercers, proveïdors de telecomunicacions o esdeveniments fora del nostre control raonable.
Avís legal. Els serveis es proporcionen en una base “tal com són” i “tal com estan disponibles”. Tableo no garanteix una operació contínua o sense errors, ni l'exactitud o la completitud del contingut del Restaurant. No controlem les accions o resultats dels Restaurants i no som responsables de la qualitat del menjar, servei, seient, preus, polítiques o qualsevol assumpte que ocorri al local.
Limitació. En cap circumstància l'empresa serà responsable de lesions, mort, pèrdua o danys causats per l'ús del lloc, incloent-hi qualsevol programari, materials, contingut, menjar, productes i/o serveis proporcionats o per l'ús o la confiança en la informació obtinguda a través d'aquest lloc. És responsabilitat teva avaluar l'exactitud, integritat o utilitat d'aquest lloc i dels recursos, materials, contingut i programari proporcionats. En cap cas l'empresa serà responsable de danys directes, indirectes, punitives, incidentals, specials o conseqüents derivats de o relacionats amb el lloc o aquest acord, ja sigui basat en garantia, contracte o qualsevol altra teoria legal. La teva única solució per a la insatisfacció amb aquest lloc web és deixar d'utilitzar-lo.
Tots els Usuaris accepten indemnitzar i mantenir a la Companyia, les seves filials, afiliats, funcionaris i empleats, així com els proveïdors de serveis, indemnes de qualsevol reclamació o demanda, incloent-hi honoraris legals raonables, realitzades per qualsevol tercera persona degut o derivat de l'ús dels Llocs per part d'un Usuari, la violació d'aquest Acord per part de l'Usuari, o la infracció per part de l'Usuari de qualsevol propietat intel·lectual o altre dret de qualsevol persona o entitat. Encara que estiguin prohibits, les persones poden proporcionar informació que sigui ofensiva, falsa, perjudicial o enganyosa. La Companyia no assumeix cap responsabilitat per aquest contingut o accions.
Els serveis poden contenir enllaços a llocs web de tercers o incloure components de tercers (per exemple, processadors de pagament). Alguns enllaços i contingut mostrats en el widget de reserva són subministrats pel Restaurant (per exemple, menús, regles de la casa, polítiques de dipòsit/no presentació, mapes o xarxes socials). Tableo no revisa ni avala aquest contingut de tercers i no és responsable d'ell. El teu ús d'aquests llocs/serveis es regula pels seus propis termes i avisos de privadesa.
Podem actualitzar aquests Termes de tant en tant sense avís previ. La versió mostrada en el moment en què presentes una reserva s'aplica a aquesta reserva.
Aquests Termes i qualsevol obligació no contractual derivada o relacionada amb ells es regiran per la legislació maltesa. Els tribunals de Malta tindran jurisdicció exclusiva, sense perjudici de les proteccions obligatòries per als consumidors que s'apliquen al teu lloc de residència dins de la UE/EEE.
Definicions
Als efectes d'aquesta secció de Processament de Dades només:
1. Les Parts entenen i accepten que els serveis regulats per aquest Acord depenen del processament de dades personals. En conseqüència, les següents disposicions s'aplicaran a totes les qüestions relatives al processament de dades personals en relació amb el Servei:
2. El Subscriptor entén i accepta que el Servei requereix el processament de dades personals dels usuaris del Subscriptor. Amb l'objectiu de processar les trucades i reserves entrants procedents de fora de l'empresa al Subscriptor, en tal cas el Subscriptor reconeix que és el Controlador de dades d'aquestes dades personals i que Tableo Ltd és el Processador de Dades tal com es defineix sota la legislació aplicable de protecció de dades.
3. Quan sigui necessari, per permetre que el Proveïdor de serveis pugui prestar el seu Servei, el Subscriptor autoritza el Proveïdor de serveis a processar dades personals en nom del Subscriptor d'acord amb aquesta clàusula com a Processors. El Proveïdor de serveis actuarà d'altra manera sobre les instruccions del Subscriptor quan processi les dades personals del Subscriptor.
4. El Proveïdor de serveis no transferirà les dades personals del Subscriptor fora de l'EEE, Suïssa o qualsevol altre país que hagi rebut una decisió d'adequació vinculant llevat que sigui conseqüència d'acord amb Clàusules Contractuals Estàndard de la UE o qualsevol altre mecanisme de transferència de dades legalment permès.
5. El Subscriptor no donarà instruccions al Proveïdor de serveis per dur a terme cap processament de dades personals que violi les lleis de protecció de dades. El Proveïdor de serveis suspèn qualsevol processament i/o el Servei si sospita raonablement que les instruccions del Subscriptor poden violar la legislació de protecció de dades aplicable.
6. El Proveïdor de serveis informarà al Subscriptor sense retard indegut si coneix qualsevol vulneració de dades relatius a les dades personals del Subscriptor. En fer les dades personals disponibles al Proveïdor de serveis, el Subscriptor confirma haver complert amb la llei i que processarà les dades personals i administrarà els seus drets d'acord amb les obligacions legals del Subscriptor com a Controlador de dades.
7. Acceptes que el Proveïdor de serveis tindrà dret a processar dades relatives a l'operació, suport i/o ús dels Serveis per als fins empresarials del Proveïdor de serveis, com ara facturació, gestió de comptes, suport tècnic, desenvolupament de productes i vendes i màrqueting. En la mesura que aquestes dades es considerin dades personals d'acord amb la legislació aplicable de protecció de dades, el Proveïdor de serveis és el Controlador de dades d'aquestes dades i, per tant, processarà aquestes dades d'acord amb la legislació de protecció de dades.
Tableo Ltd
Merlin House, Mountbatten Street
Hamrun HMR1574
Malta
Per a qualsevol consulta contacta amb: [email protected]