Darrera actualització: octubre 22, 2025
Aquests Termes d'Ús (els “Termes”) regulen l'ús que feu dels serveis de reserva que ofereix Tableo Ltd (“Tableo”, “nosaltres” o “nostre”) als clients/visitants que reservin una taula en restaurants o altres llocs (“Restaurants”) participant a través de:
En enviar una reserva, accepteu aquests Termes. Si no accepteu, si us plau, no utilitzeu els serveis.
Tableo Ltd proporciona programari que permet als Restaurants i altres llocs gestionar reserves i comunicacions amb els clients (“Serveis”). Nosaltres no som un venedor d’aliments o begudes, no som una part de la vostra transacció gastronòmica, i no som un agent per a vosaltres. La vostra experiència gastronòmica, incloent-hi el menú, els preus, la qualitat del servei, l'assignació de taules i les polítiques del lloc, és proporcionada exclusivament pel Restaurant sota els seus propis termes i condicions.
3.1 Confirmació. Després de enviar una sol·licitud de reserva, normalment rebreu una confirmació a la pantalla i/o un correu electrònic/SMS. Alguns Restaurants operen amb fluxos de treball de sol·licitud per reservar; en aquest cas, la confirmació pot arribar més tard o es poden oferir horaris alternatius.
3.2 Modificacions i cancel·lacions. Una reserva pot ser modificada o cancel·lada per vosaltres o pel Restaurant, en tots els casos subjectes a la política i disponibilitat del Restaurant. Utilitzeu els enllaços/instruccions a la vostra confirmació o contacteu directament amb el Restaurant. On un canal (per exemple, Google) ofereix opcions d'autoservei, la disponibilitat d'aquestes opcions depèn de la configuració del Restaurant. Si el Restaurant modifica o cancel·la, us ho notificarà mitjançant les dades de contacte que heu proporcionat. Qualsevol dipòsit, preautorització o termes de no-assistència s'aplicaran segons la política del Restaurant en el moment del canvi/cancel·lació.
3.3 Arribada i temps d'espera. Els Restaurants generalment mantenen les taules només durant un temps limitat després de l'hora reservada. Si arribeu tard, contacteu amb el Restaurant. Tableo no controla les decisions sobre seients.
3.4 Reservas de grup i esdeveniments especials. Els Restaurants poden aplicar regles diferents (dipòsits, comandes prèvies, menús fixes). Llegiu sempre els termes del Restaurant presentats durant la reserva.
Alguns Restaurants poden requerir una captura de targeta, un dipòsit, una preautorizació, o un pagament prèviament parcial o total per assegurar una reserva o per serveis específics (per exemple, esdeveniments). Quan proporcioneu les dades de la targeta:
No assistències i cancel·lacions tardanes. Cada Restaurant estableix les seves pròpies regles i tarifes. Si no cancel·leu dins del termini establert o no assistiu, el Restaurant pot cobrar la targeta que heu proporcionat. Tableo no és responsable d'aquests càrrecs.
En fer una reserva, consentiu rebre comunicacions transaccionals (confirmacions, recordatoris, actualitzacions, seguiments) per correu electrònic i/o SMS/WhatsApp de Tableo i/o del Restaurant. Es poden aplicar tarifes de missatge i dades.
Les comunicacions de màrqueting, si n'hi ha, requereixen el vostre consentiment separat i afirmatiu al Restaurant rellevant i/o a Tableo per als canals de comunicació seleccionats. El consentiment no és necessari per fer una reserva i es pot retirar en qualsevol moment mitjançant les instruccions de baixa o d'opció que s'ofereixen en el missatge rellevant o per qualsevol altre mètode disponible. Optar per no participar atura futurs missatges de màrqueting enviats a través de Tableo per l'emissor/canal rellevant, però no afecta les comunicacions transaccionals de reserva com les confirmacions, recordatoris, actualitzacions de reserva o seguiments relacionats amb el servei.
Els Restaurants poden mostrar o enllaçar els seus propis Termes de servei, Regles de la casa i avisos de privadesa. Aquests s'apliquen addicionalment a aquests Termes.
Si utilitzeu un canal de tercers (per exemple, Google, Meta), també s'apliquen els termes d'aquest canal i poden afectar com modifiqueu/canceleu reserves i com es processa la vostra dada.
Tableo pretén presentar informació precisa dels Restaurants (horaris, menús, preus, polítiques), però el contingut és proporcionat pels Restaurants i pot canviar sense previ avís. No garantim la precisió, disponibilitat, preus o nivells de servei.
Si els serveis inclouen contingut generat pels clients (valoracions/revisions), accepteu que el vostre contingut sigui legal, respectuós i veritable. Atorgueu a Tableo una llicència no exclusiva, mundial, lliure de regalies per allotjar, mostrar i compartir aquest contingut amb el Restaurant i als canals integrats. Podem moderar o eliminar contingut a la nostra discreció.
Acceptes no:
Podem suspendre o bloquejar el vostre accés als Serveis si sospitem raonablement un mal ús.
Les vostres dades personals seran processades tal com es descriu en la Política de Privacitat dels Clients de Tableo (enllaçada o mostrada al formulari de reserva) i, on sigui aplicable, l'avis de privadesa del Restaurant.
Informació addicional sobre com es recullen i utilitzen les dades personals s'estableix en la Política de Privacitat de Tableo per Restaurants i la Política de Privacitat de Tableo per Clients (juntes, les “Polítiques de Privacitat”), que estan incorporades per referència.
Els serveis i tot el programari, marca i contingut relacionats són propietat de Tableo o els seus llicenciadors. Podeu utilitzar els serveis només per a fins de reserva personals i no comercials. No podeu copiar, modificar, desxifrar o redistribuir els serveis excepte si ho permet la llei.
Podem canviar, suspendre o interrompre qualsevol part dels serveis en qualsevol moment. No som responsables dels fracassos causats pels Restaurants, canals de tercers, proveïdors de telecomunicacions o esdeveniments fora del nostre control raonable.
Exclusions de responsabilitat. Els serveis es proporcionen sota una base “com estan” i “com disponibles”. Tableo no garanteix la continuïtat o el funcionament sense errors, ni la precisió o completitud del contingut del Restaurant. No controlem les accions o resultats del Restaurant i no som responsables de la qualitat dels aliments, servei, seients, preus, polítiques o qualsevol qüestió relacionada amb el lloc.
Limitació. En cap cas l'empresa serà responsable d'les lesions, mort, pèrdua o danys causats per l'ús que feu del lloc, incloent qualsevol programari, materials, contingut, aliments, productes i/o serveis proporcionats o l'ús o la confiança en la informació obtinguda a través d'aquest lloc. És la vostra responsabilitat avaluar l'exactitud, completitud o utilitat d'aquest lloc i dels recursos, materials, contingut i programari proporcionats en aquest. En cap cas l'empresa serà responsable de danys directes, indirectes, punitives, incidentals, especials o conseqüencials derivats o relacionats amb el lloc o aquest acord, ja sigui basat en garantia, contracte o qualsevol altra teoria legal. La vostra única solució per a la insatisfacció amb aquesta pàgina web és deixar d'utilitzar aquesta pàgina web.
Tots els Usuaris accepten indemnitzar i mantenir la Companyia, les seves filials, afiliats, oficials i empleats, i proveïdors de serveis indefensos davant de qualsevol reclamació o demanda, incloent honoraris legals raonables, presentades per qualsevol tercer degut a o derivades de l'ús que un Usuari fa dels Llocs, la violació d'aquest Acord per part de l'Usuari, o la infracció d'alguna propietat intel·lectual o altre dret de qualsevol persona o entitat. Encara que està prohibit, la gent pot proporcionar informació que és ofensiva, falsa, perjudicial o enganyosa. La Companyia no assumeix cap responsabilitat per tal contingut o accions.
Els serveis poden enllaçar a llocs web de tercers o incloure components de tercers (per exemple, processadors de pagaments). Algunes connexions i contingut mostrats al widget de reserva són subministrats pel Restaurant (per exemple, menús, normes de la casa, polítiques de dipòsit/no assistència, mapes o xarxes socials). Tableo no revisa ni preveu tal contingut de tercers i no és responsable d'ell. L'ús que feu d'aquests llocs/serveis es regula pel seus propis termes i avisos de privadesa.
Podem actualitzar aquests Termes de tant en tant sense previ avís. La versió mostrada en el moment que feu una reserva s'aplica a aquesta reserva.
Aquests Termes i qualsevol obligació no contractual derivada d'ells o relacionada amb ells es regulen per la llei maltès. Els jutjats de Malta tindran jurisdicció exclusiva, sense perjudici de qualsevol protecció obligatòria per als consumidors que s'apliqui al vostre lloc de residència dins de la UE/EEE.
Definicions
Als efectes d'aquesta secció de Processament de Dades només:
1. Les Parts entenen i accepten que els serveis regulats per aquest Acord depenen del processament de dades personals. En conseqüència, les següents disposicions s'aplicaran a tot allò relacionat amb el processament de dades personals en connexió amb el Servei:
2. El Subscriptor entén i accepta que el Servei requereix el processament de dades personals dels usuaris del Subscriptor. Amb la finalitat de processar trucades i reserves entrants originades fora del negoci cap al Subscriptor, en tal escenari el Subscriptor reconeix que és el controlador de dades d'aquestes dades personals i que Tableo Ltd és el Processador de Dades tal com es defineix sota la legislació de protecció de dades aplicable.
3. Quan sigui necessari, per permetre que el Proveïdor de serveis presti el seu Servei, el Subscriptor autoritza el Proveïdor de serveis a processar dades personals en nom del Subscriptor d'acord amb aquesta clàusula com a Processors. El Proveïdor de serveis actuarà d'altra banda d'acord amb les instruccions del Subscriptor en processar les dades personals del Subscriptor.
4. El Proveïdor de serveis no transferirà les dades personals del Subscriptor fora de l'EEE, Suïssa o qualsevol altre país que hagi rebut una decisió d'adequació vinculant llevat que sigui d'acord amb i en virtut de les Clàusules Contractuals Estàndard de la UE signades o qualsevol altre mecanisme de transferència de dades legalment permès.
5. El Subscriptor no donarà instruccions al Proveïdor de serveis per realitzar cap processament de dades personals que violi cap llei de protecció de dades. El Proveïdor de serveis suspendrà qualsevol processament i/o el Servei si sospita raonablement que les instruccions del Subscriptor poden violar la legislació de protecció de dades aplicable.
6. El Proveïdor de serveis informarà al Subscriptor sense indeguda demora si el Proveïdor de serveis es fa conscient de qualsevol ruptura de dades en relació amb les dades personals del Subscriptor. En fer disponibles les dades personals al Proveïdor de serveis, el Subscriptor confirma haver complert amb la llei i que processarà les dades personals i administrarà els seus drets d'acord amb les obligacions legals del Subscriptor com a Controlador de Dades.
7. Reconegueu que el Proveïdor de serveis tindrà el dret de processar dades relacionades amb l'operació, suport i/o ús dels Serveis amb fins comercials del Proveïdor de serveis, com ara la facturació, gestió del compte, suport tècnic, desenvolupament de productes i vendes i màrqueting. En la mesura que qualsevol dada d'aquest tipus es consideri dada personal sota la legislació de protecció de dades aplicable, el Proveïdor de serveis és el Controlador de Dades d'aquestes dades i, conseqüentment, les processarà d'acord amb la legislació de protecció de dades.
Tableo Ltd
Merlin House, Mountbatten Street
Hamrun HMR1574
Malta
Per a qualsevol consulta, contacta amb: [email protected]