Šios naudojimosi sąlygos (toliau „Sąlygos“) reguliuoja jūsų naudojimąsi rezervacijos paslaugomis, kurias teikia Tableo Ltd (toliau Tableo, mes, mūsų arba mūsų) lankytojams/klientams, kurie rezervuoja stalą dalyvaujančiose restoranuose ar kituose renginiuose (toliau Restoranai) per:

• Tableo talpinamą rezervavimo įrankį, įmontuotą restorano svetainėje (toliau Svetainės),
• bet kurį trečiųjų šalių kanalą, integruotą su Tableo (pvz., Rezervuokite su Google, Instagram, Facebook, WhatsApp, Michelin, Bookia ir kt.), arba
• rezervacijas, kurias restoranas priima telefonu/el. paštu ir sukuria Tableo sistemoje jūsų vardu.
• Bendrai „Kanalai“.

Pateikdami rezervaciją, sutinkate su šiomis Sąlygomis. Jei nesutinkate, prašome nenaudoti šių paslaugų.

---

1. Kas mes esame ir ką darome

Tableo Ltd teikia programinę įrangą, leidžiančią restoranams ir kitiems renginiams valdyti rezervacijas ir klientų komunikaciją (toliau Paslaugos). Mes nėra maisto ar gėrimų pardavėjai, nėra jūsų valgio sandorio šalis ir nėra jūsų atstovai. Jūsų valgytojimo patirtis, įskaitant meniu, kainas, paslaugų kokybę, stalų paskirstymą ir vietos politiką, teikiama tik restorano pagal jo pačių sąlygas.

• Tableo gali perduoti jūsų rezervacijos detales ir komunikacijas restoranui ir siųsti jums patvirtinimus, priminimus, atnaujinimus ar po vizito atsiliepimų prašymus restorano vardu.
• Tableo nenustato restoranų politikos (pvz., indėlių, atšaukimo laikotarpių, nesilankymo mokesčių, užlaikymo laikotarpių) ir negarantuoja prieinamumo ar sėdimų vietų.

---

2. Tinkamumas ir paslaugų naudojimas

• Jūs turite būti bent 16 metų, kad galėtumėte naudotis paslaugomis. Jei rezervacija apima bet kokią garantiją, išankstinį leidimą, kortelės užklausą ar galimą nesilankymo mokestį, turite būti 18 metų; kitaip tėvas/globėjas turi atlikti rezervaciją naudodamas savo duomenis.
• Sutinkate pateikti tikslius kontaktinius duomenis ir bet kokią informaciją, kurios restoranui pagrįstai reikia (žmonių skaičius, specialūs prašymai, dietos pastabos ir kt.).
• Jūs esate atsakingas už patvirtinimų ir priminimų, kuriuos mes arba restoranas siunčia jums nurodytais kontaktiniais duomenimis, stebėjimą.
• Pateikdami rezervaciją, patvirtinate, kad atitinkate šiuos reikalavimus, ir restoranas gali atsisakyti paslaugų, jei jų neatitinkate.

---

3. Kaip veikia rezervacijos

3.1 Patvirtinimas. Po to, kai pateiksite rezervacijos prašymą, paprastai gausite patvirtinimą ekrane ir/arba el. paštu/SMS žinute. Kai kurie restoranai veikia pagal rezervacijos prašymų sistemas; tokiu atveju patvirtinimas gali sekti vėliau arba gali būti pasiūlyti alternatyvūs laikai.

3.2 Pakeitimai ir atšaukimai. Rezervaciją galite pakeisti arba atšaukti jūs arba restoranas, kiekvienu atveju atsižvelgiant į restorano politiką ir prieinamumą. Naudokite nuorodas/instrukcijas savo patvirtinime arba tiesiogiai susisiekite su restoranu. Kur kanalas (pvz., Google) siūlo savitarnos parinktis, tų parinkčių prieinamumas priklauso nuo restorano nustatymų. Jei restoranas pakeičia arba atšaukia, jis informuos jus naudojant jūsų nurodytus kontaktinius duomenis. Bet kokios garantijos, išankstiniai leidimai ar nesilankymo sąlygos galioja pagal restorano politiką tuo metu, kai vyksta pakeitimas/atšaukimas.

3.3 Atvykimas ir užlaikymo laikas. Restoranai paprastai laiko stalus tik ribotą laiką po užsakytos valandos. Jei vėluojate, susisiekite su restoranu. Tableo nekontroliuoja sėdimųjų vietų sprendimų.

3.4 Grupinės rezervacijos ir specialūs renginiai. Restoranai gali taikyti skirtingas taisykles (indėliai, išankstiniai užsakymai, fiksuoti meniu). Visada perskaitykite restorano pateiktas sąlygas užsakymo metu.

---

4. Kortelių užklausos, indėliai, išankstiniai leidimai ir mokėjimai

Kai kurie restoranai gali reikalauti kortelės užklausos, indėlio, išankstinio leidimo, arba visiško/dalinio išankstinio mokėjimo, kad užtikrintų rezervaciją arba tam tikroms paslaugoms (pvz., renginiams). Pateikdami kortelės duomenis:

• Jūsų kortelė apdorojama mūsų PCI atitinkančio mokėjimo partnerio (šiuo metu Stripe, Inc.) ir tokenizuojama restoranui naudoti pagal restorano politiką. Tableo ne laiko jūsų pilno kortelės numerio ar CVV.
• Restoranas gali apmokestinti arba išankstiniai leidimai pagal savo politiką (pavyzdžiui, už nesilankymus, vėlyvus atšaukimus ar indėlius) ir visiškai atsako už bet kokį pasikartojantį mokestį, grąžinimus arba ginčų tvarkymą.
• Pateikdami kortelės duomenis, suteikiate restoranui leidimą atlikti leidžiamus mokesčius pagal jo nurodytą politiką. Atidžiai perskaitykite politiką prieš užtikrindami patvirtinimą.
• Grąžinimai, jei tokių yra, vykdomi restorano pagal jo politiką.

Nesilankymai ir vėlyvi atšaukimai. Kiekvienas restoranas nustato savo taisykles ir mokesčius. Jei neatšauksite per nurodytą laikotarpį arba nesilankysite, restoranas gali apmokestinti jūsų pateiktą kortelę. Tableo už tokius mokesčius nėra atsakinga.

---

5. Komunikacija

Rezervuodami, sutinkate gauti sandorių komunikacijas (patvirtinimus, priminimus, atnaujinimus, sekimo pranešimus) el. paštu ir/arba SMS/WhatsApp iš Tableo ir/arba restorano. Gali būti taikomi pranešimų ir duomenų tarifai.

Rinkodaros komunikacijoms, jei tokių yra, reikia jūsų atskiro, aiškaus sutikimo ir gali būti atšauktos bet kuriuo metu naudojant pateiktas atsisakymo instrukcijas.

---

6. Restoranų politikos ir trečiųjų šalių sąlygos

Restoranai gali rodyti arba nuorodą į savo Naudojimosi sąlygas, Namo taisykles ir privatumo pranešimus. Jos taikomos be to šių Sąlygų.

Jei naudojate trečiųjų šalių kanalą (pvz., Google, Meta), ta kanalo sąlygos taip pat taikomos ir gali paveikti, kaip jūs keičiamos/atšaukiamos rezervacijos ir kaip jūsų duomenys tvarkomi.

---

7. Informacijos ir turinio tikslumas

Tableo siekia pateikti tikslią restoranų informaciją (darbo laikus, meniu, kainas, politiką), tačiau turinys teikiamas restoranų ir gali keistis be įspėjimo. Mes negarantijuojame tikslumo, prieinamumo, kainų ar paslaugų lygių.

Jei paslaugos apima klientų generuotą turinį (įvertinimus/atsiliepimus), sutinkate, kad jūsų turinys bus teisėtas, pagarbiai ir teisingas. Suteikiate Tableo neexkliuzyvinę, pasaulinę, be autorinio mokesčio licenciją talpinti, rodyti ir dalintis šiuo turiniu su restoranu ir integruotais kanalais. Mes galime moderuoti ar pašalinti turinį savo nuožiūra.

---

8. Priimtinas naudojimas

Sutinkate nesinaudoti:

• paslaugomis bet kokiu neteisėtu tikslu ar persekioti ar pakenkti kitiems;
• pateikti neteisingas rezervacijas, daug kartojimų ar kitaip trikdyti restoranų veiklą;
• bandyti pasiekti ar nuskaityti paslaugas automatizuotais būdais, priešingais mūsų techninėms kontrolėms;
• neteisingai pateikti savo tapatybę, kontaktinius duomenis ar šventės informaciją.

Mes galime sustabdyti ar blokuoti jūsų prieigą prie Paslaugų, jei pagrįstai įtarsime nesąžiningą naudojimą.

---

9. Privatumas

Jūsų asmeniniai duomenys bus tvarkomi, kaip aprašyta Tableo Svečių privatumo politikos (nuoroda arba rodoma rezervacijos formoje) ir, jei taikoma, restorano privatumo pranešime.

• Kai restoranas priima jūsų rezervaciją telefono ar el. pašto būdu ir įveda ją į Tableo, restoranas atsako už teisėtą jūsų duomenų rinkimą ir dalijimą su Tableo.
• Tableo paprastai veikia kaip duomenų tvarkytojas restorano vardu rezervacijų valdymui; tam tikroms kanalų funkcijoms (pvz., žinučių arba analizės) Tableo gali veikti kaip nepriklausomas valdytojas, kaip paaiškinta „Duomenų tvarkymo” dalyje ir „Svečių privatumo politikoje”.

Papildoma informacija apie tai, kaip asmeniniai duomenys yra renkami ir naudojami, pateikta Tableo privatumo politika restoranams ir Tableo privatumo politika svečiams (kartu „Privatumo politikos“), kurios yra įtrauktos į nuorodą.

---

10. Intelektinė nuosavybė

Paslaugos ir visa susijusi programinė įranga, ženklai ir turinys priklauso Tableo arba jos licencijuotojams. Jūs galite naudoti paslaugas tik asmeniniais, nekomerciniais rezervacijos tikslais. Jūs negalite kopijuoti, keisti, atkurti ar platinti paslaugų, išskyrus tai, kas leidžia įstatymai.

---

11. Paslaugų prieinamumas ir pakeitimai

Mes galime keisti, sustabdyti ar nutraukti bet kurią paslaugų dalį bet kuriuo metu. Mes nesame atsakingi už nesėkmes, kurias sukelia restoranai, trečiųjų šalių kanalai, telekomunikacijų teikėjai ar įvykiai, kurie yra už mūsų protingo valdymo ribų.

---

12. Atsakomybės apribojimai

Atsakomybės apribojimai. Paslaugos teikiamos „kaip yra“ ir „kaip prieinama“ pagrindu. Tableo negarantuoja nenutrūkstamo ar be klaidų veikimo, ar restorano turinio tikslumo ar išsamumo. Mes nekontroliuojame restoranų veiksmų ar rezultatų ir nesame atsakingi už maisto, paslaugų, sėdimų vietų, kainų, politikos ar bet kokių atliekamų darbų kokybę.

Atsakomybės apribojimas. Jokia aplinkybė bendrovė neatsako už bet kokius sužalojimus, mirtį, nuostolius ar žalą, sukeliamą jūsų naudojimosi svetaine, įskaitant bet kurią programinę įrangą, medžiagas, turinį, maistą, produktus ir/arba paslaugas, arba naudojimąsi arba priklausomybę nuo informacijos, gautos per šią svetainę. Jūsų atsakomybė yra įvertinti šios svetainės, išteklių, medžiagų, turinio ir ten pateiktos programinės įrangos tikslumą, išsamumą ar naudingumą. Jokia atveju bendrovė neatsako už bet kokius tiesioginius, netiesioginius, baudžiamuosius, netikėtinius, specialius ar pasekminius nuostolius, kylančius iš svetainės ar šios sutarties, nepriklausomai nuo garantijos, sutarties ar bet kurios kitos teisinės teorijos. Jūsų vienintelis vaistas dėl nepatenkinamumo su šia svetaine yra nutraukti šios svetainės naudojimą.

---

13. Atleidimas

Visi vartotojai sutinka atleisti ir laikyti bendrovę, jos dukterines įmones, filialus, pareigūnus ir darbuotojus, bei paslaugų teikėjus nepatyrusiais bet kokio ieškinio ar reikalavimo, įskaitant pagrįstas teisines išlaidas, pateiktas bet kurios trečiosios šalies dėl vartotojo naudojimosi svetainėmis, vartotojo šio susitarimo pažeidimo ar vartotojo intelektinės nuosavybės ar kitų teisių pažeidimo. Nors tai yra draudžiama, žmonės gali pateikti informaciją, kuri yra įžeidžiančia, neteisinga, žalinga ar apgaulinga. Bendrovė neprisiima jokios atsakomybės už tokį turinį ar veiksmus.

---

14. Trečiųjų šalių nuorodos ir paslaugos

Paslaugos gali nuorodą į trečiųjų šalių svetaines arba apimti trečiųjų šalių komponentus (pvz., mokėjimo tvarkytojai). Kai kurios nuorodos ir turinys, rodomas rezervavimo įrankyje, yra teikiami restoranų (pavyzdžiui, meniu, namų taisyklės, indėlių/nemokamų politikos, žemėlapiai arba socialinė žiniasklaida). Tableo neapžvelgia ir nepatvirtina tokių trečiųjų šalių turinio ir nėra atsakinga už tai. Jūsų naudojimasis tomis svetainėmis/paslaugomis yra reguliuojamas jų pačių sąlygomis ir privatumo pranešimais.

---

15. Pakeitimai šiose Sąlygose

Mes galime atnaujinti šias Sąlygas nedelsdami. Labai rekomenduojama atidžiai perskaityti šias sąlygas prieš pateikiant rezervaciją.

---

16. Taikoma teisė ir jurisdikcija

Šios Sąlygos ir bet kokios neįpareigojančios pareigos, kylantys iš jų ar su jomis susiję, yra reguliuojamos Malto įstatymais. Malto teismai turės išimtines jurisdikcijas, nesukeliant jokio privalomo vartotojų apsaugos, taikomos jūsų gyvenamosios vietos EU/EEA.

---

DUOMENŲ TVARKYMAS

Apibrėžimai

Dėl šios Duomenų tvarkymo dalies tikslų:

• Subscriber reiškia Tableo paslaugų naudotoją – t.y. restoraną ar kitą svetingumo operatorių, turintį Paskyrą su Tableo.
• Paslaugų teikėjas arba Tableo reiškia Tableo Ltd.
• Svečias arba Svečiai reiškia individualius lankytojus, kurie pateikia arba turi rezervaciją paslaugų pagalba.
• Šalys reiškia Prenumeratorius ir Tableo kartu; kiekvienas yra Šalis.

1. Šalys sutinka, kad paslaugos, reguliuojamos šios Sutarties, priklauso nuo asmeninių duomenų tvarkymo. Atitinkamai, šios nuostatos taikomos visais klausimais, susijusiais su asmeninių duomenų tvarkymu, susijusiu su Paslauga:

1. Paslaugų teikėjas (Tableo Ltd.) tvarkys visus ar bet kokius asmeninius duomenis griežtai laikydamasis Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (ES reglamentas 2016/679) (toliau „GDPR“) ir Duomenų apsaugos įstatymo (Įstatymo 586 skyriaus Maltos įstatymuose) (toliau „Įstatymas“) (kartu „Duomenų apsaugos įstatymai“). Paslaugų teikėjas gali, priklausomai nuo to, ar jis turi efektyvią kontrolę virš asmeninių duomenų tikslo ar paskirties, veikti kaip valdytojas arba tvarkytojas, kaip apibrėžta Duomenų apsaugos įstatymuose. Šios nuostatos taikomos tik tais atvejais, kai jis veikia kaip valdytojas.
2. Tvarkymo tikslas: paslaugų teikėjo tvarkymo tikslas yra teikti Paslaugą ir teikti pagalbines ir palaikymo paslaugas (pvz., priežiūros ir kitas IT palaikymo paslaugas) susijusias su Paslauga. Šiuo tikslu asmeninių duomenų tvarkymas bus pagrįstas pirmiausia pasirašytos sutarties vykdymu.
3. Asmeninių duomenų kategorijos, kurias gali tvarkyti Paslaugų teikėjas, paprastai apims Prenumeratoriaus pavadinimą, verslo valandų ir pajėgumo informaciją; rezervacijos informaciją apie Prenumeratoriaus lankytojus, kuri gali būti įvesti tiesiogiai šių lankytojų arba Prenumeratorius; bet kokią nemokamą tekstą, kurį gali pateikti bet kuris lankytojas arba Prenumeratorius, ir kuris gali apimti specialių asmeninių duomenų kategorijų (įskaitant alergijų informaciją).
4. Asmeninių duomenų gavėjai bus apriboti Paslaugų teikėjui ir, kai reikia, jo tiesioginiams tiekėjams, kurie bus privalomi tvarkyti bet kokius asmeninius duomenis pagal šio Susitarimo nustatytas standartus ir nuostatas.
5. Bet kokie asmeniniai duomenys bus saugomi iki 2 metų.

2. Prenumeratorius supranta ir sutinka, kad Paslauga reikalauja tvarkyti Prenumeratorių naudotojų asmeninius duomenis. Tuo tikslu, kad tvarkytų skambučius ir rezervacijas, kylančias iš išorės, Prenumeratorius pripažįsta, kad jis yra tokių asmeninių duomenų valdytojas ir Tableo Ltd yra duomenų tvarkytojas, kaip apibrėžta galiojančiuose duomenų apsaugos įstatymuose.

3. Jei reikia, kad Paslaugų teikėjas galėtų teikti Paslaugą, Prenumeratorius leidžia Paslaugų teikėjui tvarkyti asmens duomenis Prenumeratorius vardu pagal šią nuostatą kaip Tvarkytojas. Paslaugų teikėjas paprastai veikia pagal Prenumeratorius instrukcijų tvarkydamas Prenumeratorius asmens duomenis.

4. Paslaugų teikėjas neperduos Prenumeratoriaus asmeninių duomenų už EEE, Šveicarijos ar bet kurios kitos šalies, kuri gavo tuo metu galiojančią nutarimą dėl tinkamumo, nebent pagal ir laikantis pasirašytų ES standartinių sutartinių sąlygų ar bet kurios kitos teisėtai leidžiamos duomenų perdavimo mechanizmo.

5. Prenumeratorius neįsakys Paslaugų teikėjui atlikti bet kokius asmens duomenų tvarkymo veiksmus, kurie pažeidžia bet kokius duomenų apsaugos įstatymus. Paslaugų teikėjas sustabdys bet kokius tvarkymo ir/ar Paslaugą, jei Paslaugų teikėjas pagrįstai įtars, kad Prenumeratoriaus instrukcijos gali pažeisti galiojančius duomenų apsaugos teisės aktus.

6. Paslaugų teikėjas informuos Prenumeratorius be delsa, jei Paslaugų teikėjas sužinos apie bet kokią duomenų pažeidimą, susijusią su Prenumeratoriaus asmens duomenimis. Teikdami asmeninius duomenis Paslaugų teikėjui, Prenumeratorius patvirtina, kad jis laikėsi įstatymų ir kad prenumeratorius tvarkys asmeninius duomenis ir vykdys savo teises pagal Prenumeratoriaus teisinius įsipareigojimus kaip Duomenų valdytojas.

7. Jūs pripažįstate, kad Paslaugų teikėjas turi teisę tvarkyti duomenis, susijusius su Paslaugų veikimu, palaikymu ir/arba naudojimu, savo verslo tikslais, pavyzdžiui, apmokėjimu, paskyros valdymu, techniniu palaikymu, produktų kūrimu ir pardavimais bei rinkodara. Iki kiekvienų tokių duomenų, laikomų asmeniniais duomenimis pagal galiojančius duomenų apsaugos įstatymus, Paslaugų teikėjas yra Duomenų valdytojas ir atitinkamai tvarkys tokius duomenis pagal duomenų apsaugos teisės aktus.

Kontaktai

Tableo Ltd
Merlin House, Mountbatten Street
Hamrun HMR1574
Malta
Jei turite klausimų, susisiekite: [email protected]