Ultimo aggiornamento: settembre 2, 2026
Le presenti Condizioni d'uso (le “Condizioni”) disciplinano l'utilizzo dei servizi di prenotazione messi a disposizione da Tableo Ltd (“Tableo”, “noi”, “ci” o “nostro”) agli ospiti che prenotano un tavolo presso ristoranti partecipanti o altri locali (“Ristoranti”) tramite:
Inviando una prenotazione, accetti le presenti Condizioni. Se non accetti, ti preghiamo di non utilizzare i servizi.
Tableo Ltd fornisce software che consente ai Ristoranti e ad altri locali di gestire le prenotazioni e le comunicazioni con gli ospiti (“Servizi”). non siamo venditori di alimenti o bevande, non siamo parte della vostra transazione relativa alla consumazione e non siamo vostri agenti. La vostra esperienza al ristorante, inclusi il menu, i prezzi, la qualità del servizio, l’assegnazione dei tavoli e le politiche applicate in loco, è fornita esclusivamente dal Ristorante secondo i propri termini e condizioni.
3.1 Conferma. Dopo aver inviato una richiesta di prenotazione, di norma riceverai una conferma sullo schermo e/o via email/SMS. Alcuni Ristoranti operano con procedure di richiesta di prenotazione; in tal caso, la conferma potrebbe arrivare in un momento successivo o potrebbero essere proposti orari alternativi.
3.2 Modifiche e cancellazioni. Una prenotazione può essere modificata o cancellata da te o dal Ristorante, in ogni caso in conformità alla politica e alla disponibilità del Ristorante. Utilizza i link/le istruzioni presenti nella conferma o contatta direttamente il Ristorante. Qualora un canale (ad es., Google) offra opzioni self-service, la disponibilità di tali opzioni dipende dalle impostazioni del Ristorante. Se il Ristorante modifica o cancella la prenotazione, ti informerà utilizzando i dati di contatto da te forniti. Eventuali termini relativi a deposito, preautorizzazione o mancata presentazione si applicano in conformità alla politica del Ristorante in vigore al momento della modifica/cancellazione.
3.3 Arrivo e tempo di attesa. I Ristoranti generalmente tengono riservati i tavoli soltanto per un periodo limitato dopo l'orario prenotato. Se sei in ritardo, contatta il Ristorante. Tableo non controlla le decisioni relative all'assegnazione dei posti.
3.4 Prenotazioni di gruppo ed eventi speciali. I Ristoranti possono applicare regole diverse (depositi, preordinazioni, menu fissi). Leggi sempre i termini del Ristorante presentati durante la prenotazione.
Alcuni Ristoranti possono richiedere l’acquisizione dei dati della carta, un deposito, una pre‑autorizzazione o un pagamento anticipato totale/parziale per garantire una prenotazione o per servizi specifici (ad es., eventi). Quando fornisci i dati della carta:
Mancate presentazioni e cancellazioni tardive. Ogni Ristorante stabilisce le proprie regole e commissioni. Se non cancelli entro il termine indicato o non ti presenti, il Ristorante può addebitare l’importo sulla carta fornita. Tableo non è responsabile di tali addebiti.
Effettuando una prenotazione, acconsenti a ricevere comunicazioni transazionali (conferme, promemoria, aggiornamenti, comunicazioni successive) via e-mail e/o SMS/WhatsApp da parte di Tableo e/o del Ristorante. Potrebbero essere applicati costi per messaggi e dati.
Le comunicazioni di marketing, se presenti, richiedono il tuo consenso separato ed espresso al Ristorante interessato e/o a Tableo per i canali di comunicazione selezionati. Il consenso non è necessario per effettuare una prenotazione e può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando le istruzioni per annullare l'iscrizione o rinunciare fornite nel messaggio pertinente o mediante qualsiasi altro metodo reso disponibile. La rinuncia interrompe i futuri messaggi di marketing inviati tramite Tableo per il mittente/canale pertinente, ma non incide sulle comunicazioni transazionali relative alla prenotazione, quali conferme, promemoria, aggiornamenti sulla prenotazione o comunicazioni successive relative al servizio.
I ristoranti possono visualizzare o collegare le proprie Condizioni del servizio, Regole della casa e informative sulla privacy. Queste si applicano in aggiunta alle presenti Condizioni.
Se utilizzi un canale di terze parti (ad es. Google, Meta), si applicano anche le condizioni di tale canale e possono influire sulle modalità con cui modifichi/annulli le prenotazioni e sul modo in cui vengono trattati i tuoi dati.
Tableo si impegna a presentare informazioni accurate sui Ristoranti (orari, menu, prezzi, condizioni), ma i contenuti sono forniti dai Ristoranti e possono cambiare senza preavviso. Non garantiamo l’accuratezza, la disponibilità, i prezzi o i livelli di servizio.
Se i servizi includono contenuti generati dagli ospiti (valutazioni/recensioni), accetti che i tuoi contenuti siano conformi alla legge, rispettosi e veritieri. Concedi a Tableo una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo e libera da royalty, per ospitare, mostrare e condividere tali contenuti con il Ristorante e sui canali integrati. Possiamo moderare o rimuovere i contenuti a nostra discrezione.
Lei accetta di non:
Potremmo sospendere o bloccare il Suo accesso ai Servizi qualora sospettassimo ragionevolmente un uso improprio.
I tuoi dati personali saranno trattati come descritto nell’Informativa sulla privacy degli ospiti di Tableo (collegata o visualizzata nel modulo di prenotazione) e, ove applicabile, nell’informativa sulla privacy del Ristorante.
Ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali sono riportate nell’Informativa sulla privacy di Tableo per i ristoranti e nell’Informativa sulla privacy di Tableo per gli ospiti (congiuntamente, le “Informative sulla privacy”), che sono qui richiamate per riferimento.
I servizi e tutti i relativi software, elementi distintivi del marchio e contenuti sono di proprietà di Tableo o dei suoi licenzianti. È possibile utilizzare i servizi esclusivamente per finalità personali di prenotazione non commerciali. Non è consentito copiare, modificare, sottoporre a ingegneria inversa o ridistribuire i servizi, salvo quanto consentito dalla legge.
Potremmo modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte dei servizi in qualsiasi momento. Non siamo responsabili per i malfunzionamenti causati dai Ristoranti, da canali di terze parti, da fornitori di servizi di telecomunicazioni o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Esclusioni di responsabilità. I servizi sono forniti sulla base del principio “così come sono” e “così come disponibili”. Tableo non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori, né l'accuratezza o la completezza dei contenuti del Ristorante. Non controlliamo le azioni o gli esiti del Ristorante e non siamo responsabili della qualità degli alimenti, del servizio, dei posti a sedere, dei prezzi, delle politiche o di qualsiasi questione relativa ai locali.
Limitazione. In nessun caso la società sarà responsabile per eventuali lesioni, decessi, perdite o danni causati dall'utilizzo del sito da parte dell'utente, inclusi qualsiasi software, materiali, contenuti, alimenti, prodotti e/o servizi forniti, oppure dall'uso o dall'affidamento su informazioni ottenute tramite questo sito. È responsabilità dell'utente valutare l'accuratezza, la completezza o l'utilità di questo sito e delle risorse, dei materiali, dei contenuti e del software ivi forniti. In nessun caso la società sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali o consequenziali derivanti da o relativi al sito o al presente Accordo, indipendentemente dal fatto che si basino su una garanzia, un contratto o qualsiasi altra teoria giuridica. L'unico rimedio a disposizione dell'utente in caso di insoddisfazione per questo sito web è smettere di utilizzarlo.
Tutti gli Utenti accettano di manlevare e tenere indenne la Società, le sue controllate, società affiliate, amministratori e dipendenti, nonché i fornitori di servizi, da qualsiasi pretesa o richiesta, comprese le ragionevoli spese legali, avanzata da terzi in relazione a o derivante dall’utilizzo dei Siti da parte dell’Utente, dalla violazione del presente Contratto da parte dell’Utente o dalla violazione da parte dell’Utente di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o altro diritto di qualsiasi persona o entità. Sebbene ciò sia vietato, le persone possono fornire informazioni offensive, false, dannose o ingannevoli. La Società non si assume alcuna responsabilità, di qualsiasi natura, per tali contenuti o azioni.
I servizi possono contenere collegamenti a siti web di terzi o includere componenti di terzi (ad esempio, fornitori di servizi di pagamento). Alcuni collegamenti e contenuti visualizzati nel widget di prenotazione sono forniti dal Ristorante (ad esempio menu, regole della casa, politiche relative a depositi/mancata presentazione, mappe o social media). Tableo non esamina né approva tali contenuti di terzi e non è responsabile degli stessi. L'utilizzo di tali siti/servizi è disciplinato dai rispettivi termini e dalle rispettive informative sulla privacy.
Potremmo aggiornare le presenti Condizioni di tanto in tanto senza preavviso. La versione visualizzata al momento dell'invio di una prenotazione si applica a tale prenotazione.
Le presenti Condizioni e qualsiasi obbligazione extracontrattuale derivante dalle medesime o ad esse connessa sono disciplinate dal diritto maltese. I tribunali di Malta avranno giurisdizione esclusiva, fatto salvo qualsiasi tutela obbligatoria dei consumatori applicabile nel luogo di residenza dell'utente all'interno dell'UE/SEE.
Definizioni
Ai soli fini della presente sezione sul trattamento dei dati:
“Abbonato” indica l’utente del servizio Tableo, ossia un ristorante o altro operatore del settore dell’ospitalità che detiene un Account presso Tableo.
“Fornitore del servizio” o “Tableo” indica Tableo Ltd.
“Ospite” o “Ospiti” indica gli ospiti individuali che effettuano o hanno una prenotazione tramite i Servizi.
“Parti” indica l’Abbonato e Tableo congiuntamente; ciascuno è una “Parte”.
1. Le Parti comprendono e accettano che i servizi disciplinati dal presente Accordo dipendono dal trattamento dei dati personali. Di conseguenza, le seguenti disposizioni si applicheranno a tutte le questioni relative al trattamento dei dati personali in relazione al Servizio:
Il Fornitore del servizio (Tableo Ltd.) tratterà tutti o qualsiasi dato personale esclusivamente in conformità alle disposizioni del General Data Protection Regulation (EU Regulation 2016/679) (il ‘GDPR’) e del Data Protection Act (Chapter 586 of the Laws of Malta) (la ‘Act’) (collettivamente, le ‘Data Protection Laws’). Il Fornitore del servizio può, a seconda che disponga o meno del controllo effettivo sulla finalità o sulla destinazione di qualsiasi dato personale, agire in qualità di titolare o responsabile del trattamento, come definiti nelle Data Protection Laws. Le disposizioni della presente Clausola si applicheranno esclusivamente nei casi in cui agisca in qualità di titolare del trattamento.
Finalità del trattamento: la finalità del trattamento comprende la gestione delle prenotazioni, le comunicazioni agli ospiti, le comunicazioni relative al servizio e, qualora abilitata dall’Abbonato, l’erogazione di campagne di marketing tramite i Servizi secondo le istruzioni documentate dell’Abbonato, a condizione che l’Abbonato disponga di una valida base giuridica per tali comunicazioni. Le categorie di dati possono includere preferenze di marketing, stato del consenso, registri di opt-out/soppressione e registri di consegna delle campagne/dei messaggi.
Le categorie di dati personali che possono essere trattate dal Fornitore del servizio includeranno tipicamente il nome dell’Abbonato, i suoi orari di apertura e la sua capacità ricettiva; le informazioni sulle prenotazioni relative agli ospiti dell’Abbonato, che possono essere inserite direttamente da tali ospiti o dall’Abbonato; qualsiasi testo libero che possa essere fornito da un ospite o dall’Abbonato e che può includere categorie particolari di dati personali (comprese informazioni sulle allergie).
I destinatari dei dati personali saranno limitati al Fornitore del servizio e, ove necessario, ai suoi fornitori diretti, ciascuno dei quali sarà vincolato a trattare tali dati personali in conformità agli standard e alle disposizioni stabiliti nel presente Accordo.
Qualsiasi dato personale sarà conservato per un massimo di 2 anni.
2. L’Abbonato comprende e accetta che il Servizio richiede il trattamento dei dati personali degli utenti dell’Abbonato. Ai fini del trattamento delle chiamate in entrata & delle prenotazioni provenienti dall’esterno dell’Attività e destinate all’Abbonato, in tale scenario l’Abbonato riconosce di essere il Titolare del trattamento di tali dati personali e che Tableo Ltd è il Responsabile del trattamento ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
3. Ove necessario, per consentire al Fornitore del servizio di erogare il proprio Servizio, l’Abbonato autorizza il Fornitore del servizio a trattare i dati personali per conto dell’Abbonato in conformità alla presente clausola in qualità di Responsabile del trattamento. Per il resto, il Fornitore del servizio agirà secondo le istruzioni dell’Abbonato quando tratterà i dati personali dell’Abbonato.
4. Il Fornitore del servizio non trasferirà i dati personali dell’Abbonato al di fuori del SEE, della Svizzera o di qualsiasi altro Paese che abbia ricevuto una decisione vincolante di adeguatezza, salvo ai sensi e in conformità con le EU Standard Contractual Clauses sottoscritte o con qualsiasi altro meccanismo di trasferimento dei dati legalmente consentito.
5. L’Abbonato non impartirà al Fornitore del servizio istruzioni per effettuare alcun trattamento di dati personali che violi una qualsiasi legge sulla protezione dei dati. Il Fornitore del servizio sospenderà qualsiasi trattamento e/o il Servizio qualora sospetti ragionevolmente che le istruzioni dell’Abbonato possano violare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
6. Il Fornitore del servizio informerà l’Abbonato senza indebito ritardo qualora venga a conoscenza di una violazione dei dati in relazione ai dati personali dell’Abbonato. Rendendo disponibili i dati personali al Fornitore del servizio, l’Abbonato conferma di aver rispettato la legge e che tratterà i dati personali e gestirà i propri diritti conformemente ai propri obblighi legali in qualità di Titolare del trattamento.
7. L’utente riconosce che il Fornitore del servizio avrà il diritto di trattare i dati relativi al funzionamento, all’assistenza e/o all’utilizzo dei Servizi per le proprie finalità aziendali, quali la fatturazione, la gestione dell’account, l’assistenza tecnica, lo sviluppo del prodotto, le vendite e il marketing. Nella misura in cui tali dati siano considerati dati personali ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, il Fornitore del servizio è il Titolare del trattamento di tali dati e, di conseguenza, li tratterà in conformità alla normativa in materia di protezione dei dati.
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