Laatste update: september 2, 2026
De volgende documenten vormen samen één enkele, bindende Overeenkomst tussen u en Tableo Ltd (de “Partijen”) en worden gezamenlijk aangeduid als de “Algemene voorwaarden” of “Overeenkomst”: (i) Gebruiksvoorwaarden; (ii) Addendum inzake gegevensverwerking (DPA); (iii) Privacybeleid; (iv) Gebruiksvoorwaarden voor gasten; en (v) Privacybeleid voor gasten. Alle beleidsregels of documenten waarnaar in deze Algemene voorwaarden wordt verwezen, maken door verwijzing deel uit van deze voorwaarden. Tableo wordt als een dienst van Tableo Ltd aangeboden. Voor de toepassing hiervan worden Tableo en Tableo Ltd gezamenlijk aangeduid als de “Onderneming” of “Tableo”. Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op de Websites en webapplicaties van Tableo, waaronder tableo.com, app.tableo.com en alle subdomeinen of opvolgende domeinen daarvan (gezamenlijk de “Websites”), alsmede op alle diensten, functies of inhoud die via de Websites beschikbaar worden gesteld. De Onderneming biedt een online webapplicatie aan voor restauranthouders die zich bij haar hebben geregistreerd, om restaurantconsumenten (elk een “Gast”) een snelle en gebruiksvriendelijke manier te bieden om vanaf een apparaat met internettoegang tafels in restaurants te reserveren. Alle gebruikers van de Websites, ongeacht of zij een Gast, Restaurant of enige andere partij zijn (elk een “Gebruiker”), met inbegrip van, maar niet beperkt tot, leveranciers die een Account aanvragen (“Account” betekent het door de Onderneming voor een restaurant ter beschikking gestelde restaurantaccount op app.tableo.com ) zijn onderworpen aan deze Algemene voorwaarden. De Onderneming behoudt zich het recht voor de Algemene voorwaarden van tijd tot tijd zonder kennisgeving bij te werken en te wijzigen. Alle functies die aan de bestaande Accounts worden toegevoegd, met inbegrip van de introductie van nieuwe en bijgewerkte functies (de “Wijzigingen”), vallen onder de Algemene voorwaarden. Voortgezet gebruik van een Account na eventuele Wijzigingen geldt als instemming met die Wijzigingen. De oorspronkelijke taal van deze Algemene voorwaarden is het Engels. Indien een vertaling afwijkt, prevaleert de Engelse versie.
(a) Relatie met restaurants; geen agentschap of aanbeveling. De Vennootschap verkoopt, licentieert of beveelt geen van de restaurants aan die deelnemen aan of vermeld staan op de website en treedt niet op als verkoopagent of als agent van een handelaar of aanbieder van voedsel, producten of diensten. De Vennootschap draagt geen verantwoordelijkheid voor en aanvaardt geen aansprakelijkheid in verband met voedsel, producten en diensten die worden aangeboden, verkocht of geleverd door de restaurants die deelnemen aan of vermeld staan op de website. De Vennootschap beveelt het voedsel, de producten of de diensten van geen enkel restaurant aan en waarborgt of garandeert deze evenmin, met inbegrip van, zonder beperking, prijzen, promoties, programma’s, beleidsregels, diensten of andere informatie die door een restaurant is geplaatst. U dient vragen, klachten of vorderingen met betrekking tot voedsel, een product of een dienst te richten aan het betreffende restaurant.
(b) Website-inhoud; wijzigingen. De Vennootschap garandeert niet dat producten of beschrijvingen, of enige andere inhoud van de website juist, volledig, betrouwbaar, actueel of foutloos is. De inhoud van de website wordt uitsluitend ter informatie verstrekt en de Vennootschap aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onjuistheden of onvolledigheden in de inhoud met betrekking tot producten of diensten, gebruikersbeoordelingen of commentaren, of andere inhoud op de website. De Vennootschap is niet aansprakelijk voor vertragingen, onnauwkeurigheden, fouten of weglatingen met betrekking tot de informatie of de verzending of levering van het geheel of enig deel daarvan, voor enige schade die daaruit voortvloeit of daardoor wordt veroorzaakt, of voor de resultaten die worden verkregen door het gebruik van de informatie. De Vennootschap is niet aansprakelijk voor enig handelen of nalaten van Tableo of een restaurant op de website. U aanvaardt het volledige risico met betrekking tot de juistheid, toereikendheid, volledigheid, actualiteit, geldigheid en kwaliteit van enige informatie over het voedsel, de producten of de diensten die een restaurant aan u verstrekt. Alle informatie op de website kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
(c) Verantwoordelijkheid van restaurants; geschillen tussen gasten en restaurants. Tableo aanvaardt geen aansprakelijkheid, verplichting of verantwoordelijkheid in verband met transacties tussen een gast en een of meer restaurants, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het niet nakomen door een van beide partijen van een reservering, de kennis van een restaurant (of het ontbreken daarvan) van voedselallergieën van een gast, letsel en/of schade die door een gast bij een restaurant wordt geleden of veroorzaakt, het gedrag van een gast of een werknemer bij een restaurant, of de kwaliteit van het voedsel, de dienstverlening en de producten bij een restaurant. Indien een gast een geschil heeft met een restaurant of een derde, ontslaan alle partijen de Vennootschap (en haar agenten en werknemers) van vorderingen, eisen en schade (daadwerkelijke schade en gevolgschade) van elke soort en aard, bekend en onbekend, vermoed en niet vermoed, bekendgemaakt en niet bekendgemaakt, die voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met een dergelijk geschil.
(d) Communicatie namens restaurants.
(i) Tableo kan namens restaurants e-mail- of sms-bevestigingen sturen om reserveringen te bevestigen of op te volgen, of om een beoordeling te vragen of feedback op te volgen. Tableo heeft het recht om in dergelijke e-mailbevestigingen te verschijnen en u stemt in met de plaatsing van een klein merklogo (met hyperlink) dat toebehoort aan Tableo of aan een partnerbedrijf of een partnerwebsite van Tableo.
(ii) Promotionele of marketingcampagnes die door restaurants via Tableo worden verzonden - Wanneer een gast afzonderlijk en uitdrukkelijk heeft ingestemd met het ontvangen van marketing- of promotionele communicatie van het betreffende restaurant, mag het restaurant dergelijke communicatie via Tableo verzenden via het/de kanaal/kanalen waarvoor toestemming is gegeven, waaronder e-mail, sms en/of WhatsApp, indien beschikbaar. Restaurants zijn er uitsluitend verantwoordelijk voor dat elke campagne een geldige rechtsgrond/toestemming heeft en voldoet aan de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming, e-privacy, telecommunicatie, reclame en platform-/aanbiedersregels. Restaurants zijn ook verantwoordelijk voor de inhoud, targeting, frequentie, beweringen, aanbiedingen en naleving met betrekking tot campagnes. Tableo treedt op als verwerker/toolaanbieder bij het verzenden van dergelijke restaurantcampagnes en mag campagnes weigeren, blokkeren, opschorten of beperken indien het redelijkerwijs onrechtmatig gebruik, spam, klachten, problemen met toestemming, schendingen van platformbeleid of andere compliancerisico’s vermoedt.
(e) Gebruikersinhoud (beoordelingen, opmerkingen en andere inzendingen). De Diensten kunnen Gasten toestaan beoordelingen, opmerkingen en waarderingen in te dienen, e-mails en andere communicatie te verzenden en suggesties, ideeën, opmerkingen, vragen of andere informatie in te dienen voor publicatie en verspreiding aan restaurants en andere derden (“Gebruikersinhoud”). Dergelijke Gebruikersinhoud mag niet illegaal, bedreigend, obsceen, racistisch, lasterlijk, smadelijk, pornografisch of inbreukmakend op intellectuele-eigendomsrechten zijn, mag geen illegale activiteiten of schade aan groepen en/of personen bevorderen, mag geen inbreuk maken op de privacy, mag niet opzettelijk onjuist of anderszins schadelijk voor derden of aanstootgevend zijn en mag niet bestaan uit of software, computervirussen, commerciële werving, politieke campagnes, kettingbrieven, massamailings, enige vorm van “spam” of verwijzingen naar illegale activiteiten, wanpraktijken, opzettelijke overfacturering, misleidende reclame of schendingen van gezondheidsvoorschriften bevatten (bijv. vreemde voorwerpen in voedsel, voedselvergiftiging, enz.). Gasten mogen geen vals e-mailadres gebruiken, zich voordoen als een persoon of entiteit, of anderszins misleiden over de herkomst van de Gebruikersinhoud. Tableo behoudt zich het recht voor (maar heeft geen verplichting) om Gebruikersinhoud naar eigen goeddunken te controleren, te verwijderen of te bewerken, ook indien de Gebruikersinhoud in strijd is met enig Tableo-beleid. Tableo aanvaardt geen verantwoordelijkheid en geen aansprakelijkheid voor Gebruikersinhoud die door een Gebruiker of derde is ingediend.
(f) Links naar andere websites. De website kan links bevatten naar websites van derden (“Websites van Derden”), die op geen enkele wijze kunnen worden beschouwd als een aanbeveling van de inhoud of diensten op die gelinkte Website van Derden. Deze Algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op Tableo-sites en niet op Websites van Derden. De Vennootschap is mogelijk geen eigenaar van of exploitant van de Website van Derden en heeft niet al het materiaal, met inbegrip van goederen of diensten, dat via Websites van Derden beschikbaar wordt gesteld, beoordeeld en kan dit ook niet beoordelen. De Vennootschap wijst uitdrukkelijk elke verantwoordelijkheid af voor de inhoud, de juistheid van de informatie en alle producten of diensten die beschikbaar zijn op de Websites van Derden. Indien u besluit toegang te verkrijgen tot gelinkte Websites van Derden, doet u dit op eigen risico.
(g) Gebruik van openbare inhoud. De Vennootschap behoudt zich het recht voor en de Gebruikers stemmen ermee in dat alle informatie in een Account die is aangeduid als “Openbaar” door de Vennootschap voor promotionele doeleinden mag worden gebruikt. Externe zoekmachines kunnen dergelijke Openbare informatie ook indexeren.
(a) Registratie. Om toegang te krijgen tot bepaalde functies van de website, moet u zich als unieke gebruiker registreren. U moet ons ook bepaalde informatie verstrekken, zoals uw e-mailadres en mobiele telefoonnummer, die allemaal nauwkeurig en actueel moeten zijn. U mag niet (i) de Gebruikersgegevens van een andere persoon selecteren of gebruiken met de bedoeling zich als die persoon voor te doen; (ii) Gebruikersgegevens gebruiken waarop een andere persoon rechten heeft zonder toestemming van die persoon; of (iii) Gebruikersgegevens gebruiken die het Bedrijf naar eigen goeddunken aanstootgevend acht. Het niet verstrekken van gevraagde informatie kan de aanmaak van een Account vertragen of verhinderen.
(b) Aanvaardbaar gebruik en geschiktheid. U verklaart dat: (i) de door u verstrekte informatie waarheidsgetrouw en nauwkeurig is en dat u uw identiteit niet onjuist heeft voorgesteld; (ii) u uw contactgegevens bijwerkt als deze veranderen, zodat wij contact met u kunnen opnemen; (iii) u verbonden bent aan een restaurant, café, bar, F&B-vestiging van een hotel of andere horecagelegenheid (bijv. als eigenaar, werknemer, opdrachtnemer of bevoegde vertegenwoordiger) en het recht hebt deze te vertegenwoordigen, of anderszins een legitiem zakelijk doel en de bevoegdheid hebt om de Diensten te gebruiken; (iv) u 18 jaar of ouder bent, (v) uw gebruik van de website en uw gebruik van diensten die op de website beschikbaar zijn geen toepasselijke wet- of regelgeving schendt; (vi) u het Account niet zult gebruiken om te proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen, de Diensten te verstoren of te onderbreken, persoonsgegevens te minen of te scrapen, beveiligingstests uit te voeren zonder schriftelijke toestemming, de Diensten te gebruiken voor activiteiten met een hoog risico, of spam te verzenden of kwaadaardige code te injecteren. Accounts mogen uitsluitend worden verstrekt aan personen die 18 jaar of ouder zijn, niet handelingsonbekwaam zijn en ermee instemmen deze Servicevoorwaarden en het Privacybeleid na te leven. Accounts die door “bots” of andere geautomatiseerde methoden zijn geregistreerd, zijn niet toegestaan en worden verwijderd indien ze worden gedetecteerd.
(c) Beveiliging, tweefactorauthenticatie en verantwoordelijkheid. U bent verantwoordelijk voor al het gebruik van of alle activiteit op uw Account, met inbegrip van elk gebruik door personen aan wie u toestemming heeft gegeven om toegang te krijgen tot het Account. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid en beveiliging van alle gebruikersnamen, wachtwoorden, authenticatiecodes, herstelgegevens en andere toegangsgegevens voor het Account, en voor het waarborgen dat dergelijke informatie niet wordt gedeeld met of bekendgemaakt aan een ongeautoriseerde persoon.
Met ingang van 3 augustus 2026 is tweefactorauthenticatie (“2FA”) verplicht voor iedere gebruiker om toegang te krijgen tot een Account. U moet ervoor zorgen dat elke Gebruiker 2FA activeert en blijft gebruiken via een door het Bedrijf ondersteunde authenticatiemethode. Het Bedrijf kan de voltooiing van de 2FA-configuratie als voorwaarde voor toegang tot het Account verlangen en kan de toegang van een Gebruiker beperken of opschorten totdat 2FA met succes is geactiveerd of opnieuw geactiveerd.
Elke frauduleuze, misbruikmakende of anderszins onwettige activiteit kan grond vormen voor beëindiging van uw Account naar eigen goeddunken van het Bedrijf, en het Bedrijf kan dergelijke activiteit doorverwijzen naar de bevoegde wetshandhavingsinstanties. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor enig verlies dat u kunt lijden als gevolg van het feit dat uw Accountgegevens of authenticatiegegevens door een andere persoon worden gebruikt.
U stemt ermee in het Bedrijf onmiddellijk per e-mail via [email protected] op de hoogte te stellen van elk bekend of vermoed ongeoorloofd gebruik van uw Account of enige andere inbreuk op de beveiliging met betrekking tot de Sites of uw Account, met inbegrip van het verlies, de diefstal of de ongeoorloofde bekendmaking van een wachtwoord, authenticatiecode, herstelgegeven of andere Accountinformatie. U stemt er ook mee in om eventuele schendingen van deze Overeenkomst door anderen aan het Bedrijf te melden.
Het niet volledig naleven van dit artikel vormt een schending van deze Overeenkomst en kan leiden tot onmiddellijke beperking, opschorting of beëindiging van de toegang overeenkomstig Beëindiging van Account en Dienst, downgrades en pauzes (§ a).
(d) Licentie- en gebruiksbeperkingen. Het gebruik van een Account verleent een Gebruiker geen licentie voor software die in het Account is opgenomen of door het Account wordt gebruikt. Gebruikers verbinden zich ertoe om niet, rechtstreeks of onrechtstreeks: de broncode, objectcode of onderliggende structuur, ideeën of algoritmen van, die zich in of op het Account bevinden of via het Account toegankelijk zijn, of van enige software, documentatie of gegevens met betrekking tot het Account te reverse-engineeren, decompileren, disassembleren of anderszins te proberen deze te ontdekken; eigendomsvermeldingen of labels van het Account of enige Software te verwijderen, het Account of enige Software te wijzigen of te vertalen, of daarvan afgeleide werken te creëren; of het Account of enige Software te kopiëren, te distribueren, te verpanden, te cederen of anderszins over te dragen, of de rechten daarop te bezwaren. Het Account mag uitsluitend worden gebruikt voor de zakelijke of persoonlijke doeleinden van een Gebruiker, naargelang het geval, en een Gebruiker mag het Account of enige Software niet gebruiken voor timesharing- of servicebureaudoeleinden of anderszins ten voordele van een derde. Indien een Gebruiker het Account gebruikt in een land van de Europese Gemeenschap, doet het verbod op het wijzigen, vertalen, reverse-engineeren, decompileren, disassembleren of creëren van afgeleide werken op basis van de Diensten of de Software geen afbreuk aan de rechten van een Gebruiker uit hoofde van wetgeving tot implementatie van the E.C. Council Directive on the Legal Protection of Computer Programs. Voor alle duidelijkheid zijn aanvullende rechten en beperkingen opgenomen in het onderdeel Intellectuele eigendom.
(e) Betalingen en betalingsgateway. Tableo biedt zijn Gebruikers betalingsfacilitering via externe verwerkers (momenteel Stripe, Inc. en MyChoice2Pay S.L. (ZruPay)) voor (a) door Restaurants geïnde betalingen van Gasten en (b) betalingen van het Restaurant aan Tableo (bijv. abonnementen, gebruikskosten, belastingen). Het Restaurant is de geregistreerde verkoper voor Gasttransacties; Tableo faciliteert de verwerking en is geen partij bij transacties tussen Gast en Restaurant of bij het beleid van het Restaurant.
(i) Een Restaurant kan van Gasten verlangen dat zij een geldige betaalmethode verstrekken om een reservering te waarborgen, kosten wegens niet-opdagen/annulering te autoriseren, aanbetalingen/vooruitbetalingen (waaronder voor evenementen) te betalen en vouchers/producten aan te schaffen. In rekening gebrachte bedragen moeten in overeenstemming zijn met de gepubliceerde beleidsregels van het Restaurant en de wet. Terugbetalingen/terugboeking/geschillen over beleidsregels zijn aangelegenheden tussen het Restaurant en de Gast; gerelateerde kosten van netwerken/verwerkers zijn voor rekening van het Restaurant.
(ii) Betalingsinformatie wordt verzameld en verwerkt door Stripe of MyChoice2Pay S.L. (ZruPay) overeenkomstig de voorwaarden en PCI-DSS-verplichtingen daarvan. Tableo slaat geen CVV op en gebruikt waar van toepassing tokenisatie. Betalingsgegevens kunnen worden gedeeld met betalingsnetwerken, acquirerbanken en noodzakelijke dienstverleners (bijv. boekhoudsoftware) om betalingen te verwerken, fraude te voorkomen en de wet na te leven.
(f) Boekingskanalen van derden; Reserve with Google. Waar beschikbaar, kan de Klant het Account koppelen aan boekingskanalen van derden, waaronder Reserve with Google. Om Reserve with Google via zelfbedieningsregistratie mogelijk te maken, kan de Klant worden verplicht het relevante Google Business Profile aan Tableo te koppelen voor verificatie en matching van de handelaar, en om in aanmerking komende reserveringen die via Google Search en Google Maps worden gemaakt in het Account te kunnen ontvangen.
De Klant verklaart dat de Klant bevoegd is om namens het relevante Restaurant te handelen en het relevante Google Business Profile te koppelen en te beheren, en is verantwoordelijk voor de beveiliging en het geautoriseerde gebruik van diens Google- en Tableo-inloggegevens. Indien zelfbedieningsregistratie niet beschikbaar is, kan het Bedrijf Reserve with Google op verzoek van de Klant inschakelen nadat het eigendom van het Restaurant of de bevoegdheid van de Klant om namens het Restaurant te handelen is geverifieerd. Het Bedrijf kan de koppeling weigeren, opschorten of verwijderen indien verificatie niet kan worden voltooid of indien het redelijkerwijs ongeautoriseerd of onjuist gebruik vermoedt.
“Account” betekent het restaurantaccount op app.tableo.com dat door de Vennootschap voor een restaurant (of aanverwante groep) ter beschikking is gesteld en wordt beheerd door een accounteigenaar (restaurantbeheerder), waaronder geautoriseerde gebruikers toegang hebben tot de Diensten.
“Activeringsdatum” betekent de kalenderdatum waarop een Betaald Abonnement aanvangt.
“Factureringscyclus” betekent een kalendermaand die aanvangt op de eerste dag van elke maand.
“Abonnement voor bepaalde periode” betekent een Betaald Abonnement met een vaste looptijd van drie (3) maanden (per kwartaal), zes (6) maanden (halfjaarlijks) of twaalf (12) maanden (jaarlijks), zoals door de Klant bij aankoop geselecteerd.
“Verlengingsdatum” betekent de eerste dag na het verstrijken van de dan lopende looptijd van het Abonnement voor bepaalde periode.
“Kennisgevingstermijn” betekent een voorafgaande kennisgeving van dertig (30) kalenderdagen vóór de aanvang van een Factureringscyclus, verstrekt per e-mail aan [email protected]
“Ingangsdatum van de wijziging” betekent de eerste dag van de eerste Factureringscyclus die aanvangt nadat de Kennisgevingstermijn is verstreken.
“Effectieve beëindigingsdatum” betekent de kalenderdatum en het tijdstip waarop het Account wordt uitgeschakeld en de toegang tot de Diensten wordt ingetrokken.
Alle datums/tijdstippen worden bepaald volgens de tijdzone Europe/Malta.
(a) Plantypen. De Diensten worden aangeboden als (i) een Freemium-plan en (ii) Betaalde Abonnementen. Betaalde Abonnementen worden aangeboden in meerdere niveaus die verschillen wat betreft de beschikbare functies, zoals beschreven op de website Prijspagina of het toepasselijke Bestelformulier. Klanten kunnen ook gebruik blijven maken van plannen die niet langer aan nieuwe klanten worden aangeboden (“Bestaande Plannen”). Op Bestaande Plannen blijven de prijzen, limieten, functies en kosten van toepassing die voor die plannen gelden, tenzij deze overeenkomstig deze Voorwaarden worden gewijzigd of anderszins met de Klant zijn overeengekomen.
(b) Betaalde Abonnementen; Kosten; Facturering. Kosten voor Betaalde Abonnementen worden in rekening gebracht volgens de op het moment waarop het abonnement aanvangt (de “Activeringsdatum”) geldende prijslijst. Kosten kunnen worden herzien; de Vennootschap zal voorafgaande kennisgeving verstrekken voordat wijzigingen van kracht worden.
Betaalde maandabonnementen worden pro rata vooraf gefactureerd voor het resterende deel van de eerste kalendermaand vanaf de Activeringsdatum (bijv. aanvang op de 15e → kosten voor de resterende 15 dagen van die maand). Daarna worden de maandelijkse kosten vooraf in rekening gebracht op de eerste dag van elke kalendermaand.
Abonnementen voor bepaalde periode (per kwartaal, halfjaarlijks en jaarlijks) vallen onder onderdeel (f). Promotionele of aanvullende voorwaarden die bij aankoop worden verstrekt, vormen een aanvulling op onderdeel (f); bij tegenstrijdigheid prevaleert onderdeel (f).
(c) Gebruikskosten en kosten van derden. Naast abonnementskosten kunnen bepaalde diensten op basis van gebruik in rekening worden gebracht, indien van toepassing op het geselecteerde plan, het Bestaande Plan, de regio, het kanaal of het toepasselijke Bestelformulier: reserveringen die via kanalen van derden worden ontvangen en per couvert worden gefactureerd, SMS/Whatsapp, betalingsverwerking, add-ons en eventuele overschrijdingskosten voor reserverings-/couvertlimieten waar dergelijke limieten van toepassing zijn. Gebruiksgebonden bedragen en bedragen van derden worden doorgaans maandelijks achteraf gefactureerd en zijn bovenop de abonnementskosten verschuldigd, samen met toepasselijke belastingen (zie Kosten; Betalingsvoorwaarden; Niet-betaling §(f) Belastingen). Sommige kosten zijn afhankelijk van externe aanbieders, vervoerders of verwerkers en vallen buiten de controle van Tableo, en kunnen daarom van tijd tot tijd wijzigen, met of zonder kennisgeving. Hoewel Tableo redelijke inspanningen zal leveren om de weergegeven prijzen actueel te houden en klanten waar praktisch mogelijk op de hoogte te stellen van aanzienlijke wijzigingen, geldt het toepasselijke tarief dat van kracht is op het moment van gebruik of, voor SMS en Whatsapp, op het moment waarop het bericht wordt verzonden. Aanbieders van derden, waaronder betalingsverwerkers zoals Stripe (of MyChoice2Pay S.L. (ZruPay)), kunnen hun eigen op dat moment geldende kosten en prijsvoorwaarden toepassen.
Raadpleeg voor de meest recente indicatieve berichtentarieven de prijspagina van Tableo Messaging. Raadpleeg voor door Stripe in rekening gebrachte kosten voor betalingsverwerking de prijspagina van de toepasselijke aanbieder.
(d) Freemium-plan. Freemium-accounts zijn beperkt tot 100 couverts per kalendermaand over alle reserveringskanalen samen. Reserveringen die via kanalen van derden worden ontvangen, zoals Reserve with Google, vallen binnen dezelfde maandelijkse limiet. Zodra de toepasselijke maandelijkse limiet is bereikt, kunnen geen nieuwe reserveringen worden gemaakt totdat de limiet op de eerste dag van de volgende kalendermaand wordt gereset of het plan wordt opgewaardeerd naar een Betaald Abonnement.
De beschikbaarheid, reikwijdte en voorwaarden van het Freemium-plan worden naar goeddunken van de Vennootschap bepaald. De Vennootschap kan het Freemium-plan op elk moment wijzigen, opschorten of stopzetten en kan een Freemium-account opschorten of beëindigen in geval van vermoedelijk misbruik, oneigenlijk gebruik, frauduleuze activiteit, gebruik niet te goeder trouw of andere omstandigheden die op grond van deze Voorwaarden zijn toegestaan (zie “Beëindiging van account en diensten, verlagingen en pauzeringen”).
Indien een Freemium-account bovendien gedurende meer dan negentig (90) opeenvolgende dagen geen gebruik of activiteit vertoont (zoals geen gebruikersaanmeldingen en geen reserveringen), kan de Vennootschap het account automatisch sluiten of beëindigen. Na een dergelijke sluiting kan de Vennootschap gegevens archiveren en/of verwijderen overeenkomstig deze Voorwaarden. Indien de Klant vervolgens verzoekt om heractivering van het account of herstel van gearchiveerde gegevens, kan de Vennootschap een eenmalige herstelvergoeding van € / £ / $50 in rekening brengen, voor zover toegestaan op grond van toepasselijk recht en onder voorbehoud van technische beschikbaarheid en eventuele beveiligings-, wettelijke of compliancebeperkingen.
(e) Tijdelijke / pop-up- / evenementgebonden locaties. Indien de Klant een tijdelijke, seizoensgebonden, pop-up- of evenementgebonden locatie exploiteert (een “Pop-uplocatie”) en een Betaald Abonnement aanvraagt of nodig heeft, geldt een minimale looptijd van drie (3) Factureringscycli (de “Minimale Looptijd”). De abonnementskosten voor de Minimale Looptijd worden vooraf in rekening gebracht op de Activeringsdatum (drie (3) maanden vooruit) en kunnen niet worden terugbetaald. Tenzij de Klant vóór het einde van de Minimale Looptijd een schriftelijke kennisgeving aan [email protected] verstrekt met het verzoek om voortzetting van een Betaald Abonnement (of wijziging naar een ander beschikbaar plan), wordt het Account aan het einde van de Minimale Looptijd beëindigd en wordt de toegang ingetrokken (Effectieve beëindigingsdatum). Gebruiksgebonden kosten en kosten van derden (indien van toepassing) blijven overeenkomstig deze Voorwaarden verschuldigd.
(f) Abonnementen voor bepaalde periode (kwartaal-, halfjaar- en jaarabonnementen).
Kosten voor een Abonnement voor bepaalde periode worden op de Activeringsdatum vooraf in rekening gebracht voor de volledige geselecteerde looptijd. Het tarief dat op het moment van aankoop (of verlenging) van toepassing is, geldt gedurende die looptijd.
Tenzij de Klant opzegt of overeenkomstig onderdeel (iv) hieronder om een planwijziging verzoekt, wordt een Abonnement voor bepaalde periode automatisch verlengd voor opeenvolgende looptijden van dezelfde duur tegen het op dat moment geldende tarief. De Klant machtigt de Vennootschap om op de Verlengingsdatum de geregistreerde betaalmethode te belasten.
De Vennootschap zal tussen zestig (60) en dertig (30) kalenderdagen vóór de Verlengingsdatum ten minste één herinnering sturen naar het bij de Klant geregistreerde e-mailadres.
De Klant kan het abonnement opzeggen of om een wijziging naar een ander plan verzoeken door ten minste dertig (30) kalenderdagen vóór de Verlengingsdatum kennisgeving te verstrekken, via de zelfbedieningsfunctionaliteit “Abonnement opzeggen” of door een e-mail te sturen naar [email protected]. Het huidige abonnement blijft actief tot het einde van de dan lopende looptijd. Er is geen terugbetaling verschuldigd voor het resterende deel van de huidige looptijd.
Algemeen. Gebruiksgebonden kosten en kosten van derden, belastingen en betalingsbepalingen op grond van deze Voorwaarden blijven van toepassing. Indien dit onderdeel in strijd is met enige andere bepaling betreffende Abonnementen voor bepaalde periode, prevaleert dit onderdeel.
(a) Beëindiging door het Bedrijf. Het Bedrijf kan elk Account opschorten of beëindigen, of het huidige of toekomstige gebruik van de Diensten weigeren, op elk moment en om welke reden dan ook, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, schending van deze Voorwaarden, vermoedens van frauduleus handelen, misbruik, niet-betaling of gebruik niet te goeder trouw. Na beëindiging kan het Bedrijf het Account en de gearchiveerde gegevens binnen negentig (90) dagen verwijderen. Gedurende deze periode van negentig (90) dagen kan de Klant uitsluitend verzoeken om toegang tot of export van zijn gearchiveerde gegevens wanneer het Account niet is opgeschort of beëindigd wegens een wezenlijke tekortkoming, kwaadwillige activiteit, wangedrag, vermoedens van frauduleus handelen, misbruik of enige andere omstandigheden die naar het redelijke oordeel van het Bedrijf een risico op het gebied van beveiliging, wetgeving of naleving vormen; in dergelijke gevallen kan het Bedrijf elk verzoek om herstel en/of gegevensexport weigeren. Wanneer een dergelijk verzoek wordt aanvaard, kan het Bedrijf een eenmalige herstelvergoeding van € / £ / $50 in rekening brengen. Niettegenstaande het voorgaande kan het Bedrijf noodzakelijke gegevens gedurende maximaal twee (2) jaar bewaren, met inachtneming van het toepasselijke recht. Zie voor beëindiging wegens niet-betaling Fees; Payment Terms; Non-Payment §(c).
(b) Annulering door de Klant (Beëindiging van het Account).
(i) Een Klant met een betaald abonnement kan het Account beëindigen door een annuleringsverzoek in te dienen via de selfservicefunctionaliteit “Cancel subscription” die beschikbaar is op de pagina Billing & Subscription binnen de Diensten. Een dergelijk verzoek kan uitsluitend worden ingediend door een restaurantbeheerder (Account-eigenaar/admin-gebruiker). Het Account blijft gedurende de Opzegtermijn van 30 dagen op het op dat moment geldende plan en tarief. De Klant wordt de volledige maandelijkse abonnementskosten in rekening gebracht voor elke Factureringscyclus die tijdens de Opzegtermijn aanvangt (de “Vergoeding voor de Opzegtermijn”), vooraf betaalbaar op de datum waarop het annuleringsverzoek wordt ingediend. Opgebouwde bedragen (waaronder kosten per couvert/boeking, overschrijdingskosten, SMS, betalingsverwerking, kosten voor reserveringskanalen van derden en andere add-ons) blijven verschuldigd en kunnen in de volgende Factureringscyclus in rekening worden gebracht ter voldoening van het openstaande saldo (zie Fees; Payment Terms; Non-Payment §(c)-(d)).
(ii) De Opzegtermijn van 30 dagen is niet van toepassing op beëindiging van een Freemium-account. Een Klant met het Freemium-plan kan het Account beëindigen via dezelfde selfservicefunctionaliteit “Cancel subscription”. Online reserveringen worden onmiddellijk uitgeschakeld. Als het Account geen betaalde add-ons en geen openstaande bedragen heeft, wordt het Account de volgende dag gesloten. Als het Account betaalde add-ons heeft of bedragen openstaan, worden online reserveringen en betaalde add-ons onmiddellijk uitgeschakeld en zal het Bedrijf het Account vóór sluiting beoordelen. Wanneer geen bedragen openstaan, wordt het Account gesloten en wordt de Klant per e-mail geïnformeerd. Wanneer bedragen verschuldigd blijven, worden deze op de eerste dag van de volgende Factureringscyclus gefactureerd en wordt het Account gesloten zodra alle openstaande bedragen zijn voldaan. Tot aan de sluiting kan de Klant alleen-lezen toegang tot de Diensten behouden om de eindfactuur te controleren en zijn gegevens te exporteren. Na sluiting zijn de bepalingen inzake gegevensarchivering en -bewaring van deze subsectie van toepassing.
(iii) De Klant kan zijn gegevens vóór de Effectieve Beëindigingsdatum downloaden/exporteren, waarna het Bedrijf de gegevens van de Klant gedurende maximaal negentig (90) dagen zal archiveren. Gedurende deze periode van negentig (90) dagen kan de Klant verzoeken om toegang tot of export van zijn gearchiveerde gegevens, in welk geval het Bedrijf een eenmalige herstelvergoeding van € / £ / $50 in rekening kan brengen. Niettegenstaande het voorgaande kan het Bedrijf noodzakelijke gegevens gedurende maximaal twee (2) jaar bewaren, met inachtneming van het toepasselijke recht.
(c) Downgrade van een betaald abonnement naar een Freemium-plan. Een verzoek om van een betaald abonnement over te stappen naar het Freemium-plan moet worden ingediend via de selfservicefunctionaliteit “Cancel subscription” die beschikbaar is op de pagina Billing & Subscription binnen de Diensten, en kan uitsluitend worden ingediend door een restaurantbeheerder (Account-eigenaar/admin-gebruiker). Een dergelijk verzoek wordt beschouwd als beëindiging van het betaalde plan en aanvang van het Freemium-plan, en daarom zijn de in subsectie (b) vermelde voorwaarden van toepassing. Het Account blijft gedurende de Opzegtermijn van 30 dagen op het op dat moment geldende betaalde plan en tarief, waarna het Account wordt omgezet naar Freemium. De Klant wordt de volledige maandelijkse abonnementskosten in rekening gebracht voor elke Factureringscyclus die tijdens de Opzegtermijn aanvangt (de “Vergoeding voor de Opzegtermijn”), vooraf betaalbaar op de datum waarop het annuleringsverzoek wordt ingediend. Opgebouwde bedragen (waaronder kosten per couvert/boeking, overschrijdingskosten, SMS, betalingsverwerking, kosten voor reserveringskanalen van derden en andere add-ons) blijven verschuldigd en kunnen in de volgende Factureringscyclus in rekening worden gebracht ter voldoening van het openstaande saldo (zie Fees; Payment Terms; Non-Payment §(c)-(d)).
(d) Downgrades tussen betaalde abonnementen. De Klant kan op elk moment vóór aanvang van een factureringscyclus een downgrade naar een lager betaald plan aanvragen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Het huidige plan blijft van kracht tot het einde van de huidige kalendermaand en de downgrade gaat in op de eerste dag van de daaropvolgende maand. Voor de huidige maand zijn geen terugbetalingen, tegoeden of pro-rataverrekening van toepassing. Op de ingangsdatum veranderen de functies/limieten van het plan; eventuele gebruiksafhankelijke of door derden in rekening gebrachte kosten die vóór de ingangsdatum zijn ontstaan, blijven verschuldigd (zie Fees; Payment Terms; Non-Payment §(c)-(d)).
(e) Pauzes. De Klant kan een pauzering van het Account aanvragen via de selfservicefunctionaliteit “Cancel subscription” die beschikbaar is op de pagina Billing & Subscription binnen de Diensten, en uitsluitend een restaurantbeheerder (Account-eigenaar/admin-gebruiker) kan een dergelijk verzoek indienen. Het Account blijft gedurende de Opzegtermijn van 30 dagen op het op dat moment geldende plan en tarief. De Klant wordt de volledige maandelijkse abonnementskosten in rekening gebracht voor elke Factureringscyclus die tijdens de Opzegtermijn aanvangt (de “Vergoeding voor de Opzegtermijn”), vooraf betaalbaar op de datum waarop het verzoek om pauzering wordt ingediend. Het gepauzeerde plan gaat in op de eerste dag van de maand na afloop van de Opzegtermijn. Tijdens een pauze worden online reserveringen uitgeschakeld en kan de toegang worden beperkt; abonnementskosten worden stopgezet en er geldt een vergoeding voor gegevensbewaring van € / £ / $ 10 per maand. Gebruikafhankelijke en door derden in rekening gebrachte kosten die vóór de ingangsdatum zijn ontstaan, blijven verschuldigd en kunnen in de volgende Factureringscyclus in rekening worden gebracht (zie Fees; Payment Terms; Non-Payment §(c)-(d)). Alle gegevens en accountinstellingen worden bewaard. De Klant kan per e-mail aan [email protected] verzoeken om heractivering naar elk beschikbaar plan.
De Klant dient op 15 september een annuleringsverzoek in.
Omdat de opzegtermijn van 30 dagen doorloopt in de volgende Factureringscyclus, wordt de volledige maandelijkse abonnementskosten voor oktober (de “Vergoeding voor de Opzegtermijn”) vooraf in rekening gebracht (in plaats van op 1 oktober).
De Effectieve Wijzigings-/Beëindigingsdatum is 1 november, waarop de beëindiging (of overgang naar Freemium) plaatsvindt.
Alle gebruiksafhankelijke of door derden in rekening gebrachte kosten die tot en met 31 oktober zijn ontstaan (bijv. overschrijdingskosten, SMS, betalingsverwerking en reserveringskanalen) zijn verschuldigd en verschijnen op de factuur van november.
Als diensten van derden tot en met 31 oktober actief blijven, blijven reserveringen voor toekomstige data in volgende Factureringscycli in rekening worden gebracht.
(a) Vervaldatum en incasso. Abonnementskosten zijn onmiddellijk op de Activeringsdatum verschuldigd en worden daarna vooraf op de 1e dag van elke Factureringscyclus in rekening gebracht voor die volledige kalendermaand (tijd in Europe/Malta). De Klant machtigt de Vennootschap om elke geregistreerde betaalmethode te belasten voor alle verschuldigde bedragen (abonnementskosten, gebruiksafhankelijke kosten en kosten van derden, belastingen).
(b) Mislukte betalingen en respijtperiode. Als een afschrijving om welke reden dan ook mislukt, heeft de Klant een respijtperiode van 3 dagen om de tekortkoming te herstellen. Als de betaling aan het einde van dag 3 niet is ontvangen, wordt het Account opgeschort: de toegang wordt beperkt en er wordt een betaalscherm weergegeven totdat het openstaande bedrag is betaald.
(c) Beëindiging wegens niet-betaling. Als een onbetwist bedrag 60 dagen na de vervaldatum nog steeds onbetaald is, kan de Vennootschap het Account wegens niet-betaling beëindigen. Beëindiging doet geen afstand van reeds verschuldigde bedragen; openstaande bedragen blijven verschuldigd.
(d) Rente wegens te late betaling en invorderingskosten. Over onbetwiste achterstallige bedragen kan de Vennootschap wettelijke rente wegens te late betaling in rekening brengen, berekend tegen de referentierente van de European Central Bank (ECB) + 8%, opgebouwd vanaf dag 30 na de vervaldatum tot aan de betaling, plus een vaste invorderingsvergoeding van € / £ / $50 in gevallen waarin het Account wegens niet-betaling is beëindigd.
(e) Betwiste bedragen. De Klant moet geschillen over facturering binnen 15 dagen na de factuur/afschrijving schriftelijk melden aan [email protected]. Alleen het betwiste deel mag worden ingehouden; alle overige bedragen blijven verschuldigd.
(f) Belastingen. Prijzen voor abonnementsplannen en eventuele kosten van derden/gebruikafhankelijke kosten zijn exclusief belastingen. De Klant is verantwoordelijk voor btw en alle andere toepasselijke belastingen, die in rekening worden gebracht wanneer dit wettelijk vereist is. Voor EU-lidstaten (met uitzondering van Malta) ondersteunt de Vennootschap de verleggingsregeling: de Klant moet een geldig EU-btw-nummer verstrekken ter verificatie; als geen geldig nummer wordt verstrekt of de verificatie mislukt, wordt btw toegevoegd. Aan Klanten buiten de EU wordt door de Vennootschap geen btw in rekening gebracht (lokale belastingen, heffingen of inhoudingen—indien van toepassing—blijven voor rekening van de Klant). De Vennootschap kan btw-gegevens op elk moment opnieuw verifiëren en bedragen (met inbegrip van btw) aanpassen of opnieuw factureren als een btw-nummer ongeldig of ingetrokken is, of als de opgegeven plaats van vestiging onjuist is.
(g) Verrekening tussen Accounts (met toestemming). Wanneer de Klant zeggenschap heeft over meerdere gerelateerde Accounts, kan de Vennootschap, met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant, tegoeden toepassen of elke geldige betaalmethode die voor één Account wordt aangehouden belasten om bedragen te voldoen die op een ander gerelateerd Account verschuldigd zijn, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
(h) Heractivering. Na volledige betaling van alle achterstallige bedragen (zoals vermeld in sectie (d)) kan de Vennootschap de opgeschorte dienstverlening herstellen; voor herstel na beëindiging kan een nieuw abonnement vereist zijn en is een vaste invorderingsvergoeding van € / £ / $50 van toepassing.
(i) Betalingen van het Restaurant aan Tableo. Het Restaurant moet een geldige betaalmethode aanhouden—een kaart of SEPA Direct Debit, verwerkt via Stripe—voor abonnementskosten, gebruiksafhankelijke kosten en kosten van derden, belastingen en alle andere verschuldigde bedragen. Het Restaurant machtigt Tableo en Stripe om elke geregistreerde betaalmethode te belasten of daarvan af te schrijven voor al dergelijke bedragen.
De Gebruikers erkennen en stemmen ermee in dat alle namen en logo's van de Vennootschap of het Restaurant die verband houden met het Account en de Vennootschap of het Restaurant, evenals alle daarmee verband houdende product- en servicenamen, beeldmerken en slogans, eigendom zijn van de Vennootschap, het Restaurant of hun gelieerde ondernemingen of leveranciers, naargelang het geval (gezamenlijk de “Merken”). Door in te stemmen met deze Algemene Voorwaarden stemmen de Gebruikers ermee in geen van de Merken te gebruiken in enige reclame, publiciteit of op enige andere commerciële wijze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Vennootschap of het desbetreffende Restaurant. De Gebruikers hebben geen aanspraak op of eigendomsrecht in het Account, de Software of de Merken (anders dan hun eigen Merken) en geen andere rechten met betrekking tot het Account, de Software of de Merken. Alle eigendomsrechten berusten bij de Vennootschap, het Restaurant of hun externe leveranciers, naargelang het geval. De Gebruikers stemmen ermee in alle intellectuele-eigendomswetten na te leven en zullen geen enkel belang in de Merken (anders dan hun eigen Merken) bezwaren of enig recht op de Merken doen gelden. De Gebruiker mag de Merken, geheel of gedeeltelijk, niet reverse-engineeren, reverse assembleren, decompileren of disassembleren, reproduceren, wijzigen, verzenden, deelnemen aan de verkoop of overdracht ervan, of afgeleide werken creëren op basis van enige Merken.
Door een Account te registreren, stemt elk Restaurant ermee in en verleent het de Vennootschap het recht om alle afbeeldingen, logo's, inhoud en andere informatie die op de eigen websites van het Restaurant kunnen worden aangetroffen, te gebruiken voor deze Sites en andere daarmee verband houdende doeleinden.
Alle Gebruikers stemmen ermee in de Onderneming, haar dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, bestuurders en werknemers, en dienstverleners te vrijwaren tegen en schadeloos te stellen voor elke vordering of elk verzoek, met inbegrip van redelijke juridische kosten, ingesteld door een derde wegens of voortvloeiend uit het gebruik van de Websites door een Gebruiker, de schending door de Gebruiker van deze Overeenkomst, of de inbreuk door de Gebruiker op enig intellectueel eigendomsrecht of ander recht van een natuurlijke persoon of rechtspersoon. Hoewel dit verboden is, kunnen personen informatie verstrekken die beledigend, onjuist, schadelijk of misleidend is. De Onderneming aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor dergelijke inhoud of handelingen.
In geen geval is het bedrijf aansprakelijk voor enig letsel, overlijden, verlies of schade veroorzaakt door uw gebruik van de website, met inbegrip van software, materialen, inhoud, voedsel, producten en/of diensten die worden verstrekt, of door het gebruik van of vertrouwen op informatie die via deze website is verkregen. Het is uw verantwoordelijkheid om de juistheid, volledigheid of bruikbaarheid van deze website en de daarin verstrekte bronnen, materialen, inhoud en software te beoordelen. In geen geval is het bedrijf aansprakelijk voor enige directe, indirecte, punitieve, incidentele, bijzondere of gevolgschade die voortvloeit uit of verband houdt met de website of deze overeenkomst, ongeacht of deze is gebaseerd op een garantie, overeenkomst of enige andere rechtsgrond. Uw enige rechtsmiddel bij ontevredenheid over deze website is het gebruik van deze website te staken.
U erkent en stemt ermee in dat de Websites worden aangeboden op basis van “in de huidige staat” en “zoals beschikbaar”. Geen van de volgende partijen: de Onderneming, haar gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen of haar of hun functionarissen, bestuurders, werknemers of agenten (gezamenlijk de “Partijen van de Onderneming”), garandeert de nauwkeurigheid, volledigheid, actualiteit, betrouwbaarheid, geschiktheid of bruikbaarheid van enig onderdeel van de Websites. Geen van de Partijen van de Onderneming garandeert dat de Websites ononderbroken of foutloos zullen zijn, dat specifieke gevraagde informatie zal worden verstrekt, of dat deze website of de server(s) ervan vrij zijn of zullen zijn van computervirussen of andere schadelijke elementen. U stemt er uitdrukkelijk mee in dat u als enige het volledige risico draagt met betrekking tot de kwaliteit en prestaties van de Websites en de nauwkeurigheid, actualiteit of volledigheid van de inhoud of diensten.
Geen van de Partijen van de Onderneming doet enige verklaring of aanbeveling en wijst hierbij uitdrukkelijk alle verklaringen, goedkeuringen, garanties en waarborgen, uitdrukkelijk of stilzwijgend, met betrekking tot deze website en alle daarin opgenomen informatie, software en andere materialen af, waaronder, zonder beperking, de stilzwijgende garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, het eigendomsrecht en het niet-inbreuk maken op rechten van derden.
U begrijpt en stemt ermee in dat alle inhoud, software, materialen en/of gegevens die door het gebruik van de website worden gedownload of anderszins verkregen, op eigen risico worden gebruikt en dat u als enige verantwoordelijk bent voor eventuele schade aan uw computersysteem of verlies van gegevens die voortvloeit uit het downloaden van dergelijke inhoud, materialen en/of gegevens.
De Gebruikers begrijpen uitdrukkelijk en stemmen ermee in dat de Onderneming niet aansprakelijk is voor enige directe, indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of exemplaire schade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, schade wegens verlies van winst, goodwill, gebruik, gegevens of andere immateriële verliezen (zelfs indien de Onderneming op de mogelijkheid van dergelijke schade is gewezen), die voortvloeit uit: (i) het gebruik van of het onvermogen om de Dienst te gebruiken; (ii) de kosten voor de aanschaf van vervangende voedingsmiddelen, goederen en diensten die voortvloeien uit voedingsmiddelen, goederen, gegevens, informatie of diensten die via of vanuit de Dienst zijn gekocht of verkregen, berichten die via of vanuit de Dienst zijn ontvangen, of transacties die via of vanuit de Dienst zijn aangegaan; (iii) onbevoegde toegang tot of wijziging van de transmissies of gegevens van de Gebruikers; (iv) verklaringen of gedrag van derden op de Dienst; (v) beëindiging van de Accounts van de Gebruikers; of (vi) enige andere aangelegenheid die verband houdt met de Accounts. Indien, niettegenstaande het voorgaande, de Onderneming jegens een Gebruiker aansprakelijk wordt bevonden voor schade uit welke oorzaak dan ook, en ongeacht de vorm van de vordering (hetzij uit overeenkomst, onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid), productaansprakelijkheid of anderszins), is de aansprakelijkheid van de Onderneming jegens de Gebruiker beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker voor zijn/haar/het Account heeft betaald gedurende de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis.
Uitsluitend voor de toepassing van deze sectie inzake gegevensverwerking:
“Abonnee” betekent de gebruiker van de Tableo-dienst—d.w.z. een restaurant of andere exploitant in de horecasector die een Account bij Tableo heeft.
“Dienstverlener” of “Tableo” betekent Tableo Ltd.
“Gast” of “Gasten” betekent individuele gasten die via de Diensten een reservering maken of hebben.
“Partijen” betekent de Abonnee en Tableo gezamenlijk; elk is een “Partij”.
De Partijen begrijpen en aanvaarden dat de diensten waarop deze Overeenkomst betrekking heeft afhankelijk zijn van de verwerking van persoonsgegevens. Dienovereenkomstig zijn de volgende bepalingen van toepassing op alle aangelegenheden met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens in verband met de Dienst:
De Dienstverlener (Tableo Ltd.) verwerkt alle of enige persoonsgegevens strikt in overeenstemming met de bepalingen van de General Data Protection Regulation (EU Regulation 2016/679) (de ‘GDPR’) en de Data Protection Act (Chapter 586 of the Laws of Malta) (de ‘Act’) (gezamenlijk de ‘Gegevensbeschermingswetgeving’). De Dienstverlener kan, afhankelijk van het feit of hij al dan niet daadwerkelijke zeggenschap heeft over het doel of de bestemming van persoonsgegevens, optreden als verwerkingsverantwoordelijke of verwerker, zoals gedefinieerd in de Gegevensbeschermingswetgeving. De bepalingen van dit artikel zijn uitsluitend van toepassing in die gevallen waarin hij optreedt als verwerkingsverantwoordelijke.
Doel van de verwerking: het doel van de verwerking omvat reserveringsbeheer, communicatie met gasten, communicatie over de Dienst en, indien ingeschakeld door de Abonnee, de levering van marketingcampagnes via de Diensten op basis van de gedocumenteerde instructies van de Abonnee, mits de Abonnee een geldige rechtsgrond voor dergelijke communicatie heeft. De categorieën gegevens kunnen marketingvoorkeuren, de toestemmingsstatus, registratie van afmeldingen/onderdrukking en logs van de levering van campagnes/berichten omvatten.
De categorieën persoonsgegevens die door de Dienstverlener kunnen worden verwerkt, omvatten doorgaans de naam van de Abonnee, diens openingstijden en capaciteit; reserveringsinformatie over de gasten van de Abonnee, zoals deze rechtstreeks door dergelijke gasten of door de Abonnee kan worden ingevoerd; eventuele vrije tekst die door een gast of door de Abonnee kan worden verstrekt en die bijzondere categorieën persoonsgegevens kan bevatten (waaronder informatie over allergieën).
De ontvangers van persoonsgegevens zijn beperkt tot de Dienstverlener en, waar nodig, diens rechtstreekse leveranciers, die elk verplicht zijn dergelijke persoonsgegevens te verwerken overeenkomstig de normen en bepalingen die in deze Overeenkomst zijn vastgelegd.
Persoonsgegevens worden maximaal 2 jaar opgeslagen.
De Abonnee begrijpt en stemt ermee in dat de Dienst de verwerking van persoonsgegevens van de gebruikers van de Abonnees vereist. Voor het verwerken van inkomende oproepen en reserveringen die van buiten het Bedrijf afkomstig zijn en aan de Abonnee worden gericht, erkent de Abonnee in een dergelijk scenario dat de Abonnee de Verwerkingsverantwoordelijke van dergelijke persoonsgegevens is en dat Tableo Ltd de Verwerker is zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Waar nodig, om de Dienstverlener in staat te stellen zijn Dienst te verlenen, machtigt de Abonnee de Dienstverlener om namens de Abonnee persoonsgegevens te verwerken overeenkomstig dit artikel als Verwerkers. De Dienstverlener handelt voor het overige overeenkomstig de instructies van de Abonnee bij de verwerking van de persoonsgegevens van de Abonnee.
De Dienstverlener zal de persoonsgegevens van de Abonnee niet doorgeven buiten de EER, Zwitserland of enig ander land dat een bindend adequaatheidsbesluit heeft ontvangen, tenzij op grond van en in overeenstemming met ondertekende EU Standard Contractual Clauses of enig ander wettelijk toegestaan mechanisme voor gegevensdoorgifte.
De Abonnee zal de Dienstverlener geen opdracht geven om persoonsgegevens te verwerken op een wijze die in strijd is met enige wet inzake gegevensbescherming. De Dienstverlener schort iedere verwerking en/of de Dienst op indien de Dienstverlener redelijkerwijs vermoedt dat de instructies van de Abonnee in strijd kunnen zijn met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
De Dienstverlener stelt de Abonnee onverwijld in kennis indien de Dienstverlener kennis krijgt van een datalek met betrekking tot de persoonsgegevens van de Abonnee. Door persoonsgegevens aan de Dienstverlener ter beschikking te stellen, bevestigt de Abonnee de wet te hebben nageleefd en dat de Abonnee persoonsgegevens zal verwerken en de rechten van de Abonnee zal beheren overeenkomstig de wettelijke verplichtingen van de Abonnee als Verwerkingsverantwoordelijke.
U erkent dat de Dienstverlener het recht heeft om gegevens met betrekking tot de werking, ondersteuning en/of het gebruik van de Diensten te verwerken voor de bedrijfsdoeleinden van de Dienstverlener, zoals facturering, accountbeheer, technische ondersteuning, productontwikkeling en verkoop en marketing. Voor zover dergelijke gegevens onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming als persoonsgegevens worden beschouwd, is de Dienstverlener de Verwerkingsverantwoordelijke van dergelijke gegevens en zal de Dienstverlener deze gegevens dienovereenkomstig verwerken in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming.
Aanvullende informatie over de wijze waarop persoonsgegevens worden verzameld en gebruikt, is opgenomen in Tableo’s privacybeleid voor restaurants en Tableo’s privacybeleid voor gasten (gezamenlijk de “Privacybeleidsdocumenten” genoemd), die door verwijzing deel uitmaken van deze Overeenkomst.
Uw rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Algemene voorwaarden mogen noch geheel noch gedeeltelijk worden overgedragen of gecedeerd.
Alle vereiste kennisgevingen moeten schriftelijk worden gedaan, waaronder per e-mail, aan Tableo Ltd., Merlin House, Mountbatten Street, Hamrun HMR1574, Malta en aan de volgende e-mailadressen:
[email protected] - voor ondersteuning, gegevensverwerking, juridische en andere algemene kennisgevingen, of
[email protected] - voor facturering/planwijzigingen/beëindiging/verlagingen/pauzeringen.
Wij kunnen u kennisgevingen doen toekomen op de e-mail- of postadressen die u ons bij uw registratie heeft verstrekt, zoals u deze van tijd tot tijd bijwerkt.
Het niet afdwingen van onze rechten uit hoofde van deze Algemene voorwaarden houdt geen afstand van onze rechten in.
Indien enige van deze Algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven alle overige bepalingen onaangetast.
Deze Algemene voorwaarden mogen op geen enkele wijze worden gewijzigd zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Deze Algemene voorwaarden beogen niet en zijn evenmin bedoeld om een vertegenwoordigings-, partnerschaps-, joint venture-, franchisegever-franchisenemer- of werkgever-werknemerrelatie tot stand te brengen.
Alle gebruikte kopjes dienen uitsluitend ter referentie en definiëren, beperken, interpreteren of beschrijven op geen enkele wijze de reikwijdte of omvang van enig artikel.
Alle vertrouwelijke informatie die wordt verkregen in verband met deze Algemene voorwaarden, de Websites of het gebruik daarvan, blijft vertrouwelijk. Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden bekendgemaakt aan uw professionele adviseurs, werknemers, functionarissen, onderaannemers en agenten, en uitsluitend indien (i) de bekendmaking noodzakelijk is voor het uitoefenen en nakomen van rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden, (ii) zij op de hoogte zijn gesteld van het vertrouwelijke karakter van de bekendgemaakte informatie en (iii) zij ermee instemmen de vertrouwelijkheidsvereisten van deze Voorwaarden na te leven.
Deze Voorwaarden worden uitgelegd in overeenstemming met en uitsluitend beheerst door het Maltese recht. Elk geschil, elke vordering of controverse die tussen u en ons ontstaat in verband met deze Voorwaarden of de Websites, wordt uitsluitend beslecht door de rechtbanken van Malta. Niets belet ons om procedures aanhangig te maken ter bescherming van onze intellectuele-eigendomsrechten bij een bevoegde rechtbank.
Voor meer informatie over deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via [email protected].